【正文】 用于對少數(shù)有代表性的、獨(dú)特的個(gè)案或社會(huì)事件進(jìn)行詳細(xì)、深入的考察，特別是那些只有在現(xiàn)場——自然情境中才能更好解釋的群體事件、社會(huì)過程和態(tài)度、行為。醫(yī)學(xué)的個(gè)案研究是指對作為個(gè)案的病人做詳盡的檢查，判明病理和病因，提出治療方案。在我國，個(gè)案研究的應(yīng)用也比較多。個(gè)案研究法注重生活史的分析和過程分析，它通過深入的調(diào)查來了解每一個(gè)個(gè)案的生活經(jīng)歷以及生活史中的重大事件，以便探討個(gè)體行為和觀念的成因。 第三，了解某些獨(dú)特因素或事件對人們特定行為的影響。個(gè)案研究法可以通過調(diào)查個(gè)人生活及其社會(huì)需求、動(dòng)機(jī)、興趣，來了解特定文化背景下的群體行為。所以由個(gè)案調(diào)查推演出的結(jié)論有時(shí)會(huì)犯下以偏概全的錯(cuò)誤。第二節(jié) 實(shí)地研究法的程序 實(shí)地研究法的程序可以簡單的分為以下六個(gè)步驟：（1）選擇“實(shí)地”，（2）進(jìn)入現(xiàn)場，（3）抽樣，（4）收集資料，（5）分析資料，（6）撰寫報(bào)告。 研究課題的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也不過分的，良好的開端是成功的一半。另一方面，客觀條件的制約也是影響研究課題確定的重要因素。F．懷特(William Foote Whyte)的《街角社會(huì)》(Street Corner Society)，美國著名社會(huì)學(xué)家羅伯特實(shí)地選擇要符合兩個(gè)原則：一是相關(guān)性，二是方便性。在研究地點(diǎn)的選擇上參考了經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異、是否參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)以及地理位置等因素，在確定了大致的范圍后，出于方便性的考慮分別聯(lián)系了單位同事的家鄉(xiāng)作為實(shí)地研究的現(xiàn)場。二、進(jìn)入現(xiàn)場 順利進(jìn)入現(xiàn)場是實(shí)地研究取得成功的關(guān)鍵步驟。類似的社會(huì)研究多見于國外。因?yàn)槭聦?shí)上研究者不可能觀察到一切現(xiàn)象，訪問到所有對象，只能從現(xiàn)場所有的研究對象中抽出一個(gè)樣本進(jìn)行觀察或訪談。如研究一個(gè)組織，可以分別訪問領(lǐng)導(dǎo)人和一般成員；研究學(xué)生政治團(tuán)體，可以分別訪問激進(jìn)派成員和穩(wěn)健派成員；或分別訪問男人和女人，年輕人和老年人等。最后，特異個(gè)案的重要性也不容忽視。資料審查的目的是為了消除原始資料的這些問題，保證資料的信度和效度。一方面是審查收集到的資料符合原設(shè)計(jì)要求對于分析所研究問題有效用的程度。因此，搜集資料不是機(jī)械式地記錄資料，而是必須同時(shí)分析和解釋資料，并且知道這些資料是否互相矛盾，是否需要進(jìn)一步搜集更多的資料。 （二）資料的編碼 資料的編碼是分析資料的核心工作。 2．情境定義編碼：研究對象如何定義場所或特定主題，即研究對象對于研究場所或研究主題的一般整體觀點(diǎn)和看法。 6．活動(dòng)編碼：指經(jīng)常發(fā)生的行為種類。 10．方法編碼：指研究的程序、問題、喜悅、困境等。對資料進(jìn)行編碼后，還需仔細(xì)審閱這些資料，檢視原來的編碼類別是否適合資料。（2）主題明確，即對所收集的資料要力爭用簡明的語言突出問題，集中說明研究對象的客現(xiàn)實(shí)際情況。研究者可以把每一個(gè)包含統(tǒng)計(jì)特征的描述標(biāo)示出來，或是標(biāo)示那些觀察到的情緒化陳述，還可以標(biāo)示所有關(guān)于群體領(lǐng)袖、社會(huì)行動(dòng)或是性別歧視的部分。 第三部分為研究的方法和策略，應(yīng)該詳盡描述。第三節(jié) 觀察法觀察法和訪談法是常見的定性研究收集資料的方法。一、觀察法的類型 研究者為了獲得合適的資料，可以根據(jù)研究目的的要求，采取不同類型的觀察方法。 完全參與觀察(plete participant observation)，指觀察者隱匿研究者的身份，深入到研究對象中間，以成員方式參與研究對象的活動(dòng)。采用非參與觀察，一般有兩種方法。例如觀察游行隊(duì)伍。其次，觀察者的“成員”身份可能也會(huì)影響到所觀察的社會(huì)過程。最后，完全參與觀察者還有被同化的危險(xiǎn)，可能全盤接受研究對象的觀點(diǎn)，從而不能客觀地分析所觀察到的現(xiàn)象。為了進(jìn)入這個(gè)地區(qū)，懷特嘗試了多種方法。其中有一年半的時(shí)間是同一個(gè)意大利家庭住在一起。它一般只適用于小群體研究和行為科學(xué)研究。 （三）直接觀察與間接觀察 根據(jù)觀察對象的不同，可將觀察法分為直接觀察和間接觀察。痕跡觀察解釋對人們活動(dòng)以后所遺留下的跡象進(jìn)觀察，它有兩種形式：一是磨損測量，它觀察人們在活動(dòng)時(shí)有選擇地使用某物造成的磨損程度。在學(xué)生宿舍、教室里隨便涂寫的內(nèi)容就是一種可度量的“累積物”。起居室內(nèi)有窗簾、硬木地板、多邊桌、報(bào)紙和雜志則加分，如起居室內(nèi)擺放床、鬧鐘或煤氣爐等物則減分。前者指觀察者想像自己被送到火星上去觀察新生命體的行為，形容觀察者完全的旁觀者的立場，難以真正理解被研究對象的思想和行為。如下表：觀 察 卡 片（學(xué)生自習(xí)的利用狀況——非參與觀察）班級 人數(shù) （實(shí)際觀察人數(shù)）觀察日期： 時(shí)間： 觀察內(nèi)容： 估計(jì)人數(shù)：項(xiàng)目 無 約1/4 約2/1 約3/4 全部 具體人數(shù)1．讀課本 —— —— —— —— —— ——2．做作業(yè) —— —— —— —— —— ——3．看小說 —— —— —— —— —— ——4．打瞌睡 —— —— —— —— —— ——5．閑聊 —— —— —— —— —— ——6．做其他事 —— —— —— —— —— —— 對于無結(jié)構(gòu)觀察，在記錄時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)： 首先，記錄使用的工具應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展而拓展。 但是很多觀察的同步記錄難以實(shí)現(xiàn)，原因在于當(dāng)場公開的記錄容易引起觀察對象的不自然甚至反感，從而使言語行為背離常規(guī)。因?yàn)楫?dāng)你在記錄時(shí)，并不知道那些信息是真重要的。“知道”的事實(shí)是對現(xiàn)象的客觀描述，觀察時(shí)的思考即“認(rèn)為”的社會(huì)事實(shí)同樣重要，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的思考源自靈感，是對即時(shí)感官刺激的直接反映，對于后期的分析資料至關(guān)重要。這種方法因?yàn)椤坝^察”而有許多顯著的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有許多難以克服的局限性。 有些社會(huì)科學(xué)研究只能使用觀察法。同時(shí)，研究對象有時(shí)不知道觀察者的存在，其行為表現(xiàn)自然而生動(dòng)，具有真實(shí)性和直接性的特點(diǎn)。三、觀察法的評價(jià)觀察法是社會(huì)科學(xué)研究中很有特色的一種收集資料的方法。有時(shí)看起來瑣碎的細(xì)節(jié)能使人記起很多重要的事情。分階段記錄是解決問題的很好的方法，即在現(xiàn)場做簡略記錄，在離開現(xiàn)場之后，立即再將記錄詳細(xì)的重寫。 其次，記錄的時(shí)機(jī)以同步記錄（或稱為現(xiàn)場記錄）最為理想，以避免事后追記的不完整。二、觀察法的記錄在觀察開始之前，需要記錄的問題已經(jīng)很清楚了。 一般而言，間接觀察所收集資料的有效性和普遍性很難判斷為一種輔助手段，提供某些線索，對其他方法進(jìn)行補(bǔ)充和檢驗(yàn)。行為標(biāo)志觀察是通過一些表面的或無意識的現(xiàn)象推測人們行為方式和價(jià)值觀。例如通過圖書館中書籍的封面、里頁的磨損程度，如書中記號的多少，或通過檢查其流通記錄來判斷各類書籍的普及程度，由此反映一定時(shí)期內(nèi)人們的興趣、愛好或社會(huì)時(shí)尚。間接觀察(indirect observation)是對人們行動(dòng)以后、事件發(fā)生以后所遺留下的痕跡這一中介物進(jìn)行觀察。一般的參與觀察都是無結(jié)構(gòu)的。 （二）結(jié)構(gòu)式觀察與無結(jié)構(gòu)式觀察 根據(jù)觀察方式的結(jié)構(gòu)程度，觀察法可以分為結(jié)構(gòu)式觀察和無結(jié)構(gòu)式觀察。多克同意做懷特的保證人即“多克的朋友”去觀察和研究社區(qū)中的各種活動(dòng)和人們之間的聯(lián)系。 前文所述的《街角社會(huì)》被認(rèn)為是使用參與觀察方法進(jìn)行研究的經(jīng)典案例。如果群體采納你們的建議，則你們對這個(gè)過程的影響也是明顯的；如果群體決定不采納你們的建議，這個(gè)拒絕的過程也可能對于以后所發(fā)生的事產(chǎn)生重大影響。但這種方法遇到的首要問題是倫理道德問題。例如，在候車廳觀察人們的言行。非參與觀察(non – participant observation)，也稱為局外觀察，指觀察者以旁觀者的身份觀察特定的行為，而研究對象完全不知道自己正在被研究。其中主要的分類是：（1）完全參與觀察、半?yún)⑴c觀察與非參與觀察，（2）結(jié)構(gòu)式觀察與無結(jié)構(gòu)式觀察，（3）直接觀察與間接觀察，（4）“火星人”與“皈依者”。所謂觀察法(observational method)，是指研究者在實(shí)地研究中，有目的地以感覺器官或科學(xué)儀器去記錄人們的態(tài)度或行為。 第五部分為結(jié)論，描述整個(gè)研究和過程發(fā)現(xiàn)了什么，歸納出哪些理論。 一般而言，實(shí)地研究報(bào)告由以下六個(gè)部分組成： 第一部分為導(dǎo)言，介紹研究的緣起、研究涉及的基本概念和報(bào)告的架構(gòu)。當(dāng)使用WORD等文字處理系統(tǒng)為筆記建立檔案之后，就可以利用這個(gè)軟件計(jì)算該檔案的所有行數(shù)。 （三）資料的分類整理 資料的分類整理是將已經(jīng)按照每個(gè)類別編碼的資料單位組合在一起，建立分類推理資料的檔案系統(tǒng)。編碼資料的主要原則是使編碼適合資料，而不是使資料適合編碼。 8．策略編碼：指人們完成各種事情的方法、方式和技巧，如教師運(yùn)用策略進(jìn)行教學(xué)等。 4．研究對象對于人們和物體的思考方式：研究對象對于周圍人們和物體的分類方式。柏格登和畢克蘭列舉出編碼類別的十種架構(gòu)。反之，若一直等到搜集資料結(jié)束后，研究者才開始做資料的審查，在研究途中可能迷失于未經(jīng)分析組織的大量資料中，而很難知道自己何時(shí)已經(jīng)搜集有某一主題的資料。另一方面是審查資料對于事實(shí)的描述是否準(zhǔn)確，特別是有關(guān)的事件、任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字要準(zhǔn)確無誤。進(jìn)行信度審查通常采用以下幾種方法：（1）根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和常識進(jìn)行判斷，如果與經(jīng)驗(yàn)、常識相違背，就要對資料進(jìn)行核實(shí)；（2）采用兩個(gè)以上的人分別記錄，對記錄相互印證；（3）根據(jù)資料的內(nèi)在邏輯進(jìn)行核查，如果發(fā)現(xiàn)資料前后矛盾，或違背事物發(fā)展的邏輯，就要找出問題所在，重新進(jìn)行調(diào)查；（4）利用資料間的比較進(jìn)行審查，如果資料是用多種方法收集的，如既使用了觀察法，又使用了訪問法，可將對同一事件的記錄進(jìn)行比較以判斷資料的可靠程度。例如你想了解某學(xué)校在一個(gè)誓師大會(huì)上表現(xiàn)出來的校風(fēng)，去訪問不愿參加誓師大會(huì)的學(xué)生可以得到重要的信息。假如研究者想了解一個(gè)宗教團(tuán)體如何招收新教徒，可以向近期進(jìn)入教派的信徒詢問他們的介紹人的情況，然后再去追尋介紹人的介紹人。麥考和塞蒙提出了三種適用于實(shí)地研究的抽樣方法：定額抽樣、滾雪球抽樣和特異個(gè)案。我偽裝投身魔鬼教派卻沒有被懷疑而獲得接納，并依據(jù)我在儀式上的地位，被指派行政責(zé)任和‘作法’角色，我在這個(gè)群體中取得了快速的進(jìn)展。 有些課題（如邊緣群體研究）可能需要研究者以成員的方式完全參與其中，不能表明研究者的身份。例如我國社會(huì)學(xué)家孫立平教授在做口述史研究時(shí)，做的比較好的案例是他的學(xué)生掛職任副縣長的縣，搜集到的材料包括幾千頁的資料，上級的電話、批文、批示以及對許多參與者的訪談。所謂方便性，是指在符合相關(guān)性的前提下，現(xiàn)場要易于進(jìn)入和觀察。在實(shí)際研究中，為了得到更全面的信息，有時(shí)是多種研究方法并用，既做大規(guī)模問卷調(diào)查或文獻(xiàn)研究，又在少數(shù)個(gè)案上深度訪談。 如前文所述，實(shí)地研究法特別適用于研究自然情境下的態(tài)度、行為和跨越時(shí)間的社會(huì)過程等社會(huì)研究課題。一方面、從研究者的角度講，研究者的研究能力、學(xué)術(shù)興趣、學(xué)術(shù)素養(yǎng)和前瞻性對研究課題的確定有著決定性的影響。因?yàn)槭占Y料的具體方法（觀察法、訪談法等）將在本章隨后的一節(jié)（章）中專門論述，我們在此集中討論第（1）、（2）、（3）、（5）、（6）幾個(gè)步驟。（3）由于個(gè)案研究法牽扯到對整個(gè)實(shí)際情況的詳細(xì)描述，要想設(shè)計(jì)出一種正式的觀察和記錄方法是非常困難的。依靠與被調(diào)查者有較長時(shí)間的、較親密的接觸而得來的資料可信度相對較高，也減低了對格式化了的問卷的依賴。個(gè)案研究法可以通過對某些獨(dú)特因素和類似這樣的重大事件來了解人們的特定行為。個(gè)案研究法可以通過對社會(huì)文化背景的分析，來了解人們的行為。他們從工人、農(nóng)民、貧民、乞丐、娼妓、少數(shù)民族中選取一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查對象作為個(gè)案，全面、深入地了解具體調(diào)查對象的社會(huì)活動(dòng)、生活方式、行為模式、價(jià)值觀念等。弗洛依德精神分析學(xué)的興起，曾大力借助過這種研究方法。它的研究對象可以是一個(gè)人、一個(gè)事件，或者一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)組織、一個(gè)社區(qū)。吉登斯認(rèn)為，造成這種情況的主因是不少社會(huì)學(xué)者亦步亦趨跟隨著自然科學(xué)的程序和目標(biāo)。這雖然以具體分析為主，但實(shí)地研究的目的還包括從具體分析中抽象出一般模式。但即使被研究者知曉研究者的身份，研究者也不干涉他們的日常生活，而是讓他們盡可能以“原汁原味”的狀態(tài)活動(dòng)。即實(shí)地研究法獲得結(jié)論的途徑是歸納推理，而非演繹推理。二、實(shí)地研究法的特點(diǎn) 實(shí)地研究法作為一種以定性為特征的研究方法，與統(tǒng)計(jì)調(diào)查等以實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)的研究方法不同。風(fēng)笑天在《社會(huì)學(xué)研究方法》將實(shí)地研究(field research)解釋為：是一種深入到研究現(xiàn)象的生活背景中,以參與觀察和非結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，并通過對這些資料的定性分析來理解和解釋現(xiàn)象的社會(huì)研究方式。賦權(quán)評估：這是一種特殊的合作評估。保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由、最少傷害、生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠和全面地公開信息：應(yīng)對策略：集體研討、學(xué)術(shù)研討、通案處理、案例分析第三章 社會(huì)工作評估的一般過程開始準(zhǔn)備階段：接受委托、明確評估目的和焦點(diǎn)、提出評估問題、制定評估計(jì)劃實(shí)施階段：進(jìn)入現(xiàn)場、搜集資料、分析資料總結(jié)和應(yīng)用階段：撰寫評估報(bào)告第一節(jié) 開始準(zhǔn)備階段一 接受委托和明確評估目的（一）接受委托（誰接受委托，接受誰的委托）評估者大致有兩種類型：機(jī)構(gòu)外評估者、機(jī)構(gòu)內(nèi)評估者。 知情同意就是研究者讓研究對象充分知曉研究目的及可能危險(xiǎn)，看到研究人員的證書，然后研究對象同意參與該研究。其次，完全按照科學(xué)要求，有時(shí)還涉及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和其他資源的可行性問題。那么社會(huì)工作評估的倫理到底是什么？這就是接下來我們所要學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。當(dāng)代社會(huì)工作價(jià)值觀的三個(gè)視角：關(guān)于如何看待服務(wù)對象（獨(dú)特性、偏好、責(zé)任、歸屬、自決）關(guān)于如何看待