【正文】 奧 爾波特 認為 ： 態(tài) 度是根據(jù) 經(jīng)驗 而系 統(tǒng) 化了的一 種 心理和神 經(jīng)的準 備狀態(tài) ，他 對 人的反 應 具有指 導 性的或 動 力性的影 響 。 態(tài) 度的三 種 成分 ? 認 知成分 ? 情感成分 ? 行 為 意向成分 ? 例如： ? 戰(zhàn)爭會給 人 們帶來 災 難 —— 這 是 對態(tài) 度的 對 象 — 戰(zhàn)爭 的 認識 ，理解和 評 價，即 態(tài) 度的 認 知成分 ； ? 所以我 堅決 反 對戰(zhàn)爭 ，因此而不喜 歡 ⅹⅹ 政府。例如，我不喜 歡數(shù)學 。 ? 有 關態(tài) 度的 研 究表明， 即使一 個 人表明了自己 對 某 個對 象的 態(tài)度，也不意味著他的行 為與 其表 達 的 態(tài) 度或 觀 點相一致。越是 頻 繁表 達 的 態(tài) 度，越是容易 記 住，越有可能影 響你 的行 為 。 當 出 現(xiàn) 不一致 時 ： ? 采用的 辦 法 : ? 改 變態(tài) 度； ? 改 變 行 為 ； ? 為這種 不一致找到一 種 合理化的理由。即把不 協(xié)調 、不和 諧 或不一致降低到最低程度的 穩(wěn) 定 狀態(tài) 。 態(tài)度的改變： ? 1）參與活動，改變態(tài)度； ? 引導他積極參加相應的活動，在活動中增強對態(tài)度對象的了解，從而有效的改變態(tài)度。 ? 一般用在雙方態(tài)度立場嚴重對立，難以說服的情況下。 態(tài)度的改變： ? 3） 小步子原則改變態(tài)度； ? 當目標態(tài)度在個人可接受的范圍內，態(tài)度是可以改變的，如果超出了可以接受的范圍，個體就不能容忍，而可能拒絕。 ? ? 說服者：通常說服者在某一領域中具有權威地位、外表越具有吸引力、說服者的道德品質也會具有說服力。 ? 對比：工作參與 組織承諾 ? 過去研究表明：組織承諾與缺勤率、離職率 負相關 。 ? 高績效者的流動情況，滿意水平并不重要； ? 低績效者會在組織施壓下，被迫離開； 三、員工通過何種方式表達不滿 ? 兩個維度下的 4種不同的反應。 ? 舉例說明： ? 教師的工作參與度 ? 組織承諾 ? 工作滿意度受什么影響，現(xiàn)實中又是如何解決的？ ? 如李校長的；走在知行路上的例子 補 充 閱讀 ： 教師教學價值觀的現(xiàn)狀與分析 —— 劉學利 ? 教師的教學價值觀：是指教師對教學中教什么重要的觀點和看法。 ? 管理者應該關心員工的態(tài)度，因為態(tài)度是潛在問題的警報，并且態(tài)度能夠影響到員工的行為。 ? 工作滿意度測量 ? 工作滿意度對生產(chǎn)率、缺勤率、流動率的影響 第三節(jié) 工作滿意度（Ｐ１１５） ? 一、工作滿意度的測量，兩種方式： ? 單 — 整體評估法 (single global rating) ； ? 如：總體上你對自己的工作滿意嗎？從 15等級分數(shù)中選 ? 多種工作要素組成的總和評分法 (summation score)； ? 典型的維度包括： 工作性質、收入水平、晉升機會、同事關系、上級的監(jiān)督和控制； /（ p117） 員工滿意度調查十步曲 ? 1 取得管理層支持； ? 2 計劃實施時間等細節(jié)； ? 3 制定調查方案（調查目的非常重要）； ? 4 HR與管理人員同時與員工溝通； ? 5 收集調查資料； ? 6 HR或者第三方顧問分析并做出報告； ? 7 HR或者第三方顧問與管理人員分享調查結果； ? 8 HR及管理人員與員工溝通調查結果； ? 9 管理人員和員工共同制定行動計劃； ? 10 HR與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤； 二、工作滿意度對員工績效的影響 ? （ 1）滿意度與生產(chǎn)率的關系 ： ? 研究表明： ? 從個體的角度來講 ，工作績效導致滿意感而不是滿意感導致工作績效； ? 從組織群體的角度來講， 高滿意度員工的組織導致高生產(chǎn)率； ? （ 2）滿意與缺勤的負相關關系； ? （ 3）滿意度與流動率也是負相關的。 ? 組織承諾 （ anizational mitment） ? 是員工對組織的一種態(tài)度，是員 工對于特定組織及其目標的認同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。 ? 說服的方法能夠被大眾接受，接受到什么程度，取決于諸多因素。 后三組 主婦知識被簡單告知，群體規(guī)定大家今后要改用動物內臟做菜，以支持國家當前狀況。 ? 態(tài)度的改變： ? 2）群體規(guī)定，改變態(tài)度； ? 群體規(guī)定也可以有力的改變個體的態(tài)度。這樣，兩個認知元素便協(xié)調起來?？赡苁?兩種 或多 種態(tài) 度之 間 的不一致，也可能感受到的是行 為與態(tài) 度之 間 的不和 諧 。而同一 個問題問 及 為類 似主管工作 過 的 員 工，得到的效果 則 不同。 ? 例如，具體 問 到某人在未 來 半年里是否愿意留在 組織 中，可能比 問他 對 薪水是否 滿 意更好。 ? ? 也有三 種 成分不 協(xié)調 的 時 候。 認 知因素是 帶 有好壞的 評 價 與 意義 的 敘 述成分， 敘 述 內 容包括 個 人 對 某 個對 象的 認識與 理解。態(tài)度主要是指三種成分中的情感成分。 ? ? 提倡“發(fā)展觀”，是對“蠟燭觀”的必要補充和完善。 ? 辯論：你支持哪種？為什么？ ? 享受觀 VS發(fā)展觀 蠟燭觀”的分析 ? “蠟燭觀”是教師奉獻精神的真實寫照 。 ? 教師職業(yè)價值觀： 教師對其所從事的教師職業(yè)的一種評價，反映了教師的職業(yè)需求，即看重這一職業(yè)的什么方面，想從職業(yè)中獲得什么。 ? 徐本禹：走出國門 ,在津巴布韋支教 ? 西裝革履手捧鮮花， 2023年 1月 21號周日，一改往日嚴肅形象的徐本禹滿面笑容地登上了去津巴布韋的飛機