【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 96 六、長(zhǎng)期服務(wù)計(jì)費(fèi)工時(shí)表 項(xiàng)目 ／ 時(shí)間 業(yè) 務(wù)專 員 媒體溝通與連續(xù) 策劃報(bào)導(dǎo)規(guī)劃與執(zhí)行 新聞資料撰寫(xiě)與發(fā)佈 資料搜集、閱讀與分析 客戶訪談與例行檢討會(huì)議 媒體監(jiān)看、簡(jiǎn)報(bào)蒐集 每月例行重點(diǎn)工作 時(shí)間合計(jì) 小時(shí)費(fèi)用 業(yè) 務(wù)經(jīng) 理 業(yè) 務(wù)總 監(jiān) 業(yè) 務(wù)群總監(jiān) 資 深 顧 問(wèn) 合 計(jì) 4 4 4 3 3 2 4 24 2,200 總 計(jì) 52,800 30,800 2 2 1 1 3 2 11 2,800 1 1 2 1 6 3,500 21,000 1 1 1 4 4,500 1 2 6,000 12,000 18,000 7 9 6 5 10 2 8 47 134,600 ＊以長(zhǎng)期年度配合方式進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)為 新臺(tái)幣壹拾參萬(wàn)元整 （未含 5％營(yíng)業(yè)稅）。 秘書(shū) 每 小 時(shí) 費(fèi) 用 NT$ 6,000 NT$ 4,500 NT$ 3,500 NT$ 2,800 NT$ 2,200 NT$ 800 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 93 三、專案執(zhí)行費(fèi)用 關(guān)於執(zhí)行促銷專業(yè)服務(wù)時(shí)所衍生之設(shè)計(jì)、攝影、文案、印刷、拍攝影片、市場(chǎng)調(diào)查、餐飲、場(chǎng)租等費(fèi)用，不包含於月費(fèi)內(nèi)，將事先提出估價(jià)，俟客戶同意之後始展開(kāi)執(zhí)行工作。 客戶服務(wù)群總監(jiān) 客戶產(chǎn)品特性 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 91 伍、公關(guān)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算 一、ｘｘ公司各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)下列 各項(xiàng)要素為衡量標(biāo)準(zhǔn)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 90 肆、需要安麗配合的事項(xiàng) 一、確立常設(shè)發(fā)言人及專長(zhǎng)發(fā)言人之組織人力架構(gòu)，統(tǒng)一對(duì)外 發(fā)言管道及流程。 4. 確保公司內(nèi)部每一相關(guān)作業(yè)成員均能充分掌握客戶 的現(xiàn)況，確保促銷工作嚴(yán)謹(jǐn)順利的進(jìn)行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 86 貳、服務(wù)的工作流程 公司 企業(yè) 組織 個(gè)人 廣告公司 達(dá)成共識(shí) (需求 ) (服務(wù) ) 簡(jiǎn) 交換 報(bào) 意見(jiàn) 企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)相關(guān)資料 掌握社會(huì)趨勢(shì) 根據(jù)客戶需求 擬定公關(guān)目標(biāo)及策略 客戶確認(rèn) 執(zhí)行服務(wù) 結(jié)案報(bào)告及成效分析 蒐集 分析 撰寫(xiě) 企劃 報(bào)告 提案 組織 協(xié)調(diào) 報(bào)告 提案 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 87 參、日常書(shū)面作業(yè) 一、業(yè)務(wù)接洽報(bào)告 (CONTACT REPORT) 任何會(huì)議及接觸過(guò)程，廣告公司在 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶相關(guān)人員，並分發(fā)給每一作業(yè)小組成員。 /專員 — 負(fù)責(zé)客戶日常性作業(yè)的規(guī)劃與執(zhí)行 ，以及日常中經(jīng)常性服務(wù)與聯(lián)絡(luò)、執(zhí)行計(jì)劃的工作。 (五 ) 新產(chǎn)品推出新聞傳播活動(dòng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃及執(zhí)行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 77 2. 發(fā)言人制度體系及基本規(guī)範(fàn) 級(jí)職／規(guī)範(fàn) 背 景 資 料 為公司實(shí)際最高主管，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、組織概況、人事制度、產(chǎn)品服務(wù) ...負(fù)實(shí)際決策、行政責(zé)任者 對(duì)公司背景、經(jīng)營(yíng)情況有充分了解熟悉各部門(mén)功能及運(yùn)作情況，為公司中高階主管，可代表公司發(fā)言，邏輯思考能力強(qiáng)、反應(yīng)快，口齒清晰 任職於公司業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)畫(huà)、執(zhí)行情況及產(chǎn)品特色、結(jié)構(gòu)有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)之職掌、人是有相當(dāng)瞭解，為公司中資深人員，誠(chéng)懇、精神旺盛、表達(dá)能力強(qiáng)、親和力高 負(fù)責(zé)公司之財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)於公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式瞭解透徹、對(duì)於公司經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等大、小事物均能充分反應(yīng)、掌握 發(fā) 言 範(fàn) 圍 公司經(jīng)營(yíng)理念精神、組織概況、人事制度、發(fā)展計(jì)劃、股東背景、營(yíng)運(yùn)情況、產(chǎn)品規(guī)劃、財(cái)務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)規(guī)劃、客戶服務(wù) 公司經(jīng)營(yíng)理念精神、組織概況、人事制度、發(fā)展計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)狀況、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)服務(wù) 業(yè)務(wù)計(jì)畫(huà)、執(zhí)行方法、銷售方式、物流系統(tǒng)、人員訓(xùn)練、服務(wù)品質(zhì) 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)狀況、投資計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà) 常設(shè) 發(fā)言人 輔助 發(fā)言人 最高發(fā)言人 一般發(fā)言人 業(yè)務(wù)專長(zhǎng) 發(fā)言人 財(cái)務(wù)專長(zhǎng) 發(fā)言人 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 78 (二 ) 緊急事件處理方案 1. 進(jìn)入緊急事件之立即反應(yīng)系統(tǒng)的情況判定 A. 大眾傳播媒體人員的採(cǎi)訪或詢問(wèn) B. 政府相關(guān)主管單位或機(jī)關(guān)的接觸或訪談 C. 較棘手或單一部門(mén)所能處理的問(wèn)題 D. 已經(jīng)行政體系處理，但趨於惡化的問(wèn)題 E. 對(duì)公司有潛在傷害可能的問(wèn)題 F. 具衝突性的問(wèn)題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 79 2. 緊急事件立即反應(yīng)系統(tǒng) 訊 息 回 饋 總機(jī)接待 面對(duì)外界 PR 總經(jīng)理 廣告公司 指定發(fā)言人 社會(huì)質(zhì)詢 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 80 3. 緊急事件 處理系統(tǒng) 媒體、客戶、民間相關(guān)團(tuán)體、政府相關(guān)主管機(jī)關(guān)、社會(huì)大眾、直銷商 進(jìn)一步整理 狀況解除 環(huán) 境 預(yù) 警 緊急事件處理小組 整理歸檔 溝訊通息傳管播理 危機(jī)實(shí)務(wù)處理 擬定傳播目的確認(rèn)溝通目標(biāo)對(duì)象階層對(duì)傳播訊息達(dá)成共識(shí) 瞭解事實(shí)研判狀況徵詢相關(guān)單位意見(jiàn)形成決策 行動(dòng) 面對(duì)外界 蒐集新聞資料研判分析並瞭解意見(jiàn)領(lǐng)袖之態(tài)度意見(jiàn) 回報(bào)緊急事件處理小組 研判評(píng)估 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 81 六、一般性公關(guān)事務(wù)推動(dòng) (一 ) 協(xié)助安排策劃內(nèi)部直銷商溝通活動(dòng) (如 :激勵(lì)大會(huì)、年會(huì) 、慶典活動(dòng) ...等 )。 所 謂，「常設(shè)發(fā)言人」即指指代表公司面對(duì)外界，回應(yīng)任何詢問(wèn)質(zhì)疑，或宣告公司有關(guān)之重要政策、發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)情況 ...等問(wèn)題的發(fā)言代表。 減少媒體的干擾及錯(cuò)誤的報(bào)導(dǎo)。 統(tǒng)一對(duì)外發(fā)言權(quán)責(zé)，強(qiáng)化溝通能力以建立發(fā)言權(quán)威。 公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃 研討並確定新聞角度與策略 直銷商的故事 安麗的過(guò)去成果與未來(lái) 展望 於事前設(shè)定階段主題與適合出席發(fā)言人選，篩選與主題 相關(guān)的媒體從業(yè)人員，就欲傳達(dá)主題背景資訊與媒體事先溝通。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 70 6. 新聞分析與運(yùn)用建議 每日監(jiān)看數(shù)十份報(bào)紙、雜誌新聞，經(jīng)由蒐集、整理，列出與直銷業(yè)以及安麗相關(guān)新聞，分析新聞背後所透露之訊息，及可後續(xù)追蹤運(yùn)用之線索，掌握趁勢(shì)造勢(shì)宣傳有利時(shí)機(jī)，提供安麗參考。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 68 4. 階段性策劃報(bào)導(dǎo) 策劃報(bào)導(dǎo)的功能是讓安麗由雙方面對(duì)面的溝通，使媒體對(duì)直銷業(yè) 及安麗運(yùn)作有完整、深入的認(rèn)識(shí)。 南部 — 鳳鳴 臺(tái)南 —中華日?qǐng)?bào) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 62 「直銷大學(xué)」設(shè)立 目的 : 提供安麗現(xiàn)有直銷商及潛在直銷投入者在職進(jìn)修的機(jī)會(huì)，以 提昇專業(yè)素養(yǎng)並凝聚向心力。 內(nèi)容 : 1. 由直銷商中的媽媽成員為發(fā)展主軸，動(dòng)員週遭媽媽加入俱 樂(lè)部行列，提供媽媽們彼此家庭生活經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)會(huì)。 2. 跨媒體運(yùn)作，同步在報(bào)紙 /廣播 /電視開(kāi)闢系列專欄，並可 同時(shí)進(jìn)行民眾互動(dòng)的活動(dòng)，如樣品贈(zèng)送、有獎(jiǎng)問(wèn)答。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 57 (二 ) 產(chǎn)品證言節(jié)目製播 目的 : 運(yùn)用意見(jiàn)領(lǐng)袖的證言推薦並結(jié)合媒體資源推廣，增加消費(fèi)大 眾對(duì)安麗產(chǎn)品的了解與信賴 時(shí)間 : XXX 對(duì)象 : 消費(fèi)大眾 媒體合作 : TVBS 或 緯來(lái)電視網(wǎng) 或 超視 內(nèi)容 : 1. 運(yùn)用所培養(yǎng)之意見(jiàn)領(lǐng)袖，另邀請(qǐng)有共識(shí)之一般家庭主婦， 以家庭座談方式談?wù)撌褂冒阐惍a(chǎn)品之居家心得，間接推 薦產(chǎn)品。 活動(dòng)時(shí)間 XX 年 XX 月 活動(dòng)內(nèi)容 1. 全省性，深入北中南部之城鄉(xiāng)，展現(xiàn)臺(tái)灣之美 的國(guó)際競(jìng)賽活動(dòng)。 2. 每年定期性舉辦「濕地」或「野生動(dòng)物保育」 關(guān)懷活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 51 活動(dòng)主題四 「為現(xiàn)代女性喝采」領(lǐng)袖系列活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 50 活動(dòng)主題三 全民微笑日