區(qū)域客戶運(yùn)營(yíng)管理模式(存儲(chǔ)版)
【正文】 理層次、部門和人員的行為規(guī)范； 人員配備和訓(xùn)練管理，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)； 各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)，如績(jī)效評(píng)價(jià)和考核制度、激勵(lì)制度、人員補(bǔ)充和培訓(xùn)制度等； 工作執(zhí)行表格的設(shè)計(jì)及完善； 反饋和修正，不斷完善； 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展規(guī)劃 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的任務(wù)、目標(biāo)以及外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定基本思路； 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)布局情況 現(xiàn)有店鋪經(jīng)營(yíng)模式 公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況 終端調(diào)研情況 客服團(tuán)隊(duì)的人均效能 11年總部營(yíng)銷方針 11年公司發(fā)展計(jì)劃 11年的市場(chǎng)布局策略 重點(diǎn)客戶維護(hù)計(jì)劃 潛在客戶提升計(jì)劃 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)整改、升級(jí) 進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì) ——規(guī)范終端的零售經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)快速 盈利 ！ 核心職能一：鞏固、提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成效，細(xì)化作業(yè)方法，提升門店 盈利 能力！ 核心職能二：全面導(dǎo)入經(jīng)銷商維護(hù)，幫助經(jīng)銷商建立高效的零售 盈利 模式，提高客戶忠誠(chéng)度！ 核心職能三：資源整合，通過(guò)不同渠道獲取的零售資源有效組合，轉(zhuǎn)化！快速提升門店績(jī)效！ 考慮部門橫向溝通的銜接性； 設(shè)計(jì)人員組織結(jié)構(gòu)，明確主體； 示例： 總經(jīng)理 拓展部 自營(yíng)中心 客服中心 財(cái)務(wù)部 總部支援 銷 售 部 督 導(dǎo) 部 商 品 部 專 賣 店 加 盟 商 配 貨 中 心 管理規(guī)范的設(shè)計(jì)，確定各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理人員應(yīng)采用的管理方法等，并使之成為各管理層次、部門和人員的行為規(guī)范； 商圈分析及門店選址分析 門店投資分析 新店開(kāi)業(yè)指導(dǎo) 門店銷售技能培訓(xùn) 門店貨品管理 門店人員及績(jī)效管理 門店資金及資產(chǎn)管理 賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造 不同定位的店鋪的視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn) 商圈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境門店
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