【正文】 地位。高層管理者通過自己的舉止言行、所作所為，把行為準(zhǔn)則滲透到組織中去。 ? (3)樹立生活目標(biāo)，確立人生理想。（制度建設(shè)） ? 經(jīng)理人員的個人操守、品德和信念也是重要的一環(huán)。 否則 ， 很容易將不同的文化互相混淆 ， 不能清晰地審視個別的組織文化 。 58 Z型模式 與 Z型文化 ? 威廉 這四類文化： ? （ 1）賭博文化 (the betyourpany culture) ? （ 2）硬漢文化 (the toughguy, macho culture) ? （ 3）過程文化 (the process culture) ? （ 4）盡心工作、盡心游戲的文化 (the work hard/play hard culture) 60 迪爾和肯尼迪提出的四類組織文化 ? 賭博文化 ? 特點： 高風(fēng)險，反饋慢；仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思 熟慮、有遠(yuǎn)大志向。與學(xué)院型文化的公司相反，這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才。 67 （二）丹尼遜和梅士拉的分類 ? 丹尼遜 (Denision)和梅士拉 (Mishra)非常注重組織管理中的戰(zhàn)略和外部環(huán)境這兩大要素。使命性文化的特征是強調(diào)穩(wěn)定性，但有外部適應(yīng)導(dǎo)向的特性，著重于對組織目標(biāo)的一種清晰認(rèn)知和目標(biāo)的完成，諸如銷售額增長、利潤率或市場份額提高，以幫助組織達(dá)至目標(biāo)。競爭價值分析結(jié)構(gòu)強調(diào)組織內(nèi)不同的價值觀，例如平穩(wěn)與轉(zhuǎn)變之間(control versus flexibility) 的矛盾、外在環(huán)境與內(nèi)部組織之間 (internal versus external focus)的矛盾，這些基本的價值沖突和張力可以用來解釋一個組織內(nèi)不同的著重點，從而考慮該組織的領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格、凝聚力、戰(zhàn)略導(dǎo)向以及組織整體的特性，在這些基本價值取向上便可以看到組織文化的重點。以創(chuàng)新和發(fā)展來維系 著重工作和實現(xiàn)目標(biāo) 例如，一些社會服務(wù)機構(gòu)比較著重團體文化，但也有層次文化和理性文化的影子。在管理的實踐中，對組織效能的全面衡量確實是困難的。 ? 同樣道理，一個以市場為導(dǎo)向的文化應(yīng)該能夠增加市場占有率，而一個以人力資源為導(dǎo)向的文化應(yīng)該能夠提高員工的滿足感和投入感 90 ? 因此，從各種有關(guān)組織文化與組織效能的研究中，我們可以得出一個簡單的結(jié)論：即某一種特定的文化種類只可以影響某一些組織效能或效能的指標(biāo)，一種文化不能使一個組織在各種組織效能或效能的指標(biāo)上都得到提高。 此類現(xiàn)象常見于某些組織領(lǐng)導(dǎo)人個人專權(quán)或者經(jīng)營管理出現(xiàn)問題的企業(yè) ， 準(zhǔn)確地說是出現(xiàn)在 “ 一股獨大 ” 的國有企業(yè)和民營企業(yè) （ 包括“ 一股獨大 ” 的股份公司 ） 。 97 ? 注重組織文化的表層形式，忽視了組織文化的內(nèi)涵。 100 六、 組織文化理論 小結(jié) 組織文化的實用價值已被眾多的研究者肯定，它對組織效能是有至關(guān)重要的影響。 101 ? 對組織管理者來說，不能照搬別人成功的模式，文化并不能隨便移植，不論國內(nèi)外成功組織的文化，并不一定適合于本組織。 :28:3018:28:30January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 18:28:3018:28:3018:28Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:3018:28Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 6時 28分 30秒 18:28:3023 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:28:3018:28:3018:281/23/2023 6:28:30 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :28:3018:28Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。因此，管理人員至少應(yīng)該在短期內(nèi)把組織文化看作是相對不變的。 ? 五是在組織文化的形成過程中要強調(diào)物質(zhì)基礎(chǔ)位移的重要作用。 96 ? 許多組織存在著文化的惰性和組織價值理念變成僵化準(zhǔn)則現(xiàn)象。 通常表現(xiàn)為認(rèn)為組織文化空洞 、 看不見 、 摸不著 ， 企業(yè)組織雖然有十分系統(tǒng)和嚴(yán)格的各種規(guī)章制度卻沒有自己獨特的文化觀念 。 89 ? 各種組織文化的特性當(dāng)然具有不同的組織效能 。 85 ? 組織的效率 (efficiency)同組織的效能相比，其范圍要有限一些。 79 ? （ 4） 層次文化 (Hierarchical Culture)著重組織的穩(wěn)定性 ， 因此 ， 極其依賴規(guī)則和政策 ， 領(lǐng)導(dǎo)人比較保守 ， 多以技術(shù)和控制來管理這類組織 。以生產(chǎn)力為重 有動力和新意 74 ? 競爭價值結(jié)構(gòu)原本是用來分析組織效能的，經(jīng)過羅伯特 這種文化鼓勵那些支持組織去探尋、解釋和把環(huán)境中信息轉(zhuǎn)化成新的反應(yīng)行為的能力的準(zhǔn)則和信念。 66 ? 早期的組織文化分類比較粗略，多以實用性為原則來分類。 ? 俱樂部型文化 的公司非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。 迪爾 (Deal)和 A美國式的 A型文化模式表現(xiàn)為一種人際關(guān)系淡漠的模式，而日本式的 J型文化模式則表現(xiàn)為一種人際關(guān)系融洽的、接近理想的模式。 54 三、 組織文化的種類 ? 如果要對一家企業(yè)的組織文化進行分類 ， 首先要假定的是這家企業(yè)只有單一的組織文化 ， 或者只有一種主流文化 。 52 ? 一個最簡單的方法是利用組織的獎懲制度。 50 ? (1)教導(dǎo)有關(guān)生產(chǎn)與生活的基本知識和技能。 ? 從傳統(tǒng)上看，組織的創(chuàng)始人對組織的早期文化的形成影響巨大，他們勾畫了組織的發(fā)展藍(lán)圖，他們不受以前的習(xí)慣做法和思想意識的束縛。科層制舉起理性和邏輯的旗幟，批判和否定了產(chǎn)業(yè)革命初期靠個人專制，裙帶關(guān)系，暴力威脅，主觀武斷和感情用事進行管理的做法。 42 ? 目前，世界經(jīng)濟一體化逐步深透到各個方面，企業(yè)組織的行為規(guī)范不得不與市場經(jīng)濟條件下的國際慣例接軌，一個企業(yè)組織只有實現(xiàn)自身行為的規(guī)范，才能在國際市場上立于不敗之地。 38 ? 組織要生存下去，必須完成兩項互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)： (1)協(xié)調(diào)組織成員的活動和維持內(nèi)部系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)； (2)適應(yīng)外部環(huán)境。文化是一種社會粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個組織聚合起來。 34 ? 我們應(yīng)該把組織文化和制度化、形式化看作是達(dá)到同一目的的兩種不同方式。 ? 通常的行為。管理者十分關(guān)注顧客、股東和員工。其中的原因在于強文化對于員工行為的影響更大，與降低員工的流動率有更直接的聯(lián)系，但也不能忽略弱文化的作用。 28 ? 有些組織可能有一個較為完整以及被大多數(shù)人所接受的文化，稱為主流文化 (dominant culture)。 25 80年代 初期組織文化理論的代表性著作 ? William G. Ouchi. The Theory , Massachusetts: . ? Tom J. Peters Robert H. Waterman, Jr. In Search of Excellence: Lessons from America’ s Best Run Companies. New York: Harper Row, 1982. ? Tom J. Peters Nancy Austin. A Passion for Excellence. New York: Harper Row, May 1985. ? Terrence E. Deal Allen A. Kennedy: Corporate Culture. Reading. Massachusetts: . 26 80年代 初期組織文化理論的基本假設(shè)之一是： ? 管理人員可以創(chuàng)造或改變一家企業(yè)的文化。 22 ? 人際導(dǎo)向 —— 管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。沙因所劃分的層次： ? 位于組織文化最核心的是文化基本假設(shè)；其次是價值層面；再次是行為規(guī)范和行為方式層面；位于最表層的是組織文化的各種表現(xiàn)方式。企業(yè)關(guān)于人們?nèi)绾伪舜擞绊懙募僭O(shè)也相差很大。組織對于人性本質(zhì)的看法各不相同。這是指組織的中心人物如何看待組織和環(huán)境之間的關(guān)系，包括認(rèn)為是可支配的關(guān)系還是從屬關(guān)系，或者是協(xié)調(diào)關(guān)系等。說明這一點很重要，因為這樣可以把組織文化與工作滿意度的概念區(qū)分開來。 ? 社會學(xué)家 ? “文化”一詞在西方來源于拉丁文 cultura，原義是指農(nóng)耕及對植物的培育。組織文化 (Organizational Culture) 1 ? 文化是管理學(xué)與其他人文科學(xué)研究的基本問題之一。 3 一 . 組織文化理論概述 4 （一）組織文