【正文】 退回公司，然后全力服務(wù)其余 20%的客戶。一般來(lái)說(shuō)，投入和努力可以分為兩種不同的類型：多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們?cè)斐芍饕?、重大的影響。在這種情況下，我們需要互相尊重對(duì)方的時(shí)間安排，也就是說(shuō)要與別人的時(shí)間取得協(xié)作。 51 * 時(shí)間管理 一、時(shí)間管理的概念 二、時(shí)間管理的誤區(qū) 三、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則 四、分析自己使用時(shí)間的方式和狀況 五、如何制定計(jì)劃 六、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 七、省時(shí)之道 52 * ? 分析自己使用時(shí)間的方式和狀況 如果你堅(jiān)持客觀地制定對(duì)時(shí)間的使用，將毫無(wú)疑問(wèn)地發(fā)現(xiàn)它的益處。 58 * 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃 短期是指一年以內(nèi)的期間；長(zhǎng)期一般超過(guò) 5年以上；而中期界于兩者之間。 62 * 時(shí)間管理 一、時(shí)間管理的概念 二、時(shí)間管理的誤區(qū) 三、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則 四、分析自己使用時(shí)間的方式和狀況 五、如何制定計(jì)劃 六、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 七、省時(shí)之道 63 * ? 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 辦公室的打擾無(wú)可避免，電話、來(lái)訪、郵件等等，甚至有不少人對(duì)打擾提出了抱怨，同時(shí)也有無(wú)奈。你的每一分鐘都很值錢。一位必須在機(jī)場(chǎng)花很多時(shí)間的業(yè)務(wù)員說(shuō)：“每次在下飛機(jī)去領(lǐng)行李的路上，我就停下來(lái)打公共電話，等我打完電話時(shí)，行李也已經(jīng)出來(lái)了?！? 將逆勢(shì)操作運(yùn)用在時(shí)間管理上，就意味著當(dāng)別人沒(méi)有在做某件事的時(shí)候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時(shí)間。 這時(shí)候你心中只有一個(gè)念頭：“我要贏！”你的肌肉緊張、全神貫注以至于眉頭緊鎖，但就在僵持不下的當(dāng)兒，你和那人腦中突然靈光一閃，發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：你們現(xiàn)在已各贏了 1角錢！倘若你讓他贏一回、接著他讓你贏一回、不斷相互扳倒，那么 60秒結(jié)束，雙方都贏了超過(guò) 1角錢 ......于是，你們兩個(gè)同心協(xié)力，不斷地進(jìn)行你扳倒他、他扳倒你的動(dòng)作，來(lái)回反復(fù)地互相扳倒對(duì)方的手臂。 :45:0115:45Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 45分 1秒 15:45:011 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 1日星期三 下午 3時(shí) 45分 1秒 15:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 45分 1秒 15:45:011 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。雙方各就各位后，一場(chǎng)激戰(zhàn)即將展開(kāi)。庫(kù)珀寫了一本書名相當(dāng)吸引人的書： 《 一直左轉(zhuǎn) 》 。以下是如何利用無(wú)奈或無(wú)聊時(shí)間的些建議。你可能有休閑時(shí)間，卻沒(méi)有“空”的時(shí)間。 2）堅(jiān)持對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動(dòng)。 制定工作計(jì)劃的意義： 56 * 計(jì)劃的類型 ： 按廣度分 戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃 按時(shí)間框架分 短期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃 按明確性分 具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 按個(gè)人與組織分 個(gè)人時(shí)間計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 57 * 應(yīng)用于組織，為之設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃成為 戰(zhàn)略計(jì)劃 ；而規(guī)定目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃稱為 作業(yè)計(jì)劃 。 由于不得已原因而不能按期完成時(shí)，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。我們很容易陷在日常瑣碎的事情處理中；但是有效進(jìn)行時(shí)間管理的人，總是確保最關(guān)鍵的 20%的活動(dòng)具有最高的優(yōu)先級(jí)。 ? 此法則是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。如果你的答案也屬于這 5項(xiàng)，為什么不身體力行呢？ 42 * 原則之四：合理地安排時(shí)間 穆?tīng)柕墓适?： 1939年大學(xué)畢業(yè)，在哥利登油漆公司做業(yè)務(wù)員。 40 * 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的時(shí)間安排，你在哪個(gè)象限花的時(shí)間最多？請(qǐng)注意，在劃分第一和第三象限時(shí)要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。這是最大的一種問(wèn)題。 37 * 第四象限屬于不緊急也不重要的事?；膹U這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。所謂“重要程度”，即指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。讓一個(gè)不富條理的人使用一個(gè)小型的辦公桌，這個(gè)辦公桌會(huì)變得雜亂無(wú)章，即使給他換一個(gè)大型的辦公桌，不出幾日，這個(gè)辦公桌又會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)。 其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。 19 * 綜上所述，由于我們的工作缺乏計(jì)劃，將導(dǎo)致如下惡果： 目標(biāo)不明確 沒(méi)有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣 缺乏做事輕重緩急的順序 沒(méi)有時(shí)間分配的原則 20 * 誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng) 組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù) ? 事必躬親，親力而為 ? 溝通不良 ? 工作時(shí)斷時(shí)續(xù) 21 * 首先，學(xué)會(huì)如何接受請(qǐng)托 ： 在很多請(qǐng)托中，有一類是 職務(wù)所系而責(zé)無(wú)旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請(qǐng)托本身卻是 不合時(shí)宜或是不合情理 的；尚有一類請(qǐng)托則屬 無(wú)義務(wù)予履行 的請(qǐng)托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請(qǐng)托。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)活到 72歲的美國(guó)人的時(shí)間開(kāi)銷： 11 * 睡覺(jué)： 21年 工作： 14年 個(gè)人衛(wèi)生： 7年 吃飯： 6年 旅行： 6年 排隊(duì)： 6年 學(xué)習(xí)： 4年 開(kāi)會(huì)： 3年 打電話： 2年 找東西： 1年 其它： 3年 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時(shí)間管理”一直是個(gè)重要的問(wèn)題，但要成為一個(gè)高效的時(shí)間管理者和職業(yè)人，減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。你們看他的成就。 (4)無(wú)法失而復(fù)得 時(shí)間無(wú)法象失物一樣失而復(fù)得?！? 要想能夠真正地了解時(shí)間并且管理時(shí)間，我們有必要對(duì)時(shí)間的本質(zhì)做深刻的分析。 (1)供給毫無(wú)彈性 時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是 24小時(shí)，所以我們 無(wú)法開(kāi)源 。由于時(shí)間所具備的四個(gè)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，是指 需要時(shí)間資源的一些工作 ?！? 時(shí)間管理的誤區(qū) 15 * “寫