【正文】 1 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 15）、根據(jù)巡檢報表，分析不良原因，并采取相應(yīng)措施改善，以提高產(chǎn)量和質(zhì)量； 品保部工作職責(zé) 1)、編制標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書； 2）、產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定； 3）、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，對質(zhì)量工作狀況和績效匯總； 4）、組織召開品質(zhì)例會； 5）、新產(chǎn)品樣品的檢測及管理； 6）、協(xié)助采購進(jìn)行供應(yīng)商管理； 7）、量規(guī)儀器的管理； 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 4 . ISO9001： 20xx標(biāo) 準(zhǔn)的要求進(jìn)行管理和控制，以使質(zhì)量管理體系的 運(yùn)行滿足 ISO9001： 20xx的標(biāo)準(zhǔn)要求，同時也滿足本廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)要求。 Ｂ．質(zhì)量手冊。 Ｂ．第二層次：程序文件，也稱二級文件，是本廠運(yùn)作程序，它是本廠的機(jī)密文件，從質(zhì)量手冊中引申出來作為 支持性文件，詳述質(zhì)量管理體系有關(guān)條款的運(yùn)作要求，將方法、過程、參考文件、記錄及職責(zé)以正式書面文 件方式記錄 下來，作為運(yùn)行之依據(jù)，供有關(guān)工作人員使用。 Ｂ．過程及其相互作用的復(fù)雜程度； Ｃ .人員的能力。 STICK ARTS amp。 G．防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 STICK ARTS amp。 ,由本廠相關(guān)部門通過調(diào)查的方法了解顧客對本廠產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的滿意情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處 理，以達(dá)到顧客滿意。 (3) 本廠質(zhì)量目標(biāo)已在本手冊的第二章中進(jìn)行了規(guī)定。 本廠為確保質(zhì)量管理體系過程的順利實(shí)施 ,提高其運(yùn)行的有效性 ,應(yīng)在各層次和職能之間進(jìn)行有效溝通 ,以就質(zhì) 量管理體系過程的有效性進(jìn)行溝通 ,溝通的方式主要有： 一些重要的溝通應(yīng)保留相應(yīng)的記錄 ,如會議溝通，溝通的結(jié)果應(yīng)由相關(guān)部門執(zhí)行。 (7)對全廠各個方面的改進(jìn)建議等。 ，實(shí)施客戶滿意，也充分提供了適當(dāng)資源如市場服務(wù)人員、通信設(shè)備、辦公系統(tǒng)、 ERP系統(tǒng) 、運(yùn)輸設(shè)備等。 (5)保持有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和資格認(rèn)定的 記錄，具體要求詳見《人力資源控制作業(yè)程序》。 STICK ARTS amp。 (2)顧客雖然 沒有規(guī)定，但卻是規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所需的要求。否則不 能接受訂單 /合同。 本廠根據(jù)要求 對廠商提供物品的能力評價和選擇供方，評估和選擇以及再評價的標(biāo)準(zhǔn)主要是質(zhì)量要求、交 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 (6)確保采購文件在發(fā)放前，其規(guī)定要求得到批準(zhǔn)。 (4)申購文件清楚描述的所需物料內(nèi)容。 ：《與顧客有關(guān)過程的控制作業(yè)程序》 HTQPM06 設(shè)計和開發(fā)：因本廠為依據(jù)客戶樣品或圖紙進(jìn)行加工作業(yè) ,能滿足客戶要求和法規(guī)要求 ,故裁減本條款。 （ 3）本廠有能力滿足這些規(guī)定的要求，若顧客沒有提供形成文件的要求，本廠在接收顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn) 行確認(rèn)。 注 2：組織也可將 。 以上詳細(xì)過程參見《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制作業(yè)程序》 本廠提供所需要的工作環(huán)境，并通過推行“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的現(xiàn)場管理， 并識別必要的環(huán)境 因素（安全生產(chǎn)條件、溫度、濕度、噪聲、光照、粉塵、有害氣體、操作空間、工位空間等環(huán)境），使環(huán)境對工 人和產(chǎn)品的影響程度處于最小狀態(tài)，確保產(chǎn)品符合要求。 (3)定期評估、考核相關(guān)培訓(xùn)的有效性 ,對不符合要求的人員予以重新培訓(xùn)或其他方式處理。 STICK ARTS amp。 (5)上次管理評審會議結(jié)果的執(zhí)行情況。 本廠管理者代表由總經(jīng)理任命，他是組織的一名管理人員 ,他具有以下方面的職責(zé)與權(quán)限： （ 1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； （ 2）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的 需求； （ 3）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 參考文件：《管理評審控制作業(yè)程序》 HTQPM03 策劃 質(zhì)量目標(biāo)： (1)依據(jù)質(zhì)量方針的要求 ,同時考慮本廠目前相應(yīng)的情況 ,經(jīng)多方論證制定質(zhì)量目標(biāo) ,同時將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行 分解 ,使 全廠各級相關(guān)職能部門都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 參考文件：《管理評審控制作業(yè)程序》 HTQPM03 以以以以顧 顧顧顧顧客為 客為客為客為客為關(guān)注 關(guān)注關(guān)注關(guān)注關(guān)注焦 焦焦焦焦點(diǎn) 點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn) 本廠總經(jīng)理及相關(guān)部門應(yīng)確保全廠有關(guān)人員清楚顧客的要求和期望。質(zhì)量記錄控制的詳細(xì)要求，參見《記錄控制作業(yè)程序》。 Ｅ．確保文件保持清晰易讀，通俗易懂，并可供識別和可追溯。質(zhì)量手冊為本廠質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，包括以下內(nèi)容： Ａ．質(zhì)量管理體系的范圍，包括詳細(xì)內(nèi)容以及任何刪減的 細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑? Ｂ．質(zhì)量方針與目標(biāo)； Ｃ．組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)； Ｄ．文件化的程序或其授引 /摘要； Ｅ．質(zhì)量管理體系中各過程的順序和相互作用的描述。質(zhì)量計劃應(yīng)由管理層鑒定，對目前生產(chǎn)的產(chǎn) 品進(jìn)行質(zhì)量策劃。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 19 o oooof ffff30 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 /檢驗(yàn)規(guī)范 表單 Ａ．第一層次：質(zhì)量手冊，也稱一級文件，為本廠質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，主要是確定本廠質(zhì)量方針與目標(biāo)， 明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，說明質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量管理體系各條款所對應(yīng)的程序文件或其摘要。 對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響： a)外包過程對本廠提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； b)對外包過程控制的分擔(dān)程度； c)通過應(yīng)用 ，本廠暫無外包作業(yè)，具體參見《采購控制作業(yè)程序》。 4 .，按要求進(jìn)行必要的記錄，并對記錄進(jìn)行有效的管理，以體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和對過程 的監(jiān)控。 13）、固定資產(chǎn)購進(jìn)、折舊、報廢及出售之結(jié)算與登錄。 6）、生產(chǎn)進(jìn)度之跟蹤與處理； 7）維護(hù)生產(chǎn)部的正常運(yùn)作，對于生產(chǎn)部的異常問題與相關(guān)部門協(xié)同解決； 8）、機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 15 o oooof ffff30 ： 總經(jīng)理工作職責(zé) 1）、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針，目標(biāo)并保證達(dá)到要求； 2）、建立組織架構(gòu)圖，確立各部門職責(zé)，權(quán)限及相互關(guān)系，任免高層管理人員； 3）、為質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、維護(hù)提供充分適當(dāng)?shù)馁Y源； 4）、批準(zhǔn)質(zhì)量體系一、二階文件； 5）、掌握產(chǎn)品銷售價格及物料采購價格； 6）、制定本廠各階段營銷、計劃和目標(biāo)，審批合約； 7）、主持管理評審會議。 質(zhì)量方針說明：對顧客承諾與保證 ,全體員工秉承信守承諾 ,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到永續(xù)經(jīng) 營的目標(biāo)。本廠產(chǎn)品能達(dá)到國際環(huán)保、防火標(biāo)準(zhǔn)。 9）文件：有意義的數(shù)據(jù)及其承載媒體。 1）品質(zhì)：一組固有特性滿足要求的程度。 PDCA模式可簡述如下： 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時 ,強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性 : a)理解和滿足要求 。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 8 o oooof ffff30 一、總則： 1．目的 本質(zhì)量手冊是為了規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)保證，并注重持續(xù)改進(jìn)提高，以達(dá)到實(shí) 現(xiàn)客戶滿意。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 4 o oooof ffff30 手冊修訂頁 發(fā)行日期 版本 / 版次 頁次（修）總頁數(shù)批準(zhǔn)審查制定 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 ：如業(yè)務(wù)需求有分發(fā)或贈送情況時，需由管理者代表（含）以上人員核準(zhǔn)之，并保留適當(dāng)記錄以 便資料控制。 B)修訂：由原起草單位負(fù)責(zé)內(nèi)容修訂 。 STICK ARTS amp。 STICK ARTS amp。 總經(jīng)理： 年月日 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 ，回收及制定執(zhí)行： ：由文管中心執(zhí)行。如只更改個別字詞可于修改處劃線并簽名（原 審批人或其代理人），而原版本號不變，若修訂章節(jié)號超過文件 2/3時，即變更手冊版本號。 STICK ARTS amp。 3．制定、修改、廢除 、發(fā)放 本質(zhì)量手冊的制定由管理者代表提案并組織編制落實(shí)，由總經(jīng)理審批發(fā)布。 d)在客觀測量的基礎(chǔ)上 ,持續(xù)改進(jìn)過程 . 圖 1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 4－ 8章中所提出的過程聯(lián)系。 輸入輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) 顧客 （和其 他相關(guān)方） 要求