【正文】 確的目標(biāo)和要求，對每個員工和干部 的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評價。 四、人力資源管理的主要規(guī)范 招聘與錄用 第九十四條 俊銘 依靠自己的宗旨和文化 ，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高水平。沒有工作經(jīng)驗的人，不能擔(dān)任部門主管。 目標(biāo) 第一零二條 公司管理控制系統(tǒng)進一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系、成本控制體系、品質(zhì)管理和保證體系、客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程體系、審計監(jiān)控體系、文宣體系，對關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域，實行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運作模式。對高中層經(jīng)營管理部門實行目標(biāo)責(zé)任制的考績控制；對分（子）公司實行計量責(zé)任制的定額控制；對職能和行政管理部門實行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客滿意度是建立績效改進考核指標(biāo)體系的兩個基本出發(fā)點。 我 們的品質(zhì)方針是：樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)。 確定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。 公司以及子公司的財務(wù)部門，應(yīng)定期向董事會提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報告。 控制機制 第一一零條 控制成本的前提是正確地核 算服務(wù)產(chǎn)品和項目的成本與費用。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，遵守流程的制約規(guī) 則，以下道作業(yè)工序為用戶，確保流程運作的優(yōu)質(zhì)高效。 體系 第一一五條 公司實行以流程為核心的管理審計制度。 七、危機管理 危機意識 第一一七條 培訓(xùn)咨詢行業(yè)必須緊跟市場，緊跟客戶需求。 廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司 制定 20xx99 。 權(quán)限 第一一六條 公司審計機構(gòu)的基本權(quán)限包括： 直接對董事長負(fù)責(zé)并報告工作，不受其他部門和個人的干涉。 六、審計制度 職能 第一一四條 公司內(nèi)部審計是對公司各部門、分公司和子公司經(jīng)營活動的真實性、合法性、效益性及各種內(nèi)部控制制度的科學(xué)性和有效性進行審查、核實和評價的一種監(jiān)控活動。 業(yè)務(wù)流程重整的基本思路是，將推行 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程重整和管理信息 系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，為公司所有經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞基本業(yè)務(wù)流程，理順各種 輔助業(yè)務(wù)流程的關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，對公司各部門和各種職位的職責(zé)準(zhǔn)確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進公司的各項管理，并使管理體系具有可移植性。 公開課程成本。各級預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進行。 預(yù)計年度經(jīng)營計劃的財務(wù)效果和對現(xiàn)金流量的影響。 二、品質(zhì)管理和保證體系 品質(zhì)形成 第一零五條 我們堅信高品質(zhì)的課程和貼心可靠的服務(wù)是競爭力的關(guān)鍵。 經(jīng)過周密策劃，共同研究，在實施過程中受到挫折，應(yīng)得到鼓勵，發(fā)生的失敗不應(yīng)受到指責(zé)。 分類控制原則。 第七 章 基本控制政策 一、管理控制方針 方針 第一零一條 通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。但是，我們提倡循序漸進。 報酬與待遇 第九十六條 我們在報酬與待遇上，堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜。 員工和干部的考評實行縱橫交互的全方位考評。員工的成績就是管理者的成績。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)。但是，在這種情況下，越級報告者或見機行事者，必須對自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。抑僥幸，明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。對公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔(dān)個人風(fēng)險。 公司重大決策需經(jīng)公司決策層充分討論。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。公司組織的矩陣結(jié)構(gòu)，是一個不斷適應(yīng)戰(zhàn)略和環(huán)境變化，從原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的動態(tài)演進過程。 事業(yè)部 第七十四條 對象專業(yè)化原則是建立新事業(yè)部門的基本原則。 二、組織結(jié)構(gòu) 基本組織結(jié)構(gòu) 第七十二條 公司的基本組織結(jié)構(gòu)將是一種二維結(jié)構(gòu)：按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)劃分的地區(qū)公司。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大，以強化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。 第五章 基本組織政策 一、基本原則 組織建立的方針 第六十七條 俊銘 組織的建立和健全，必須： 有利于強化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 服務(wù)理念 第六十四條 客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)！我們這樣理解我們的服務(wù)和客戶的關(guān)系：我們的每一個客戶都是一把名貴的小提琴，都具備完美演奏的潛質(zhì)，之前和以后我們的不遺余力和努力，都是在為他尋找一把真正屬于他的弦。 營銷網(wǎng)絡(luò) 第五十八條 營銷系統(tǒng)的構(gòu)架是按產(chǎn)品建立銷售系統(tǒng)，按區(qū)域建立行銷系統(tǒng)，形成矩陣覆蓋的營銷網(wǎng)絡(luò)。在廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。特殊之處是產(chǎn)品是無形的 知識 ，但不能特殊的是我們必須遵照經(jīng)營有形產(chǎn)品的市場規(guī)則和管理 營運 規(guī)則。 第四十六條 公司的旗幟顏色為紅色（與國旗色相同），不同場合下使用的尺寸分別為： 42*28cm 、 144*96cm, 內(nèi)容為： 俊銘 logo并合 俊銘 公司名稱居中。 Logo與公 司名稱組合中，公司名稱的字體為經(jīng)典美黑簡體，字體顏色為深藍色 。 二、公司名稱 第三十九條 公司于 1992年 3月在 廣州 市 工商局注冊成立 廣州 公司 ，注冊名稱是 “ 廣州 市 俊銘 企業(yè)管理顧問有限公司 ” ， 1999年 5月廣州市工商局注冊成立，注冊名稱是“廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司”，該名稱可在文件中縮寫 “ 俊銘 企業(yè)管理 咨詢 有限公司 ” 、 “ 俊銘 ” 、 “ 俊銘 公司 ” 等。 安居樂業(yè) 第三十五條 我們堅信安居才能樂業(yè)。 第二十九條 到 20xx年，我們的分（子）公司達到 5家；到 20xx 年，我們的分（子）公司達到 15家；到20xx年，我們的分（子）公司達到 30家，遍布在全國中大城市 ?? 股份制步驟 第三十條 我們堅持 “ 勞者有其股 ” 的原則，在實際中實施以下步驟： 完成分 公司轉(zhuǎn)變體制，成為獨立法人單位（子公司），原分公司總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)成為首批股東，持有子公司股份； 總公司逐步在總公司高管、分公司高管范圍內(nèi)推行持股計劃； 在全公司范圍內(nèi)普及股份制，全面實現(xiàn) “ 勞者有其股 ” 。股權(quán)分配要向核心層和中堅層傾斜，股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動態(tài)合理性。一方面，認(rèn)同 俊銘 的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。在培訓(xùn)咨詢行業(yè)， 要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒有第三條路可走 。 三、公司成長 成長領(lǐng)域 第十七條 我們進入新的成長領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心品牌，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢，有利于帶動公司的整體擴張。 二、價值目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo) 第十三條 俊銘 的財務(wù)管理目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化 。我們決不讓雷鋒式的員工吃虧，奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?；也決不會讓客戶的投資帶有風(fēng)險，要讓 客戶感慨投資智力回報總是成倍的；平等互惠是我們與合作者的共事原則。為了把 俊銘 打造成為中國的 培訓(xùn) 航母，我們將永不停息地優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)、豐富 內(nèi)涵，通過和諧的市場動力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于 激活狀態(tài) 。 俊銘 公司 基本法 （戰(zhàn)地指揮官手冊） 公司的價值觀 一、核心價值觀 信念 第一條 我