【正文】 的形式，也可采取其他方式。必要時，需指定組成人員。評審合格后，市場部（或有關(guān) 營銷部 ）負(fù)責(zé)樣品接收、送達(dá)及信息反饋工作，寫出新產(chǎn)品信息反饋報告。確認(rèn)結(jié)果和決定的措施必須保持記錄。 采購產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 應(yīng)根據(jù)監(jiān)視與測量的要求標(biāo)識產(chǎn)品的狀態(tài)。防護(hù)也適用于產(chǎn)品的組成部分。 本公司測量儀器設(shè)備應(yīng)送給有資格的單位校 準(zhǔn)。品保部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂相應(yīng)對策并監(jiān)督執(zhí)行。 客戶滿意度調(diào)查報告作為管理評審輸入。 本公司對質(zhì)量管 理體系的主要過程采用目標(biāo)考核的方式進(jìn)行監(jiān)視和測量，來控制過程符合要求，以證實(shí)每個過程滿足其預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)能力。返工返修至合格；讓步接受；再利用或報廢。 《 內(nèi)部審核控制程序 》 《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 《 不合格品控制程序 》 《 糾正及預(yù)防措施控制程序 》 附件 1：程序文件清單 1.《文件控制程序》 2.《記錄控制程序》 3.《人力資源控制程序》 4.《 設(shè)施和工作環(huán)境管理作業(yè)程序 》 本資料 來自 5.《 采購控制程序 》 6.《 監(jiān)視和測量裝置控制程序 》 7.《 內(nèi)部審核控制程序 》 8.《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 9.《 不合格品控制程序 》 10.《 糾正及預(yù)防措施控制程序 》 11.《 設(shè)計和開發(fā)控制 程序 》 附件 2：質(zhì)量手冊制修訂記錄 修訂日期 修訂類別 版 本 抽 換 頁 總 頁 數(shù) 修訂內(nèi)容簡要 修訂者 增加 刪除 異動 廢止 本資料 來自 附件 3： 質(zhì)量方針和目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo) ,確保顧客的需求和期望得到滿足 ,并轉(zhuǎn)化為本公司的質(zhì)量要求 ,特確定本公司的質(zhì)量方針為 : 質(zhì)量決定生存，精益求精； 滿意成就品牌， 追求卓越 。 管理代表職責(zé)為： 確保按照 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系； 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況； 確保員工提高滿足顧客及法律法規(guī)要求的意識； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 本公司不斷地對質(zhì)量方針及目標(biāo)進(jìn)行適宜性評審，必要時可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。 收集的內(nèi) 容、渠道和方法包括： a)顧客滿意與不滿意的程度； b)與產(chǎn)品要求的符合程度； c)質(zhì)量管理體系過程變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機(jī)會； d)產(chǎn)品特性變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機(jī)會； e)涉及與供方的有關(guān)信息。 應(yīng)該對產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識。 備注：不得審核自己的工作。 當(dāng)客戶數(shù)量較多（幾十家以上），可有選擇性的進(jìn)行調(diào)查，但所選的客戶數(shù)量和對象應(yīng)具有代表性 和廣泛性。 《 采購控制程序 》 《 監(jiān)視和測量裝置控制程序 》 、分析和改進(jìn) 為了保證產(chǎn)品的符合性及過程改進(jìn)，本公司策劃和實(shí)施所需要的監(jiān)視、測量、分析和 本資料 來自 改進(jìn)活動。 。相關(guān)部門應(yīng)確保對顧客提供其使用或構(gòu)成其產(chǎn)品一部分的顧客的財產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識和保護(hù)。 本公司將充分識別、確認(rèn)這類過程，對特殊過程的確認(rèn)應(yīng)證實(shí)達(dá)到策劃結(jié)果的過程能力。 供方的評價和確定：本公司依據(jù)《采購控制程序》，對供方進(jìn)行評價、選擇及跟蹤評價，對供方的評價和控制方式取決于以下幾個方面： ● 供方的規(guī)模及信譽(yù)狀況； ● 提供產(chǎn)品的及時性、有效性； ● 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及性能價格比； ● 過去的服務(wù)業(yè)績。驗(yàn)證結(jié)果和決定的措施必須保持記錄。 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)： a）滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； b）應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供給出適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? c）包含或引用產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則。對設(shè)計和開發(fā)輸入進(jìn)行評審，評審中應(yīng)特別注意那些不完整的、含糊或矛盾的要求，應(yīng)與提出者一起澄清解決，以保證輸入信息的充分性和適宜性。 為了滿足顧客要求，本公司與顧客進(jìn)行充分的溝通，溝通主要涉及： a）有關(guān)產(chǎn)品的信息； b）顧客問詢、合同、訂單、服務(wù)承諾等的處理（含修改），顧客意見的征詢； c）顧客反饋（包括顧客抱怨）、交付產(chǎn)品不合格的處理。包括： a)衛(wèi)生和安全條件； b)工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）； c)職業(yè)道德（養(yǎng) 成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）； d)周圍的工作條件（如溫度、濕度、噪聲等）。 資源主要包括：人力資源、財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、材料等方面，本公司以人為本。 總經(jīng)理及各部門應(yīng)確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，在本公司（部門）不同層次和職能（部門）之間就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到相互了解、相互信任、實(shí)現(xiàn)全員參與的目的。 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理應(yīng)確保以質(zhì)量方針為基礎(chǔ)建立本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)在各部門進(jìn)行展開； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求： a) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； b) 能夠測量，可作為質(zhì)量管理體系評價的依據(jù)； c) 與質(zhì)量方針保持一致。 本公司建立并保持記錄，以提供本公司的產(chǎn)品、過程和體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供信 息來源，為實(shí)現(xiàn)可追溯性提供依據(jù)。 質(zhì)量目標(biāo) 公司及公司各部門、各層次在質(zhì)量方面所努力追求的目的，對其進(jìn)行量化、分解并不斷改進(jìn)。 －質(zhì)量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)支持人員組成的售前、售中、售后服務(wù)體系，完善的技術(shù)創(chuàng)新體系為更好地服務(wù)客戶提供了堅實(shí)的保障。它說明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對它們的管理和控制辦法。 本手冊是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件 ,經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后生效 ,任何部門及個人必須遵照執(zhí)行。 質(zhì)量手冊 的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。在 不懈的 研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)踐中，公司形成了以 LED 照明燈、 LED 封裝器件、 LED 顯示系統(tǒng)、加固液晶顯示器 為主體的產(chǎn)品系列。 －指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互 協(xié)調(diào)的活動。 4）確保過程所需資源和信息的獲得； 備注：資源包括材料、資金、人力、技術(shù)儀器設(shè)備、時間和數(shù)據(jù)信息等。 本公司編制《文件控制程序》對體系所要求的文件予以控制（記錄是一種特殊類型的文件， 本資料 來自 依據(jù)本手冊 ）。 總經(jīng)理應(yīng)確保： ? 識別、確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求予以滿足； ? 滿足顧客要求，并增強(qiáng)顧客滿意。各職能部門的質(zhì)量管理職能列于質(zhì)量管理體系職能分配表 (附件 7) 本質(zhì)量手冊（附件 5）對本公司各主要崗位職責(zé)權(quán)限進(jìn)行了確定。 管理評審輸出包括： a)質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的總體