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20xx年深圳市社會(huì)工作崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目(存儲(chǔ)版)

2025-10-26 10:31上一頁面

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【正文】 用人單位評(píng)價(jià)( 50 分 ) 對(duì)崗位的運(yùn)作給予高度評(píng)價(jià) ,得 50 分; 用人單位 評(píng)價(jià)一般 ,得 25 分; 不認(rèn)可 ,得 0 分。 專業(yè)反思與成長(zhǎng)能力 ( 10分 ) 該在崗社工能夠進(jìn)行深入的專業(yè)反思,自我成長(zhǎng)較快,得 10 分; 該在崗社工進(jìn)行過專業(yè)反思,并獲得自我成長(zhǎng),但不夠深刻,自我成長(zhǎng)速度一般,得 5 分; 該在崗社工未能進(jìn)行專業(yè)反思或反思性差,自我成長(zhǎng)緩慢,得 0 分。 22 附件 5 2020 年 深圳市社會(huì)工作 崗位 服務(wù)績(jī)效評(píng)估 —— 督導(dǎo)評(píng) 分 問卷 督導(dǎo) 姓名: 職位: □初級(jí)督導(dǎo) □督導(dǎo)助理 所 督導(dǎo) 的 社工服務(wù)點(diǎn) 名稱 : 所 在 社工機(jī)構(gòu)名稱: 說明:請(qǐng)根據(jù)以下各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng) 得分點(diǎn) . . . ,對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行打分并將其填寫在對(duì)應(yīng)的得分欄內(nèi)。 業(yè)務(wù)指導(dǎo) ( 10分) 得到機(jī)構(gòu)、用人單位等相關(guān)部門的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)指導(dǎo),能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,得 10 分 ; 該崗位能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),但未能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,得 5 分 ; 該崗位不能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),得 0 分。 服務(wù)過程規(guī)范度( 10 分) 完全能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī) 定和規(guī)范開展工作,得 10 分 ; 基本能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作 ,得 5 分 ; 不能按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作, 得 0 分。 服務(wù)質(zhì)量( 30分) 高于同類服務(wù)平均水平,質(zhì)量較高,得 30 分 ; 與同類服務(wù)水平相近,質(zhì)量一般,得 15 分 ; 低于同類服務(wù)水平,質(zhì)量較低,得 0 分。 阻力解決 ( 30分 ) 遇到阻力后,能夠得以較快解決,得 30 分 ; 遇到阻力后,解決較困難,得 15 分 ; 阻力一直存在,無法解決,得 0 分。 溝通與協(xié)調(diào)能力 ( 5 分 ) 該在崗社工在工作中具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠順利地實(shí)現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通,得 5 分; 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力一般,基本能夠針對(duì)工作內(nèi)容與相關(guān)單位 進(jìn)行 溝通,得 分; 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力較差,影響工作的順利開展,得 0 分。感謝您的支持與配合! 深圳市現(xiàn)代公益組織研究與評(píng)估中心 2020 年 9 月 說明:請(qǐng)根據(jù)以下各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 所對(duì)應(yīng) 得分點(diǎn) . . . ,對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行打分并將其填寫在對(duì)應(yīng)的得分欄內(nèi)。 業(yè)務(wù) 指導(dǎo) ( 10分) 得到機(jī)構(gòu)、用人單位等相關(guān)部門的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)指導(dǎo),能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,得 10 分 ; 該崗位能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),但未能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,得 5 分 ; 該崗位不能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),得 0 分。 服務(wù)對(duì)象參與度( 10 分) 服務(wù)對(duì)象愿意接受服務(wù),并積極參與服務(wù),得10 分 ; 服務(wù)對(duì)象愿意接受服務(wù),但參與程度一般,得5 分 ; 服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù),得 0 分。 服務(wù)對(duì)象投訴( 0 分 ) 從未接到對(duì)崗位設(shè)臵的投訴 , 或雖有投訴但調(diào)查證明與崗位無直接關(guān)系, 得 0 分; 有服務(wù)對(duì)象投訴,且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)與崗位設(shè)臵有直接關(guān)系 , 扣 20 分 。 投訴情況 ( 0分 ) 未接到任何對(duì)該崗位社工的 投訴,或雖有投訴,但調(diào)查證明投訴事項(xiàng)非社工本人原因?qū)е碌?,?0 分; 有針對(duì)該崗位社工的投訴,且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)由社工本人承擔(dān)主要責(zé)任的,扣 10 分。 社會(huì)影響( 20分 ) 能夠?qū)λ?wù)的 群體產(chǎn)生積極影響,獲得社會(huì)各界的一致 認(rèn)可 ,得 20 分; 對(duì)所服務(wù)的群體產(chǎn)生一定影響,但影響力不大,社會(huì)反響不強(qiáng)烈,得 10 分; 對(duì)所服務(wù)的群體未產(chǎn)生任何作用,得 0 分。 二、服務(wù)推廣( 50 分) 宣傳力度( 10分) 對(duì)服務(wù)宣傳的力度較大,渠道多元化,得 10 分 ; 對(duì) 服務(wù)進(jìn)行過宣傳力度一般,得 5 分 ; 未對(duì)服務(wù)進(jìn)行宣傳,得 0 分。 經(jīng)費(fèi)來源 ( 10分) 能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持,活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 穩(wěn)定充足 ,服務(wù)可以正常開展,得 10 分 ; 能夠得到一定的資金支持,但不足以滿足服務(wù)的正常開展,得 5 分 ; 未能得到任何資金支持,得 0 分。 督導(dǎo) 簽名: 2020 年 月 日 29 附件 6 2020 年 深圳市社會(huì)工作 崗位 服務(wù)績(jī)效評(píng)估 —— 用人單位評(píng)分問卷 尊敬的用人單位負(fù)責(zé)人: 您好!受深圳市民政局社工處的委托,深圳市現(xiàn)代公益組織研究與評(píng)估中心 將于 9 月至10 月開展“ 2020 年 深圳市社會(huì)工作崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估 ”工作,為征求用人單位的意見,現(xiàn)特制訂用人單位對(duì)崗位 的評(píng)估問卷。 27 第二部分 對(duì) 崗位 社工 水平 的評(píng)價(jià) 社工姓名: 服務(wù)點(diǎn) 名稱: 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 社工水平( 100 分) 業(yè)務(wù)能力 ( 10分 ) 能夠很好地運(yùn)用專業(yè)工作方法分析問題、設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容且執(zhí)行到位,得 10 分; 對(duì)專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)的執(zhí)行能力一般,得 5分; 在工作中應(yīng)用專業(yè)方法的能力及服務(wù)執(zhí)行能力差,得 0 分。 戰(zhàn)略規(guī)劃 ( 30分 ) 對(duì)未來有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及詳細(xì)的實(shí)施策略 , 并得以實(shí)施, 得 30 分; 對(duì)未來的發(fā)展有相關(guān)指引,但操作性不強(qiáng) ,得 15分 ; 26 無相關(guān)規(guī)劃,得 0 分。 25 目標(biāo)達(dá)成( 30分) 服務(wù)目標(biāo)(計(jì)劃書中制定的)實(shí)現(xiàn)率高,目標(biāo)達(dá)成率在 90%— 100%及以上,得 30 分 ; 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般,目標(biāo)達(dá)成率在 70%— 90%(含 90%),得 15 分 ; 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低,目標(biāo)達(dá)成率低于 70%(含70%),得 0 分。 24 二、服務(wù)實(shí)施( 110 分) 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)( 20 分) 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)科學(xué)合理,目標(biāo)明確,可操作性強(qiáng),得 20 分 ; 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)一般,目標(biāo)明確,基本可操作,得10 分 ; 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)不科學(xué),目標(biāo)不明確,隨意性大,得0 分。 23 經(jīng)費(fèi)來源 ( 10分) 能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持,活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 穩(wěn)定充足 ,服務(wù)可以正常開展,得 10 分 ; 能夠得到一定的資金支持,但不足以滿足服務(wù)的正常開展,得 5 分 ; 未能得到任何資金支持,得 0 分。 用人單位的評(píng)價(jià) ( 10 分 ) 對(duì)該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評(píng)價(jià), 得 10 分; 用人單位 評(píng)價(jià)一般, 得 5 分; 不認(rèn)可, 得 0 分。 溝通與協(xié)調(diào)能力 ( 5 分 ) 該在崗社工在工作中具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠順利地實(shí)現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通,得 5 分; 督導(dǎo) 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力一般,基本能夠針對(duì)工作內(nèi)容與相關(guān)20 單位 進(jìn)行 溝通,得 分; 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力較差,影響工作的順利開展,得 0 分。 四、 受認(rèn)可度( 130 分 ) 機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià) ( 30分 ) 對(duì)崗位的運(yùn)作給予高度評(píng)價(jià) ,得 30 分; 社工機(jī)構(gòu) 評(píng)價(jià)一般 ,得 15 分; 不認(rèn)可 ,得 0 分。 阻力解決 ( 30分 ) 遇到阻力后,能夠得以較快解決,得 30分 ; 遇到阻力后,解決較困難,得 15 分 ; 阻力一直存在,無法解決,得 0 分。 四、服務(wù)推廣( 50 分) 宣傳力度( 10分) 對(duì)服務(wù)宣傳的力度較大,渠道多元化,得 10 分 ; 用人單位 對(duì)服務(wù)進(jìn)行過宣傳 , 力度一般,得 5 分 ; 未對(duì)服務(wù)進(jìn)行宣傳,得 0 分 。 三、服務(wù)水平( 180 分) 資源投入與服務(wù)產(chǎn)出匹配度( 30 分) 服務(wù)資源投入較少,服務(wù)成效顯著,得30 分 ; 督導(dǎo) 服務(wù)資源投入多,服務(wù)成效顯著,得 2015 分; 服務(wù)資源投入較少,服務(wù)成效不顯著,得 10 分 ; 服務(wù)資源投入多,服務(wù)成效不顯著,得0 分。 溝通與交流( 20 分) 崗位及其相關(guān)的部門,如機(jī)構(gòu)、用人單位、社區(qū)組織等,能夠形成良好的溝通與交流模式,得 20 分 ; 崗位及其相關(guān)部門溝通與交流不夠順暢,得 10 分 ; 崗位及其相關(guān)部門未能進(jìn)行溝通與交流,得 0 分。 經(jīng)費(fèi)來源 ( 20分) 能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持,活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 穩(wěn)定充足 ,服務(wù)可以正常 開展,得 20 分 ; 能夠得到一定的資金支持,但不足以滿足服務(wù)的正常開展,得 10 分 ; 未能得到任何資金支持,得 0 分。 服務(wù)點(diǎn) 設(shè)臵 的投訴 是否接到對(duì) 服務(wù)點(diǎn) 的投訴? A 接到過 (如果選擇 A,請(qǐng)繼續(xù)回答 。問卷由用人單位填寫,加蓋公章后,由社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收(紙質(zhì)版或傳真件),并由社工機(jī)構(gòu)將用人單位評(píng)價(jià)結(jié)果逐項(xiàng)計(jì)入附件 61《用人單位評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表》(包括“對(duì)崗位設(shè)臵的評(píng)價(jià)”和“對(duì)社工水平的評(píng)價(jià)”兩項(xiàng))。 3 果。 由評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé) 填寫崗位 信息統(tǒng)計(jì)表,并 向 用人單位 及督導(dǎo)發(fā)放相關(guān)評(píng)價(jià) 問卷 。評(píng)估中心受市民政局委托,開展“ 2020 年 深圳市社會(huì)工作 崗位 服務(wù)績(jī)效評(píng)估”項(xiàng)目。同時(shí) ,通過引導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“社工機(jī)構(gòu)”)參與評(píng)估,讓社工機(jī)構(gòu)更好地把握本機(jī)構(gòu)崗位運(yùn)作狀況,并對(duì)崗位運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行反思和修正。 五、 實(shí)施 流程 各社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施 開展各項(xiàng)評(píng)價(jià) 工作,具體流程如下: 成立評(píng)價(jià)小組 。 社會(huì)組織領(lǐng)域的崗位若無督導(dǎo),可不進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)。 社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將《關(guān)于開展 2020 年 深圳市社會(huì)工作崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估的通知》及附件 6《 2020 年 深圳市社會(huì)工作崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估 —— 用人單位評(píng)分問卷》發(fā)送到各用人單位 (應(yīng)涵蓋附件 7 中 本機(jī)構(gòu) 社工 崗位所在的所有用人單位) 。 該 服務(wù)點(diǎn) 行政工作量在日常工作量中所占比重大小 30% %50% %70% 70% 服務(wù)點(diǎn) 服務(wù)類型 A.一線實(shí)務(wù)性服務(wù) 、機(jī)關(guān)行政性服務(wù) 與機(jī)構(gòu)其他社工 服務(wù)點(diǎn) 相比,該 服務(wù)點(diǎn) 的整體運(yùn)作情況處于什么水平 A好 B較好 C一般 D 較差 上一年度( 2020 年 7 月 1 日 — 2020 年 6 月 30 日 )該 服務(wù)點(diǎn) 社工離職 /調(diào)崗總 人數(shù) 對(duì) 社工崗位 服務(wù)績(jī)效總體 評(píng)價(jià) 得分: A 對(duì)崗位的運(yùn)作給予高度評(píng)價(jià),得 30 分; B 評(píng)價(jià)一般,得
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