【正文】 :3822:51:3822:513/20/2023 10:51:38 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。? 投訴處理會議一般在投訴流程開始后的第八天召開。? 從投訴流程開始，投訴查證工作有 7天的工作限期。 評估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平?計劃能力?判斷能力?執(zhí)行能力?應變能力?學習創(chuàng)新能力?溝通能力?項目管理能力?責任感?保密性?顧全大局?遵章守紀?團隊合作精神?工作積極性績效管理體系73銷 售 類 人 員 360176。評價法采用 360176。績效管理體系62基 層 人 員 采用量表考核的 辦 法 進 行月度考核職能部門基層人員考核量表說明：?針對相映部門人員的工作特征，在對基層進行考核時，建議采用定性的考核方法，對員工從工作所具備的知識和能力、工作任務(wù)完成情況、完成質(zhì)量等方面進行考核；?各個部門使用統(tǒng)一的考核量表；?每月的考核結(jié)果直接和績效浮動工資部分掛鉤發(fā)放。由董事長考核，決定經(jīng)營風險獎金是否發(fā)放以及發(fā)放的額度目標類別 目標內(nèi)容（舉例） 目標要求 財務(wù)目標 銷售額 實現(xiàn)收入 利潤成本控制內(nèi)部管理 內(nèi)部管理制度完整、規(guī)范內(nèi)部協(xié)調(diào)和效率 合作和溝通客戶 產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量客戶滿意度市場占有率人員培訓和發(fā)展員工滿意度人員培訓骨干員工的培養(yǎng)人才儲備太子龍高層管理人員 XX年度目標考核責任書 目標責任人（簽字）：公司級領(lǐng)導對公司高層領(lǐng)導的考核依據(jù)平衡記分卡的思想，從財務(wù)指標（包括成本控制、收入等）、內(nèi)部管理指標、人員培養(yǎng)、客戶等四個方面進行考核，對于不同的副總其權(quán)重有所不同。168。市場占有率167。168。人員培養(yǎng)指標167?？己祟l率：一年一次公司高 層領(lǐng)導 年度 綜 合考 評 方法財務(wù)指標?利潤總額?年收入?資產(chǎn)收益率?成本　 168。由董事長對總經(jīng)理、董事長助理、副總、總監(jiān)進行考核216。如實際績效合約分數(shù)在 60以上，績效獎金 =預計績效獎金 X (實際績效合約分數(shù) /85)績效管理體系50高管考核方案績效管理體系51對 高管 層 的考核體系年薪崗位基本工資固定年薪 績效年薪經(jīng)營風險獎金 津貼和福利特殊獎勵崗位工資調(diào)整效益和績效考核期權(quán)考核對象 總經(jīng)理、董事長助理副總，總監(jiān)考核人 董事會 /董事長考核項目 公司目標完成情況，以及工作任務(wù)目標及履行效率考核表 《 年度目標考核責任書 》《 年度目標綜合考評表 》考核結(jié)果運用經(jīng)營風險獎金的發(fā)放考核周期 年度注：相關(guān)內(nèi)容請參考薪酬管理報告績效管理體系52操作要點 ：216。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?銷售人員 ?績效合約?月度量表?年終 360176。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?生產(chǎn)管理人員 ?績效合約?月度量表?年終 360176。 工作目標設(shè)定運用的考核表格：工作評價量表++高層管理人員中層管理人員營銷人員基層人員員工類別 運用考核工具績效管理體系45目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案太子龍目前績效管理問題的回顧太子龍公司績效管理體系設(shè)計思路太子龍公司績效管理體系方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系46總體方案設(shè)計績效管理體系47績 效管理 結(jié) 構(gòu) 圖周期流程業(yè)績指標能力指標控制措施 考核指標對象方法市場銷售類生產(chǎn)作業(yè)類營銷支持類季度年度月度周度日設(shè)計類職能管理類績效管理高層管理類態(tài)度指標績效管理體系48太子 龍 公司 績 效考核方案根據(jù)不同 職 種人 員 分 別設(shè)計高層設(shè)計類生產(chǎn)作業(yè)類管理類支持類?總經(jīng)理?副總 /總監(jiān)?總助?績效合約?月度量表?高層述職報告?年終 360176。 積極性252。 溝通能力252。 關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）216。有的部門考核人員只重工作量，忽視質(zhì)量、成本等指標，；有的部門干脆就不考核。道德與態(tài)度 員工的道德品質(zhì)、員工對工作的投入感等。 績效改 進計劃診斷績效，輔導績效，持續(xù)改進?？陀^公正，避免心理偏差。一份設(shè)計完善的績效合約將賦予員工獲取更多成就、創(chuàng)造更好績效的機會。反映了公司所期望達到的目標167。n交錯排序法1 行為錨定考核法252。 硬性分配法252。 好處：?節(jié)省管理成本?提高工作效率?促進團隊溝通?控制過程績效績效管理體系13三 級績 效 評 估體系三級績效評估體系績效管理委員會高層主管中層主管高層年度評估中層季度評估調(diào)整中層年度評估調(diào)整高層季度評估下屬中層年度評估下屬中層周度評估下屬中層月度評估下屬中層季度評估下屬員工年度評估下屬員工周度評估下屬員工月度評估下屬員工季度評估績效管理策略調(diào)整主管線員工越級申訴處理績效管理體系14三層四級績效反饋體系績效反饋體系（高層）績效反饋體系（中層）績效反饋體系（基層）年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告三 層 四 級績 效反 饋 體系績效管理體系15目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系16績 效考核體系可以分 為 主 觀 考核體系、客 觀 考核體系以及 綜合考核體系主觀考核體系 客觀考核體系252。 ?各副總召集自己所分管部門的主管召開會議，在會議上，各主管向分管副總匯報本部門的工作情況，副總根據(jù)需要對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，并根據(jù)分管部門的工作匯報情況總結(jié)自己分管系統(tǒng)的工作，形成工作總結(jié)報告。功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵功能 調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值績效管理體系6績效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績效和能力?績效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績效。q本方案設(shè)計 思路如下： 本績效考核方案是針對太子龍公司現(xiàn)狀，采取 “平衡記分卡+KPI+工作要項 +360176?？冃Ч芾眢w系0 某服飾有限公司績效管理體系報告 績效管理體系1前 言q本方案是在對太子龍深入調(diào)研、診斷、分析的基礎(chǔ)上、結(jié)合太子龍的診斷報告和薪酬管理體系方案設(shè)計而成。q同時，績效考核方案中突出績效管理體系的戰(zhàn)略目標導向，真正使企業(yè)目標成為各個部門和各個員工的努力方向?？冃Ч芾眢w系2目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理體系設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系3目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄績效管理體系4績效管理是指通過設(shè)定組織目標，運用一系列管理手段對企業(yè)運行效率和結(jié)果進行控制與掌控的過程戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標與計劃以年度、季度或月度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討對年度、季度、月度績效目標進行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3－ 5年戰(zhàn)略和目標關(guān)鍵成功因素、年度目標對績效目標、關(guān)鍵業(yè)績指標達成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查反饋、完善總重點?財務(wù)目標?市場份額?客戶滿意度?員工激勵和滿意度讓整個公司參與績效管理體系5績效管理在人力資源管理體系中的位置崗位體系績效體系培訓體系激勵體系知識管理工作人員（招聘）業(yè)務(wù)流程崗位職責KPI指標績效考核浮動工資年終獎勵技能培訓能力定義能力測評能力分級能力匹配固定工資福利津貼綜合培訓組織（崗位）體系 績效體系 激勵（薪酬）體系 培訓體系知識的積累，能力的提升人力資源規(guī)劃167。將績效管理融入到各層級管理人員的工作中去，對他們的工作起到支持作用，也保證了績效管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn) 績效反饋體系績效評估體系績效計劃體系績效組織責任體系企業(yè)