現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理第13章企業(yè)文化與經(jīng)營形象(存儲版)
【正文】 一、企業(yè)形象的含義? 企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)外感形象和內(nèi)在精神的總體印象和整體評價。行為識別? 行為識別又稱為 活動識別 ，他是企業(yè)理念精神及其經(jīng)營價值觀念的動態(tài)化體現(xiàn)，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部化的組織、管理、教育以及對社會的一切活動。二、企業(yè)文化與企業(yè)形象? 企業(yè)形象與企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上存在一一對應(yīng)關(guān)系。第七節(jié) CIS的策劃與實施? 一、 CIS的策劃程序? 二、實施 CIS的程序? 三、 CIS成功實施的保障一、 CIS的策劃程序? 企業(yè)決定投入 CIS，必須確立 CIS計劃的基本程序，其程序主要分為 5個階段。? 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)的 靈魂 ，企業(yè)的成功來自成功的理念。三、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則? ? ? ? ? ? ? ? 四、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容? 1）產(chǎn)品文化價值的創(chuàng)造2）廠容廠貌的優(yōu)化3）物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化? 1）建立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)3）建立和健全開展生產(chǎn)經(jīng)營活動所必需的規(guī)章制度。? 文化管理是企業(yè)管理的最高境界（二）企業(yè)文化管理的特征? ? ? （三）企業(yè)文化管理的誤區(qū)? ? 、大眾化? ? （四）企業(yè)文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn)? ? ? ? “育才型 ”領(lǐng)導(dǎo)? 二、企業(yè)文化管理的目的和方法? （一）企業(yè)文化管理的目的為了使企業(yè)更好地適應(yīng) 21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，運用在企業(yè)文化建設(shè)中所形成的企業(yè)理念、規(guī)范等精神力量，充分調(diào)動企業(yè)全體人員的積極性，更好地滿足消費者的需要，提高企業(yè)的競爭力。二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)的具體目標(biāo)：，并為社會和國家做出貢獻(xiàn)。外感形象包括：產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)特色、公共關(guān)系、廣告及企業(yè)標(biāo)志、圖案等。? 企業(yè)行為識別分為兩部分：對內(nèi) —員工教育、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等對外 —市場調(diào)研、公共關(guān)系等? 行為識別是塑造企業(yè)形象和實施 CIS戰(zhàn)略的主要 支柱 。 理念形象 精神層 行為形象 制度層 視角形象 物質(zhì)層企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個不同的范疇： 三、企業(yè)文化塑造? 企業(yè)文化塑造包括 3個層面的活動： 1） 在觀念
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