飯店營銷4飯店營銷(存儲版)
【正文】 飯店營銷是飯店經(jīng)營者為了使顧客滿意，并實現(xiàn)飯店經(jīng)營目標而展開的一系列有計劃、有組織的活動。這個小販也像第一個那樣，問老太太買什么水果?！崩咸卮?。這就是成功銷售的秘訣。 ? 心理定價： 整數(shù)定價、尾數(shù)定價、吉祥數(shù)字等 ? 差別定價： 時間、顧客、地理位置、產(chǎn)品等 ? 撇脂定價： 新產(chǎn)品上市之初，將新產(chǎn)品價格定得較高 ? 滲透定價： 這是與撇脂定價相反的一種定價策略，即在新產(chǎn)品上市之初將價格定得較低 。 ? 藝龍旅行網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務提供商之一，通過網(wǎng)站、 24小時預訂熱線以及手機藝龍網(wǎng)三大平臺，為消費者提供酒店、機票和度假等全方位的旅行產(chǎn)品預訂服務。可是一開始并不是這樣，他寫了很多作品，非常好，但就是銷路不暢。 ? 人員推銷是指推銷人員通過面對面地洽談業(yè)務，向顧客提供飯店的產(chǎn)品和服務信息，促使顧客消費其產(chǎn)品和服務的過程。 ? 網(wǎng)絡營銷 – 英文為“ cyber marketing”或“ online marketing”。 – 特點：給酒店產(chǎn)品和服務塑造 一個名稱響亮、標志清楚、管理規(guī)范、操作標準、質(zhì)量優(yōu)良的品牌 ，并用這種品牌來開發(fā)市場、招攬客人，形成市場聲譽。 酒店促銷組合最基本的是 推拉策略 ? 推式策略 是著眼于積極地上門把本地或本企業(yè)產(chǎn)品直接推向市場，表現(xiàn)為在銷售渠道中，每一個環(huán)節(jié)都對下一個環(huán)節(jié)主動出擊，強化顧客的購買動機，說服顧客迅速采取購買行動。 ? 目前，中國 GDS也正在緊鑼密鼓地建設中，建成后，中國 GDS將成為一個覆蓋全國、具有國際競爭力的旅游信息服務的航空母艦。攜程旅行網(wǎng)向超過五千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。 是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)（其余二者是中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司）之一。 整體產(chǎn)品 ， 是指通過交換能 夠滿足消費者某種需求和利益 的有形物體和非物質(zhì)性的無形服務的總和 。 當老太太要離開的時候，小販又說：“我天天在這里擺攤，下次到我這里買，還能給您優(yōu)惠。她看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓很搶眼，便問道：“你的李子多少錢一斤？” 小販說：“您問的是哪一種李子？各種李子價錢不一樣。”老太太聽后卻搖搖頭，走了。 案例導入： ? 一位老太太去市場買水果。老太太說買李子。 “別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的呢？”小販接著問。 研究目標顧客的需求 設計、調(diào)整飯店的經(jīng)營內(nèi)容 通過促銷活動吸引顧客 顧客購買，飯店獲得收入 二、現(xiàn)代飯店營銷活動的特點 1 無形性 2 不可儲存性 3 綜合性 4 非專利性 5 文化性 飯店 產(chǎn)品 飯店營銷 三、飯店營銷觀念的演變和發(fā)展 1 2 3 生產(chǎn)導向觀念 產(chǎn)品導向觀念 推銷導向觀念 4 市場營銷 導向觀念 5 社會生態(tài) 營銷觀念 “我生產(chǎn)什么就賣什么” “我賣什么，你就買什么” “市場需要什么就生產(chǎn)什么” 6 全球營銷觀念 第二節(jié) 飯店營銷活動的基本環(huán)節(jié) 1 2 3 4 市場調(diào)研 市場細分 市場選擇 市場定位
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