【正文】 午 三月 2122:51March 20, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。投訴流程開始后，原考核流程自動中止。評 估 結(jié) 果和工 資級別 晉升以及 職務(wù) 升降直接掛鉤結(jié)果評級 分級標(biāo)準(zhǔn) 獎懲掛鉤辦法ABCDF?總評分在 100分以上（含 100分）?獲得 “記大功 ”獎勵?總評分在 90~100分（含 90分）?獲得 “記功 ”獎勵?總評分在 80~90分（含 80分）?獲得 “嘉獎 ”獎勵?總評分在 70~80分（含 70分）?獲得 “警告 ”處分?總評分在 60以下?獲得 “記大過 ”處分?工資晉升二級?優(yōu)異者，迅速提升?工資晉升一級?主要帶頭人，重點(diǎn)培養(yǎng)?級別不動?業(yè)務(wù)扎實(shí)，繼續(xù)考察?工資降一級?表現(xiàn)不佳，給予警告?失敗者，退出E?總評分在 60~70分（含 60分）?獲得 “記過 ”處分?工資降二級?績效差績效管理體系70如果 評 分 結(jié) 果分布相 對 集中，考核 結(jié) 果也可以采取 “強(qiáng) 制分等 ”法結(jié)果評級 分等比例ABCDF?5%?15%?70%?5%?2%E ?3%分等方法：? 每個部門根據(jù)員工的考評結(jié)果進(jìn)行排序? 根據(jù)員工排序，按規(guī)定比例強(qiáng)制分為六等? 然后采取相應(yīng)的激勵獎懲措施績效管理體系71中 層 管理者 360176。績效管理體系55 中層管理人員績效考核方案績效管理體系56公司中 層 管理人 員 考核體系人員類型 考核對象 考核人 考核項(xiàng)目 考核周期 考核表 考核結(jié)果運(yùn)用中層管理人員職能管理部門和營銷支持部門的經(jīng)理和副經(jīng)理?主管副總 部門職能、階段性目標(biāo)及其履行情況季度考核 《 中層管理人員季度考核表》《 中層管理人員月度績效管理表 》部門中層管理人員的月績效工資注：中層管理人員的月度浮動工資部分按月發(fā)放 70%，待季度低依考核結(jié)果多退少補(bǔ)。168?？蛻糁笜?biāo)167。168。考核象為公司高層領(lǐng)導(dǎo)216。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?職能部門人員?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持人員?績效合約?月度量表?年終 360176。 …考核項(xiàng)目 ：216。 客戶服務(wù)能力252。整體考核體系基本流于形式。主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。每一個關(guān)鍵績效指標(biāo)都是某一個關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域的最佳指示器，同時每一個關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域必須至少有一個關(guān)鍵績效指標(biāo)來描述績效考核方法介紹（七）： KPI績效管理體系24目標(biāo)分解法－ KPI設(shè)計的基本流程公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域分析關(guān)鍵成功因素分析一級、二級 KPI確定績效考核方法介紹（七）： KPI績效管理體系25績 效考核方法介 紹 （八）：平衡 記 分卡法顧客角度目標(biāo) 測評指標(biāo)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度目標(biāo) 測評指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作角度目標(biāo) 測評指標(biāo)財務(wù)角度目標(biāo) 測評指標(biāo)我們怎樣滿足股東顧客怎樣看我們我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略? 平衡計分法由美國學(xué)者卡普蘭與諾頓于 1992年提出? 其核心思想是通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核－績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略修正的目標(biāo)? 適用于對高層管理人員的績效考核我們的關(guān)鍵運(yùn)作流程是否高效績效管理體系26目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系27績 效考核＝ 績 效管理 n 平衡計分卡法252。 排序法252。針對公司各層級部門設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、過程以及結(jié)果的確認(rèn)等由多方溝通產(chǎn)生，從而變單方需求為多方的共同需求 建立完善的績效管理組織責(zé)任體系，確定各個職能部門的職責(zé)范圍 —— 確認(rèn)職責(zé)、分清角色、協(xié)調(diào)各部門的工作。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點(diǎn)。 年終綜合考評 ”等多種方式結(jié)合而成，并根據(jù)不同管理層次、不同職能的人員采用了不同的考核方案 。 ?在總經(jīng)理辦公會上，各分管副總向總經(jīng)理匯報自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)調(diào)整個公司的運(yùn)作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報告。 關(guān)鍵事件法252。2n1直接排序法績效管理體系18績 效考核方法介 紹 （二）： 成 對 比 較 法根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將每一員工與其它員工逐一配對比較，每次比較時，較優(yōu)者記 “＋ ”，較差者記 “－ ”，所有員工比較完后，計算每人 “＋ ”的個數(shù)，依次對員工做出評價對比人姓名 A B C D E “＋ ”的個數(shù) 序位A － － ＋ ＋ 2 3B ＋ ＋ ＋ ＋ 4 1C ＋ － ＋ ＋ 3 2D － － － － 0 5E － － － ＋ 1 4績效管理體系19強(qiáng)制正態(tài)分布：依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念，通常將所有員工分為杰出的、高于一般的、一般的、低于一般的和不合格的五種。促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。績效管理體系29績 效管理配套系 統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策企業(yè)文化與使命價值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎金長期激勵福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評價績效管理體系30績 效 考核的 流程 —— 示意 圖確認(rèn)目標(biāo)和要求（考核者與被考核者）管理工作過程 （考核者與被考核者）收集，整理考核依據(jù) （考核者）對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素（考核者）綜合評價，確定結(jié)果（考核者）匯總結(jié)果，調(diào)整，上報（人力資源部）面談，確認(rèn)結(jié)果（考核者與被考核者）01030402050607 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部）07b績效管理體系31績 效考核的內(nèi)容或要素業(yè)績 指員工的工作效率及效果?？冃Э己肆饔谛问?，缺乏實(shí)際效果?考核周期不合理，沒有科學(xué)的根據(jù)職能特點(diǎn)設(shè)置合理的考核周期，導(dǎo)致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當(dāng)，沒有體現(xiàn)價值鏈的主要關(guān)聯(lián)者績效管理體系37太子 龍 人力 資 源 績 效管理存在的 問題三、沒有形成有效的績效管理自我完善循環(huán)?太子龍公司績效考核結(jié)果基本沒有反饋，導(dǎo)致了下級對自己表現(xiàn)從開始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開始的無目標(biāo)到現(xiàn)在的不在意目標(biāo)；?上下級之間基本沒有建立正常和制度性的績效溝通和改進(jìn)討論，員工的素質(zhì)和績效表現(xiàn)沒有得到持續(xù)的改進(jìn)和提高；?對績效反饋和改進(jìn)的缺失也間接導(dǎo)致下一步績效計劃的失效和流于形式。 領(lǐng)導(dǎo)能力252。 評估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績效年薪掛鉤?年終 360 176。 評估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎金掛鉤?年終 360 176?？己巳耍w系成熟后）167。員工培訓(xùn)167。客戶滿意度　 168?？冃Ч芾眢w系53公司高 層 年度目 標(biāo) 考核 責(zé) 任 書 示例年度目標(biāo)考核責(zé)任書 ：216?？冃Ч芾眢w系63對 于基 層員 工采用周度 績 效管理溝通表的形式 進(jìn) 行 過 程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評語；?部門經(jīng)理不只是提出工作評估，更多是發(fā)現(xiàn)員工的不足，以及指導(dǎo)員工進(jìn)行績效的改進(jìn)。年度業(yè)績考核得分 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力?管理知識水平?戰(zhàn)略計劃能力?決策能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?社交能力?責(zé)任感?協(xié)調(diào)性?顧全大局?遵章守紀(jì)?廉潔奉公?工作積極性?保密性績效管理體系72設(shè)計類 人 員 360176。投訴處理會議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會議。 三月 2122:51:3822:51Mar2120Mar211故人江海別，幾度隔山川。 22:51:3822:51:3822:513/20/2023 10:51:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 20 三月 202310:51:38 下午 22:51:38三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 2110:51 下午 三月 2122:51March 20, 20231行動出成果，工作出財富?？冃Ч芾眢w系87目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄