10組織變革與組織文化(存儲(chǔ)版)
【正文】 組織道德 組織素質(zhì) 組織行為 組織制度 組織形象 表現(xiàn)形態(tài) 構(gòu)成要素 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS ? 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是英文“ Corporate identity System”的中文翻譯，簡(jiǎn)稱 CIS，其理論的發(fā)源地一般認(rèn)為是在美國。塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，獲得社會(huì)的認(rèn)同感、價(jià)值觀，最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化來的經(jīng)濟(jì)效益。 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Depend on Each Other——We work as “one Philips” in an environment of transparency and trust to mobilize our collective petence and that of our business partners. ? 團(tuán)結(jié)互助 ：本著“同一個(gè)飛利浦”的宗旨，相互信任，精誠合作，充分發(fā)揮商業(yè)伙伴的力量 。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配，明亮鮮活。一個(gè)人想清靜時(shí)，也可以坐到大塊積木圍起來的小區(qū)域里盡情思考。 ? 比如：有人希望在 Google工作時(shí)可以帶自己的寵物上班，創(chuàng)始人思忖片刻，回答稱可以，前提是 ——“只要它不亂叫、不咬人”。這種平等的思路也表現(xiàn)在其他很多方面，這都很大程度上激發(fā)了 Google員工的創(chuàng)造力。她要讓公司里的女性們有機(jī)會(huì)在為家庭做出貢獻(xiàn)的同時(shí)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。公司的組織結(jié)構(gòu)也為提升業(yè)績突出的美容顧問提供了充分的空間。美容顧問每取得一點(diǎn)進(jìn)步，她就會(huì)得到充分的認(rèn)可，并獲得繼續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)和訓(xùn)練，使她不斷提高自己的奮斗目標(biāo)并腳踏實(shí)地的去行動(dòng)。這是一種別樣的贊美。 《 喝彩 》 是玫琳凱公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，這本雜志的最主要目的就是給予贊美，它的發(fā)行量和我國許多全國性的雜志不相上下。管理人員往往會(huì)創(chuàng)造一個(gè)非常利于溝通的氣氛，和下屬面對(duì)面平等的交流，通過交流使美容顧問意識(shí)到問題的根源，而不是指責(zé)。艾施女士去世以后，公司的管理理念依然得以認(rèn)可，營銷方式依然得以延續(xù)，整個(gè)社會(huì)都不得不認(rèn)可玫琳凱所作出的貢獻(xiàn)以及對(duì)社會(huì)的影響。 ? 玫琳凱公司管理人員批評(píng)下屬人員也有很多藝術(shù)之處。在每一個(gè)不同的階段，當(dāng)你有了一些進(jìn)步的時(shí)候，玫琳凱都會(huì)獎(jiǎng)給你各種不同意義的別針。 ? 例會(huì)上的贊美。 ? (2)內(nèi)部營銷。 ? 二是公平待人。 玫琳凱企業(yè)文化的體系構(gòu)建 ? 1．使命和目標(biāo)： ? 豐富女性人生 ——企業(yè)理念文化 。 ? Google公司人人平等，這里的管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬。此時(shí)， Google的員工工會(huì)向他們的創(chuàng)始人提出種種“非分”要求。而需要相互交流的時(shí)候，大家會(huì)把五顏六色的懶人椅 (一種開會(huì)用的座椅，球狀 )滾到一起，聚首討論 。這些做法在國內(nèi)已經(jīng)被很多有海歸背景的企業(yè)采用，以彈性工作制體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工工作操守的充分信任。 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Delight Customers——We delight our customers by anticipating and exceeding expectations thereby creating sustainable market leadership ? 取悅顧客 ：準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并超越客戶需求，開創(chuàng)持續(xù)穩(wěn)固的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。 VI（企業(yè)視覺識(shí)別） ? Visual Identity 簡(jiǎn)稱 VI，是指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一 ,是具體化 ,視覺化的傳遞形式 ,是 CI中系列項(xiàng)目最多 ,層面最廣 ,效果最直接的向社會(huì)傳遞信息的部分，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè) 象征 造型圖形 、 專用印刷字體、企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號(hào) 等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、 包裝用品、 辦公用品、 設(shè)備、建筑外貌、 服裝、招牌、 旗幟、 交通工具等），通過具體符號(hào)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，直接進(jìn)入人腦，留下對(duì)企業(yè)的視覺影象。 (3) 顯現(xiàn)層的組織文化載體 它又稱 物質(zhì)層 ，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，它既包括了組織整個(gè)物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過程、組織行為、組織產(chǎn)出等外在表現(xiàn)形式，也包括了組織實(shí)體性的文化設(shè)備、設(shè)施等，如帶有本組織色彩的工作環(huán)境、作業(yè)方式、圖書館、俱樂部等等。 ? 如何提高委員會(huì)的工作效率？ – 審慎使用委員會(huì)制； – 選擇合格的委員會(huì)成員； – 確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會(huì)規(guī)模； – 發(fā)揮委員會(huì)主席的作用；
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