民航服務禮儀培訓教材(ppt58頁)(存儲版)
【正文】 （ 9） 坐沙發(fā)時不應太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。走路是“有目共睹”的肢體語言。 退步時 ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿 ， 后退的步幅要小 。 （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。微笑友好地目視來賓，只到客人走過，再放下手臂。 鞠躬時，應同時問候“您好”“歡迎光臨”等敬語 ３０度 : 迎賓禮、問候禮 ４５度：告別禮、致謝禮 ９０度：深度致歉、答謝大禮 如果是深度敬禮，從角度上講，是將上半身向前傾斜 90度，在鞠躬的同時，女士的雙手保持基本重疊姿態(tài)隨身體前傾下滑至膝蓋處 (雙手可隨身體的前傾下滑至膝蓋的兩側(cè) )， 起身后仍保持基本站姿。 2023年 1月 25日星期三 下午 8時 18分 13秒 20:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :18:1320:18:13January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:18:1320:18:1320:18Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 18分 13秒 下午 8時 18分 20:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 20:18:1320:18:1320:181/25/2023 8:18:13 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:1320:18Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:18:1320:18:1320:18Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 引導禮儀 ? 引導手勢 ? 橫擺式、提臂式 ? 上下樓梯的引導 ? 新客人：側(cè)前方引導 ? 老客人：客人先上先下 ? 危機提醒 ? 行進中與顧客打招呼 實際練習 ? 小手勢 ? 用于介紹 具體要求 :鞠躬時 身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖 微微打開，以髖部為軸，上身隨 軸心運動向前傾斜，目光隨之落 在自己身前１－２米處或?qū)Ψ降? 腳尖上女士雙手虎口相對自然重 疊在身前，男士兩手伸直貼在兩 腿上，中指貼于褲縫。 常用的禮儀手勢 ? 指示手勢的標準 手掌自然伸直，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心向斜上方，手掌與地面成 45度
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