【正文】 進(jìn)行培訓(xùn)，使其達(dá)到任職要求。 ： 最高管理者 ： 基礎(chǔ)設(shè)施 需求核準(zhǔn)。重要設(shè)施維修后，應(yīng)對(duì)其能力重新確定。 ： 制程管制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ：為達(dá)成客戶的需求與期望，規(guī)劃所必須的流程，且使最終流程輸出的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足客戶需求。 品管部 應(yīng) 確定形成產(chǎn)品所需的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程 及 過(guò)程所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) 、 所需的資源 并 將其形成文件，并落實(shí)執(zhí)行使最終輸出的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足客戶需求。 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 17 頁(yè) 共 28 頁(yè) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的審查： 業(yè)務(wù)部 應(yīng)組織相關(guān)部門 在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前 對(duì) 產(chǎn)品有關(guān)的要求 進(jìn)行 審查，并確保： a) 產(chǎn)品要求得到 規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單要求已予解決； c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 品管部 ：采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。 ▲ 原料、油漆、色粉、五金件、電鍍件、印刷件等 免檢物料由 品管部 建立《免檢物料一覽表》，說(shuō)明免檢的理由及其驗(yàn)證的方法，經(jīng)驗(yàn)正合格后方可使用（如：檢查其數(shù)量、標(biāo)示、包裝、明顯的品質(zhì)特性，或檢查供應(yīng)商 /外包商提供的品質(zhì)符合證明書(shū) /報(bào)告， 原料、油漆、色粉、五金件、電鍍件、印刷件等必需與其 之前提供的安全測(cè)試報(bào)告核對(duì)，以確認(rèn)其檢測(cè)是否合格， 或需要時(shí)可采用試用的驗(yàn)證方式判定）。 生產(chǎn)部：設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行。 標(biāo)示和可追溯性 為了防止產(chǎn)品的混淆，明確產(chǎn)品監(jiān)督監(jiān)測(cè)后的狀態(tài)，及可追溯的目的， 公司采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品防護(hù) 生產(chǎn)部門、 倉(cāng)庫(kù) 應(yīng)選擇合適的搬運(yùn) 工具及搬運(yùn)方法，以確保產(chǎn)品在搬運(yùn)過(guò)程中不會(huì)受到損壞。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢 定的依據(jù)； 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 21 頁(yè) 共 28 頁(yè) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效。 內(nèi) 審 小 組 : 質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)作中的監(jiān)控。 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 22 頁(yè) 共 28 頁(yè) ： 文件管理程序 內(nèi)部審核程序 糾正與預(yù)防措施程序 監(jiān)視與測(cè)量 ：確 保質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)作的有效性，經(jīng)測(cè)量與監(jiān)控的產(chǎn)品能符合客戶的要求。 內(nèi)審前，審核人員應(yīng)依據(jù)審核計(jì)劃要求編訂《內(nèi)審檢查表》。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 公司應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)識(shí)別出的：如樣品打板過(guò)程、生產(chǎn)加工過(guò)程、采購(gòu)等過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以控制其能力。 發(fā)現(xiàn)的不良品標(biāo)示后應(yīng)將其放置于“不合格區(qū)”，以與良品、待檢品等隔離。 相關(guān)部門：相關(guān)資料搜集、分析。 預(yù)防措施 公司 應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā) 生。 、機(jī)、料、法、環(huán)的管理。 。 行 政 部 。 2. 產(chǎn)品技術(shù)資料的編訂。 4. 物料計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的編訂、控制。 。 。 。 詳見(jiàn)《糾正與預(yù)防 措施程序》。 ：質(zhì)量管理體系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)均屬于。 相 關(guān) 部 門：不合格隔離處置。 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 23 頁(yè) 共 28 頁(yè) 審核完成后，審核組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行整結(jié)并編訂《內(nèi)審總結(jié)報(bào)告》，以向最高管理者報(bào)告審核結(jié)果。 見(jiàn)《顧客滿意度調(diào)查程序》 內(nèi)部審核 公司每間隔一年組織一次內(nèi)部審核，審核應(yīng)覆蓋與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有部門。 通過(guò)測(cè)量，監(jiān)控過(guò)程的相關(guān)資料及記錄，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)顯在及潛在的不合格現(xiàn)象。 ： 生產(chǎn)部 /品管部 ：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各種測(cè)量與監(jiān)控。 ： 品管部 確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。顧客財(cái)產(chǎn)存放時(shí)，應(yīng)與自購(gòu)品分開(kāi)并于其上標(biāo)示“顧客財(cái)產(chǎn)”。相關(guān)規(guī)定見(jiàn)《制程管制程序》。 ： 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 19 頁(yè) 共 28 頁(yè) 物控 部 ：生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度追蹤、產(chǎn)品防護(hù)。 購(gòu)回的物料由 品管部 對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后使用。 ：本公司廠商的選擇與評(píng)估，原材料的采購(gòu)， 產(chǎn)品委外加工的管制均適用之。 品管部 ：新產(chǎn)品品質(zhì)要求的確認(rèn)、評(píng)審。 品管部 應(yīng) 確定形成產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) 、 所需的資源 并 將其形成文件，并落實(shí)執(zhí)行使最終輸出的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足客戶需求。 相關(guān)部門根據(jù)相應(yīng)工作場(chǎng)所導(dǎo)致的惡劣工作環(huán)境采取相應(yīng)措施，以清除高溫、腐蝕、噪音等不良工作環(huán)境，以預(yù)防人員因生理因素導(dǎo)致質(zhì)量不良。 職能部門應(yīng)建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)制度，以保持其能力。 ： 教育訓(xùn)練管理程序 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201 東 莞 市 力 威 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 第 14 頁(yè) 共 28 頁(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 ： 公司 確定提供和保持達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施 。 ： 行政部 主導(dǎo)各部門依據(jù)實(shí)際工作要求規(guī)定各部門各職級(jí)人員的任職要求：含技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、教育要求、培訓(xùn)要求等。 相關(guān)部門：資源需求提出。 質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性的評(píng)估。 各部門主管：質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作有效性展示，質(zhì)量系統(tǒng)維持及改善。相關(guān)咨詢?nèi)纾? ▲運(yùn)作程序 ▲客戶要求 ▲相適用的法律法規(guī) ▲質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ▲操作規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 等等 與客戶的溝通由 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)，主要透過(guò)電話、傳真、 Email、文件傳遞、會(huì)議、上門拜訪的方法了解客戶的相關(guān)需求及建議，與客戶溝通的部門及人員應(yīng)將客戶提出的相關(guān)要求及建議形成文件，將其分發(fā)給與之有關(guān)的部門及人員并監(jiān)督其執(zhí)行，必要時(shí)應(yīng)指定專人整理執(zhí)行的結(jié)果并報(bào)告（客戶需要時(shí)應(yīng)向其報(bào)告）。 管理代表所擔(dān)負(fù)的職責(zé)如下： ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求、公司實(shí)際運(yùn)作、客戶要求、相適應(yīng)的法律法規(guī) 建立、實(shí)施、 記錄并持續(xù)改進(jìn)。 ▲必要時(shí)，應(yīng)建立為達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)所必需的措施計(jì)劃。 相關(guān)單位：部門質(zhì)量目標(biāo)、體系文件的制定及執(zhí)行。 ： 管理代表根據(jù)本公司運(yùn)作方向及目的，擬定質(zhì)量方針，經(jīng) 最高管理者 核準(zhǔn)后生效，并書(shū)面發(fā)布。 ： 客戶需求經(jīng)審查后轉(zhuǎn)化為本公司內(nèi)部需求，并將此需求傳達(dá)到相關(guān)部門實(shí)施執(zhí)行，使需求得以實(shí)現(xiàn)。 本公司建立的質(zhì)量管理體系必須符合客戶及法律、法規(guī)的要求。 質(zhì)量記錄的保存期限明確規(guī)定，以做為追溯的依據(jù)。 ： 各文件撰寫(xiě)人依據(jù)質(zhì)量管理體系條文要求，依照本公司 組織架構(gòu)及實(shí)際運(yùn)作狀況書(shū)寫(xiě)文件，文件內(nèi)容應(yīng)清楚明白，通俗易懂，具有執(zhí)行力，能符合客戶及法律、法規(guī)的要求，（文件撰寫(xiě)思考方式為 5W1H）。 當(dāng)本公司為滿足產(chǎn)品與要求需選用 任何所需的外來(lái)資源流程時(shí)，本公司必須確認(rèn)能掌控這些流程。 工廠地址： 東莞市 厚街鎮(zhèn)白濠 工業(yè)區(qū) 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖：見(jiàn)附件一 流程圖 生產(chǎn)工藝流程圖：見(jiàn)附件二 工藝流程圖：見(jiàn)附件三 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) QMS000 版本 /次 A/0 生效日期 20xx1201