【正文】 業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。即使是汽車美容最初級的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐：洗車價(jià)格從5元、10元、15元到25元不等。深圳很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。 市場份額目前的汽車美容市場主要的市場的呢分配為：從中可以看出主要的汽車美容公司在市場中的份額都不是很大因而給公司一個(gè)很大的市場配額，公司需要足夠的實(shí)力進(jìn)軍汽車美容市場。正如百援總經(jīng)理劉順釗所分析的那樣：越是往后發(fā)展，生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)水平越接近成熟，各種設(shè)計(jì)也都會兼顧到車主各個(gè)方面需求，汽車美容業(yè)在今后幾年將不可避免地進(jìn)入多元競爭的微利時(shí)代。其優(yōu)勢在于車臣已經(jīng)擁有了自己的一套運(yùn)做體系，沈陽汽車用品市場正處于上升期，沒有一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)能覆蓋全省的批發(fā)商，對車臣的擴(kuò)張是個(gè)好機(jī)會；劣勢在于車臣的經(jīng)營時(shí)間并不長，其老板王勇以前是某汽車用品公司駐沈陽的業(yè)務(wù)員，企業(yè)的實(shí)力還比較差，如果出現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)有力的競爭者對其現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)的沖擊會比較大。中國汽車市場的快速發(fā)展，顯然吸引了眾多已在汽車發(fā)達(dá)國家經(jīng)營多年的汽車服務(wù)業(yè)巨頭。二，我們汽車美容公司會給顧客提供一些會員服務(wù)，如（辦會員卡等），有了這 個(gè)會員卡，不可以享受打折服務(wù)，而且可以實(shí)行綠色通道戰(zhàn)略. 我們每周都會為我們的員工做相應(yīng)的培訓(xùn)，為適應(yīng)客戶的要求生存。在創(chuàng)店初期，利用廣告、傳單、媒體、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的宣傳方式，推銷本店的產(chǎn)品、特色以及本店的地址，樹立企業(yè)的形象，提高在汽車美容業(yè)的知名度。（1） “避”是中小企業(yè)在弱小階段要避免和大型企業(yè)的正面沖突，即我們作為新生的創(chuàng)業(yè)者，由于企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，為避免這一矛盾發(fā)生減少損失，采取價(jià)格策略，低利潤服務(wù)，（開展節(jié)日優(yōu)惠活動、會員積分、定點(diǎn)服務(wù)等）避免矛盾產(chǎn)生。派專們?nèi)藛T在居民區(qū)、市中心等人口密集地區(qū)，宣傳本公司，指示消費(fèi)場所；店內(nèi)品牌宣傳裝置應(yīng)該擺放于明顯位置。由于剛開始創(chuàng)辦，店面不是很大 預(yù)計(jì)雇傭服務(wù)員9到12名，上下波動可按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況變動。對店內(nèi)的技師、前臺、采購員、雜工基本聘用方法如下：l A、技師招聘：本公司是一家汽車美容店，在聘用技師時(shí)主要對應(yīng)聘的技師對汽車美容方面的了解為重點(diǎn)進(jìn)行考核，只有對汽車美容非常了解的人才能夠做的相當(dāng)?shù)轿唬@樣才能夠吸引顧客，所以在對技師招聘時(shí)有如下安排：（1）聘用人員對應(yīng)聘人員當(dāng)面提出相關(guān)汽車美容以及技術(shù)的問題，來考核其應(yīng)聘者對自己專業(yè)的掌握。l D、雜工聘用：方案如下：（1）要求有較強(qiáng)的工作能力。在員工的適用期對其員工的不定期的作出考核，以來判斷員工的能力和對平時(shí)的工作態(tài)度。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經(jīng)驗(yàn)或有能力的員工到自己的店內(nèi)工作。（5）對雜工進(jìn)行實(shí)際的講解和針對性的訓(xùn)練。（3）采購員：在采購中能否注意到物價(jià)的變化和變化趨勢，對每日或每月采購下來的記錄完整程度如何。員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系，關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。保證滿足公司經(jīng)營和服務(wù)的需要，合理科學(xué)安排，即要發(fā)揮員工的積極性，保證正常運(yùn)作，考慮員工的承受能力和困難，關(guān)心員工的身體健康，避免員工長期超負(fù)荷工作產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒。包括供應(yīng)商提供風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。各種天災(zāi)人害的破壞。投資資金不足產(chǎn)生運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，融資增強(qiáng)了資金運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，且增加了投、融資者對資金的干涉風(fēng)險(xiǎn)。 人們對工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。 收集較全面的技術(shù)支持，加強(qiáng)新技術(shù)研發(fā)過程的監(jiān)控。 另外，應(yīng)加強(qiáng)管理監(jiān)督和質(zhì)量控制?！　”P活企業(yè)人力資源存量，建立科學(xué)良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。 41 ?！　淞⑷肆Y源風(fēng)險(xiǎn)管理意識，實(shí)現(xiàn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理制度化。將實(shí)行多層次的價(jià)格策略，決不降低質(zhì)量損害消費(fèi)者的利益。 保證用品的庫存量充足，并針對采購員疏忽造成風(fēng)險(xiǎn)的問題，訂立獎(jiǎng)罰機(jī)制。市場經(jīng)濟(jì)的衰弱，導(dǎo)致了收入驟減。市場銷售時(shí)，如果買方對帳款的大量賒銷必將影響公司流動資金的周轉(zhuǎn)。 管理結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，管理人員的素質(zhì)、水平不夠，導(dǎo)致經(jīng)營效率不高及生產(chǎn)成本的增加。e) 可分配股東利潤： 按該年可分配利潤的30％算。（二）按崗位職責(zé)與設(shè)備定員：辦公人員和需人看管崗位，根據(jù)職責(zé)范圍定員；根據(jù)設(shè)備多少定員，按員工的業(yè)務(wù)能力、熟練程度，具體掌握。（2）在物質(zhì)上進(jìn)行激勵(lì)，如近幾個(gè)月工作表現(xiàn)良好，遲到早退請假次數(shù)較少，工作能力突出的給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。針對各個(gè)職業(yè)作出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）前臺：每天的出勤，是否有經(jīng)常遲到的現(xiàn)象，顧客對公司的前臺服務(wù)態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務(wù)中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務(wù)當(dāng)中。 （3）定期的安排針對自身美容技術(shù)的講座。解決方案首先要合理的應(yīng)用公司內(nèi)部的員工，在內(nèi)部員工有不足之前要做好外部招聘的準(zhǔn)備，利用多種渠道和方法進(jìn)行對優(yōu)秀的人才進(jìn)行招聘。試用期基本工資700元，滿半月有一定補(bǔ)助B、試用期三個(gè)月；C、簽定2個(gè)月以上的勞動合同；（2）職業(yè)員工A、待遇：基本工資1700元、試用期基本工資800元。l C、采購員聘用：方案如下：（1）對所在城市的美容器材市場非常了解。在面試時(shí)提出具體的專業(yè)問題來對聘用人員的專業(yè)方面做到一個(gè)初步的了解，同時(shí)注意來應(yīng)聘員工的每個(gè)細(xì)節(jié)動作，和言談舉止，這樣可以對來應(yīng)聘人員的素質(zhì)做到初步的認(rèn)識。復(fù)合型人才多：包括前臺、管理、財(cái)務(wù)、。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)連鎖化。作為企業(yè)的管理者要做好市場營銷的計(jì)劃。 競爭優(yōu)勢對于市場的競爭壓力我們有自己的優(yōu)勢：一，我們會提供一些免費(fèi)服務(wù)，如（免費(fèi)測胎壓，免費(fèi)試乘試駕，四輪定位）。這部分企業(yè)大都選擇了北京，江浙滬，和華南地區(qū)跑馬圈地，作為發(fā)展的重點(diǎn)。鞍山有三家比較大的批發(fā)商。據(jù)了解，盡管汽車美容裝飾業(yè)近期內(nèi)還很難改變各種小資本一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些比較有規(guī)模和實(shí)力的大公司想要進(jìn)入這一市場。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，連鎖經(jīng)營的模式正越來越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌，就跟超市進(jìn)駐各個(gè)樓盤一個(gè)道理。 “整車改造的利潤還要大，包括更換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個(gè)性化設(shè)置，一輛車裝飾費(fèi)用少說也得幾萬元。按這個(gè)價(jià)格來算，經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料4050%的利潤。 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競爭的唯一手段。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。因而會造成顧客的不滿意而對汽車美容產(chǎn)生懷疑。 消費(fèi)者的成本意識 洗車應(yīng)該算是最平常不過的一項(xiàng)汽車護(hù)理項(xiàng)目了，從最早興起到現(xiàn)在應(yīng)該有五六年的時(shí)間，在此期間價(jià)錢好像一直都是10元/輛。 汽車的重要性對于當(dāng)前的不少車主來說，儼然就是第二個(gè)家，因此他們對自己愛車的呵護(hù)是帶有很重的個(gè)人感情在其中的。按照80%以上的私車車主為汽車美容護(hù)養(yǎng)、一輛車3000元來計(jì)算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個(gè)億。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達(dá)1700萬輛。我們已經(jīng)真正迎來了汽車井噴的時(shí)代。 通過震拋原理將鏡面釉壓進(jìn)車漆紋理中，及合紅外線烤燈照射可以形成網(wǎng)狀保護(hù)膜，可以隔絕空氣，避免氧化，達(dá)到使漆面增亮、增硬、抗酸堿、抗氧化、抗風(fēng)沙、抗紫外線等多重功效。 服務(wù)流程公司的車表護(hù)理主要服務(wù)流程如下圖:第一步：首先對汽車表面進(jìn)行全面的清潔處理主要處理汽車表面的鳥糞、瀝青、油污、漆污酸雨、空調(diào)水等表面雨季的贓物，清潔后便于后續(xù)操作。（如美國超級彩色水晶蠟?zāi)ぁ⒚绹鳰OC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補(bǔ)蠟）.　　蠟的概念已由一般的單純打蠟上光發(fā)展到今天的保護(hù)性上光，已成為當(dāng)代汽車美容護(hù)理打水晶蠟后之必須。汽車防護(hù)雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛車。13－14年逐步進(jìn)入穩(wěn)定階段從12年開始，增加到2條生產(chǎn)線，達(dá)到年服務(wù)量5000臺，年收入9000萬元、利潤8000萬元。不斷的投入市場，分析市場，充分了解競爭對手的有點(diǎn)和自己的缺點(diǎn)，不斷地提高公司的服務(wù)品質(zhì)，待公司發(fā)展壯大后可以作為上市股份公司。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。公司的成長需要一定的時(shí)間，市場就逐漸建立，我們要和客戶之間建立一個(gè)服務(wù)透明體系，讓客戶更加了解汽車美容服務(wù)的相關(guān)信息，同時(shí)也建立了我們對客戶的了解，一定條件時(shí)可以建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，用于對客戶的服務(wù)分析，用我們的真心、誠心去為客戶服務(wù)，讓客戶相信我們、我們，經(jīng)過長期的市場培養(yǎng)，我們將會逐步建立一定的市場影響力，并將我們的品牌打出去，形成像蘇寧、國美、沃爾瑪一樣，走向連鎖市場。所以從這個(gè)角度其市場空間并不大．但是這個(gè)方面的問題隨著人們對汽車的觀念的改變會慢慢消失，所以汽車美容行業(yè)是有很大的發(fā)展前景的。由此給我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)市場需求的條件，我們決定向汽車美容市場進(jìn)軍，創(chuàng)立自己的汽車美容店，用自己的獨(dú)特方式去占據(jù)部分市場。2006年通過IS9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，廠區(qū)整占地面積達(dá)35000余平方米。汽車美容項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書汽車美容項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目錄某汽車維修有限公司是湖南省內(nèi)首家OTOP模式運(yùn)行的大型汽車服務(wù)連鎖企業(yè)，成立于1990年，現(xiàn)擁有四家汽車大型維修廠、一家交通事故快出快賠中心、15家快修美容連鎖店(建設(shè)中)。并具備國內(nèi)領(lǐng)先的汽車維修檢測設(shè)備和維修工藝?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)———“汽車美容”業(yè)。從市場上來看，汽車裝飾的市場并不大．因?yàn)榻^大多數(shù)人一輩子只買一輛車，而只有在剛剛購車后會對新車進(jìn)行一些美容裝飾．以后就很少再會對車子進(jìn)行美容。由于新興企業(yè)沒有一定市場，我們采取先調(diào)查市場，了解顧客的真正需求和其他的公司在經(jīng)營中存在的問題，然后根據(jù)自己目前的資金情況以及設(shè)備、人力等因素，相