電信公司人力資源管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 培訓(xùn)資料 人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)歷不能代表本人 ? 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 ? 不要忽視求職者的個(gè)性特征 ? 讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織 ? 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) ? 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 ? 關(guān)注經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者 ? 慎重作出取舍決定 ? 面試考官要注意自身形象 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘應(yīng)變方案 ? 人員短缺是否一定要招聘？ 內(nèi)部調(diào)劑 臨時(shí)加班 工作轉(zhuǎn)包 尋找兼職 租賃人員 工作滿(mǎn)負(fù)荷 工作再設(shè)計(jì) —— 工作擴(kuò)大化（量增） 工作豐富化（質(zhì)變與量增） ? 內(nèi)部供給不足的調(diào)整思路 外部招聘 內(nèi)部招聘 內(nèi)部晉升 技能培訓(xùn) ? 內(nèi)部供給大于需求的調(diào)整思路 招聘凍結(jié) 提前退休 增加無(wú)薪假期 裁員解聘 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 離職原因 ? 離職程序 ? 離職面談 ? 降低人員流失 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 離職原因 ? 員工離職的原因 ? 個(gè)人原因： 需求不滿(mǎn) 性格不合 ? 單位內(nèi)部原因： 待遇不佳 人際關(guān)系 晉升無(wú)望 工作壓力 ? 外部環(huán)境原因： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 流動(dòng)機(jī)會(huì) 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 政策導(dǎo)向 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 離職程序 ? 填寫(xiě)離職申請(qǐng) ? 離職面談 ? 核準(zhǔn)離職申請(qǐng) ? 業(yè)務(wù)交接 ? 人員退保 ? 離職生效 ? 資料存檔 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 離職面談的內(nèi)容與技巧 ? 面談內(nèi)容： 了解離職原因 征詢(xún)工作改進(jìn)意見(jiàn) 保持友善關(guān)系 ? 面談技巧： 場(chǎng)所舒適安靜 時(shí)間安排適當(dāng) 語(yǔ)氣平和 客觀立場(chǎng) ? 面談結(jié)束： 分析離職原因 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 及時(shí)通報(bào)情況 防止過(guò)激行為 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 降低員工流失 ? 注意流失與淘汰的區(qū)別 ? 降低員工流失的激勵(lì)措施 ? 物質(zhì)方面： 高薪待遇 改善福利 股權(quán)激勵(lì) ? 精神方面： 事業(yè)激勵(lì) 職位激勵(lì) 情感投入 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 員工職業(yè)周期階段的留人措施 ? 引入階段： 新員工導(dǎo)入 適應(yīng)工作與企業(yè)環(huán)境 ? 成長(zhǎng)階段： 技能培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬調(diào)整 ? 飽和階段： 輪崗與升職 ? 衰落階段： 情感關(guān)懷、福利保障 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 招聘評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 有效性 可靠性 客觀性 廣博性 ? 招聘工作成效的評(píng)價(jià) 事先是否做好前期準(zhǔn)備 招聘工作是否快速高效 安排面試是否及時(shí)充分 相關(guān)部門(mén)配合是否密切 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘過(guò)程終結(jié)時(shí)的判斷 人選是否滿(mǎn)足公司的 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能的要求 ? 不能滿(mǎn)足 : 淘汰 能夠滿(mǎn)足 ? 個(gè)人和公司的核心價(jià)值觀 , 文化是否類(lèi)型吻合 性格 ,心理 ,社會(huì)職業(yè) ,管理力 專(zhuān)業(yè)測(cè)試 ? 不吻合 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘成本效用評(píng)估 ? 成本效用評(píng)價(jià) 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間費(fèi)用 選拔成本效用 =被選人數(shù) /選拔期間費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用人數(shù) /錄用期間費(fèi)用 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘數(shù)量評(píng)價(jià) ? 錄用人員數(shù)量評(píng)價(jià) 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘質(zhì)量評(píng)估 ? 招聘質(zhì)量由信度、效度、區(qū)分度等指標(biāo)反映出來(lái)。 ? 由四個(gè)分測(cè)驗(yàn)總計(jì)時(shí)間為 115分鐘（計(jì)劃 40分鐘；預(yù)測(cè) 25分鐘，決策 25分鐘，溝通 25分鐘），可以集體施測(cè)，但不宜超過(guò) 10人。 .（ .....） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘渠道比較 招聘方法 主要特點(diǎn) 適用對(duì)象 不太適用 媒體廣告 覆蓋面寬 權(quán)威性強(qiáng) 時(shí)效性強(qiáng) 費(fèi)用合理 中下級(jí)人員 一般職業(yè) 中介機(jī)構(gòu) 地域性強(qiáng) 費(fèi)用不高
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