【正文】 景。主要代表作有《戰(zhàn)略營銷管理》等。 主持關(guān)鍵研討和溝通248。 和君創(chuàng)業(yè)還將充分利用特有的管理咨詢資深專家 /顧問組，對項目進(jìn)行高端指導(dǎo)和監(jiān)控。 和君創(chuàng)業(yè)項目小組將成為本項目的主要工作和責(zé)任的承擔(dān)者。和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 主要成員和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀248。彭劍鋒先生長期從事企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計、人力資源管理和市場營銷等方面的研究。 和君創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有員工 100余人，業(yè)務(wù)人員 95%為碩士以上學(xué)歷，其中博士占 40%，有歐美留學(xué)背景的占 50%。 《浙江移動企業(yè)文化調(diào)研診斷報告》 —— 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提出并確認(rèn)浙江移動文化命題；248。修改下屬分支機(jī)構(gòu)訪談提綱與調(diào)查問卷252。 參考國內(nèi)外企業(yè)文化問題研究的理論范式和方法，進(jìn)行整體思考和系統(tǒng)提煉；將浙江移動 “企業(yè)文化建設(shè) ”這樣的宏大而深奧命題，轉(zhuǎn)化成處理問題的原則和方法；將 “企業(yè)文化 ”這樣的抽象價值理念和思維結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為可認(rèn)知、可接受的行為規(guī)范與行為方式；將對企業(yè)文化 “應(yīng)該是什么 ”的知性理解過渡為 “應(yīng)該做什么 ”的行動指南；把 “墻上文化 ”轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生的文化競爭力，為后續(xù)的 “組織建設(shè) ”與 “制度建設(shè) ”開辟道路。248。n 我們信仰工作過程中知識的分享與智慧的愉悅。n 我們通過有效的管理，為人格自然力量的釋放設(shè)計組織通路， 不斷激勵全體員工為共同事業(yè)做貢獻(xiàn)。 使命n 構(gòu)建一流智力平臺，幫助顧客創(chuàng)造未來！n 我們致力于成為具有管理咨詢 +投資銀行雙重專業(yè)能力的綜合性咨詢公司 !n 我們致力于推動中國企業(yè)管理升級，造就一代職業(yè)經(jīng)理人！n 我們致力于成為中國管理咨詢業(yè)升級換代的領(lǐng)導(dǎo)者！248。248。248。248。２、文化建設(shè)的方向圖 2說明－－中國移動客戶的增長速度弱于聯(lián)通，而 ARPU下降的速度要遠(yuǎn)大于聯(lián)通，競爭的優(yōu)勢已越來越不明顯。248。因此， 浙江移動的 企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡單地起草一本 “文化綱要 ”或“制度性文件 ”了事；必須仔細(xì)地按戰(zhàn)略或 結(jié)構(gòu)性整合 的要求，演繹出一套 “基本價值理念 ”，以便對“ 戰(zhàn)略落地 ” 面對生存和競爭環(huán)境的 “ 大變局 ” ， 浙江移動 領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識到，企業(yè)的競爭最終是企業(yè)文化的競爭，高瞻遠(yuǎn)矚地提出了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略命題；這對于 浙江移動 統(tǒng)一內(nèi)部 “ 系統(tǒng)做事的原則 ” ，同時激活組織與隊伍，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)變革，迅速形成整體競爭優(yōu)勢具有現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。 然而，中國加入 WTO后，在競爭方面，國外各類運(yùn)營商、功能服務(wù)商，以及橫向?qū)＜遗c縱向?qū)＜覕y豐厚資源、商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)勢經(jīng)營的模式，日益逼近中國通信領(lǐng)域，參與瓜分通信行業(yè)價值鏈；特別對新業(yè)務(wù)、增值服務(wù)及大客戶爭奪虎視眈眈，蓄勢待發(fā)。立項的背景 我們的理解 －－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為， 企業(yè)文化建設(shè)最終為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ； 為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，必須作出系統(tǒng)思考與安排，確立基本價值理念與系統(tǒng)做事原則，構(gòu)建制度建設(shè)前提，使 “ 文化生根 ”。 企業(yè)文化說到底是由組織成員認(rèn)定的 “ 價值取向 ” ；企業(yè)文化建設(shè)過程，是組織成員 “ 自我認(rèn)定、自我揚(yáng)棄與自我提升 ” 各自價值觀的過程；按沙因的說法， “ 企業(yè)文化是內(nèi)生文化，并不依賴外部專家的導(dǎo)入或灌輸 ” 。從中國移動用戶的情況來看，移動的高端用戶已基本開發(fā)，新增用戶多為預(yù)付費(fèi)客戶，因而移動運(yùn)營商都面臨著在客戶保有量提高的同時單位客戶收益（ ARPU）卻呈現(xiàn)下降趨勢的尷尬局面。248。248。文化建設(shè)的內(nèi)容 經(jīng)營戰(zhàn)略－－企業(yè)必須用 “ 核心價值理念 ” 審視經(jīng)營戰(zhàn)略的各個方面，審視與經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)的要素，如 “ 整體業(yè)績 ” 、 “ 運(yùn)行效率 ” 、 “ 市場地位 ” 與 “ 資金來源 ” ；確保企業(yè)價值立場的始終一貫性。文化建設(shè)的內(nèi)容 內(nèi)容示例 －－和君創(chuàng)業(yè) “核心價值理念 ”結(jié)構(gòu)圖如下所示。248。248。 注重實(shí)地調(diào)研，通過問卷、座談、訪談等形式了解情況、搜集資料；對總部有關(guān)部門，對有關(guān)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)，以及各層級管理人員與一線員工進(jìn)行訪談與交流。248。總部初步訪談252。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 和君創(chuàng)業(yè)以往的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下所示。李肅先生長期從事公司戰(zhàn)略、收購兼并、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)及組織設(shè)計、企業(yè)文化等方面的研究與咨詢，對各類企業(yè)運(yùn)營模式的差異以及國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型的規(guī)律具有獨(dú)到深刻的見解。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司合伙人，華中科技大學(xué)管理工程專業(yè)博士，中國人民大學(xué)金融證券研究所客座研究員。 參與研討 /溝通248。248。 項目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制248。 米黎鐘 先生和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總咨助理，行業(yè)分析與企業(yè)戰(zhàn)略、組織管控及文化方向資深咨詢師。?與國內(nèi) 30%以上的上市公司建立了良好關(guān)系。 《華為基本法》 《華僑城憲章》 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》 《邁普之道》 《白沙集團(tuán)企業(yè)文化大綱》（進(jìn)行中）文化項目的成果項目計費(fèi)方式：根據(jù)咨詢投入的 “人力 /撰寫調(diào)查報告252。高層項目會議252。248。在使命、愿景基礎(chǔ)上明確戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務(wù)與核心競爭力。 成長n 我們以不斷開放的心態(tài)，整合產(chǎn)業(yè)社會的資源，謀求快速成長。n 我們珍視員工的思想、背景與多元性經(jīng)歷。248。 圍繞著使命確立起企業(yè)的基本信仰，比如浙江移動的價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。 可以推斷，要使浙江移動處于 “戰(zhàn)略狀態(tài)與管理狀態(tài) ”，一定會存在著企業(yè)文化上的障礙；有意思的是，企業(yè)文化的建設(shè)要是得不到 “戰(zhàn)略管理狀態(tài) ”的引導(dǎo)，同樣難以奏效。248。248。真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使 浙江移動的企業(yè)文化建設(shè)，與各項具體的規(guī)章制度進(jìn)行對接，尤其要與價值評價與價值分配制度實(shí)現(xiàn)對接， 形成強(qiáng)有力的激勵與約束機(jī)制， 使企業(yè)文化或 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動 ” ，有效地 激勵與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事 。浙江移動現(xiàn)實(shí)的管理咨詢需求就是，如何 “ 喚起民眾 ” ，激發(fā)浙江移動內(nèi)在的變革力量，內(nèi)生普遍的責(zé)任感、事業(yè)心和創(chuàng)業(yè)激情，有效地實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略愿景。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.機(jī)密浙江移動通訊股份有限公司企業(yè)文化建設(shè) —— 項目建議書（討論稿 ）（ 2023年 3月 31日 北京）特別聲明本項目建議書（討論稿） 僅供浙江移動通訊股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 從《浙江移動年鑒 2023年》、《浙江移動年鑒 2023年》、《浙江移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《浙江移動核心業(yè)務(wù)流程匯編》等資料中可以認(rèn)定，浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)階層已經(jīng)完成了企業(yè)走向未來的整體戰(zhàn)略思考，這就是 “ 整合移動信息網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)容和應(yīng)用以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以移動信息化解決方案為載體和手段，領(lǐng)導(dǎo)和推動移動信息化，建設(shè)移動信息社會，實(shí)現(xiàn)人們的移動生活和移動工作夢想 ” 。 要使 “ 系統(tǒng)做事原則 ” 造成全方位競爭格局的根本原因是技術(shù)的進(jìn)步， ⑴ 數(shù)字技術(shù)的全面采用，使電話、數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務(wù)，可以統(tǒng)一編碼進(jìn)行傳輸和交換； ⑵ 光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展，不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務(wù)、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要；而且使距離成本趨于零，所謂 “ 距離死亡 ” ； ⑶ 軟件技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)特性及功能的變化和升級，可以不依賴硬件； ⑷ 統(tǒng)一的 TCP/IP協(xié)議，使三大網(wǎng)上傳送的各種以 IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) “ 互聯(lián)互通 ” 。 ２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的管理狀態(tài) －－ 按戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)的要求，強(qiáng)化關(guān)鍵職能，確立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；進(jìn)而，進(jìn)行部門價值排序，使浙江移動的各個部門按爭奪市場及高端客戶的方向統(tǒng)一起來。248。248。文化建設(shè)的內(nèi)容 管控模式 －－每個 企業(yè)必須用 “ 核心價值理念 ” 審視自己的組織，并按核心價值理念對 “ 組織過程 ” 與 “ 組織中的人 ” 的管理方式與原則，作出明確的規(guī)定；最終使 “ 企業(yè)文化生根 ” 。 員工n 我們致力于創(chuàng)造一種環(huán)境，鼓勵員工發(fā)展，達(dá)到個人職業(yè)生涯可能的高深境界。248。文化建設(shè)的內(nèi)容使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程人員重新思考企業(yè)的使命與追求，重建企業(yè)的核心價值體系。文化建設(shè)的方法 研究方法 －－歷史和系統(tǒng)動態(tài)地把握現(xiàn)狀，緊緊抓住經(jīng)營管理系統(tǒng)中有關(guān) “企業(yè)文化 ”的關(guān)鍵命題，進(jìn)行逐一的比較、分析與判