【正文】 ，實現(xiàn)過程、結(jié)果的持續(xù)改進(jìn)。 E．本公司的質(zhì)量目標(biāo)按照《改進(jìn)控制程序》的要求 對其進(jìn)行定期統(tǒng)計分析及考核。 。 確定內(nèi)部和外部顧客的需求和期望。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 21/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 C、記錄控制須滿足法規(guī)和客戶要求。 ，儲存于電腦中的文件只作參考及備份。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 20/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 文件控 制 : 制訂《文件與資料管制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需求文件之控制，文件是質(zhì)量手冊的支持性文件 ,它應(yīng)與質(zhì)量管理體系要求和公司質(zhì)量方針相一致 , 應(yīng)具有可操作性和可檢查性 ,為滿足顧客要求進(jìn)行的各項質(zhì)量活動規(guī)定了途徑 。 。 企業(yè)精神 : 拼搏 革新 精益求精。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 11/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)條款與質(zhì)量體系對照表： ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款 對應(yīng)質(zhì)量手冊章節(jié)號 對應(yīng)程序文件名稱 4 ????? ????? 《文件與資料管制程序》 5 《管理責(zé)任程序》 ????? ????? ????? ????? 、權(quán)限和溝通 ????? 《管理評審程序》 6 ????? ????? 《人力資源管理程序》 ????? ????? 7 ????? 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 12/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款 對應(yīng)質(zhì)量手冊章節(jié)號 對應(yīng)程序文件名稱 ????? 《與顧客有關(guān)的過程控制程 序》 ????? 《采購控制程序》 《生產(chǎn)計劃控制程序》 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 、分析和改進(jìn) 8 ????? ????? ????? 格品的控制 《不合格品控制程序》 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 《改進(jìn)控制程序》 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 13/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 ISO9001 條文與公司權(quán)責(zé)部門對照： ISO9001 條文 各權(quán)責(zé)單位 總經(jīng)理 管理者代表 采購 測試工程部 測試生產(chǎn)部 SMT工程部 SMT生產(chǎn)部 行政部 品質(zhì)部 物流部 總要求 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源的提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ ○ 工作環(huán)境 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 設(shè)計和開發(fā) ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 采購 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ● 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 14/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 ISO9001 條文 各權(quán)責(zé)單位 總經(jīng)理 管理 者代表 采購 測試工程部 測試生產(chǎn)部 SMT工程部 SMT生產(chǎn)部 行政部 品質(zhì)部 物流部 總則 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測量 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● 不合格品的控 制 ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ● ● 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 改進(jìn) ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 備注： 1.“ ● ” 表示負(fù)責(zé)部門 /人員 ，“ ○ ” 表示配合部門 /人員。 本手冊在修改時，副本只發(fā)放到受控單位予以更換。 我們愿與國內(nèi)外各相關(guān)方面的公司、用戶和新老朋友攜手合作，為人類文明作出新的貢獻(xiàn)。 本《質(zhì)量手冊》作為公司質(zhì)量管理體系運行、審核的依據(jù) ，為顧客提供充分的信任。管理者代表除原有職務(wù)外，還必須執(zhí)行以下職責(zé)： A．根據(jù) ISO9001:20xx 的要求及本公司實際需要來鑒別、策劃、建立、實施、維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系； B．向本公司最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的績效以供評審，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)； C．確保法律法規(guī)的要求、顧客的要求以及相關(guān)方的要求在本公司內(nèi)部各層次相關(guān)人員均了解、理解并切實執(zhí)行； D．就有關(guān)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜同相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。 手冊持有人負(fù)責(zé)手冊的妥善保管，亦負(fù)責(zé)傳遞手冊內(nèi)容的各種要求及保證在公司正常運作。 4. 手冊更改之控制 : 當(dāng)任何部門有需求、 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)有更改或公司經(jīng)營、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有改變時，可書面 提出修改申請。 B. 對本公司現(xiàn)有及將來客戶而言，清楚展示我方質(zhì)量管理體系，協(xié)助客戶考核本公司滿足品質(zhì)要求之能力，并作為第三方認(rèn)證之依據(jù)。 道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 : 誠信 負(fù)責(zé) 團(tuán)結(jié) 高效。 、識別、分析、應(yīng)用、執(zhí)行必要之措施 ,以達(dá)成所規(guī)劃結(jié)果的持續(xù)改善這些過程之所需。 。制訂 《質(zhì)量記錄控制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需的記錄控制文件，以確保 : 質(zhì)量管理體 系所要求的記錄須予以控制。 通過公司內(nèi)部的各種會議、文件發(fā)布與執(zhí)行宣傳等溝通方式，讓公司所有成員都清楚滿足客戶要求以及有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 使轉(zhuǎn)化要求得到滿足。 要求予以控制。具體要求有 : A. 識別體系所需的過程及公司中的應(yīng)用。 ，并明確所策劃的各職能部門職責(zé)，依據(jù)市場反饋（或收集）的信息，確定所需人力資源和設(shè)備等方面的資源，以確保資源的充分性； （包括訂貨信息、改進(jìn)信息等），及時收集并反饋各職能部門，特別是生產(chǎn)部、工程部與品質(zhì)部，以作為產(chǎn)品質(zhì)量提升 的依據(jù)之一； 產(chǎn)品要求，傳遞給 品質(zhì) 部和工程部，輸出相關(guān)資料，以作為采購過程、生產(chǎn)過程、監(jiān)測分析過程的執(zhí)行依據(jù)，輸出產(chǎn)品； D、最后通過測量、統(tǒng)計、分析，從而找出需改進(jìn)的空間，提升內(nèi)部管理，創(chuàng)造客戶滿意的產(chǎn)品。 管理評審 : 概述 : 制訂《 管理責(zé)任程序 》來闡明對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任之管理階層，須定期或視需要不定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理審查，以確保其持續(xù)的適用性，充分性與有效性，審查時須評估公司質(zhì)量體系包括質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)是否需要調(diào)整。 評審輸出 : 評審輸出包括以下有關(guān)的內(nèi)容 : A. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。 (含特定專業(yè)人員 ) 需經(jīng)過培訓(xùn)、考核評估、確認(rèn)工作合格者方可擔(dān)當(dāng)重任，尤以注重滿足客戶需求。 支持性服務(wù)設(shè)施（運輸、通信或信息系統(tǒng)等）。 ，但對于已知使用意圖或特定用途所必須的要求。 E. 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生改變時，公司須確認(rèn)相關(guān)文件已得到修訂。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 30/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 采購 : 采購過程 : 制訂《采購控制程序》和《供應(yīng)商管理程序》，以確保所采購的原材料能符合規(guī)定的要求，管理重點如下： A. 采購應(yīng)以適質(zhì)、適量、適時及適地為原則，并依據(jù)規(guī)定權(quán)限辦理。 D. 人員資格的要求。 E. 實施監(jiān)視和測量。 B．客戶財產(chǎn) 的使用人員應(yīng)對客戶財產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)示，以防止混用或丟失。 依規(guī)定的周期或在使用前校正和調(diào)整，此項作業(yè)應(yīng)可追溯到國標(biāo)。 監(jiān)視和測量 顧客滿意度 : 制訂《顧客滿意度控制程序》來監(jiān)視客戶滿意和不滿意的信息，并作為質(zhì)量管理體系績效測量方式之一。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 34/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 ，被審核部門應(yīng)在收到審核小組發(fā)出的不符合報告后及時制定改善措施，并由審核小組指定人員對其執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤確認(rèn)。 ，均需經(jīng)過相關(guān)文件規(guī)定的檢驗流程 后方可流入下道工序或入庫交付給客戶，未完成相關(guān)檢驗流程的產(chǎn)品不得采用緊急放行的方法將其流入下道工序或交付給客戶。 數(shù)據(jù)分析 : 制訂《數(shù)據(jù)分析控制程序》來收集和分析適當(dāng)資料 ,以確保質(zhì)量管理體系的適用性和有效性，并識別改善的機(jī)會。 C. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求。 。 預(yù)防措施 : 制訂《改進(jìn)控制程序》來消除潛在不符合的原因，以避免其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題之大小 和沖擊相符，預(yù)防措施程序應(yīng)包括 : 。 供應(yīng)商方面的資料。 在控制過程中產(chǎn)生的記錄應(yīng)予以保留。只有判定合格或允許特采的物品，倉庫方可將其入庫存放。 。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)校正失效時 ，須評估之前的結(jié)果，并采取適當(dāng)?shù)拇胧? 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 : 制訂《監(jiān)視和測量裝置控制程序》來完成測量及所需的測量和監(jiān)視設(shè)備的要求，對確保產(chǎn)品符合特定要求的量測和監(jiān)視設(shè)備進(jìn)行使用控制，以確保其量測能力符合量測的要求，必要時，量測和監(jiān)視設(shè)備應(yīng) : 行追溯并及時采取應(yīng)變措施。 C. 使用特定的方法和程序。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 31/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A0 文件編號 WTQM001 生產(chǎn)和服務(wù)提供 : 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 : 制訂《生產(chǎn)計劃控制程序》相關(guān)的程序或文件來控制，并透過下列方式控制生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)： A. 有關(guān)產(chǎn)品特性的特定信息之取得。 E. 對于所產(chǎn)生的記錄予以保存。 C．客戶反饋，客戶抱怨等。其評審內(nèi)容如下 : A. 確保產(chǎn)品的需求已被定義或說明。