醫(yī)院品管圈培訓(xùn)課件(ppt67頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 示處理A PC DA PC D慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精階段 八效果確認(rèn)慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精有形成果 用數(shù)量表示的成果 如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)、缺勤率等，可以算出由改善前的多少進(jìn)而改善后的多少，這種成果稱之為有形成果。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精啟迪 4自我成長與激勵(lì)肯定：? 活動(dòng)的過程要讓每一成員獲得參與、成就、滿足，為使圈員能自我肯定，適時(shí)地激勵(lì)是成功的必要條件，謹(jǐn)記讓每一成員獲得自我參與激勵(lì)是首要條件。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精啟迪 7 持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)和質(zhì)量? 提升滿意度? 節(jié)約成本? 提高效率? 優(yōu)化流程? 改善質(zhì)量慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精QCC圈到底帶給了我們什么？ 我們是一個(gè)整體，彼此密不可分 我們是一個(gè)整體，永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)一心 品管圈教會(huì)我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)去解決問題，如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己所處的角色。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精啟迪 4活用 QC手法：? 工欲善其事，必先利其器 如沒有工具，或不懂得用工具，是無法做好事情的。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精階段七對(duì)策實(shí)施慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施?執(zhí)行改善案?轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA?調(diào)查對(duì)其他部門或特性有無副作用 慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精? 遵循 PDCA循環(huán)。 ?評(píng)價(jià)改善對(duì)策的 可行 ,團(tuán)能力 ,效益性。 （ 2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析 。如數(shù)個(gè)圈同屬一個(gè)部門時(shí)，題目或許會(huì)相同但也無妨。（ 4）輔導(dǎo)員：了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性（ 5）圈長：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。? 團(tuán)隊(duì)合作，自主改善 —基本條件。L/O/G/O品管圈慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精石家莊市第一醫(yī)院 消化二科議程議程? 何謂品管圈? 品管圈的實(shí)施目的及達(dá)成? 品管圈的組成與活動(dòng)要項(xiàng)? 品管圈的實(shí)施步驟與運(yùn)轉(zhuǎn)? 品管圈案例實(shí)施慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精何謂何謂 QCC？？? 組成品管圈的圈員以 基層人員 為主。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精? 以顧客為導(dǎo)向 —基本思想。（ 3）聯(lián)絡(luò)員：各部門聯(lián)系，客觀信息，得力參謀，查核確認(rèn)工作，提供所需數(shù)據(jù)。慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精問題篩選問題篩選? 嚴(yán)重的 Serious (Specific特定的特定的 )? 可衡量的 MeasurableAppropriate? 合適的 （ Ambitious 有雄心）? 可實(shí)現(xiàn)的 (Realistic) Remediable? 有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的 Timeliness慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精問題點(diǎn)書寫格式問題點(diǎn)書寫格式? 動(dòng)詞（正向或負(fù)向）? 名詞（改善的本體）? 衡量指標(biāo) 慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精問題點(diǎn)書寫格式問題點(diǎn)書寫格式 動(dòng)詞 + 名詞 + 衡量指標(biāo) 降低 病房對(duì)講機(jī) 使用次數(shù) 降低 非計(jì)劃拔管 發(fā)生率 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領(lǐng)藥 等候時(shí)間慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精衡量指標(biāo)之定義及計(jì)算公式說明 監(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)留置管路自拔及滑脫人次拔管率＝監(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)管路留置累計(jì)總?cè)舜? 100%慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精主題選定主題選定每期選一個(gè)主題即可，不要同期解決數(shù)個(gè)題目題目選定最好經(jīng)過全體圈員討論決定選題應(yīng)了解上級(jí)方針，兩者絕不可違背。31/126 慎獨(dú) 奉獻(xiàn) 精益求精現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查（ 3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實(shí)質(zhì)?，F(xiàn)有的備皮模式不適合臨床實(shí)際工作的需求方法 環(huán)境人員制度不區(qū)分錄入途徑全部進(jìn)行股動(dòng)脈備皮（去毛）觀念滯后社會(huì)環(huán)境
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