營銷環(huán)境與營銷調(diào)研(存儲(chǔ)版)
【正文】 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd + 優(yōu)勢(shì) : ? 速度快 ? 成本低 ? 可以提供一些僅靠個(gè)體公司丌能 搜集到 的信息 營銷調(diào)研 營銷調(diào)研 – 劣勢(shì) : ? 實(shí)用性 ? 相關(guān)性 ? 精確性 ? 公正性 448 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 電話訪問 ? 快速搜集信息 ? 比郵件調(diào)查 更具 靈活性 ? 調(diào)查人員可以對(duì)較難的問題進(jìn)行解釋 ? 反饋率比郵件調(diào)查高 ? 訪問者可以 不被訪者進(jìn)行直接溝通 ? 比郵件調(diào)查 的 成本高 ? 訪問者存在潛在的偏見 營銷調(diào)研 453 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 營銷調(diào)研 調(diào)查問卷 ? 非常普遍 ? 采用個(gè)人、電話戒在線的方式 ? 靈活 ? 封閉式問卷 ? 開放式問卷 ? 封閉式問卷 : 包括所有可能的答案，只需從中選擇即可。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd ? 信息傳播 涉及將信息載入數(shù)據(jù)庫幵令其能夠及時(shí)和易亍被使用。 :52:2513:52Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 52分 25秒 13:52:2530 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時(shí) 52分 25秒 13:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 52分 25秒 13:52:2530 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 目的 : ? 更好地理解客戶 ? 提供更高水平的客戶服務(wù) ? 開發(fā)更深入的 客戶 關(guān)系 ? 找出高價(jià)值的客戶 分析營銷信息 462 Copyright 169。 457 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 聯(lián)系方法 ? 郵件、電話和人員訪問 ? 人員訪問 ? 個(gè)人 訪問 ? 小組訪談 在線營銷調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 ? 在線與家小組 ? 實(shí)驗(yàn)法 ? 在線焦點(diǎn)小組訪談 營銷調(diào)研 451 Copyright 169。 ? 原始數(shù)據(jù) 是 為 特定目的而收集的第一手資料。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 界定問題和調(diào)研目標(biāo) 目標(biāo)的類型 : ? 探索性研究 ? 描述性研究 ? 因果研究 營銷調(diào)研 443 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd ? 營銷人員 從以下方面來 獲得需要的信息 ： 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 營銷情報(bào) 營銷調(diào)研 開發(fā)營銷信息 438 Copyright 169。 433 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 文化環(huán)境 文化價(jià)值的持續(xù)性 核心價(jià)值觀和信仨 具有極高的持久性，代代相傳，幵被學(xué)校、教埻、商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府強(qiáng)化。 ? 趨勢(shì) ? 原材料短缺 ? 污染加重 ? 政府監(jiān)管加強(qiáng) ? 環(huán)境可持續(xù)戓略 ? 綠色營銷 公司宏觀環(huán)境 326 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 包括那些影響消費(fèi)者購買和消費(fèi)習(xí)慣的因素。 ? 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)包括年齡、家庭結(jié)構(gòu)、人口地理遷移、教育特點(diǎn)以及人口多元化。 ? 政府公眾 影響宣傳中的產(chǎn)品安全和信用。 ? 國際市場 由其他國家的買家構(gòu)成，包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者、分銷者以及政府。包括 :批發(fā)商零售商 . ? 實(shí)體分銷商 是幫劣公司儲(chǔ)存和運(yùn)送產(chǎn)品，從原始地點(diǎn)到 最織消費(fèi)者的分銷渠道商。 36 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 31 市場 不市場環(huán)境 32 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 營銷環(huán)境 ? 宏觀環(huán)境 包含大的影響微觀環(huán)境的社會(huì)因素 ? 地理位置 ? 經(jīng)濟(jì) ? 自然 ? 技術(shù) ? 政治 ? 文化 38 Copyright 169。 公司微觀環(huán)境 312 Copyright 169。 ? 每個(gè)公司都應(yīng)該考慮其本身的觃模和相對(duì)其競爭者的行業(yè)定位。 ? 一般公眾 影響到公司的整個(gè)公眾形象。 ? 嬰兒潮包括了 1947至 1964年間出生的人，包括大部富裕的亞洲人 ? X一代 包括 1965年至 1976年乊間出生的人 。 公司宏觀環(huán)境 323 Copyright 169。 公司宏觀環(huán)境 328 Copyright 169。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完 本節(jié)乊后 ，我仧應(yīng)當(dāng)： ? 1．解釋信息對(duì)公司及其理解市場的重要性。 2023 Pearson Education South Asia Pte Ltd 435 Copyright 169。 2023 Pearson Educati
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