營銷策劃第十三章關(guān)系營銷策劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 57分 44秒 14:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 57分 44秒 14:57:4430 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :57:4414:57Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 本章知識(shí)體系 關(guān)系營銷策劃 關(guān)系營銷策劃概述 關(guān)系營銷運(yùn)作策劃 本質(zhì)特點(diǎn) 原則、過程與手段 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)術(shù)策劃 復(fù)習(xí)思考 ? 1．什么是關(guān)系營銷策劃的本質(zhì)特點(diǎn) ? ? 2．關(guān)系營銷策劃的原則、步驟與方法有哪些 ? ? 3．關(guān)系營銷戰(zhàn)術(shù)策劃有哪幾種類型 ? ? 4．關(guān)系營銷戰(zhàn)術(shù)企劃其策略設(shè)計(jì)有哪些 ?其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客忠誠度。通過長期的、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系，確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。 ② 投入會(huì)增加成本，削弱企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。例如廣告策劃，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)反復(fù)針對(duì)目標(biāo)市場傳遞廣告信息，連續(xù)加深消費(fèi)者對(duì)商品或企業(yè)的印象，保持消費(fèi)者的重復(fù)購買。 內(nèi)容角度 企業(yè)營銷戰(zhàn)略 是以提高企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)信譽(yù)為主要內(nèi)容的營銷戰(zhàn)略。 ２．關(guān)系營銷戰(zhàn)略程序 確定目標(biāo) 戰(zhàn)略考察 企業(yè)內(nèi)部剖析 制定戰(zhàn)略 實(shí)施戰(zhàn)略 ３．關(guān)系營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 關(guān)系營銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是制定多個(gè)關(guān)系營銷戰(zhàn)略方案，從中選擇最能體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、符合公司產(chǎn)品及企業(yè)的實(shí)際、適應(yīng)市場營銷需要的關(guān)系營銷戰(zhàn)略方案。 在關(guān)系營銷中，通過營銷企業(yè)與關(guān)系方的交往，雙方必須得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。 三級(jí)關(guān)系營銷，又稱 結(jié)構(gòu)層次 。 (3)層次性。在這一過程中，營銷人員對(duì)顧客所作的分析、判斷、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、部署等工作，稱 關(guān)系營銷策劃 。初步具備關(guān)系營銷個(gè)人聯(lián)系的能力。 共存 共榮 第十三章 關(guān)系營銷策劃 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 個(gè)案引讀 ? 美心集團(tuán)： 重慶美心集團(tuán)公司是一家全國聞名的防盜門生產(chǎn)企業(yè)，在短短的數(shù)年內(nèi)，將系列防盜門產(chǎn)品推向全國，出口歐洲市場，一舉成為中國防盜門王牌之一。 關(guān)系營銷策劃的實(shí)質(zhì)是，把顧客看做是有著多重利益關(guān)系、多重需求，存在潛在價(jià)值的人。 它有三種創(chuàng)造顧客價(jià)值的 關(guān)系營銷層次 ，即一級(jí)關(guān)系營銷、二級(jí)關(guān)系營銷和三級(jí)關(guān)系營銷。這是關(guān)系營銷中的最高層次。 2．關(guān)系營銷策劃的一般過程 創(chuàng)立階段 識(shí)別 接觸 銷售 反饋 維持階段 協(xié)調(diào) 溝通 重視 提升階段 維持 深化 創(chuàng)新 3．關(guān)系營銷策劃的主要手段 (1)個(gè)性化。 (1)從 市場角度 來設(shè)計(jì)關(guān)系營銷戰(zhàn)略，可選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。 產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略 是以推銷產(chǎn)品為目的，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，勸說消費(fèi)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1