【正文】 威脅點 (Threats) ◆ 經(jīng)濟不景氣，民間消費力降低。 ◆ 宗教團體假直銷手法行斂財之實 (如妙天集團 )，亦間接影響 直銷業(yè)發(fā)展。 ◆ 早期致力推動立法，為公平交易法、商德約法、多層次傳銷 法案催生，為臺灣直銷業(yè)貢獻卓著。 ◆ 成立時間久、制度穩(wěn)定，較之後起競爭者擬定之新制度，缺 乏競爭力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 36 貳、策略發(fā)展 一、溝通目標 二、形象與定位 三、目標對象 四、溝通策略 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 37 一、溝通目標 近程目標 、活力、充滿希望的形象 長程目標 ，落實本土化發(fā)展 ，善盡社會責任的正面形象 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 38 二、形象與定位 過去的安麗公司是 — 表現(xiàn)優(yōu)良的傳統(tǒng)直銷公司 老大的 缺乏活力的 高尚企業(yè)人格的 167。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 40 安麗公司的產(chǎn)品均是由安麗公司的研發(fā)中心，每年投入巨額經(jīng)費，累積眾多專業(yè)科技人員的智慧與努力的心血結(jié)晶，不僅每一項產(chǎn)品都擁有獨特的功能和優(yōu)異的品質(zhì)，充分滿足消費者需求，提高生活品質(zhì) 。 都會區(qū) 1. 2540 2. 1824 3. 4155 國人知識水準提高 ， 對直銷較有正確選擇判斷能力 、 接受度較高 ， 唯主 觀亦較強 ，安麗應(yīng)盡力爭取此階層對象的認同以增進商機。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 45 2. 行銷溝通 ● 塑造 Hero Product，強化產(chǎn)品形象。 擁抱希望 內(nèi)部 媒體 社會大眾 直銷商 公司 /員工 ○ 直銷大銷設(shè)立 緊急事 件處理 方案 一般性公關(guān)事物推動 ○ 發(fā)言人制 度建立 ○ 緊急事件 處理系統(tǒng) 建立 ○ 協(xié)助安排策劃內(nèi)部 直銷商溝通活動 ○ 緊急事件處理系 統(tǒng)建立 ○ 協(xié)助教育訓(xùn)練活動 規(guī)劃執(zhí)行 ○ 日常新聞發(fā)搞作業(yè)○ 新產(chǎn)品推出新聞傳 播溝通活動設(shè)計、 執(zhí)行 ○ 協(xié)助與民間團體專 業(yè)組織、政府主管 單位聯(lián)繫及溝通 行銷溝通 大型公益 ○ 意見領(lǐng)袖溝通 ○ 產(chǎn)品證言節(jié)目 ○ 安利家庭生活大師 —跨媒體合作案 ○ 安利媽咪俱樂部 — 社區(qū)音樂會 ○ 「跑出臺灣的希望」 全臺接力路跑 ○ 「讓愛無遺憾」器 官捐贈行動 ○ 全民微笑日 ○ 「為現(xiàn)代女性喝采 」領(lǐng)袖系列 ○ 「濕地」或「野生 動物」認養(yǎng) ○ 1998 國際自由車 環(huán)臺賽 ○ 媒體名單建立 ○ 媒體意見調(diào)查分析○ 發(fā)言人制度建立 ○ 階段性策劃報導(dǎo) ○ 新聞搞撰寫發(fā)佈 ○ 新聞分析與運用建 議 ○ 媒體下午茶會 ○ 媒體參觀活動 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 47 一 . 大型社會性活動方案 活動概念 ~~ 以 「 肯定臺灣 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 48 (一 ) 慈善公益類 活動主題一 「跑出臺灣的希望」全臺接力路跑 活動目的 透過安麗全國直銷商的動員力量 ，展現(xiàn)安麗堅強 的實力，塑造健康、活力、希望的形象。 4. 結(jié)合當?shù)赜芯€電視臺 、廣播及報紙媒體，強勢 宣傳本活動，並號召全民一同參與。 2. 舉辦記者會 ，正式宣告本活動意義及目的 。 2.「微笑照片選拔」比賽 —徵選微笑照片，得 獎作品並進行公開展出。 活動目的 帶領(lǐng)民眾共同重視臺灣婦女族群的權(quán)益，對本 土女性多一份關(guān)懷與支持。 3. 製作保育手冊散發(fā)。 2. 贊助及認養(yǎng)比賽車隊。 2. 將此座談拍攝為 1015 分鐘播出帶，以洽購各媒體時段 播出。 3. 發(fā)行安麗家庭生活寶典手冊或書籍。 2. 透過各種媽媽成員力量進行社區(qū)活動，並在活動中融入家 庭生活大師與寶典分享，如 : 安麗全省巡迴 「改造社區(qū)」 音樂會安麗全省巡迴「改造社區(qū)」講座。 時間 : XXX 展開 對象 : 安麗直銷商及有志投身 (安麗 ) 直銷業(yè)者。 南 部 —臺灣時報、民眾日報 花東 —燕聲 如臺視、中視、華視、華衛(wèi)、 TVBS、真相 新聞網(wǎng)、民視、超視、 U2 等新聞節(jié)目 如中部群建、臺南三冠王、南部仲誠、慶 璉等 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 65 (二 ) 媒體溝通管道 1. 媒體名單建立 針對不同階段活動、對象階層不同，需溝通之報紙、雜誌、廣播 、電視等媒體特性、編輯方針、地域的不同，除建立直銷及地方相關(guān)線路，甚至副刊等不同版面及路線的記者名單，並隨時作更 新、修正，以準確掌握媒體全盤運作對象。聯(lián)太將依照個階段公關(guān)目標之 訴求主題，和相關(guān)媒體進行實施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供 。當然，安麗也可經(jīng)由長時間之累積觀察新聞質(zhì)、量變化，驗證成效。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 72 8. 媒體參觀活動 主動邀請媒體參觀安麗直銷產(chǎn)品之產(chǎn)地或公司，透過實地參觀了 解，以呈現(xiàn)安麗開誠布公及對環(huán)境的努力，可增進媒體對安麗的 了解及良好的印象。 直銷業(yè)的發(fā)展遠景 直銷相關(guān)法令探討 公關(guān)活動之配合 執(zhí)行 媒體溝通 而 「輔助發(fā)言人」則為彌補「常設(shè)發(fā)言人」之不足而設(shè)立；其主要工作是以其專業(yè)背景及專職工作立場，協(xié)助「常設(shè)發(fā)言人」回答或宣告各項公司相關(guān)事宜。 (二 ) 內(nèi)部溝通系統(tǒng)及流程建立 (如 :業(yè)界動態(tài)、法令規(guī)範、公 司制度、利多休息 ...等 )。 (六 ) 協(xié)助民間團體組織、政府主管單位聯(lián)繫及溝通。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 85 — 負責媒體監(jiān)閱以及資訊研究分析、支 援。 1. 保留完整的作業(yè)過程記錄。 5. 確?？蛻魞?nèi)部組織的促銷決策相關(guān)人員對促銷需求及促銷作 業(yè)之進度與成果，保持良好的溝通及瞭解。 二、劃分權(quán)責，並確定與ｘｘ合作的窗口；建立內(nèi)部促銷溝通 管道，確定決策過程。 促銷目標達成的困難程度 客戶與媒體的關(guān)係 客戶服務(wù)總監(jiān) 任何由ｘｘ以外之第三者執(zhí)行，而由ｘｘ負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督之服務(wù)，須承擔佔該項服務(wù)費用總數(shù) ％ 之監(jiān)督協(xié)調(diào)費用。 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 95 五、本案依目前企劃內(nèi)容，每月促銷顧問費用為新臺幣 壹拾參萬肆仟陸佰元整 （未含 5％營業(yè)稅）。 客戶服務(wù)專員 總經(jīng)理 /總顧問 /副總經(jīng)理 客戶內(nèi)部組織情況 四、依實際需要，協(xié)助ｘｘ深入瞭解安麗的組織改概況、成員及 作業(yè)方式。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 89 三、固定作業(yè)會議 (REGULAR MEETING) 視客戶作業(yè)情形，確定每月或 2 個月一次的固定作業(yè)檢討會議，檢討作業(yè)得失及改進方案。 3. 確認工作進度。 ※ 業(yè)務(wù)人員為專案小組負責人，負責企劃與執(zhí)行公司企劃案， 並視需要邀請總經(jīng)理參與會議共同擬定策略及媒體計畫。 — 負責 促銷 策略的形成及規(guī)劃年度計 劃 的 作業(yè)責任，並協(xié)調(diào)各單位執(zhí)行工作情況，確保服務(wù) 品質(zhì)。 (四 ) 日常新聞發(fā)稿作業(yè)。 為 充分發(fā)揮「發(fā)言人制度」的功能，除了擬定運作系統(tǒng)流程圖之外，亦制定了各項處理步驟及原則，希能辨明情況一體遵行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 75 目 前，安麗公司所規(guī)劃的發(fā)言人分二種類型；一為「常設(shè)發(fā)言人」，一為「輔助發(fā)言人」。 媒體監(jiān)看 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 74 五、緊急事件處理方案 (一 ) 發(fā)言人制度之建立 1. 發(fā)言人制度運用方式及原則 發(fā)言人制度的建立，主要目的有四，詳述如下 : 設(shè)計新聞角度媒體策略規(guī)劃 提供完整的相關(guān) 資料與圖片 直銷與現(xiàn)代