【正文】 引導獨生子女員工的技巧： 1. 引導獨生子女員工正確地看待自已，克服優(yōu)越感。 ——亞伯拉罕 .林肯 一句贊美的話能當我十年的口糧。 2. 獎罰分明。 ，增強一線員工的安全意識。 ◆ 流水線管理技巧： １．計算單個崗位工時，確?？傮w平衡，防止工序失衡 ２．識別和確定瓶頸工序，實施和改善外包工作 ３．做好定置、區(qū)域規(guī)劃、標識和５Ｓ管理工作 ４．對不良品及時修復，防止混料 ５．做好換班、換線的交接和確認工作 ６．努力培養(yǎng)員工的一專多能，做好現(xiàn)場紀律監(jiān)督工作 ７．設置產(chǎn)能獎和效率獎，激勵員工，提高生產(chǎn)力。 2. 明確和標示瓶頸工序，加強對瓶頸工序的管理。其實在工作中，遠不只有傲慢與自卑的員工才會陷入不可自拔的誤區(qū)。 2. 多吃多占，損公肥私。 2. 忠誠能贏得公司的信賴。獨立的思維，獨立的判斷，獨立的行事風格都是具有較強自律性的員工最顯著的特點。因為，勤奮的員工從不吝嗇自已的付出， 他們永遠會在第一時間自覺地完成自已的工 作。 9. 理解 ：不管公司順利，還是遇到困境，都一如既往 的支持老板的事業(yè)。 1. 進步： 在工作中不斷進步，不斷地提高自已的綜合能 力。如果你希望將你的企業(yè)挑戰(zhàn)性的目 標變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須依靠 執(zhí)行力 。 ■ 面對直接上司又站在部下和上級輔助人 員的立場說話。 ■ 面對經(jīng)營者，又站在反映下屬呼聲的立場， 用下屬的聲音說話。 —— 比爾 .蓋茨 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可 估量的作用。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ■ 職業(yè)道德品質修煉十條，持之以恒地堅持 這十條準則， 才能讓上司 (老板 )更滿意。 8. 忠誠 ：始終把忠誠當成自已必須具備的職業(yè)品質， 并對公司及上司一心一意。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 勤 奮： 勤奮是一種習慣，也是一種職業(yè)品質， 你只有具備了這種品質，你才能勝任任何工 作。自律的員工往往沒有較強的心理依賴與僥幸心理。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 忠誠 —— 你需要認識和做到： 1. 忠誠于公司就是忠誠于自己。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ■ 不忠誠員工的表現(xiàn)歸結為以下五點： (勞倫斯、貝爾總結 ) 1. 不甘寂寞，總是變著法子讓自己離開現(xiàn)在 的工作。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 定 位： 世界上最可悲的人莫過于本身沒有足夠的優(yōu)點來炫耀，卻又用其可憐的自卑感，以及令人生厭的自大來掩飾。 案例學習 某來料加工廠的生產(chǎn)線平衡改善 ◆ 如何提高產(chǎn)線效率 1. 認真詳細地做好產(chǎn)能規(guī)劃工作。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ◆ 流水線管理的特點： １．工序多、崗位多、設備多和人員多 ２．產(chǎn)品在不斷地流動，混料的概率高 ３．中間半成品和在制品種類繁多 ４．效率很大程度取決于員工的熟練程度和員工心情。 ，班組設立安全員，班長主管全班的安全工作， 達到組織健全、任務明確、職責清楚、領導有力。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 1. 一線干部如何樹立自己的威信 A. 一線干部的職權 法定權；獎勵權；懲罰權； B. 一線干部的影響力 職權；專長；個人魅力；背景感情； C. 如何樹立自己的威信，用好職權，提高影響力 a. 辦事公道、獎罰分明； b. 言傳身教、以身作則； c. 信任下屬、尊重下屬； d. 建立感情、培養(yǎng)下屬； 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ◆ 提高管理者的個人影響力 服人者 ,德服為上 才服為中 力服為下 優(yōu)秀的一線干部應達何種標準 ● 優(yōu)秀的一線干部工作模式 一線干部 = 驅使部署工作 +協(xié)助達成目標 +舉行有活力的行動 ● 三要素： ● 優(yōu)秀一線干部應達到的標準 上通下達； 精通技術； 誠摯感人； 以身作則； 獎罰分明； 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 2. 一線干部對所屬員工的正確態(tài)度 1. 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 3. 一線干部的考核內(nèi)容和考核方法 A. 一線干部的考核內(nèi)容 德： 能： 勤： 績： B. 一線干部考核的基本要求 客觀公正； 方法科學； 內(nèi)容全面； 短期與長期考核相結合； 定性與定量考核相結合； 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 4. 一線人員的教導、培訓及監(jiān)督方式 A. 一線人員的職前教導、培訓 B. 在職一線員工的教導、培訓 C. 一線員工的日常教導和監(jiān)督方式 a. 師傅帶徒弟 b. 一線干部重視 c. 嚴格考核、擇優(yōu)獎勵 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 5. 如何激勵一線員工 一線人員激勵的原則 a. 目標結合原則 —企業(yè)目標與個人目標相結合 b. 物質獎勵與精神獎勵相結合原則 c. 按需激勵原則 d. 民主公正原則 e. 獎勵與懲罰相結合原則 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 人人都需要贊美，你我都不例外。 ◆ 如何批評員工 批評技巧 : ，防止一棒子打死 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ◆ 如何處置總找借口搪塞的員工 借口多的員工的特點 : 1. 責任性差、怕吃苦 2. 缺乏敬業(yè)精神和服從意識 處置方法： 1. 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)品質 2. 為其設置工作目標，對其工作結果實施考核 3. 與表現(xiàn)優(yōu)秀員工共同完成工作任務 4. 對其采取胡蘿卜加大棒的政策 5. 對其工作結果考慮采取計件制 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 “ 一線員工的流失率很高” 是許 多企業(yè)經(jīng)常反映的管理課題，今天與現(xiàn) 場管理干部一同分析一線員工流失率偏 高的原因。 情緒 。 2. 說話激動時，切勿指手畫腳，雙手亂舞，顯露出緊 張不安的情緒。 4. 多引導對方參加集體活動。 交通紅綠燈 為什么目視管理是有效的？ 目視管理的總體要求 要制造無論是誰只看一眼，就明白問題所在的現(xiàn)場。 b)在合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。 缺乏訓練計劃 缺乏教導人員 缺乏時間 缺乏場所 缺乏教材 缺乏訓練 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 ◆ 5W1H質量改進步驟 5W1H 內(nèi) 容 質 問1 . 去除不必要部分和動作 1 . 做什么2 . 改善對象是什么 2 . 是否無其他的可做?3 . 改善的目的是什么 3 . 應該必須做些什么?1 . 在何處做?1 . 改變場所或改變場所的組合 2 . 為什么在那地方做?2 . 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài) 3 . 是否在別的地方來做, 能變得更有效率?4 . 應該必須在何處來做?1 . 何時來做?1 . 改變時間、順序 2 . 為什么在那時候來做?2 . 改變作業(yè)發(fā)生的時刻、時期或時間 3 . 是否可在別的時間做更有利?4 . 應該必須在保時做?1 . 人的組合或工作的分擔 1 . 是誰在做?2 . 作業(yè)者之間或作業(yè)者與機器、 2 . 為什么在那時候做? 工具間的關系 3 . 是否可在別的時間做更有利?4 . 應該必須在何時做?1 . 使方法、手段更簡單 1 . 情形到底是如何?2 . 改變作業(yè)方法或步驟，使所需勞力 2 . 為什么要如此做? 更減少，熟練度較低，使用費用更便 3 . 是否沒有其他可代替的方法? 宜的方法 4 . 到底什么作法是最好的方法?1 . 將所有的事情先懷疑一次，再作 1 . 為何要如此做? 深入的追究 2 . 為何要使用目前的機器來做這種工作?2 . 把上面的5 個質問( W h a t . W h e r e . . 3 . 為什么要照目前的步驟來進行? ） 均用Why來 檢討， 4 . 為什么要如此做? 并找出最好的改善方案W h o （誰）W o w （如何）W h y （為何）W h a t （什么）W h e r e （何處）W h e n （何時） ◆ SPC原理講解 SPC： Statistica Process Control 統(tǒng)計制程控制 /統(tǒng)計過程管制 定義： 利用統(tǒng)計學的原理對制造業(yè)制程中的品質進 行管制 ， 以達到第一次就把品質做好 。 生產(chǎn)效率低 環(huán) 境 管 理 人 員 方 法 材 料 機 器 步驟三： 找出形成大原因之小原因。 ——弗雷德 . 特納 (麥當勞總裁 ) 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 第七部分：生產(chǎn)過程質量的控制 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 — 質量是競爭的利器 — 產(chǎn)品質量是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中的焦點之一，提高產(chǎn)品的質量是建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力的重要途徑。 d. 注意抓住歡迎和送別的機會。 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 C. 體形動作四大忌 1. 溝通時避免摸臉動作 2. 溝通時防止雙手交叉或環(huán)抱胸前 3. 不正視對方，不瞪著對方看 4. 溝通時不能總看手表 儀表 : 整潔、大方、得體，切忌矯揉造作。要適當?shù)赝鴮Ψ降难劬?，每次眼神接觸不要少于 57秒，尤其是對方在向你發(fā)問時。 4. 放手讓他們自已去組織一些活動，單獨去完成某項工 作任務。 2. 贊美和表揚員工遵循的原則 生 產(chǎn) 管 理 實 務 課 程 6. 如何處置與你唱對臺戲的員工 ◆ 與你唱對臺戲的員工 1. 車間中的老油條 2. 過去的競爭對手 3. 過去的老同事或老師傅 4. 夜郎自大或有特殊背景的員工 處置的方法如下： 1. 認真分析員工唱對臺戲的原因，如若是自已 不足，勇于改正。 5. 注重與員工進行溝通。 生