房地產(chǎn)交付房前準(zhǔn)備工作(存儲版)
【正文】 往往聽從于開發(fā)商的要求，把客服放在了首位，這樣的話，就無法及時的完成各項隱蔽工程和各項設(shè)施設(shè)備的接管驗收，也可能會物業(yè)公司日后的正常管理帶來不必要的隱患。整改辦接訴人員在每次分配維修任務(wù)并復(fù)驗合格后，要及時分配打掃清潔任務(wù)，使業(yè)主減少因房屋質(zhì)量問題所帶來的不滿。在對驗樓人員進行培訓(xùn)時，入伙工作小組應(yīng)事先設(shè)定各種可能出現(xiàn)的情況制作培訓(xùn)方案，為提高工作效率，主張應(yīng)由驗樓員引導(dǎo)業(yè)主按流程設(shè)計步驟去驗樓。在驗樓的過程中，面對業(yè)主對各種事實的誤解，要做到不當(dāng)面反駁，而應(yīng)是委婉的解釋！哪怕是合理的頂撞，也會讓業(yè)主感覺到你對他們的不尊重，在這里要牢記心理學(xué)的首因效應(yīng)的效力。在入伙資料準(zhǔn)備時，安全部門一定要根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定居家安全防范提示，提醒業(yè)主應(yīng)該防范和注意的事項，提醒大家隨手關(guān)門、謹(jǐn)防尾隨，提醒業(yè)戶要配合安全隊員的詢問和登記等，向大家宣傳群防群治的重要性，引導(dǎo)業(yè)主共同做好小區(qū)的安全防范工作。物業(yè)公司在設(shè)置崗位時，除了科學(xué)設(shè)置外，還應(yīng)由相關(guān)職能部門牽頭或是組織論證，對于必須要設(shè)立的及時設(shè)立，對于一些可設(shè)可不設(shè)或僅僅是起到花瓶作用的，一律不設(shè)立，對于一些僅是起到美觀作用的崗位，如為提升業(yè)主感官效應(yīng)而在每棟大堂設(shè)置的客服人員，在入伙之初應(yīng)盡可能不設(shè)置。在業(yè)主身份確認(rèn)完畢及繳納相關(guān)費用后，由接受專業(yè)培訓(xùn)后的驗樓人員帶領(lǐng)業(yè)主驗樓時，切記跟業(yè)主的溝通的方式：不要違規(guī)的承諾一些不合理的事情，也不能超越現(xiàn)實的解說和夸大一些部件的功效。在這里較為重要的是驗樓人員的培訓(xùn)，對于入伙驗樓人員的擔(dān)任，根據(jù)以往經(jīng)驗多由物業(yè)公司服務(wù)人員擔(dān)任，可為管理層員工、工程維修人員、以及安全管理隊員。在各分項清潔完成后，要由指定的開荒負(fù)責(zé)人驗收，驗收完畢后要及時的鎖門；同時，還要注意已清潔完畢后的房間二次污染，主要包括：入伙時，業(yè)主帶來的裝修設(shè)計人員，這類人員往往為了拉取生意，刻意的往房間的門縫里塞廣告折頁；同時，因房屋小范圍的整改所造成的二次污染，也顯得尤為重要。一、入伙前公共設(shè)施設(shè)備的接管驗收，各項資料的收集和整理；在這其中，各種隱蔽工程的查驗和消防設(shè)施設(shè)備綜合驗收尤其顯得重要。（收費標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)）提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。）由工程部提供《竣工驗收報告》最終確認(rèn)地下管網(wǎng)鋪設(shè)、道路、綠化的完工時間。（可以商榷。（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）提前通知業(yè)主交房，以掛號信、特快專遞為主。建設(shè)單位在新建住宅交付使用前，應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門及專業(yè)經(jīng)營單位按照前款規(guī)定，對住宅區(qū)進行驗收，并向設(shè)區(qū)的市或者縣（市）建設(shè)行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續(xù)。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）備注：信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。由房管所出示的面積表蓋章.對的物業(yè)費的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。1已租賃客戶的交房流程（及收費）。對消防系統(tǒng)的接管驗收也是非常的重要，目前
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