【正文】 工實(shí)施培訓(xùn)。如新員工的一次考核成績(jī)非常差，并且新員工的直接上司分析為該員工不合適從事該崗位的工作，則可直接提出終止試用申請(qǐng)報(bào)人力資源部。培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估的結(jié)果與相關(guān)人員協(xié)商確定各課程的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目，并填寫(xiě)《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》。如所確定所需培訓(xùn)的內(nèi)容（課程）需要培訓(xùn)需求者所屬部門(mén)的人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師，則由培訓(xùn)需求者的直接上司制定《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》并匯總到部門(mén)經(jīng)理處。受訓(xùn)者的直接上司比較培訓(xùn)實(shí)施當(dāng)月與提出培訓(xùn)時(shí)的受訓(xùn)者的績(jī)效考核結(jié)果，由此評(píng)估績(jī)效改善培訓(xùn)的效果。調(diào)職/晉升員工的知識(shí)技能提升培訓(xùn)參照“知識(shí)技能提升培訓(xùn)操作規(guī)定”（第三篇的第五章）施行。受訓(xùn)者問(wèn)題準(zhǔn)備審批培訓(xùn)計(jì)劃外的外派培訓(xùn)申請(qǐng)由受訓(xùn)者所屬部門(mén)經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。人力資源部必須嚴(yán)格審核《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》中所述問(wèn)題的符合性，確保外派培訓(xùn)符合要求方可簽字。第二章 外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)定責(zé)任者流程培訓(xùn)專員培訓(xùn)需求NO人力資源經(jīng)理/總裁審核YES人力資源部經(jīng)理簽訂協(xié)議培訓(xùn)專員培訓(xùn)通知受訓(xùn)者問(wèn)題準(zhǔn)備培訓(xùn)專員課前準(zhǔn)備外部培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施NO受訓(xùn)者效果評(píng)價(jià)YES視屏培訓(xùn)培訓(xùn)專員統(tǒng)計(jì)分析各種培訓(xùn)需求或計(jì)劃中的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外派培訓(xùn)的情況，當(dāng)某一課程需要培訓(xùn)的人數(shù)足夠（一般到10人）時(shí)，培訓(xùn)專員預(yù)算、比較外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用，選擇培訓(xùn)方式，開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》并填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)欄”的內(nèi)容。選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人后，一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人提供合作合同，如對(duì)方不能提供合同則由培訓(xùn)專員擬定《培訓(xùn)合同》（參考附件18）并與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人簽訂合同。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)接送培訓(xùn)師。受訓(xùn)者必須持《培訓(xùn)通知》提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，并在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。培訓(xùn)錄像應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)播放設(shè)備所接受的播放方式進(jìn)行加工制作，該工作由培訓(xùn)專員全權(quán)負(fù)責(zé)。 認(rèn)知評(píng)價(jià)閱讀式培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后由受訓(xùn)者上司或受訓(xùn)內(nèi)容的專員人員采用提問(wèn)的方式檢驗(yàn)受訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知（閱讀式入廠培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)參照第1章“入廠培訓(xùn)操作規(guī)定”）培訓(xùn)收益評(píng)估按培訓(xùn)內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。 訓(xùn)練實(shí)施受訓(xùn)者的上司按照《傳/帶/幫實(shí)際操作訓(xùn)練計(jì)劃》安排或聯(lián)系培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行傳、帶、幫的訓(xùn)練。 幫式培訓(xùn)操作方式幫式培訓(xùn)操作方式指受訓(xùn)者進(jìn)行操作，培訓(xùn)者協(xié)助幫忙為主的培訓(xùn)。閱讀式培訓(xùn)所使用的教材由受訓(xùn)者的上司（入廠培訓(xùn)由培訓(xùn)專員提供）提供并向受訓(xùn)者說(shuō)明閱讀的重點(diǎn)，同時(shí)提供記錄用的筆和紙（便箋或筆記本）。培訓(xùn)收益的評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。培訓(xùn)實(shí)施1天前，培訓(xùn)專員用書(shū)面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，培專員或培訓(xùn)師組織進(jìn)行課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，發(fā)放培訓(xùn)導(dǎo)師自備的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表（如培訓(xùn)導(dǎo)師不備評(píng)價(jià)表則由公司的《課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》代替）供受訓(xùn)者評(píng)價(jià)培訓(xùn)的課堂效果。參加培訓(xùn)者需填寫(xiě)《培訓(xùn)簽到表》。填寫(xiě)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。外派培訓(xùn)的效果評(píng)估參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）執(zhí)行。但必須附有已批準(zhǔn)的《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》。并填寫(xiě)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容報(bào)人力資源經(jīng)理進(jìn)行初步審核。工作溝通對(duì)象與內(nèi)容介紹參照“崗前培訓(xùn)操作規(guī)定”中《第三篇的第二章》的“工作溝通對(duì)象與內(nèi)容介紹”旅行。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。第六章 績(jī)效改善培訓(xùn)操作規(guī)定責(zé)任者流程圖生成文檔/表單《績(jī)效考核表》員工與其直接上司績(jī)效面談本部門(mén)人員當(dāng)培訓(xùn)師需培訓(xùn)員工的直接上司培訓(xùn)需求部門(mén)外人員當(dāng)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求申請(qǐng)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求表》需培訓(xùn)員工的直接上司人力資源部所屬部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)方式分析所屬部門(mén)/人力資源部《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》表》培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師《培訓(xùn)簽到表》培訓(xùn)實(shí)施不合格需培訓(xùn)員工的直接上司效果評(píng)估《績(jī)效考核表》合格結(jié)束管理者根據(jù)績(jī)效面談選定13項(xiàng)需要提升的績(jī)效指標(biāo)，分析達(dá)到績(jī)效指標(biāo)所需的知識(shí)技能，確定所需培訓(xùn)的內(nèi)容（課程）。對(duì)于管理者提出或個(gè)人提出的知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求，由人力資源部培訓(xùn)專員會(huì)同需培訓(xùn)員工的部門(mén)經(jīng)理，在提出培訓(xùn)需求后的一周內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。再次培訓(xùn)后重新進(jìn)行考核。人力資源部會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理制定《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與方式表》（見(jiàn)附件12）并適時(shí)進(jìn)行修改。評(píng)價(jià)新員工的見(jiàn)習(xí)／實(shí)習(xí)效果僅以新員工的見(jiàn)習(xí)報(bào)告作為依據(jù)。并且在一個(gè)月內(nèi)完成見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)。 培訓(xùn)專員根據(jù)《新員工見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)計(jì)劃表》填寫(xiě)新員工第一個(gè)見(jiàn)習(xí)部門(mén)的《見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)通知》（見(jiàn)附件１１），預(yù)算并注明見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)所需時(shí)間。在崗前培訓(xùn)的過(guò)程中，新員工的直接上司可以隨時(shí)根據(jù)新員工接受培訓(xùn)的情況評(píng)估和預(yù)測(cè)新員工的工作適應(yīng)性，提出試用意見(jiàn)報(bào)人力資源部。如新員工是管理者則其直接上司還需為其介紹他/她的直接下屬的情況，包括：u 各下屬崗位名稱（出示部門(mén)崗位架構(gòu)圖）；u 各下屬崗位職責(zé)（出示對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)）；u 各下屬姓名、性別、籍貫；u 各下屬的性格特征；u 特別說(shuō)明。對(duì)新員工介紹其直接上司采用新員工獨(dú)立閱讀其直接上司的介紹資料的方式，新員工參加完入廠培訓(xùn)（或僅進(jìn)行全面參觀）后由培訓(xùn)專員向新員提供其直接上司的介紹資料?；诳荚囀菑?qiáng)化培訓(xùn)效果的目的，入廠培訓(xùn)的考試采用允許查閱《員工手冊(cè)》的開(kāi)卷考試方式。培訓(xùn)形式包括：u 集中講解培訓(xùn)；u 觀看投影錄像（視屏培訓(xùn)）；u 新員工單獨(dú)閱讀《入廠培訓(xùn)教材》。人力資源部經(jīng)理至少半年必須對(duì)《入廠培訓(xùn)教材》重新進(jìn)行評(píng)審，培訓(xùn)專員根據(jù)審核結(jié)果修訂《入廠培訓(xùn)教材》，以確?！度霃S培訓(xùn)教材》的適宜性。一般遵循“培訓(xùn)需求－培訓(xùn)計(jì)劃－培訓(xùn)實(shí)施－培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)”的程序展開(kāi)，并對(duì)各個(gè)培訓(xùn)工作的：‘u 需求對(duì)象、內(nèi)容u 計(jì)劃的時(shí)間、內(nèi)容、步驟u 培訓(xùn)實(shí)施的方式方法、過(guò)程控制事項(xiàng)u 效果評(píng)價(jià)的方法、時(shí)機(jī)、結(jié)果應(yīng)用等培訓(xùn)過(guò)程步驟做出了明確規(guī)定。人力資源部每年12月份制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃（詳見(jiàn)第9章“知識(shí)技能提升培訓(xùn)操作規(guī)定”）并預(yù)測(cè)入廠培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、上崗作業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效改善培訓(xùn)、調(diào)職與晉升培訓(xùn)等的培訓(xùn)量。確定需淘汰的培訓(xùn)師（或培訓(xùn)師的該課程），人力資源部與之解除內(nèi)部聘用協(xié)議（或該課程的培訓(xùn)協(xié)議）。u 遲到內(nèi)部培訓(xùn)師如不能如期進(jìn)行培訓(xùn)的講解，應(yīng)提前1天通知人力資源部，以免浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間。試培訓(xùn)課堂效果評(píng)估培訓(xùn)師的確定所有培訓(xùn)師候選人的試培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織試聽(tīng)者討論培訓(xùn)效果，評(píng)價(jià)比較各候選人并選定該課程的培訓(xùn)師。培訓(xùn)課程確定人力資源部安排培訓(xùn)師實(shí)施試培訓(xùn)，并選擇和組織以下人員參加培訓(xùn)：u 35名該課程的準(zhǔn)受訓(xùn)者；u 相關(guān)的專業(yè)人員；u 人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)專員。u 內(nèi)部培訓(xùn)師：指擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程講師的公司內(nèi)部員工u 外部培訓(xùn)師；指擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程講師的公司外部的人員u 入廠培訓(xùn)：指對(duì)新員工進(jìn)行公司與產(chǎn)品認(rèn)知的培訓(xùn)u 崗前培訓(xùn)；指員工正式執(zhí)行崗位工作前所接受有關(guān)崗位及其上下級(jí)的職責(zé)的培訓(xùn)u 見(jiàn)習(xí)：以旁觀別人操作、查閱操作成果記錄為主的學(xué)習(xí)方式，重于知u 實(shí)習(xí)：親自嘗試操作、旁人指點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，重于行u 上崗作業(yè)培訓(xùn)：指員工正式執(zhí)行崗位工作前接受崗位作業(yè)操作訓(xùn)練的培訓(xùn)u 知識(shí)技能提升培訓(xùn)；指員工為提升自身的知識(shí)和技能所接受的培訓(xùn)u 績(jī)效改善培訓(xùn)；指通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)的需要改善績(jī)效而進(jìn)行的培訓(xùn)u 調(diào)職與晉升培訓(xùn)；指對(duì)調(diào)職或晉升的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)u 外派培訓(xùn)：指將公司內(nèi)部員工指派到公司之外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)的培訓(xùn)方式u 委外培訓(xùn)；外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的統(tǒng)稱u 內(nèi)訓(xùn)：指在公司內(nèi)部進(jìn)行的培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)u 視屏培訓(xùn)：指接受培訓(xùn)者通過(guò)觀看錄像、電視、VCD、DVD等可視屏幕內(nèi)容的方式接受知識(shí)和技能的培訓(xùn)u 閱讀式培訓(xùn)：指接受培訓(xùn)者通過(guò)閱讀培訓(xùn)教材的方式接受知識(shí)和技能的培訓(xùn)u 傳/帶/幫式實(shí)際操作訓(xùn)練：指通過(guò)“老帶新”（老員工帶新員工）的方式傳授（接受）知識(shí)和技能的培訓(xùn)第二篇培訓(xùn)資源支持與管理本篇主要闡述培訓(xùn)所需的主要資源——人(內(nèi)部培訓(xùn)師資)與財(cái)(培訓(xùn)費(fèi)用)的支持與管理。本《制度》旨在闡述某某公司的培訓(xùn)管理的職能職責(zé)、各種培訓(xùn)資源的供給、各種內(nèi)容的培訓(xùn)操作與管理規(guī)定、不同培訓(xùn)方式的操作辦法與控制等內(nèi)容，從而規(guī)范公司的培訓(xùn)工作以形成一種行之有效的管理體系。通過(guò)詳盡的說(shuō)明引導(dǎo)公司員工正確的理解和執(zhí)行本《制度》的規(guī)定。u 聯(lián)系確定委外培訓(xùn)；u 組織安排相關(guān)人員委外培訓(xùn)；u 編寫(xiě)新員工入職培訓(xùn)教材；u 組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)并講解；u 跟進(jìn)、調(diào)查入職培訓(xùn)效果，制定改善方案；u 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；u 組織相關(guān)人員編寫(xiě)培訓(xùn)課程、教材；u 建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的檔案；u 組織安排培訓(xùn)并跟蹤培訓(xùn)的實(shí)施；u 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；u 建立培訓(xùn)檔案，并將每次培訓(xùn)記錄歸檔和保管；u 建立上崗合格證，并歸檔管理；u 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)技能鑒定和資格審查，并在員工檔案中記錄保存。u 具備與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的豐富知識(shí)與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；u 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。教材修訂人力資源部統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)訓(xùn)課程中尚未有培訓(xùn)師的課程并撰寫(xiě)該課程的內(nèi)部培訓(xùn)師招募海報(bào)于公司內(nèi)部公布