【正文】 lCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31業(yè)務(wù)伙伴模式 17 團隊協(xié)調(diào) 項目中管理團隊 ,部門 /領(lǐng)域相關(guān)人員的溝通和會議方式 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Governance, Roles amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31原本的培訓內(nèi)容組合 領(lǐng)導能力 客戶經(jīng)驗 項目管理 評價與發(fā)展中心 接班人 IT技能 衡量尺度 ? 沒有現(xiàn)存的標準組合管理 ? 需要更多的全球標準化培訓 ? 需要系統(tǒng)化的質(zhì)量衡量尺度 程序質(zhì)量 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) 焦點區(qū)域 22 新的培訓內(nèi)容組合與生命周期管理方法建立在四個階段上，實現(xiàn)系統(tǒng)化的培訓管理 培訓內(nèi)容組合與生命周期管理 性能 ? 生命周期開始于 標準化的程序 ? 4個進化的生命周期階段 ：“逐步采用 ”（分為以前定制的以及標準化的區(qū)域程序 ），“國際分布”和“全球性的成熟” ? 每一個生命周期階段有特定的標準（一些定性的和定量的參數(shù)）需要完成 功能圖 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。D的重要性 ) 戰(zhàn)略組合計劃中的培訓內(nèi)容組合 大型學習項目的整體內(nèi)容 /業(yè)務(wù)事件的質(zhì)量審批 關(guān)系 / 程序管理 / 優(yōu)質(zhì)交付 簽署 BA 特定需求 項目合同簽署 大型學習項目詳細內(nèi)容的質(zhì)量審批 專家的任命和委派 (根據(jù) LDC的建議 ) 需求排序 (每兩月 ) 課程變更 生命周期程序狀態(tài)更改 I I C R A A C R R R R C I R C1 C C I C I R C C A A R4 C R C C C R C C I I R4 R AR R R I I I A A I A A A A AI A C A A A LDC全球領(lǐng)導 LDC 區(qū)域領(lǐng)導 COO LDC業(yè)務(wù)管理t. LDC 業(yè)務(wù)伙伴 LDC Portfolio Engineering LDC 全球服務(wù) / 教育中心 部門領(lǐng)導 DCIM CA / DH 課程 Section Heads Program Mgmt. BA 部門領(lǐng)導 業(yè)務(wù)部門 LDC MT Meeting LDC MT Offsite Shelf Mgmt. Meeting LDC Operating Committee LDC Matrix Offsite BA Request Meeting LDC 負責 EC BDC 業(yè)務(wù) 負責人 I = 被通知者 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Governance, Roles amp。 Facilitation Strategic amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 ? 定義、統(tǒng)一和貫徹一個系統(tǒng)的內(nèi)部研究和基準方法。 這將留住并吸引未來發(fā)展所需的最棒的天才。 為成長中的員工構(gòu)建與職務(wù)相符的學習道路。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31Global Services Business Strategy – Business Objectives Business Impact – Business Results Learning amp。 External Relations Educa tion for IT Prof. Business Management LDC Portfolio Engineering Resource Management Project Mgm