區(qū)域客戶運營管理模式(專業(yè)版)
【正文】 在二三級及以下地區(qū)建立自己的零售終端網(wǎng)絡，培養(yǎng)品牌忠誠度 q充分利用資源，提高效率，分擔公司營銷成本 q靈活操作，及時反應市場變換 20232023 開始對終端進行服務與指導，推行終端運營管理體系，提升終端質(zhì)量及品牌 q終端網(wǎng)點的急劇增長出現(xiàn)管理的混亂，影響了品牌的發(fā)展 q同時也維護專賣店的發(fā)展，并以專賣店的網(wǎng)絡打通市場通路 2023 安踏的分銷結構一直圍繞直接的零售終端，并加強對零售終端的控制而變化。 門店維護項目： 人員配備和訓練管理，以保證所設計和建立的組織結構有效運轉(zhuǎn)； 1 2 3 客服技能指導 客服人才儲備 客服團隊內(nèi)訓 賣點的提煉技巧 人員薪資體系 門店管理體制 導購員的激勵機制 促銷管理 工作任務的制定技巧 終端生動化思路 市場分析能力 數(shù)學分析能力 內(nèi)訓課程體系 內(nèi)訓開展流程 內(nèi)訓效果評估 人才培養(yǎng) 人才考核 人才晉級 人才任用 各類運行制度的設計，如績效評價和考核制度、激勵制度、人員補充和培訓制度等； 工作執(zhí)行表格的設計及完善； 反饋和修正，不斷完善； 。 1 2 專賣店單店運營模式 專賣店終端支援模式 第一步：專賣店單店運營模式 影響專賣店業(yè)績的要素眾多。區(qū)域客戶運營管理模式 主體大綱 ? 終端客服的運作困惑 ? 終端維護的基本模式 ? 如何組建區(qū)域客服體系？ 終端客服的運作困惑 這是為什么呢？ ?誰的問題？ ?領導的？ ?公司的？ ?客戶的？ ?客服的？ 執(zhí)行！力！ 終端維護工作無大事，在于細節(jié)，關鍵在于確定規(guī)范、執(zhí)行到底；執(zhí)行
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