【正文】 通過雙方互動、相互配合，使浙江移動的企業(yè)文化內(nèi)涵 “ 科學化、系統(tǒng)化與規(guī)范化 ” 。248。248。２、文化建設的方向 可能的文化障礙 －－和君創(chuàng)業(yè)認為，由于體制上眾所周知的歷史淵源，浙江移動在 “戰(zhàn)略落地 ”上存在著文化上的障礙，需要通過 “企業(yè)文化建設 ”即按戰(zhàn)略落地的要求深度溝通，予以克服。 可以推斷，要使浙江移動處于 “戰(zhàn)略狀態(tài)與管理狀態(tài) ”，一定會存在著企業(yè)文化上的障礙；有意思的是，企業(yè)文化的建設要是得不到 “戰(zhàn)略管理狀態(tài) ”的引導，同樣難以奏效。一句話，一方面應符合普遍性原則，另一方面要符合特殊性原則。 圍繞著使命確立起企業(yè)的基本信仰，比如浙江移動的價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列重要關系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。 核心價值理念表達的是，成為什么樣子的企業(yè)是 “ 值得或者不值得 ” 的，核心價值理念是一種價值取向，無所謂 “ 對或者不對 ” ；然而，一旦核心價值理念確定，就必須落實到 “ 經(jīng)營戰(zhàn)略 ” 上去，將系統(tǒng)地約束企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，包括選定長期顧客、創(chuàng)造商業(yè)價值、掌控關鍵因素、界定業(yè)務范圍以及建立經(jīng)營模式等等。248。248。n 我們珍視員工的思想、背景與多元性經(jīng)歷。n 我們珍視每一個員工正直的品格、創(chuàng)造性的天賦、自我價值實現(xiàn)的內(nèi)在沖動，以及個性上的自由意志。 成長n 我們以不斷開放的心態(tài)，整合產(chǎn)業(yè)社會的資源，謀求快速成長。n 我們努力降低管理控制與內(nèi)部交易成本，避免內(nèi)部政治過程的發(fā)生與發(fā)展。在使命、愿景基礎上明確戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務與核心競爭力。 深入一線，捕捉實感，確保對問題理解的準確性；搜集全面資料和信息，梳理相關關系，對問題進行整體把握；換位思考，站在浙江移動的立場或角度上，深切體會浙江移動的所思所慮，所得所失，難題和困惑。248。248。高層項目會議252。問卷試調(diào)查，征求改進意見252。撰寫調(diào)查報告252。248。 《華為基本法》 《華僑城憲章》 《新奧企業(yè)綱領》 《邁普之道》 《白沙集團企業(yè)文化大綱》（進行中）文化項目的成果項目計費方式：根據(jù)咨詢投入的 “人力 / 和君創(chuàng)業(yè)的使命是：立足于投資銀行業(yè)和管理咨詢業(yè)的制高點，公司以 “ 投資銀行 +管理咨詢” 的雙重專業(yè)能力，為中國企業(yè)提供基于戰(zhàn)略的資本運作、結(jié)構(gòu)重組與管理改進方案，推動中國企業(yè)實現(xiàn)管理升級和能力提升。?與國內(nèi) 30%以上的上市公司建立了良好關系。 主要成員彭劍鋒 教授和君創(chuàng)業(yè)咨詢集團公司總裁，我國著名的管理咨詢專家，旅美學者，中國人民大學勞動人事學院副院長、教授，曾任中國可思管理咨詢公司董事長兼總裁，北京易思行管理顧問有限公司董事長。 米黎鐘 先生和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總咨助理，行業(yè)分析與企業(yè)戰(zhàn)略、組織管控及文化方向資深咨詢師。領銜運作的管理咨詢客戶主要有華僑城集團、美的集團、新大洲集團、六和集團等。 項目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制248。 提供管理與投資領域?qū)＜乙庖婍椖恐笇Э蛻羝髽I(yè)總裁： ***和君創(chuàng)業(yè)合伙人： ***項目組長客戶企業(yè)： ***和君創(chuàng)業(yè)： ***項目協(xié)調(diào)客戶企業(yè)： ***和君創(chuàng)業(yè)： ***項目工作小組客戶企業(yè)……和君創(chuàng)業(yè)……和君創(chuàng)業(yè)外部專家…… 咨詢組織和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀248。248。248。 參與研討 /溝通248。 項目日常管理248。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司合伙人，華中科技大學管理工程專業(yè)博士，中國人民大學金融證券研究所客座研究員。和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 主要成員文躍然 先生戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)研究事業(yè)部總經(jīng)理，戰(zhàn)略問題專家，發(fā)明 GREP戰(zhàn)略分析法。李肅先生長期從事公司戰(zhàn)略、收購兼并、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)及組織設計、企業(yè)文化等方面的研究與咨詢，對各類企業(yè)運營模式的差異以及國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型的規(guī)律具有獨到深刻的見解。?二十幾個行業(yè)及領域出色的專業(yè)背景和研究能力。 收費標準 和君創(chuàng)業(yè)以往的收費標準如下所示。主報告擬以專題模塊式為基本格式，同時吸取條文式和散文式的優(yōu)點，使骨骼和血肉有機結(jié)合。 形成初步結(jié)論252?？偛砍醪皆L談252。文化建設的方法 進度安排 －－本項目 “第一階段 ”的工作如下所示（假設）。248。 著重在推廣傳播層面上下功夫，協(xié)助浙江移動將企業(yè)文化生根，使浙江移動文化落實到經(jīng)營活動之中，成為 組織效能的共同認知系統(tǒng)，普遍依循的思維習慣與行為方式，彼此能夠順利交流與溝通的共享假設系統(tǒng)，以及組織成員間共同的心理契約。 注重實地調(diào)研，通過問卷、座談、訪談等形式了解情況、搜集資料；對總部有關部門，對有關區(qū)域分支機構(gòu)，以及各層級管理人員與一線員工進行訪談與交流。n 我們以不斷規(guī)范的行為，來防止組織的壞死與個性的惡化。248。文化建設的內(nèi)容 內(nèi)容示例－－和君創(chuàng)業(yè)核心價值理念的 “ 成長 ” 、 “ 決策 ” 、 “ 參與 ” 、 “ 規(guī)范 ” 。248。248。文化建設的內(nèi)容 內(nèi)容示例 －－和君創(chuàng)業(yè) “核心價值理念 ”結(jié)構(gòu)圖如下所示。 在弄清楚 “ 整體業(yè)績 ”的基礎上，還必須 明確 “ 運行效率 ”、 “市場地位 ”與 “資金來源 ”，以及相互關系；由此在落實經(jīng)營戰(zhàn)略的同時，為 “管控模式 ”的建立提供前提。文化建設的內(nèi)容 經(jīng)營戰(zhàn)略－－企業(yè)必須用 “ 核心價值理念 ” 審視經(jīng)營戰(zhàn)略的各個方面，審視與經(jīng)營戰(zhàn)略有關的要素，如 “ 整體業(yè)績 ” 、 “ 運行效率 ” 、 “ 市場地位 ” 與 “ 資金來源 ” ；確保企業(yè)價值立場的始終一貫性。 首先是企業(yè)的使命，比如浙江移動往哪里去？要做成什么樣的企業(yè)？未來的理想圖景是什么？我們的共同愿景是什么？企業(yè)使命必須順應時代的潮流，順應產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢；遵循 “ 天不變道亦不變 ” 教義，在更高的學理上弄清大勢，把企業(yè)置于快速成長的軌道上，使企業(yè)富有前途；以浙江移動共同的愿景，去激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。248。 “潛規(guī)則 ”滋長，內(nèi)部交易成本較高，組織內(nèi)部張力不足、活力不強、創(chuàng)新受限、激情不歸；使企業(yè)文化在一定的程度上繼續(xù)保留著非透明性和復雜化的特點，顯得有點保守，缺乏開放度、包容性和彈性。248。由于國際投資者的監(jiān)督與本身籌融資的需要，中國移動對資本性支出的經(jīng)濟效益要求也逐步提高，不大可能出現(xiàn)粗放型投資行為，因而著眼于內(nèi)部客戶導向管理模式的構(gòu)建是獲取增長的主要關注點之一。從中國移動用戶的情況來看，移動的高端用戶已基本開發(fā)，新增用戶多為預付費客戶，因而移動運營商都面臨著在客戶保有量提高的同時單位客戶收益（ ARPU）卻呈現(xiàn)下降趨勢的尷尬局面。 通信領域的競爭概括起來，是在 “ 三個方向、兩個層次 ” 上展開，即全國、本地與用戶接入 “ 三個方向 ” 上的網(wǎng)絡運營與業(yè)務經(jīng)營 “ 兩個層次 ” 的競爭；一句話，競爭是全方位的。 企業(yè)文化說到底是由組織成員認定的 “ 價值取向 ” ；企業(yè)文化建設過程，是組織成員 “ 自我認定、自我揚棄與自我提升 ” 各自價值觀的過程；按沙因的說法， “ 企業(yè)文化是內(nèi)生文化，并不依賴外部專家的導入或灌輸 ” 。248。立項的背景 我們的理解 －－和君創(chuàng)業(yè)認為， 企業(yè)文化建設最終為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ； 為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，必須作出系統(tǒng)思考與安排，確立基本價值理念與系統(tǒng)做事原則，構(gòu)建制度建設前提，使 “ 文化生根 ”。248。 然而，中國加入 WTO后，在競爭方面，國外各類運營商、功能服務商，以及橫向?qū)＜遗c縱向?qū)＜覕y豐厚資源、商戰(zhàn)經(jīng)驗以及強勢經(jīng)營的模式，日益逼近中國通信領域，參與瓜分通信行業(yè)價值鏈；特別對新業(yè)務、增值服務及大客戶爭奪虎視眈眈，蓄勢待發(fā)。目錄文化項目的背景 ……………………………………03文化建設的方向 ……………………………………08文化建設的內(nèi)容 ……………………………………17文化建設的方法 ……………………………………27文化項目的成果 ……………………………………33和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 ……………………………………39立項的背景 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 項目的提出 立項的意愿 我們的理解 雙方的配合機密立項的背景 項目的提出－－浙江移動是一個成功的企業(yè)，但過去的成功并不一定能夠確保企業(yè)走向未來； 面對生存和競爭環(huán)境的 “ 大變局 ” ， 浙江移動 領導者充分認識到，企業(yè)文化建設的重要性 。 面對生存和競爭環(huán)境的 “ 大變局 ” ， 浙江移動 領導者充分認識到，企業(yè)的競爭最終