【正文】 午 三月 2122:51March 20, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。未經(jīng)書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。投訴流程開始后，原考核流程自動中止。評 估 結(jié) 果和工 資級別 晉升以及 職務(wù) 升降直接掛鉤結(jié)果評級 分級標準 獎懲掛鉤辦法ABCDF?總評分在 100分以上（含 100分）?獲得 “記大功 ”獎勵?總評分在 90~100分（含 90分）?獲得 “記功 ”獎勵?總評分在 80~90分（含 80分）?獲得 “嘉獎 ”獎勵?總評分在 70~80分（含 70分）?獲得 “警告 ”處分?總評分在 60以下?獲得 “記大過 ”處分?工資晉升二級?優(yōu)異者，迅速提升?工資晉升一級?主要帶頭人，重點培養(yǎng)?級別不動?業(yè)務(wù)扎實，繼續(xù)考察?工資降一級?表現(xiàn)不佳，給予警告?失敗者，退出E?總評分在 60~70分（含 60分）?獲得 “記過 ”處分?工資降二級?績效差績效管理體系70如果 評 分 結(jié) 果分布相 對 集中，考核 結(jié) 果也可以采取 “強 制分等 ”法結(jié)果評級 分等比例ABCDF?5%?15%?70%?5%?2%E ?3%分等方法：? 每個部門根據(jù)員工的考評結(jié)果進行排序? 根據(jù)員工排序，按規(guī)定比例強制分為六等? 然后采取相應(yīng)的激勵獎懲措施績效管理體系71中 層 管理者 360176?？冃Ч芾眢w系55 中層管理人員績效考核方案績效管理體系56公司中 層 管理人 員 考核體系人員類型 考核對象 考核人 考核項目 考核周期 考核表 考核結(jié)果運用中層管理人員職能管理部門和營銷支持部門的經(jīng)理和副經(jīng)理?主管副總 部門職能、階段性目標及其履行情況季度考核 《 中層管理人員季度考核表》《 中層管理人員月度績效管理表 》部門中層管理人員的月績效工資注：中層管理人員的月度浮動工資部分按月發(fā)放 70%，待季度低依考核結(jié)果多退少補。168?？蛻糁笜?67。168?？己讼鬄楣靖邔宇I(lǐng)導216。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?職能部門人員?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持人員?績效合約?月度量表?年終 360176。 …考核項目 ：216。 客戶服務(wù)能力252。整體考核體系基本流于形式。主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。每一個關(guān)鍵績效指標都是某一個關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域的最佳指示器，同時每一個關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域必須至少有一個關(guān)鍵績效指標來描述績效考核方法介紹（七）： KPI績效管理體系24目標分解法－ KPI設(shè)計的基本流程公司戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域分析關(guān)鍵成功因素分析一級、二級 KPI確定績效考核方法介紹（七）： KPI績效管理體系25績 效考核方法介 紹 （八）：平衡 記 分卡法顧客角度目標 測評指標學習和創(chuàng)新角度目標 測評指標內(nèi)部運作角度目標 測評指標財務(wù)角度目標 測評指標我們怎樣滿足股東顧客怎樣看我們我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值遠景與戰(zhàn)略? 平衡計分法由美國學者卡普蘭與諾頓于 1992年提出? 其核心思想是通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部運作、學習和創(chuàng)新四方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核－績效改進以及戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略修正的目標? 適用于對高層管理人員的績效考核我們的關(guān)鍵運作流程是否高效績效管理體系26目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系27績 效考核＝ 績 效管理 n 平衡計分卡法252。 排序法252。針對公司各層級部門設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標，在關(guān)鍵業(yè)績指標、權(quán)重、目標值、過程以及結(jié)果的確認等由多方溝通產(chǎn)生，從而變單方需求為多方的共同需求 建立完善的績效管理組織責任體系，確定各個職能部門的職責范圍 —— 確認職責、分清角色、協(xié)調(diào)各部門的工作。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點。 年終綜合考評 ”等多種方式結(jié)合而成，并根據(jù)不同管理層次、不同職能的人員采用了不同的考核方案 。 ?在總經(jīng)理辦公會上，各分管副總向總經(jīng)理匯報自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實際需要，協(xié)調(diào)整個公司的運作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報告。 關(guān)鍵事件法252。2n1直接排序法績效管理體系18績 效考核方法介 紹 （二）： 成 對 比 較 法根據(jù)某一標準將每一員工與其它員工逐一配對比較，每次比較時，較優(yōu)者記 “＋ ”，較差者記 “－ ”，所有員工比較完后，計算每人 “＋ ”的個數(shù)，依次對員工做出評價對比人姓名 A B C D E “＋ ”的個數(shù) 序位A － － ＋ ＋ 2 3B ＋ ＋ ＋ ＋ 4 1C ＋ － ＋ ＋ 3 2D － － － － 0 5E － － － ＋ 1 4績效管理體系19強制正態(tài)分布：依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念，通常將所有員工分為杰出的、高于一般的、一般的、低于一般的和不合格的五種。促使已達成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾?？冃Ч芾眢w系29績 效管理配套系 統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策企業(yè)文化與使命價值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎金長期激勵福利待遇培訓體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)職責發(fā)展實施評價績效管理體系30績 效 考核的 流程 —— 示意 圖確認目標和要求（考核者與被考核者）管理工作過程 （考核者與被考核者）收集，整理考核依據(jù) （考核者）對照標準評定要素（考核者）綜合評價，確定結(jié)果（考核者）匯總結(jié)果，調(diào)整，上報（人力資源部）面談，確認結(jié)果（考核者與被考核者）01030402050607 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部）07b績效管理體系31績 效考核的內(nèi)容或要素業(yè)績 指員工的工作效率及效果?？冃Э己肆饔谛问剑狈嶋H效果?考核周期不合理，沒有科學的根據(jù)職能特點設(shè)置合理的考核周期，導致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當，沒有體現(xiàn)價值鏈的主要關(guān)聯(lián)者績效管理體系37太子 龍 人力 資 源 績 效管理存在的 問題三、沒有形成有效的績效管理自我完善循環(huán)?太子龍公司績效考核結(jié)果基本沒有反饋，導致了下級對自己表現(xiàn)從開始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開始的無目標到現(xiàn)在的不在意目標；?上下級之間基本沒有建立正常和制度性的績效溝通和改進討論，員工的素質(zhì)和績效表現(xiàn)沒有得到持續(xù)的改進和提高；?對績效反饋和改進的缺失也間接導致下一步績效計劃的失效和流于形式。 領(lǐng)導能力252。 評估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績效年薪掛鉤?年終 360 176。 評估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎金掛鉤?年終 360 176?？己巳耍w系成熟后）167。員工培訓167。客戶滿意度　 168。績效管理體系53公司高 層 年度目 標 考核 責 任 書 示例年度目標考核責任書 ：216?？冃Ч芾眢w系63對 于基 層員 工采用周度 績 效管理溝通表的形式 進 行 過 程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評語；?部門經(jīng)理不只是提出工作評估，更多是發(fā)現(xiàn)員工的不足，以及指導員工進行績效的改進。年度業(yè)績考核得分 ?領(lǐng)導組織能力?管理知識水平?戰(zhàn)略計劃能力?決策能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學習創(chuàng)新能力?溝通能力?社交能力?責任感?協(xié)調(diào)性?顧全大局?遵章守紀?廉潔奉公?工作積極性?保密性績效管理體系72設(shè)計類 人 員 360176。投訴處理會議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會議。 三月 2122:51:3822:51Mar2120Mar211故人江海別，幾度隔山川。 22:51:3822:51:3822:513/20/2023 10:51:38 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 20 三月 202310:51:38 下午 22:51:38三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 2110:51 下午 三月 2122:51March 20, 20231行動出成果，工作出財富。績效管理體系87目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄