營銷策劃第十三章關(guān)系營銷策劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 者購買其產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略。一般來說，這一戰(zhàn)略常用于時(shí)間性、季節(jié)性不強(qiáng)的產(chǎn)品。 ③ 投入營銷費(fèi)用是一種浪費(fèi)。 設(shè)計(jì)頻繁營銷規(guī)劃要注意： ① 競爭者容易模仿。 (2)顧客數(shù)據(jù)庫營銷 。 ? 5．什么是退出管理策劃 ? 模擬演練 ? 保險(xiǎn)公司關(guān)系營銷策劃 ? 演練目的：通過對 XX保險(xiǎn)公司關(guān)系營銷的調(diào)查，進(jìn)一步加深關(guān)系營銷策劃的本質(zhì)、特點(diǎn)、原則、步驟與方法以及運(yùn)作技巧，初步培養(yǎng)及鍛煉學(xué)生的關(guān)系營銷策劃的初步能力。 14:57:4414:57:4414:57Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:57:4414:57:4414:571/30/2023 2:57:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 57分 44秒 下午 2時(shí) 57分 14:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 2時(shí) 57分 :57January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :57:4414:57:44January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時(shí) 57分 :57January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 2時(shí) 57分 44秒 下午 2時(shí) 57分 14:57: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:57:4414:57:4414:571/30/2023 2:57:44 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 退出管理策劃的步驟 測定流失率 找出流失的原因 測算損失 確定費(fèi)用 采取措施 按照退出的原因?qū)⑼顺稣叻譃椋? ? 價(jià)格退出者 ，指顧客為了較低價(jià)格而轉(zhuǎn)移購買； ? 產(chǎn)品退出者 ，指顧客找到了更好的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)移購買； ? 服務(wù)退出者 ，指顧客因不滿意企業(yè)的服務(wù)而轉(zhuǎn)移購買； ? 市場退出者 ，指顧客因離開該地區(qū)而退出； ? 技術(shù)退出者 ，指顧客轉(zhuǎn)向購買技術(shù)更先進(jìn)的替代產(chǎn)品； ? 政治退出者 ，指顧客因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企 業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購買，如抵制不關(guān)心公益事業(yè)的企業(yè)、抵制污染環(huán)境的企業(yè)等 。 策劃顧客化營銷也稱為定制營銷，是根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動(dòng)。頻繁營銷規(guī)劃也稱為老顧客營銷規(guī)劃，指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品等。 關(guān)系營銷預(yù)算標(biāo)志著企業(yè)的投入，因此在進(jìn)行策劃時(shí)，要注意糾正一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)： ① 有投入就會(huì)有效益。 中期營銷戰(zhàn)略 是指為期一年所實(shí)施的營銷活動(dòng)。這種戰(zhàn)略往往作為現(xiàn)有的產(chǎn)品與待拓市場的組合方式 。 關(guān)系營銷戰(zhàn)略目標(biāo)策劃的特點(diǎn) 全局性 指導(dǎo)性 目標(biāo)性 穩(wěn)定性 關(guān)系營銷的戰(zhàn)略目標(biāo) (1) 提高知名度； (2) 建立和改善
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