【正文】 當(dāng)本公司的產(chǎn)品被顧客指定為“外觀項(xiàng)目重點(diǎn)控制”時(shí)，須對(duì)以下方面進(jìn)行管制 : 在外觀件檢驗(yàn)區(qū)有適當(dāng)照明； 檢驗(yàn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)易得到適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)樣品； 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行保護(hù)、管理和持續(xù)評(píng)價(jià)其有效性； 對(duì)外觀檢驗(yàn)人員的資格規(guī)定要求并進(jìn)行驗(yàn)證。 、管理和使用。 相關(guān)程序 : 《 管理責(zé)任程序 》 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 26/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 : 資源的提供 : 公司為 確保質(zhì)量管理體系能夠正常運(yùn)作，確定并提供以下方面所需的資源 : 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 D. 預(yù)防與糾正措施的狀況。 C、適當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理可指派客戶代表，就下列質(zhì)量要求事項(xiàng)以確保滿足客戶要求 : 重要管制特性的選定； 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定； 質(zhì)量有關(guān)的訓(xùn)練； 糾正及預(yù) 防措施 ； 客戶之特殊要求。 E. 可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視。 D．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，即通過(guò)檢驗(yàn)、計(jì)算或其他測(cè)量方面確定量值，并與設(shè)定值進(jìn)行比較，以確定實(shí)現(xiàn)的程度。 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) : 總經(jīng)理應(yīng)有意識(shí)確保了解內(nèi)部和外部顧客的需求和期望并將之轉(zhuǎn)化為組織追求的目標(biāo) ,以贏得顧客的滿意。 B、質(zhì)量記錄可以是書面的 ,也可以是其它媒體形式如硬拷貝或電子媒體。 ，作廢文件因任何目的需留存時(shí)須予以適當(dāng)?shù)淖R(shí)別。 質(zhì)量手冊(cè) : 制訂和維持《質(zhì)量手冊(cè)》，《質(zhì)量手冊(cè)》是闡明組織的質(zhì)量管理體系范圍并描述本公司質(zhì)量管理體系 ,確定實(shí)施機(jī)制 ,規(guī)定各職能部門及執(zhí)行、驗(yàn)證 人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及引用的相關(guān)文件，此手冊(cè)應(yīng)包括如下內(nèi)容： A、質(zhì)量管理體系的范圍，包括詳細(xì)的、調(diào)整過(guò)的任何排除情況與合理性； B、書面程序或其它引用文件的描述； C、敘述質(zhì)量管理體系各過(guò)程和其相互關(guān)系； 方針目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 管理、質(zhì)量、工作、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì) 量 記 錄 綱領(lǐng)性文件 流程性文件 指導(dǎo)性文件 證據(jù)性文件 D、質(zhì)量手冊(cè)的控制； E、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與職能分配的陳述。 一般要求 : 。 愿景 : 成為通訊行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的垂直產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。 當(dāng)手冊(cè)的修改超過(guò)三分之二時(shí)或?qū)κ謨?cè)進(jìn)行系統(tǒng)性修改或?qū)w系作出調(diào)整時(shí)或標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)，應(yīng)對(duì)手冊(cè)版本進(jìn)行改版，并全冊(cè)重新發(fā)放。 蓋有受控文件章的副本才予以控制，蓋有 僅供參考章 的副本不予以控制。為員工提供公平、公正、受尊重與有成就感的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，公司倡導(dǎo)管理人性化、制度規(guī)范化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)一致化。 本手冊(cè)闡述了我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，是表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行審核的依據(jù)，同時(shí)也是公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)。 希望公司所有員工必須服從、遵照管理者代表的指令和協(xié)調(diào)，共同履行職責(zé)，確保質(zhì)量管理體 系有效運(yùn)行。 本質(zhì)量手冊(cè)由 文控中心 負(fù)責(zé)正版的保管、副本的發(fā)放及控制。 本手冊(cè)如需修改時(shí)，修改內(nèi)容須經(jīng)管理代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可進(jìn)行。 手冊(cè)的適用范圍： 本手冊(cè)適用于與全公司有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動(dòng)和組織的需要，包括： 的所有過(guò)程； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求； : 本公司產(chǎn)品的特殊過(guò)程為焊錫工藝過(guò)程。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 17/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 公司總組織架構(gòu)詳見(jiàn)附錄一“總組織架構(gòu)圖”。 善其過(guò)程。 。 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運(yùn)作。使本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于安全、合法的狀態(tài)之中。組織必須滿足法律法規(guī)及國(guó)家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 策劃 : 質(zhì)量目標(biāo) : A. 公司根據(jù)質(zhì)量方針的要求制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，使公司各級(jí)相關(guān)職能部門都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)， 詳見(jiàn)《品質(zhì)目標(biāo)》文件。 B. 確定這些過(guò)程的順序和相互作用。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 24/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 職責(zé)、權(quán)限和溝通 : 以下各條款的描述規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求 : 職責(zé)與權(quán)限 A、為有效推動(dòng)質(zhì)量管 理 ,對(duì)各部門的職能及其在公司內(nèi)相互溝通關(guān)系包括職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，建立代理人制度 ,保證任何時(shí)候均有人執(zhí)行及維持相關(guān)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)作。 評(píng)審輸入 : 管理評(píng)審的輸入包括但不局限于以下內(nèi)容： A. 內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果。 B. 改善與客戶需求有關(guān)的產(chǎn)品。 ，組織必須對(duì)新到職或調(diào)整工作的工作人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)，包括合同工和代理工作人員，必須告知其工作影響質(zhì)量的人員不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶造成的后果。 并對(duì)這些設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)與保養(yǎng)及相關(guān)的管理工作。 ，包括規(guī)章和法規(guī)、法律的要求。 F. 確保相關(guān)人員或單位得到改變后的信息要求。 B. 采購(gòu)部門應(yīng) 建立及維護(hù)文件程序以確保購(gòu)入之產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 E. 質(zhì)量體系的要求 。 F. 放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 C．當(dāng)客戶財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)丟失、損壞、或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，客戶財(cái)產(chǎn)的使 用人員須及時(shí)將此類信息告之物流部負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人將此情況向客戶反映，并協(xié)商相應(yīng)的處理辦法。 妥善防護(hù)以免因調(diào)整不當(dāng)而使其失效。 內(nèi)部審核 : 制訂《內(nèi)部審核程序》；對(duì)開(kāi)展內(nèi)部審核活動(dòng)的計(jì)劃和流程做出明確規(guī)定，其規(guī)定內(nèi)容包括 : 能審核與其有直接工作關(guān)系的部門。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 : 為確保質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程能達(dá)到策劃的結(jié)果，本公司通過(guò)對(duì)客戶滿意信息的監(jiān)測(cè)、體系的內(nèi)部審核、產(chǎn)品的驗(yàn)證及管理評(píng)審等方式，對(duì)各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 35/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 不合格品的控制： 制訂《不合格品控制程序》來(lái)確保不合格的產(chǎn)品 得到識(shí)別和控制，并防止無(wú)意的使用或交貨。其分析信息應(yīng)包括： 顧客滿意度。 D. 決定實(shí)施所需的糾正措施。 相關(guān)程序 : 《改進(jìn)控制程序》 《內(nèi)部審核程序》 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 《不合格品控制程序》 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 。 F. 審查所采取的糾正措施。 過(guò)程及產(chǎn)品的特性趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。 當(dāng)不合格品產(chǎn)生時(shí)，除經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)或客戶同意接收，否則此不合格不得放行或被使用。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 : 制定《進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序》、《制程檢驗(yàn)管制程序》、《成品檢驗(yàn)管制程序》，以規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程和方法，主要內(nèi)容包括： 。對(duì)上次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的改善措施執(zhí)行情況，應(yīng)列入當(dāng)次審核計(jì)劃的審核內(nèi)容。 對(duì)校正記錄應(yīng)進(jìn)行控制。 產(chǎn)品防護(hù) : 制訂《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》來(lái)確保經(jīng)由內(nèi)部相關(guān)過(guò)程及最終產(chǎn)品的運(yùn)送過(guò)程，保證產(chǎn)品符合顧客要求 ，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)。 B. 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定。 ，公司將在采購(gòu)文 件中予以詳細(xì)注明或說(shuō)明。 D. 對(duì)供貨商的能力進(jìn)行評(píng)估和選擇，并建立供貨商管理評(píng)審辦法。 B. 訂單處理與訂單修改。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 29/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 : 制訂《與顧 客有關(guān)的過(guò)程控制程序》以識(shí)別客戶需求 ,連同公司的其它要求進(jìn)行評(píng)審 ,此項(xiàng)評(píng)審須在向客戶承諾供應(yīng)產(chǎn)品前完成。 為了防止弄臟、損壞和混淆，車間和部 門須確定保持環(huán)境條件與工作內(nèi)容和產(chǎn)品相適宜，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)，并清理生產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)，貫徹“ 7S”要求并使現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到如下要求 : 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊和清潔的責(zé)任作出規(guī)定； 運(yùn)輸和工位器具須清潔、完整； 工作和檢驗(yàn)場(chǎng)地須清潔、明亮； 物流須清晰、整齊、盡可能同步； 有清晰的標(biāo)識(shí)（如運(yùn)輸線路）； 采用合適的廢物箱； 合適的倉(cāng)儲(chǔ)條件。 ，認(rèn)知他們工作，能力大小及如何致力于質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成之間的關(guān)系和重 要性。 D. 管理審查的結(jié)果應(yīng)予以記錄。 C. 過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品之符合性。 B、適當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)車間可任命質(zhì)量責(zé)任人，當(dāng)產(chǎn)品 /作業(yè)流程發(fā)生不符合時(shí)，質(zhì)量責(zé)任人須立即通知負(fù)有對(duì)策權(quán)責(zé)的管理者，當(dāng)問(wèn)題不可解決時(shí)質(zhì)量責(zé)任人有權(quán)停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問(wèn)題。 D. 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程。 C. 質(zhì)量目標(biāo)包含符合產(chǎn)品要求所需要的相關(guān)內(nèi)容。 質(zhì)量方針： 總經(jīng)理、各部門部長(zhǎng)確保質(zhì)量方針滿足以下要求 : 。 為有效地推動(dòng) ISO9001 質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行，并使之不斷完善、不斷發(fā)展，做到持續(xù)改進(jìn)，公司最高管理層（總經(jīng)理）將提供充分的資源。 記錄的標(biāo)識(shí)完成，具有檢索的能力。 的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需要的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 18/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)圖： 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁(yè) 次 19/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 : 概述 : 制定質(zhì)量管理體系文件，包含品質(zhì)方針和質(zhì)量目標(biāo)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面程序，和用來(lái)確保各過(guò)程有效的規(guī)劃，作業(yè)和控制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。在此 過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高公司的質(zhì)量管理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)，提高公司聲譽(yù)。 質(zhì)量方針 : 降低成本 人人參與 高效優(yōu)質(zhì) 顧客滿意。 如手冊(cè)沒(méi)有更改版本號(hào)， 文控中心 只發(fā)放更改過(guò)之章節(jié)給受控單位持有人進(jìn)行更換，作廢的章節(jié)副本應(yīng)由 文控中心 收回，并按相關(guān)程序進(jìn)行處理。 3. 手冊(cè)副本發(fā)放控制： 本手冊(cè)副本在發(fā)放時(shí)，均有受控文件章或 僅供參考章 。 不僅擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線及精良的設(shè)備，集團(tuán)建立了以團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀主導(dǎo)的企業(yè)文化體系。 河源沃圖電子科技有限公司 Heyuan Woto Electronic Technology Co., Ltd. 降低成本 人人參與 高效優(yōu)質(zhì) 顧客滿意