【正文】 資料的定性分析來理解和解釋現(xiàn)象的社會研究方式。即實地研究法獲得結論的途徑是歸納推理，而非演繹推理。這雖然以具體分析為主，但實地研究的目的還包括從具體分析中抽象出一般模式。它的研究對象可以是一個人、一個事件，或者一個團體、一個組織、一個社區(qū)。他們從工人、農(nóng)民、貧民、乞丐、娼妓、少數(shù)民族中選取一個或幾個調查對象作為個案，全面、深入地了解具體調查對象的社會活動、生活方式、行為模式、價值觀念等。個案研究法可以通過對某些獨特因素和類似這樣的重大事件來了解人們的特定行為。（3）由于個案研究法牽扯到對整個實際情況的詳細描述，要想設計出一種正式的觀察和記錄方法是非常困難的。一方面、從研究者的角度講，研究者的研究能力、學術興趣、學術素養(yǎng)和前瞻性對研究課題的確定有著決定性的影響。在實際研究中，為了得到更全面的信息，有時是多種研究方法并用，既做大規(guī)模問卷調查或文獻研究，又在少數(shù)個案上深度訪談。例如我國社會學家孫立平教授在做口述史研究時，做的比較好的案例是他的學生掛職任副縣長的縣，搜集到的材料包括幾千頁的資料，上級的電話、批文、批示以及對許多參與者的訪談。我偽裝投身魔鬼教派卻沒有被懷疑而獲得接納，并依據(jù)我在儀式上的地位，被指派行政責任和‘作法’角色，我在這個群體中取得了快速的進展。假如研究者想了解一個宗教團體如何招收新教徒，可以向近期進入教派的信徒詢問他們的介紹人的情況，然后再去追尋介紹人的介紹人。進行信度審查通常采用以下幾種方法：（1）根據(jù)已有的經(jīng)驗和常識進行判斷，如果與經(jīng)驗、常識相違背，就要對資料進行核實；（2）采用兩個以上的人分別記錄，對記錄相互印證；（3）根據(jù)資料的內在邏輯進行核查，如果發(fā)現(xiàn)資料前后矛盾，或違背事物發(fā)展的邏輯，就要找出問題所在，重新進行調查；（4）利用資料間的比較進行審查，如果資料是用多種方法收集的，如既使用了觀察法，又使用了訪問法，可將對同一事件的記錄進行比較以判斷資料的可靠程度。反之，若一直等到搜集資料結束后，研究者才開始做資料的審查，在研究途中可能迷失于未經(jīng)分析組織的大量資料中，而很難知道自己何時已經(jīng)搜集有某一主題的資料。 4．研究對象對于人們和物體的思考方式：研究對象對于周圍人們和物體的分類方式。編碼資料的主要原則是使編碼適合資料，而不是使資料適合編碼。當使用WORD等文字處理系統(tǒng)為筆記建立檔案之后，就可以利用這個軟件計算該檔案的所有行數(shù)。 第五部分為結論，描述整個研究和過程發(fā)現(xiàn)了什么，歸納出哪些理論。其中主要的分類是：（1）完全參與觀察、半?yún)⑴c觀察與非參與觀察，（2）結構式觀察與無結構式觀察，（3）直接觀察與間接觀察，（4）“火星人”與“皈依者”。例如，在候車廳觀察人們的言行。如果群體采納你們的建議，則你們對這個過程的影響也是明顯的；如果群體決定不采納你們的建議，這個拒絕的過程也可能對于以后所發(fā)生的事產(chǎn)生重大影響。多克同意做懷特的保證人即“多克的朋友”去觀察和研究社區(qū)中的各種活動和人們之間的聯(lián)系。一般的參與觀察都是無結構的。例如通過圖書館中書籍的封面、里頁的磨損程度，如書中記號的多少，或通過檢查其流通記錄來判斷各類書籍的普及程度，由此反映一定時期內人們的興趣、愛好或社會時尚。 一般而言，間接觀察所收集資料的有效性和普遍性很難判斷為一種輔助手段，提供某些線索，對其他方法進行補充和檢驗。 其次，記錄的時機以同步記錄（或稱為現(xiàn)場記錄）最為理想，以避免事后追記的不完整。有時看起來瑣碎的細節(jié)能使人記起很多重要的事情。同時，研究對象有時不知道觀察者的存在，其行為表現(xiàn)自然而生動，具有真實性和直接性的特點。這種方法因為“觀察”而有許多顯著的優(yōu)點，同時也有許多難以克服的局限性。因為當你在記錄時，并不知道那些信息是真重要的。如下表：觀 察 卡 片（學生自習的利用狀況——非參與觀察）班級 人數(shù) （實際觀察人數(shù)）觀察日期： 時間： 觀察內容： 估計人數(shù)：項目 無 約1/4 約2/1 約3/4 全部 具體人數(shù)1．讀課本 —— —— —— —— —— ——2．做作業(yè) —— —— —— —— —— ——3．看小說 —— —— —— —— —— ——4．打瞌睡 —— —— —— —— —— ——5．閑聊 —— —— —— —— —— ——6．做其他事 —— —— —— —— —— —— 對于無結構觀察，在記錄時需要注意以下幾點： 首先，記錄使用的工具應該隨著時代的發(fā)展而拓展。起居室內有窗簾、硬木地板、多邊桌、報紙和雜志則加分，如起居室內擺放床、鬧鐘或煤氣爐等物則減分。痕跡觀察解釋對人們活動以后所遺留下的跡象進觀察，它有兩種形式：一是磨損測量，它觀察人們在活動時有選擇地使用某物造成的磨損程度。它一般只適用于小群體研究和行為科學研究。為了進入這個地區(qū)，懷特嘗試了多種方法。其次，觀察者的“成員”身份可能也會影響到所觀察的社會過程。采用非參與觀察，一般有兩種方法。一、觀察法的類型 研究者為了獲得合適的資料，可以根據(jù)研究目的的要求，采取不同類型的觀察方法。 第三部分為研究的方法和策略，應該詳盡描述。（2）主題明確，即對所收集的資料要力爭用簡明的語言突出問題，集中說明研究對象的客現(xiàn)實際情況。 10．方法編碼：指研究的程序、問題、喜悅、困境等。 2．情境定義編碼：研究對象如何定義場所或特定主題，即研究對象對于研究場所或研究主題的一般整體觀點和看法。因此，搜集資料不是機械式地記錄資料，而是必須同時分析和解釋資料，并且知道這些資料是否互相矛盾，是否需要進一步搜集更多的資料。資料審查的目的是為了消除原始資料的這些問題，保證資料的信度和效度。如研究一個組織，可以分別訪問領導人和一般成員；研究學生政治團體，可以分別訪問激進派成員和穩(wěn)健派成員；或分別訪問男人和女人，年輕人和老年人等。類似的社會研究多見于國外。在研究地點的選擇上參考了經(jīng)濟發(fā)展水平的差異、是否參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險以及地理位置等因素，在確定了大致的范圍后，出于方便性的考慮分別聯(lián)系了單位同事的家鄉(xiāng)作為實地研究的現(xiàn)場。F．懷特(William Foote Whyte)的《街角社會》(Street Corner Society)，美國著名社會學家羅伯特 研究課題的重要性是怎么強調也不過分的，良好的開端是成功的一半。所以由個案調查推演出的結論有時會犯下以偏概全的錯誤。 第三，了解某些獨特因素或事件對人們特定行為的影響。在我國，個案研究的應用也比較多。 實地研究法由于需要依靠研究者本人對現(xiàn)象本質和行動意義的“深層描述”，最適用于對少數(shù)有代表性的、獨特的個案或社會事件進行詳細、深入的考察，特別是那些只有在現(xiàn)場——自然情境中才能更好解釋的群體事件、社會過程和態(tài)度、行為。因此這不同于強調廣泛代表性的統(tǒng)計調查。研究者要關注這些人群是怎么認識的，而不去解答這種知識的真實性問題。 評估者角色：裁判、教練員、發(fā)言人（二）明確評估目的出于改進服務或項目出于總結判斷服務或項目二、明確評估焦點和問題焦點：評估案主需求、評估項目的理論與設計、評估項目過程、評估項目結果、評估項目的效率提出評估問題：好的評估問題應該具備的特征：切中性、可行性、清晰性三、制定評估計劃（一）提出評估研究策略采用何種研究策略一般基于一下考慮：社會研究的哲學基礎或范式；評估目的、焦點和問題；現(xiàn)實約束條件（二）進行評估設計（三）確定時間進度與經(jīng)費預算等問題四、簽訂評估協(xié)議第二節(jié)實施階段一、進入現(xiàn)場（一）建立信任關系（二）重估評估計劃和文獻回顧：進一步了解項目信息，重估自己在開始準備階段中確立的評估計劃。 評估者規(guī)劃評估計劃時，應該把保護研究對象作為重要設計原則；委托方必須把該評估主體和評估計劃能否保護被研究對象作為選擇評估方的重要考慮指標；鑒于評估工作予參與對象的某些不良后果可能無法避免，評估研究也要盡量體現(xiàn)知情同意原則；在評估執(zhí)行中，評估主體要按照計劃書落實對對象保護的設計細項；不能在披露某些信息時使得信息提供者感到困窘，或給其家庭生活、朋友關系和工作等造成威脅或不便；由于評估研究可能給某些參與者帶來一定程度的傷害，其中，某些傷害可能相對輕微而短暫。首先評估者應該具有保證研究客觀性和誠實性的能力；評估者必須在研究中保證客觀性和誠實性。（一）倫理與專業(yè)倫理（二）社會工作的專業(yè)倫理下面主要介紹幾種典型的價值觀：當前國際社會工作界認同的社會工作價值觀：服務，社會正義，個人的尊嚴與價值，人際關系的重要性，正直和能力。價值會受到歷史、社會、文化和區(qū)位等條件的影響和制約。第二章社會工作評估的倫理第一節(jié)社會工作的倫理這一節(jié)中包括社會工作的價值觀與社會工作的行為準則價值是哲學的重要部分，是人們對善惡美丑的判斷。重點：該機構是否符合社會服務機構的要求是否有條件開展社會服務或某種有特殊要求的社會服務。包括大型服務機構的上層對相對獨立運營的服務項目的評估（與機構內評估有一定的交叉，也可稱為內部的外部評估）第三方評估：是由與社會服務機構及其資助者無關的機構對社會服務機構進行的評估。（7）分析方法不同，量化研究的分析方法主要包括：演繹法、量化分析法等，其分析是在搜集資料之后進行的，質性研究的分析方法包括：歸納法、尋找概念和主題等，其分析可以貫穿整個研究過程。量化研究也稱定量研究，這是遵循科學主義的研究思想而形成的研究范式。社會工作評估既要強調服務對象對服務活動的感受和理解，強調服務活動對服務對象的意義，同時也要強調評估方法和資料的科學性，以進行社會交代和創(chuàng)造知識。社會的內化過程，伴隨著個體的外化過程?；炯俣ㄖ饕校孩偃藢κ挛锼扇〉男袆邮且赃@些事物對人的意義為基礎的；②這些事物的意義來源于個體與其同伴的互動，而不存于這些事物本身之中；③當個體在應付他所遇到的事物時，他通過自己的解釋去運用和修改這些意義。 托馬斯認為，一個人對情境的主觀解釋（或定義）會直接影響他的行為。組織中的成員遇到負責人在場且凝重的場面，他會意識到可能發(fā)生了什么事，因為在人們的經(jīng)驗中這種場合代表了特殊的意義。 　　在符號互動論那里，符號是基本的概念。 　　符號互動論（也稱符號相互作用理論，symbolicinteractionism）是一種通過分析在日常環(huán)境中的人們的互動來研究人類群體生活的社會學理論派別，它主要研究的是人們相互作用發(fā)生的方式、機制和規(guī)律?；居^點：社會現(xiàn)象不同與自然現(xiàn)象。方法論是社會研究的宏觀指南，是構造社會工作理論的基礎，所以隨著社會工作評估的發(fā)展，其方法論體系也日益完善，主要有實證主義、解釋學、符號互動、建構主義等。（1）社工專業(yè)發(fā)展的自身要求。（2）社會政策理念變化對社會工作評估的影響。對這些影響進行的評估即是影響評估。效果（效益）評估是對服務所達到效果的評估，考查社會服務在幫助對象方面產(chǎn)生的作用。類型：服務前評估（包括需求評估和方案評估）、服務中評估（過程評估）、服務后評估（結果評估）。社會工作評估是社會工作服務的輔佐者，是社會工作實務的有機組成部分，是間接的社會工作方法。社會工作評估的本質：總體而言屬于應用性研究（1）科學的研究活動（為何？）一是研究方法的科學性。實務研究兩個層次：一是對具體服務的研究；二是對許多具體服務經(jīng)驗的歸納和總結。社會工作的價值觀：利他主義、尊重受助者的權利和選擇 社會工作者主要運用政府公共資源和社會資源來開展各項助人服務，社會工作者只有證明自己服務的有效性才能夠得到社會的認可，向社會作出一定的交代。方法：按照服務對象的具體情況，分別輕重緩急，制定出幾個目標，然后使用一個大家認可的等級尺度，例如5級制，來測量和計算出服務對象實現(xiàn)個人化目標的情況。單一個案設計常用的基線測量法包括： 對照組設計、時序性系列測量任務完成情況的測量方法與技巧在實際工作中，服務對象的目標是被分解成許多具體的行動和任務的，通過探究服務對象和工作者完成哪些既定的介入任務也能確定介入的影響。所以選擇評估方法的原則應是簡單、可行和實用。社會工作者也可以通過轉介，讓服務對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的預估來獲取服務對象問題的資料觀察評估主要學習社會工作實務通用過程的第五個階段——評估關于評估的內容主要包括一下五部分：評估的目的評估的作用評估的類型評估的方法與技巧評估應注意的事項評 估一 評估的含義評估是指運用科學的評估方法和技術，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程特點：持續(xù)性、互動性、逐步深入性、知識指引性二 評估的目的考查社會工作介入效果，服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度總結工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提升服務水平驗證社會工作方法的有效性通過評估驗證、在驗證的基礎上修改和完善社會工作的介入方法是評估的一個主要目的。行動傾向 預估不僅僅是為了說明問題，更是為了決定采取什么行動來消除問題，是行動傾向的有可識別的步驟 預估是一個科學的行動過程，是有計劃有步驟的。換句話即：預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。識別服務對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素預估的目的在于達到對服務對象問題的深入認識，識別那些造成服務對象問題的原因和使問題延續(xù)的因素，讓社會工作者能夠由表及里地探查問題。有局限任何預估都不可能盡善盡美的，因此，在主人