【正文】 會議共同擬定策略及媒體計畫。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 89 三、固定作業(yè)會議 (REGULAR MEETING) 視客戶作業(yè)情形，確定每月或 2 個月一次的固定作業(yè)檢討會議，檢討作業(yè)得失及改進方案。 客戶內(nèi)部組織情況 客戶服務專員 。 客戶服務總監(jiān) 促銷目標達成的困難程度 5. 確?？蛻魞?nèi)部組織的促銷決策相關人員對促銷需求及促銷作 業(yè)之進度與成果，保持良好的溝通及瞭解。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 85 — 負責媒體監(jiān)閱以及資訊研究分析、支 援。 (二 ) 內(nèi)部溝通系統(tǒng)及流程建立 (如 :業(yè)界動態(tài)、法令規(guī)範、公 司制度、利多休息 ...等 )。 媒體溝通 直銷相關法令探討 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 72 8. 媒體參觀活動 主動邀請媒體參觀安麗直銷產(chǎn)品之產(chǎn)地或公司，透過實地參觀了 解，以呈現(xiàn)安麗開誠布公及對環(huán)境的努力，可增進媒體對安麗的 了解及良好的印象。聯(lián)太將依照個階段公關目標之 訴求主題，和相關媒體進行實施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供 。 南 部 —臺灣時報、民眾日報 2. 透過各種媽媽成員力量進行社區(qū)活動，並在活動中融入家 庭生活大師與寶典分享，如 : 安麗全省巡迴 「改造社區(qū)」 音樂會安麗全省巡迴「改造社區(qū)」講座。 2. 將此座談拍攝為 1015 分鐘播出帶，以洽購各媒體時段 播出。 3. 製作保育手冊散發(fā)。 2.「微笑照片選拔」比賽 —徵選微笑照片，得 獎作品並進行公開展出。 4. 結(jié)合當?shù)赜芯€電視臺 、廣播及報紙媒體，強勢 宣傳本活動，並號召全民一同參與。 擁抱希望 內(nèi)部 媒體 社會大眾 直銷商 公司 /員工 ○ 直銷大銷設立 緊急事 件處理 方案 一般性公關事物推動 ○ 發(fā)言人制 度建立 ○ 緊急事件 處理系統(tǒng) 建立 ○ 協(xié)助安排策劃內(nèi)部 直銷商溝通活動 ○ 緊急事件處理系 統(tǒng)建立 ○ 協(xié)助教育訓練活動 規(guī)劃執(zhí)行 ○ 日常新聞發(fā)搞作業(yè)○ 新產(chǎn)品推出新聞傳 播溝通活動設計、 執(zhí)行 ○ 協(xié)助與民間團體專 業(yè)組織、政府主管 單位聯(lián)繫及溝通 行銷溝通 大型公益 ○ 意見領袖溝通 ○ 產(chǎn)品證言節(jié)目 ○ 安利家庭生活大師 —跨媒體合作案 ○ 安利媽咪俱樂部 — 社區(qū)音樂會 ○ 「跑出臺灣的希望」 全臺接力路跑 ○ 「讓愛無遺憾」器 官捐贈行動 ○ 全民微笑日 ○ 「為現(xiàn)代女性喝采 」領袖系列 ○ 「濕地」或「野生 動物」認養(yǎng) ○ 1998 國際自由車 環(huán)臺賽 ○ 媒體名單建立 ○ 媒體意見調(diào)查分析○ 發(fā)言人制度建立 ○ 階段性策劃報導 ○ 新聞搞撰寫發(fā)佈 ○ 新聞分析與運用建 議 ○ 媒體下午茶會 ○ 媒體參觀活動 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 47 一 . 大型社會性活動方案 活動概念 ~~ 以 「 肯定臺灣 都會區(qū) 1. 2540 2. 1824 3. 4155 國人知識水準提高 ， 對直銷較有正確選擇判斷能力 、 接受度較高 ， 唯主 觀亦較強 ，安麗應盡力爭取此階層對象的認同以增進商機。高尚企業(yè)人格的 167。 老大的 ◆ 成立時間久、制度穩(wěn)定，較之後起競爭者擬定之新制度，缺 乏競爭力。 ◆ 宗教團體假直銷手法行斂財之實 (如妙天集團 )，亦間接影響 直銷業(yè)發(fā)展。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 31 三、 SWOT 分析 ● 機會點 (Opportunities) ● 威脅點 (Threats) ● 安麗的強勢點 (Strengths) ● 安麗的弱勢點 (Weaknesses) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 32 ● 機會點 (Opportunities) ◆ 去年傳銷業(yè)自行擬定「商德約法」，藉以自律並建立業(yè)者 形象。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 28 5. 雙鶴 (Double Crane) ◆ 1987 年成立，為一真正在臺自製自銷的公司，以非常中 國化的靈芝、花粉調(diào)配的健康食品為主要銷售產(chǎn)品，但其 整個傳銷製度仍是搭配西方的制度進行經(jīng)營管理。 ◆ 在傳銷業(yè)中公認最多年輕學生群加入之傳銷公司 。尤其臺灣地區(qū)在去年 85 年 度營業(yè)額更高達 43 億元，僅次於 「安麗」居第二 ，成長 率達 53% 之高 。 ◆ 產(chǎn)品最多樣化 ， 300 多單項，有 「走動的百貨公司」之稱。 產(chǎn)品競爭 組織競爭 企業(yè)形象競爭，運用廣告 、公關整合出擊 在促銷方面，傳銷商人數(shù)眾多、人力資源豐富，使得傳銷活動的規(guī)模愈來愈可觀，規(guī)模大、接觸層面廣，與社會互動更形密切，如設立獎學金、設置環(huán)?；厥照?、贊助公益活動 … 等，方式不一而足 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 15 另一方面，因直銷市場快速發(fā)展，為了穩(wěn)住客源佔有市場 ，業(yè)者紛紛擴增產(chǎn)業(yè)線，如「安麗」公司在擬定行銷策略時，多採「套裝組合銷售」模式，而近來許多傳銷業(yè)者也紛紛採此策略 (如雙鶴雙寶禮盒、永久永恆套裝 )。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 12 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 發(fā)展以都會區(qū)為主，由北向南發(fā)展 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 整合公關促銷 計畫 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 壹、策略前思考 一、企劃前提 二、環(huán)境分析 三、 SWTO 分析 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 一、企劃前提 安麗日用品股份有限公司於 1982 年在臺灣成立分公司，為國內(nèi)歷史最悠久、組織最龐大、體制最健全的直銷公司 ，並持續(xù)以推動國內(nèi)直銷業(yè)市場的健全發(fā)展為己任，故被各界所推崇，享有國內(nèi)直銷業(yè)中的龍頭地位。 公司資本額逐漸提高 (資源戰(zhàn)、組織戰(zhàn)、專業(yè)競爭時代 ) 而相關從業(yè)人員也高達 200 萬人次，平均 10 個臺灣人口中，即有一位是從事與傳銷相關行業(yè)者。此多層次傳銷事業(yè)資本規(guī)模擴增之現(xiàn)象，係受到原採傳統(tǒng)行銷之事業(yè)加入多層次傳銷市場之影響。除業(yè)者利用網(wǎng)際網(wǎng)路 (Inter)使消費者認識公司外，也建立企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路 (Intra)以利直銷商上網(wǎng)作業(yè)，節(jié)省業(yè)務處理時間，如安麗 Am、雙鶴、永久等公司。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 18 ◆ 去年營業(yè)額高達 53 億元，較去年減少 19 億元 。 ◆ 近幾年在世界各地成長快速。 ◆ 有全世界最大規(guī)模的蘆薈生產(chǎn)公司之美譽 。 ◆ 直接支援計劃：以直 效 行銷的觀念，將直銷商 (美容顧問 ) 的郵寄業(yè)務統(tǒng)合由公司進行，節(jié)省時間與成本，並建立顧 客資料庫。其中「如新」的營業(yè)額更直逼「安麗」成為第二位，引人側(cè)目，儼然成為「安麗」的最大競爭者。 ◆ 近來數(shù)家不法傳銷公司被檢舉，形象受損。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 35 ● 安麗的弱勢點 (Weaknesses) ◆ 去年營業(yè)額下滑 19 億元，似有競爭力減弱的現(xiàn)象。 穩(wěn)健踏實的 年輕活力的 167。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 41 三、目標對象 溝通對象 : 企業(yè)內(nèi)部人員 — 凝聚向心力 ，提高士氣，降低人員流動，提昇服務品質(zhì) (管理階層 、直銷商 ) 既有的消費者 —維持良好的溝通 ，讓消費者感受的安麗是真正照顧消費者權 益的公司，並創(chuàng)造口傳效果 大眾傳播媒體 — 讓媒體充分溝通是極重要的 ，社會大眾的觀念態(tài)度經(jīng)常由媒體 (平面及電波媒體 ) 影響而形成 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 42 學術界 —掌握直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 ，塑造專業(yè)形象，爭取證言推薦 (大學教授 、行銷企管專家、大學院校之學生 ) 政府相關主管單位 —建立良好的溝通管道 ，掌握政策趨勢，爭取支持建立良 好的形象 民間團體 (消費者組織及其他公益團體 )—爭取民間團體的認同與支持 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 43 社會大眾 主要對象描述 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 46 參、整合公關促銷方案 肯定臺灣