0804第四章價(jià)值觀、滿意度(參考版)
2025-01-16 03:35本頁(yè)面
【正文】 ? 第二 , 人的情意領(lǐng)域很難量化測(cè)量和評(píng)定 ,客觀上也影響了學(xué)校和教師在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)它的關(guān)懷。 ? 舉例說(shuō)明： ? 教師的工作參與度 ? 組織承諾 ? 工作滿意度受什么影響，現(xiàn)實(shí)中又是如何解決的？ ? 如李校長(zhǎng)的；走在知行路上的例子 補(bǔ) 充 閱讀 ： 教師教學(xué)價(jià)值觀的現(xiàn)狀與分析 —— 劉學(xué)利 ? 教師的教學(xué)價(jià)值觀：是指教師對(duì)教學(xué)中教什么重要的觀點(diǎn)和看法。 ? 管理者應(yīng)該關(guān)心員工的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度是潛在問(wèn)題的警報(bào)，并且態(tài)度能夠影響到員工的行為。所以對(duì)個(gè)體的價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行了解能夠使我們深入認(rèn)識(shí)一個(gè)人的態(tài)度。 ? 四、如何提高工作滿意度 ? 心理挑戰(zhàn)性的工作 ； ? 公平的報(bào)酬 ； ? 支持性的工作環(huán)境 ； ? 融洽的同事關(guān)系 ； ? 人格與工作的匹配 。 ? 高績(jī)效者的流動(dòng)情況，滿意水平并不重要； ? 低績(jī)效者會(huì)在組織施壓下，被迫離開(kāi)； 三、員工通過(guò)何種方式表達(dá)不滿 ? 兩個(gè)維度下的 4種不同的反應(yīng)。 ? 工作滿意度測(cè)量 ? 工作滿意度對(duì)生產(chǎn)率、缺勤率、流動(dòng)率的影響 第三節(jié) 工作滿意度（Ｐ１１５） ? 一、工作滿意度的測(cè)量，兩種方式： ? 單 — 整體評(píng)估法 (single global rating) ； ? 如：總體上你對(duì)自己的工作滿意嗎？從 15等級(jí)分?jǐn)?shù)中選 ? 多種工作要素組成的總和評(píng)分法 (summation score)； ? 典型的維度包括： 工作性質(zhì)、收入水平、晉升機(jī)會(huì)、同事關(guān)系、上級(jí)的監(jiān)督和控制； /（ p117） 員工滿意度調(diào)查十步曲 ? 1 取得管理層支持； ? 2 計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等細(xì)節(jié)； ? 3 制定調(diào)查方案（調(diào)查目的非常重要）； ? 4 HR與管理人員同時(shí)與員工溝通； ? 5 收集調(diào)查資料； ? 6 HR或者第三方顧問(wèn)分析并做出報(bào)告； ? 7 HR或者第三方顧問(wèn)與管理人員分享調(diào)查結(jié)果； ? 8 HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果； ? 9 管理人員和員工共同制定行動(dòng)計(jì)劃； ? 10 HR與管理人員共同對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤； 二、工作滿意度對(duì)員工績(jī)效的影響 ? （ 1）滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系 ： ? 研究表明： ? 從個(gè)體的角度來(lái)講 ，工作績(jī)效導(dǎo)致滿意感而不是滿意感導(dǎo)致工作績(jī)效； ? 從組織群體的角度來(lái)講， 高滿意度員工的組織導(dǎo)致高生產(chǎn)率； ? （ 2）滿意與缺勤的負(fù)相關(guān)關(guān)系； ? （ 3）滿意度與流動(dòng)率也是負(fù)相關(guān)的。 ? 增加教師參與規(guī)劃和決策的機(jī)會(huì)； ? 豐富教師的工作內(nèi)容，適當(dāng)調(diào)整行政兼職； ? 善用各種溝通渠道；運(yùn)用各種激勵(lì)策略 (如加薪、升遷等 )，誘發(fā)教師； ? 建立良好的教育訓(xùn)練制度； ? 學(xué)校管理者： ? 加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)； ? 對(duì)教師進(jìn)行感情投資，營(yíng)造開(kāi)放積極氣氛； ? 努力塑造一個(gè)強(qiáng)有力的學(xué)校文化。 ? 規(guī)范承諾： 原因： 以社會(huì)職業(yè)道德為準(zhǔn)則，感到對(duì)組織有責(zé)任和義務(wù)感而留下； 行為表現(xiàn)： 在應(yīng)盡的義務(wù)方面，表現(xiàn)突出，對(duì)單位和同事照章辦事 ,離職率較低； ? 感情承諾： 原因： 對(duì)單位認(rèn)同，感情深厚，愿意為單位奉獻(xiàn)而留下； 行為表現(xiàn)： 支持領(lǐng)導(dǎo)，幫助他人，工作努力 ? 理想承諾： 原因： 為個(gè)人成長(zhǎng)，追求理想的實(shí)現(xiàn)而留下； 行為表現(xiàn)： 積極爭(zhēng)取能施展個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)和才干的機(jī)會(huì)，給自己設(shè)定較高的目標(biāo) ,因成就而干勁十足 ? 經(jīng)濟(jì)承諾： 原因： 擔(dān)心離開(kāi)現(xiàn)單位會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失而留下； 行為表現(xiàn)： 看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，斤斤計(jì)較 ,工作行為看重經(jīng)濟(jì)利益，帶有“功利性”。 ? 對(duì)比：工作參與 組織承諾 ? 過(guò)去研究表明：組織承諾與缺勤率、離職率 負(fù)相關(guān) 。 ? 組織承諾 （ anizational mitment） ? 是員工對(duì)組織的一種態(tài)度，是員 工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。 ? 工作參與 (job involvement) ： ? 是一個(gè)人從心理上對(duì)他的工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為他的績(jī)效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。 ? 說(shuō)服信息的特征：?jiǎn)畏矫嬲撟C、正反兩面論證 。 ? ? 說(shuō)服者：通常說(shuō)服者在某一領(lǐng)域中具有權(quán)威地位、外表越具有吸引力、說(shuō)服者的道德品質(zhì)也會(huì)具有說(shuō)服力。 ? 說(shuō)服的方法能夠被大眾接受，接受到什么程度，取決于諸多因素。 ? 4）說(shuō)服溝通 ? 通過(guò)信息傳播或溝通的方式來(lái)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。若差距過(guò)大，急于改變其態(tài)度可能發(fā)生適得其反的效果。 態(tài)度的改變： ? 3） 小步子原則改變態(tài)度； ? 當(dāng)目標(biāo)態(tài)度在個(gè)人可接受的范圍內(nèi)，態(tài)度是可以改變的，如果超出了可以接受的范圍，個(gè)體就不能容忍，而可能拒絕。 后三組 主婦知識(shí)被簡(jiǎn)單告知，群體規(guī)定大家今后要改用動(dòng)物內(nèi)臟做菜，以支持國(guó)家當(dāng)前狀況。 前三組 有一位口齒伶俐的人講解了半小時(shí)這些食物如何美味，營(yíng)養(yǎng)如何豐富，采用這種食品對(duì)國(guó)家有多大貢獻(xiàn)等，還送給每人一份烹飪這些食物的食譜。二戰(zhàn)期間，美國(guó)食品短缺，政府希望能說(shuō)服家庭主婦購(gòu)買(mǎi)一些不受歡迎的動(dòng)物內(nèi)臟做菜。 ? 一般用在雙方態(tài)度立場(chǎng)嚴(yán)重對(duì)立，難以說(shuō)服的情況下。 ? 態(tài)度的改變： ? 2）群體規(guī)定，改變態(tài)度； ? 群體規(guī)定也可以有力的改變個(gè)體的態(tài)度。 ? 結(jié)果表明：各種情境下白人對(duì)黑人表示友好態(tài)度的人數(shù)差別很大，三種情境下的比例分別為： %， %， %。他選擇的被試是相互住的很遠(yuǎn)，從來(lái)不來(lái)往的白人和黑人。 態(tài)度的改變： ? 1）參與活動(dòng)，改變態(tài)度； ? 引導(dǎo)他積極參加相應(yīng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中增
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