【正文】 確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工和干部 的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評(píng)價(jià)。 四、人力資源管理的主要規(guī)范 招聘與錄用 第九十四條 俊銘 依靠自己的宗旨和文化 ，成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。我們不?huì)犧牲公司的長(zhǎng)期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高水平。沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，不能擔(dān)任部門(mén)主管。 目標(biāo) 第一零二條 公司管理控制系統(tǒng)進(jìn)一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系、成本控制體系、品質(zhì)管理和保證體系、客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程體系、審計(jì)監(jiān)控體系、文宣體系，對(duì)關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域，實(shí)行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運(yùn)作模式。對(duì)高中層經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績(jī)控制；對(duì)分（子）公司實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制；對(duì)職能和行政管理部門(mén)實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客滿意度是建立績(jī)效改進(jìn)考核指標(biāo)體系的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。 我 們的品質(zhì)方針是：樹(shù)立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)。 確定各責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。 公司以及子公司的財(cái)務(wù)部門(mén)，應(yīng)定期向董事會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。 控制機(jī)制 第一一零條 控制成本的前提是正確地核 算服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目的成本與費(fèi)用。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無(wú)論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，遵守流程的制約規(guī) 則，以下道作業(yè)工序?yàn)橛脩簦_保流程運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)高效。 體系 第一一五條 公司實(shí)行以流程為核心的管理審計(jì)制度。 七、危機(jī)管理 危機(jī)意識(shí) 第一一七條 培訓(xùn)咨詢行業(yè)必須緊跟市場(chǎng)，緊跟客戶需求。 廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司 制定 20xx99 。 權(quán)限 第一一六條 公司審計(jì)機(jī)構(gòu)的基本權(quán)限包括： 直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，不受其他部門(mén)和個(gè)人的干涉。 六、審計(jì)制度 職能 第一一四條 公司內(nèi)部審計(jì)是對(duì)公司各部門(mén)、分公司和子公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性及各種內(nèi)部控制制度的科學(xué)性和有效性進(jìn)行審查、核實(shí)和評(píng)價(jià)的一種監(jiān)控活動(dòng)。 業(yè)務(wù)流程重整的基本思路是，將推行 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程重整和管理信息 系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，為公司所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立有效且簡(jiǎn)捷的程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞基本業(yè)務(wù)流程，理順各種 輔助業(yè)務(wù)流程的關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司各部門(mén)和各種職位的職責(zé)準(zhǔn)確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進(jìn)公司的各項(xiàng)管理，并使管理體系具有可移植性。 公開(kāi)課程成本。各級(jí)預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。 預(yù)計(jì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果和對(duì)現(xiàn)金流量的影響。 二、品質(zhì)管理和保證體系 品質(zhì)形成 第一零五條 我們堅(jiān)信高品質(zhì)的課程和貼心可靠的服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 經(jīng)過(guò)周密策劃，共同研究，在實(shí)施過(guò)程中受到挫折，應(yīng)得到鼓勵(lì)，發(fā)生的失敗不應(yīng)受到指責(zé)。 分類控制原則。 第七 章 基本控制政策 一、管理控制方針 方針 第一零一條 通過(guò)建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。但是，我們提倡循序漸進(jìn)。 報(bào)酬與待遇 第九十六條 我們?cè)趫?bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移向優(yōu)秀員工傾斜。 員工和干部的考評(píng)實(shí)行縱橫交互的全方位考評(píng)。員工的成績(jī)就是管理者的成績(jī)。各級(jí)主管對(duì)下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)。但是，在這種情況下，越級(jí)報(bào)告者或見(jiàn)機(jī)行事者，必須對(duì)自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。抑僥幸，明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開(kāi)。對(duì)公司的未來(lái)和重大經(jīng)營(yíng)決策承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。 公司重大決策需經(jīng)公司決策層充分討論。減少組織層次一方面要減少部門(mén)的層次，另一方面要減少職位的層次。公司組織的矩陣結(jié)構(gòu)，是一個(gè)不斷適應(yīng)戰(zhàn)略和環(huán)境變化，從原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程。 事業(yè)部 第七十四條 對(duì)象專業(yè)化原則是建立新事業(yè)部門(mén)的基本原則。 二、組織結(jié)構(gòu) 基本組織結(jié)構(gòu) 第七十二條 公司的基本組織結(jié)構(gòu)將是一種二維結(jié)構(gòu)：按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)劃分的地區(qū)公司。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)得足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。 第五章 基本組織政策 一、基本原則 組織建立的方針 第六十七條 俊銘 組織的建立和健全，必須： 有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 服務(wù)理念 第六十四條 客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)！我們這樣理解我們的服務(wù)和客戶的關(guān)系：我們的每一個(gè)客戶都是一把名貴的小提琴，都具備完美演奏的潛質(zhì)，之前和以后我們的不遺余力和努力，都是在為他尋找一把真正屬于他的弦。 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 第五十八條 營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)架是按產(chǎn)品建立銷售系統(tǒng)，按區(qū)域建立行銷系統(tǒng)，形成矩陣覆蓋的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在廣泛的對(duì)等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。特殊之處是產(chǎn)品是無(wú)形的 知識(shí) ，但不能特殊的是我們必須遵照經(jīng)營(yíng)有形產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)則和管理 營(yíng)運(yùn) 規(guī)則。 第四十六條 公司的旗幟顏色為紅色（與國(guó)旗色相同），不同場(chǎng)合下使用的尺寸分別為： 42*28cm 、 144*96cm, 內(nèi)容為： 俊銘 logo并合 俊銘 公司名稱居中。 Logo與公 司名稱組合中，公司名稱的字體為經(jīng)典美黑簡(jiǎn)體，字體顏色為深藍(lán)色 。 二、公司名稱 第三十九條 公司于 1992年 3月在 廣州 市 工商局注冊(cè)成立 廣州 公司 ，注冊(cè)名稱是 “ 廣州 市 俊銘 企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 ” ， 1999年 5月廣州市工商局注冊(cè)成立，注冊(cè)名稱是“廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司”，該名稱可在文件中縮寫(xiě) “ 俊銘 企業(yè)管理 咨詢 有限公司 ” 、 “ 俊銘 ” 、 “ 俊銘 公司 ” 等。 安居樂(lè)業(yè) 第三十五條 我們堅(jiān)信安居才能樂(lè)業(yè)。 第二十九條 到 20xx年，我們的分（子）公司達(dá)到 5家；到 20xx 年，我們的分（子）公司達(dá)到 15家；到20xx年，我們的分（子）公司達(dá)到 30家，遍布在全國(guó)中大城市 ?? 股份制步驟 第三十條 我們堅(jiān)持 “ 勞者有其股 ” 的原則，在實(shí)際中實(shí)施以下步驟： 完成分 公司轉(zhuǎn)變體制，成為獨(dú)立法人單位（子公司），原分公司總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)成為首批股東，持有子公司股份； 總公司逐步在總公司高管、分公司高管范圍內(nèi)推行持股計(jì)劃； 在全公司范圍內(nèi)普及股份制，全面實(shí)現(xiàn) “ 勞者有其股 ” 。股權(quán)分配要向核心層和中堅(jiān)層傾斜，股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動(dòng)態(tài)合理性。一方面，認(rèn)同 俊銘 的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體。在培訓(xùn)咨詢行業(yè)， 要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒(méi)有第三條路可走 。 三、公司成長(zhǎng) 成長(zhǎng)領(lǐng)域 第十七條 我們進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心品牌，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于帶動(dòng)公司的整體擴(kuò)張。 二、價(jià)值目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 第十三條 俊銘 的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化 。我們決不讓雷鋒式的員工吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)；也決不會(huì)讓客戶的投資帶有風(fēng)險(xiǎn)，要讓 客戶感慨投資智力回報(bào)總是成倍的；平等互惠是我們與合作者的共事原則。為了把 俊銘 打造成為中國(guó)的 培訓(xùn) 航母，我們將永不停息地優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)、豐富 內(nèi)涵，通過(guò)和諧的市場(chǎng)動(dòng)力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于 激活狀態(tài) 。 俊銘 公司 基本法 （戰(zhàn)地指揮官手冊(cè)） 公司的價(jià)值觀 一、核心價(jià)值觀 信念 第一條 我