【正文】 作 標(biāo)準(zhǔn)： 重點(diǎn)內(nèi)容 成熟階段 (HR 管理成熟度 )成長(zhǎng)階段 (HR 管理成熟度 新進(jìn)階段 (HR 管理成熟度 ９ 要求 要求 )要求 組織架構(gòu) /部門職責(zé) 已有清晰、完整的組織架構(gòu)圖 / 部門職責(zé)文件 已有完整的組織架構(gòu) / 部門職責(zé)文件 已有完整的組織架構(gòu) / 部門職責(zé)文件 職位說明書及職級(jí)評(píng)定 有各典型崗位標(biāo)準(zhǔn)的職位說明書； 已建立本地員工職級(jí)體系； 每年至少組織了一次職級(jí)評(píng)定。 其中， 技術(shù)線的二級(jí)、一級(jí)主任高級(jí)工程師和業(yè)務(wù)線的以及業(yè)務(wù)主任為專家級(jí)職稱。 技術(shù)、業(yè)務(wù)職稱 公司規(guī)定的職稱評(píng)聘 具備的最低技能認(rèn)證等級(jí) 技術(shù)線 業(yè)務(wù)線 三級(jí)主任工程師 一級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理 Ⅲ級(jí) 高級(jí)工程師、工程師 二級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理、三級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理 Ⅱ級(jí) 助理工程師 業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員 Ⅰ級(jí) （ 1） 嚴(yán)格降職比例要求。 （ 4） 禁止高級(jí)職稱名額就低使用 。 2． 2． 2． 2中方職工的職稱管理： 。 (2)國(guó)家 HR經(jīng)理要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人來考察分析本地員工的職業(yè)發(fā)展需求，幫助本地員工制定技能提升計(jì)劃及職業(yè)生涯規(guī)劃，為本地員工 創(chuàng)造職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目管理師評(píng)聘主要考察工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)資格（是否已獲下一級(jí)的項(xiàng)目管理師資格）、技能認(rèn)證級(jí)別、績(jī)效考核結(jié)果、項(xiàng)目業(yè)績(jī)。 ★ 海納轉(zhuǎn)職員的相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)參看 2020年 1月公司發(fā)布的《 2020年年海納員工轉(zhuǎn)職員規(guī)劃方案》。 新員工通過崗位技能達(dá)標(biāo)考試者不低于 80%。在人員有需求時(shí)首先考慮的不是加人，而是通過內(nèi)部人員的新陳代謝和培訓(xùn)教練提升現(xiàn)有 崗位從業(yè) 人員的素質(zhì)。 為了克服這些缺點(diǎn)，首先應(yīng)培訓(xùn)面試考官使他們知道要了解什么，分析應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 ； 其次在面試時(shí)，面試考官應(yīng)該有準(zhǔn)備地提出恰當(dāng)?shù)膯栴}。 3． 2． 1． 2操作要點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)招聘 流程： （ 1）職位發(fā)布，國(guó)家 HR經(jīng)理在人事在線上招聘調(diào)配 社會(huì)招聘 職位管理 新增職位上添加職位； （ 2）職位審批，職位新增后，由體系招聘模塊負(fù)責(zé)人和 HRC審批； （ 3）簡(jiǎn)歷搜索，國(guó)家 HR經(jīng)理在人事在線上招聘調(diào)配 社會(huì)招聘 簡(jiǎn)歷管理上選擇快速搜索或者高級(jí)搜索，設(shè)定搜索條件，篩選到適合職位要求的簡(jiǎn)歷； （ 4）鎖定簡(jiǎn)歷，對(duì)于合適的簡(jiǎn)歷，在面試前先鎖定簡(jiǎn)歷； １５ （ 5）面試通知，鎖定的簡(jiǎn)歷，必須 1天內(nèi)發(fā)出面試通知，在招聘調(diào)配 社會(huì)招聘 面試管理 面試記錄里發(fā)出面試通知。 （ 9）為保證公司人事政策的公正性，消除裙帶關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展和各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行，公司對(duì)內(nèi)部員工采取人事回避政策。 3． 2． 2． 3本地 正式員工 招聘面試 一般 流程： 3． 2． 2． 3． 1各部門提交 招聘需求表及職位說明書 。 （ 5） 特殊情況及流程，事前請(qǐng)報(bào) BU HR總監(jiān) 批準(zhǔn)。 １７ 3． 2． 2． 4本地 合同員工 管理 。 每月平均培訓(xùn) 2 個(gè)課時(shí)。公司大力倡導(dǎo)代表處建立自己的兼職講師隊(duì)伍。 （ 1） 本地員工入職培訓(xùn)要求 。 ? 組織流程 ： 先申請(qǐng)班號(hào) ,只有申請(qǐng)了新員工培訓(xùn)班號(hào) ,才能納入考核中 ；獲得 班號(hào)后 ,立即在學(xué)院上進(jìn)行立項(xiàng)并進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng) (如果有費(fèi)用產(chǎn)生 )。 ? 素質(zhì)類培訓(xùn)，可由專 /兼職講師授課（可選項(xiàng)）。在公司兩年內(nèi)考核不能為 C。中方新員工報(bào)名流程：?jiǎn)T工培訓(xùn) — 與我有關(guān) — 待我報(bào)名的項(xiàng)目 — 給他人報(bào)名 (輸入培訓(xùn)班號(hào)并清空組織部門 ) （ 2） 培訓(xùn)立項(xiàng)和實(shí)施 ? 登陸 E學(xué)院（網(wǎng)址 “ E學(xué)院 — 員工培訓(xùn) — 與我有關(guān) — 我的培訓(xùn)— 我管理的項(xiàng)目 ” 中，點(diǎn)擊 “ 新建培訓(xùn)項(xiàng)目 ” ，頁(yè)面中所有帶星號(hào)的內(nèi)容都要填寫?！杜嘤?xùn)協(xié)議》要求本地員工承諾在公司繼續(xù)服務(wù)的時(shí)間原則上為 3年。 已進(jìn)行時(shí)分制考勤與考核?？己似诤笳{(diào)離的在職管理干部，亦對(duì)其輸出的考核結(jié)果負(fù)有員工績(jī)效溝通的主要責(zé)任； （ 3） 員工在 HRONLINE 上撰寫并初步提交述職報(bào)告，部門管理干部在 HRONLINE 上對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并確定員工初步考核等級(jí)； （ 4） 業(yè)績(jī)不勝任員工應(yīng)以 C2 淘汰，不應(yīng)以 C1 淘汰；在考核期內(nèi)發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)事件的員工考核為 C1 淘汰； （ 5） 留意每次的考核方案與往次的不同處及公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。 考核 等級(jí) 離職類型選擇 合同到期的員工 合同未到期的員工 C1 勞動(dòng)合同到期不續(xù)簽 價(jià)值觀不符，公司解除勞動(dòng)合同 C2 經(jīng)雙方協(xié)商一致，公司提出解除勞動(dòng)合同 工作不勝任，公司解除勞動(dòng)合同 6． 重點(diǎn)說明 （ 1） 半年考核以平時(shí)考核為主，并結(jié)合公司價(jià)值觀考核，進(jìn)行兩個(gè)維度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 —— 薪酬發(fā)放 薪酬制作 /發(fā)放流程符合規(guī)范；薪酬發(fā)放及時(shí)，無拖欠 /漏發(fā) /誤發(fā)或空掛現(xiàn)象；已有標(biāo)準(zhǔn)的薪酬發(fā)放 、轉(zhuǎn)正、晉降級(jí)、獎(jiǎng)金發(fā)放的通知。其中 ： 月收入（ 實(shí)際到帳金額 ） ＝ 基本工資＋ 浮動(dòng) 工資 ＋ 交通補(bǔ)貼 ＋補(bǔ)貼＋ 獎(jiǎng)金 ＋補(bǔ)發(fā)＋加班費(fèi)＋勞保 － 缺勤－所得稅－房租－水電氣－伙食－保險(xiǎn)－減發(fā)。海外補(bǔ)貼分為基本補(bǔ)貼、艱苦補(bǔ)貼、長(zhǎng)期外派補(bǔ)貼、 伙食補(bǔ)貼。 常駐員工：國(guó)際營(yíng)銷事業(yè)部常駐海外各代表處的中方員工，以及各體系經(jīng)營(yíng)銷事業(yè)部認(rèn)可常駐海外并在 HR部備案的員工。持有當(dāng)?shù)貒?guó)家移民身份（含永久居留權(quán)和公民權(quán)）并在當(dāng)?shù)毓ぷ?，且薪資結(jié)構(gòu)本地化后的員工，不享受此補(bǔ)貼。 類型 內(nèi)容要點(diǎn) 詳情查詢 社保 養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷及生育保險(xiǎn)。 6． 2． 1． 3長(zhǎng)期激勵(lì)。 6． 2． 2本地員工薪酬管理要點(diǎn) ２６ 鑒于公司國(guó)際化時(shí)間不長(zhǎng)，以及各個(gè)國(guó)家的政治法律、人文風(fēng)俗不同， 為體現(xiàn)考核與激勵(lì)，發(fā)揮薪酬的作用，根據(jù)公司的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦 法， 海外各 代表處 可以擬定具體的 薪資 福利 體系 ， 最大限度的發(fā)揮薪資福利的激勵(lì)作用。 6． 2． 1． 5為 鼓勵(lì)員工走出去， 公司在 駐外 補(bǔ)貼、調(diào)薪幅度 、帶薪假期、職務(wù)優(yōu)先晉升 、回國(guó)保障 等薪資福利方面，如 給予了常駐海外中方員工進(jìn)行資源傾斜，尤其是對(duì)一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家（地區(qū)）重點(diǎn) 傾斜 。產(chǎn)前修養(yǎng)假必須在懷孕第 20－ 36 周內(nèi)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，并一次性與產(chǎn)假連續(xù)休假，逾期視同放棄 6． 2． 1． 2 獎(jiǎng)金。長(zhǎng)期外派補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)為： 駐海外時(shí)間 骨干員工標(biāo)準(zhǔn) 非骨干員工標(biāo)準(zhǔn) 第 3年 10美金 /天 5美金 /天 第 4年 20美金 /天 10美金 /天 ≥第 5年 30美金 /天 15美金 /天 6． 2． 1． 1． 4福利包。 長(zhǎng)期外派補(bǔ)貼 。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)審批后，由 HR部通知財(cái)務(wù)部門執(zhí)行。 密薪制的相關(guān)規(guī)定請(qǐng)參看： ★ 《薪酬保密制度》 ； 。 。 ★ 員工 人事申訴 的相關(guān)規(guī)定請(qǐng)查詢：《人事申述管理辦法》。 （ 2） 《離職面談表》部門視情況填寫，不強(qiáng)制要求。 （ 5） 核對(duì)過程淘汰名單，請(qǐng)一定在核對(duì)有效期內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，不要在過程中不關(guān)注，到了半年考核時(shí)才核對(duì)名單，公司是不認(rèn)可的。 考勤管理 已按規(guī)則進(jìn)行了月考勤 已按規(guī)則進(jìn)行了月考勤 已按規(guī)則進(jìn)行了月考勤 時(shí)分制管理 已進(jìn)行時(shí)分制考勤與考核； 考勤與考核數(shù)據(jù)上線率達(dá) 80%。 4. 2. 2 海外 代表處 有關(guān) 培訓(xùn) 重要 工作提示 ２０ （ 1） 公司每年都有一定的本地骨干員工來華培訓(xùn)。 ★ 以師帶徒的詳細(xì)規(guī)定，請(qǐng)參看 2020年 8月公司發(fā)布的《員工“以師帶徒”管理辦法（試行）》。 （ 1）基本要求 ? 原則上要求新員工入職后且參加新員工培訓(xùn)完成后三天內(nèi)指定師傅； ? 建議新員工入職三天內(nèi)或入職報(bào)到時(shí)就指定師傅； ? 國(guó)家 HR經(jīng)理要對(duì)新入員工指定師傅事宜要跟蹤并及時(shí)協(xié)助管理干部完成 HR在線錄入流程。核心流程。 每個(gè)月的 8號(hào)之前完成需求申報(bào)（海外當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)需求需提前一個(gè)月反饋）。 新員工培訓(xùn)管理。已建立本地培訓(xùn)資源庫(kù)，并開展培訓(xùn)合作。 —— 其余培訓(xùn)活動(dòng) 每月平均培訓(xùn) 3 個(gè)課時(shí)。 3． 2． 2． 3． 9本地員工入職 的相關(guān)報(bào)批 資料 需要?dú)w 檔至公司 SSC。 （ 3） 關(guān)于應(yīng)聘者職位及職位 詳細(xì)工作內(nèi)容、績(jī)效目標(biāo)、考核規(guī)則，由部門負(fù)責(zé)人與應(yīng)聘者商談確定 。 3． 2． 2． 2為合理利用國(guó)際人力資源，公司按照國(guó)際員工用工性質(zhì)，將國(guó)際員工分為 職員 、 本地臨時(shí)工和本地輔助工 。 （ 8）對(duì)于中高級(jí)人才或特殊人才，公司鼓勵(lì)內(nèi)部舉薦人才，并且給舉薦成功者予以獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 7） 無論是招聘還是推薦，都一定要有面試評(píng)價(jià)意見，以慎重把握人員選聘質(zhì)量。 （ 6）加強(qiáng)對(duì)面試考官培訓(xùn) 及面試官的資格認(rèn)證 。無違紀(jì)現(xiàn)象 已按規(guī)范執(zhí)行。 了解本地優(yōu)秀畢業(yè)生的識(shí)別辦法。若工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷符合正常轉(zhuǎn)編要求，若為重點(diǎn)本科且考核有 S或近兩次考核均為 S的，在職稱要求上放寬一級(jí)。 （ 3）由項(xiàng)目管理職位轉(zhuǎn)崗至其他職位的員工，原則上可在 2年內(nèi)保留其原項(xiàng)目管理師專業(yè)資格。 ★ 關(guān)于職工職稱 管理 的相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)參看 2020 年 8 月 16日公司發(fā)布的《職 工 技術(shù)（業(yè)務(wù)）職稱管理辦法（試行）》。 （ 3）各單位平時(shí)對(duì)員工進(jìn)行降薪，新工資等級(jí)低于降薪前員工職稱對(duì)應(yīng)工資區(qū)間下限的，應(yīng)同時(shí)降低其職稱至相應(yīng)級(jí)別。 （ 3） 離職人員的職稱名額 。 技能認(rèn)證數(shù)據(jù)可從銷售體系的培訓(xùn)主管處統(tǒng)一獲取。 ★ 組織機(jī)構(gòu)及職位設(shè)置 的相關(guān)規(guī)定請(qǐng) 查詢：《 職位分析管理辦法 》 、 《關(guān)于加強(qiáng)海外人力資源管理體系工作的通知》 。 ? 本地輔助工 ： 僅有如下六類崗位的員工才能申請(qǐng)輔助工： 司機(jī)、清潔工、保安、修理工、廚師幫廚 和前臺(tái)。 代表處嚴(yán)禁超編制進(jìn)行人員招聘 和調(diào)入，確實(shí)因項(xiàng)目迅速發(fā)展而編制不能滿足需要的，需及時(shí)向 事業(yè)部 申請(qǐng)， 按流程得到批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 重點(diǎn)內(nèi)容 成熟階段 (HR 管理成熟度 )要求 成長(zhǎng)階段 (HR 管理成熟度 )要求 新進(jìn)階段 (HR 管理成熟度 )要求 ８ 人力資源規(guī)劃 已 制定年度及未來 3 年的人力資源規(guī)劃，包括本地化推進(jìn)計(jì)劃，規(guī)劃經(jīng)過周密的調(diào)查分析。 公司 每年會(huì)根據(jù)具體情況而調(diào)整考 核指標(biāo) 或考核比重，具體以當(dāng)年下發(fā) 的 考核管理 方案執(zhí)行。 ， HR 經(jīng)理參與其中，并提供績(jī)效管理工具和相關(guān)協(xié)助。 新員工入職培訓(xùn)數(shù)據(jù) 日常培訓(xùn)記錄、簽到表 公司認(rèn)證的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師列表 針對(duì)崗位分析和崗位晉升 /轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)計(jì)劃 年度重點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施率是否達(dá)標(biāo) 員工技能認(rèn)證覆蓋率是否達(dá)到公司要求 80%； （ 3 天以上）達(dá)到 80%； 核滿分值要求。 面試制度、入職流程、新員工入職指引、本地員工 OFFER 模版、面試評(píng)估表 代表處取得面試考官資格人員的列表 離職分析及離職面談 ，有離職訪談?dòng)涗洷?，且?duì)離職原因進(jìn)行了分析，有分析報(bào)告。 日常工作需要經(jīng)常打交道的 內(nèi)外 人際關(guān)系脈絡(luò)及其重要信息，如姓名、部門、具體職責(zé) 、工作風(fēng)格 等 ，了解自己的工作人際路線 。 本地化是 公司國(guó)際化戰(zhàn)略的必 由之路 ，海外國(guó)家 HR 經(jīng)理 有責(zé)任和義務(wù) 幫助、指導(dǎo)本地 HR 個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 的 成長(zhǎng)和發(fā)展， 逐步培養(yǎng)他們 獨(dú)立 擔(dān)綱 海外 HR 業(yè)務(wù)的 全盤管理 ，并做好海外 HR 管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的沉淀、積累和傳承。 1． 海外 國(guó)家 HR經(jīng)理的 工作 角色 。 HR工作參謀 和重要職能支撐。 計(jì)劃執(zhí)行時(shí)效性； 培訓(xùn)覆蓋率 ； 培訓(xùn)文檔 的完整率 建議 執(zhí)行 薪酬 管理 貫徹和執(zhí)行公司的薪酬福利政策； 負(fù)責(zé) 代表處內(nèi)部 薪資福利的實(shí)施，包括薪資申報(bào)、 組織發(fā)放；調(diào)薪； 獎(jiǎng)金申報(bào)等。 HR 各模塊的 系統(tǒng)的 專業(yè)知識(shí)、技能和工具。 離職清算流程、離職清理表（ Clearance form）、離職面 談表、代表處人員離職分析報(bào)告 代表處人才保留策劃案、行動(dòng)記錄 人事信息的輸出和更新 定期查閱人事在線的人事信息，掌握基本信息，如人員基礎(chǔ)信息、職位信息、技能認(rèn)證信息、考核信息 、調(diào)動(dòng)信息、離職信息等 人員基礎(chǔ)信息匯總及分析 薪酬福利 薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查 薪酬在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的定位，薪資結(jié)構(gòu)，薪酬設(shè)計(jì) 薪酬操作與調(diào)整 ，有薪酬分析和設(shè)計(jì)報(bào)告 ； ； ，對(duì)代表處薪酬設(shè)計(jì)回顧和調(diào)整， 并報(bào)公司總部審批 ； ，有單獨(dú)的薪酬設(shè)計(jì)和 KPI設(shè)計(jì) ； 每月 編制和 報(bào)批本地員工的 薪資發(fā)放表 代表處薪酬設(shè)計(jì)、薪酬管理辦法 每年一次薪酬設(shè)計(jì) review 高端人才 KPI 設(shè)計(jì)、特殊薪酬設(shè)計(jì)、特殊薪酬協(xié)議 代表處每次調(diào)薪文檔、調(diào)薪報(bào)告 ； 本地員工月度薪資發(fā)放表及附屬文檔 ５ 培訓(xùn)發(fā)展