【正文】 塑造」為訴求中心 ，輔以曝光率頗高的企業(yè)發(fā)言人 (總經理 周由賢 ) ， 「如新」近年的快速成長可歸功於此。 ◆ 公益活動方面，多藉此與其他團體交流，如贊助雲門舞集 、夢想籃賽、愛滋防治，以及連續(xù)兩年獨家贊助元旦升旗 晨跑等等。 ◆ 正派經營，形象良好，口碑風評極佳。 利潤不高的 ● 精準運用媒體資源 ， 以整合傳播方式發(fā)揮最大的傳播效益 。 活動時間 XX 年 XX 月 活動內容 1. 配合安麗 15 週年慶 ，全國性的器官捐贈公益 活動，動員全國安麗直銷商，共同簽署器官捐 贈同意卡，讓愛無遺憾。 活動時間 XX 年 XX 月 活動內容 1. 全省性，深入北中南部之城鄉(xiāng)，展現臺灣之美 的國際競賽活動。 中管網通用業(yè)頻道 62 「直銷大學」設立 目的 : 提供安麗現有直銷商及潛在直銷投入者在職進修的機會，以 提昇專業(yè)素養(yǎng)並凝聚向心力。 中管網通用業(yè)頻道 70 6. 新聞分析與運用建議 每日監(jiān)看數十份報紙、雜誌新聞，經由蒐集、整理，列出與直銷業(yè)以及安麗相關新聞，分析新聞背後所透露之訊息，及可後續(xù)追蹤運用之線索，掌握趁勢造勢宣傳有利時機，提供安麗參考。 研討並確定新聞角度與策略 所 謂，「常設發(fā)言人」即指指代表公司面對外界，回應任何詢問質疑，或宣告公司有關之重要政策、發(fā)展計劃、經營情況 ...等問題的發(fā)言代表。 中管網通用業(yè)頻道 86 貳、服務的工作流程 公司 企業(yè) 組織 個人 廣告公司 達成共識 (需求 ) (服務 ) 簡 交換 報 意見 企業(yè)產品市場相關資料 掌握社會趨勢 根據客戶需求 擬定公關目標及策略 客戶確認 執(zhí)行服務 結案報告及成效分析 蒐集 分析 撰寫 企劃 報告 提案 組織 協(xié)調 報告 提案 中管網通用業(yè)頻道 87 參、日常書面作業(yè) 一、業(yè)務接洽報告 (CONTACT REPORT) 任何會議及接觸過程，廣告公司在 24 小時內送達客戶相關人員，並分發(fā)給每一作業(yè)小組成員。 客戶產品特性 中管網通用業(yè)頻道 96 六、長期服務計費工時表 項目 ／ 時間 業(yè) 務專 員 媒體溝通與連續(xù) 策劃報導規(guī)劃與執(zhí)行 新聞資料撰寫與發(fā)佈 資料搜集、閱讀與分析 客戶訪談與例行檢討會議 媒體監(jiān)看、簡報蒐集 每月例行重點工作 時間合計 小時費用 業(yè) 務經 理 業(yè) 務總 監(jiān) 業(yè) 務群總監(jiān) 資 深 顧 問 合 計 4 4 4 3 3 2 4 24 2,200 總 計 52,800 30,800 2 2 1 1 3 2 11 2,800 1 1 2 1 6 3,500 21,000 1 1 1 4 4,500 1 2 6,000 12,000 18,000 7 9 6 5 10 2 8 47 134,600 ＊以長期年度配合方式進行，調整收費為 新臺幣壹拾參萬元整 （未含 5％營業(yè)稅）。 中管網通用業(yè)頻道 91 伍、公關服務費用預算 一、ｘｘ公司各項服務的收費標準，是根據下列 各項要素為衡量標準： /專員 — 負責客戶日常性作業(yè)的規(guī)劃與執(zhí)行 ，以及日常中經常性服務與聯(lián)絡、執(zhí)行計劃的工作。 減少媒體的干擾及錯誤的報導。 直銷商的故事 中管網通用業(yè)頻道 68 4. 階段性策劃報導 策劃報導的功能是讓安麗由雙方面對面的溝通，使媒體對直銷業(yè) 及安麗運作有完整、深入的認識。 內容 : 1. 由直銷商中的媽媽成員為發(fā)展主軸，動員週遭媽媽加入俱 樂部行列，提供媽媽們彼此家庭生活經驗分享機會。 2. 每年定期性舉辦「濕地」或「野生動物保育」 關懷活動。 3. 邀請當地之政府首長 、立委及社會知名人士帶 領起跑。 中管網通用業(yè)頻道 41 三、目標對象 溝通對象 : 企業(yè)內部人員 — 凝聚向心力 ，提高士氣，降低人員流動，提昇服務品質 (管理階層 、直銷商 ) 既有的消費者 —維持良好的溝通 ，讓消費者感受的安麗是真正照顧消費者權 益的公司，並創(chuàng)造口傳效果 大眾傳播媒體 — 讓媒體充分溝通是極重要的 ，社會大眾的觀念態(tài)度經常由媒體 (平面及電波媒體 ) 影響而形成 中管網通用業(yè)頻道 42 學術界 —掌握直銷產業(yè)發(fā)展趨勢 ，塑造專業(yè)形象，爭取證言推薦 (大學教授 、行銷企管專家、大學院校之學生 ) 政府相關主管單位 —建立良好的溝通管道 ，掌握政策趨勢，爭取支持建立良 好的形象 民間團體 (消費者組織及其他公益團體 )—爭取民間團體的認同與支持 中管網通用業(yè)頻道 43 社會大眾 主要對象描述 穩(wěn)健踏實的 ◆ 近來數家不法傳銷公司被檢舉，形象受損。 ◆ 直接支援計劃：以直 效 行銷的觀念，將直銷商 (美容顧問 ) 的郵寄業(yè)務統(tǒng)合由公司進行，節(jié)省時間與成本，並建立顧 客資料庫。 ◆ 近幾年在世界各地成長快速。 中管網通用業(yè)頻道 18 此多層次傳銷事業(yè)資本規(guī)模擴增之現象，係受到原採傳統(tǒng)行銷之事業(yè)加入多層次傳銷市場之影響。 公司資本額逐漸提高 (資源戰(zhàn)、組織戰(zhàn)、專業(yè)競爭時代 ) 發(fā)展以都會區(qū)為主，由北向南發(fā)展 中管網通用業(yè)頻道 7 中管網通用業(yè)頻道 12 產品競爭 組織競爭 企業(yè)形象競爭，運用廣告 、公關整合出擊 在促銷方面，傳銷商人數眾多、人力資源豐富，使得傳銷活動的規(guī)模愈來愈可觀，規(guī)模大、接觸層面廣，與社會互動更形密切，如設立獎學金、設置環(huán)保回收站、贊助公益活動 … 等，方式不一而足 。尤其臺灣地區(qū)在去年 85 年 度營業(yè)額更高達 43 億元，僅次於 「安麗」居第二 ，成長 率達 53% 之高 。 中管網通用業(yè)頻道 28 5. 雙鶴 (Double Crane) ◆ 1987 年成立，為一真正在臺自製自銷的公司，以非常中 國化的靈芝、花粉調配的健康食品為主要銷售產品，但其 整個傳銷製度仍是搭配西方的制度進行經營管理。 ◆ 宗教團體假直銷手法行斂財之實 (如妙天集團 )，亦間接影響 直銷業(yè)發(fā)展。 老大的 都會區(qū) 1. 2540 2. 1824 3. 4155 國人知識水準提高 ， 對直銷較有正確選擇判斷能力 、 接受度較高 ， 唯主 觀亦較強 ，安麗應盡力爭取此階層對象的認同以增進商機。 4. 結合當地有線電視臺 、廣播及報紙媒體，強勢 宣傳本活動，並號召全民一同參與。 3. 製作保育手冊散發(fā)。 2. 透過各種媽媽成員力量進行社區(qū)活動，並在活動中融入家 庭生活大師與寶典分享，如 : 安麗全省巡迴 「改造社區(qū)」 音樂會安麗全省巡迴「改造社區(qū)」講座。聯(lián)太將依照個階段公關目標之 訴求主題，和相關媒體進行實施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供 。 直銷相關法令探討 中管網通用業(yè)頻道 85 — 負責媒體監(jiān)閱以及資訊研究分析、支 援。 促銷目標達成的困難程度 。 客戶內部組織情況 ※ 業(yè)務人員為專案小組負責人，負責企劃與執(zhí)行公司企劃案， 並視需要邀請總經理參與會議共同擬定策略及媒體計畫。 中管網通用業(yè)頻道 75 目 前，安麗公司所規(guī)劃的發(fā)言人分二種類型；一為「常設發(fā)言人」，一為「輔助發(fā)言人」。 提供完整的相關 資料與圖片 將依照個階段公關目標之訴求主題，和相關媒體進行實施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供。因此，對於直銷商專業(yè)的提昇、內在的涵養(yǎng)，皆是安麗對於直銷商的行動具體付出，以凝聚其力量，共創(chuàng)雙贏的契機。 中管網通用業(yè)頻道 53 (三 ) 體育類