【正文】 人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵，就在于建立以人為本的、以知識(shí)驅(qū)動(dòng)力為核心的、多元化的激勵(lì)體制，通過(guò)開(kāi)發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)獲得人力資源的價(jià)值增值。 提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略注重服務(wù)質(zhì)量和品牌的建立。公司成立初期，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制有待完善，治理機(jī)構(gòu)需要更新。市場(chǎng)開(kāi)拓不力，沒(méi)有很好的打開(kāi)市場(chǎng)，促銷價(jià)格增加，成本價(jià)格上升。 器材的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受其的成本、質(zhì)量與聲譽(yù)、消費(fèi)者收入等的影響；另一方面，汽車美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者的議價(jià)能力很強(qiáng)，這也是產(chǎn)品的潛在價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。 美容用品價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間變化、采購(gòu)過(guò)程中的欺詐行為，采購(gòu)人員和驗(yàn)收人員的疏忽，導(dǎo)致原材料數(shù)量及質(zhì)量上的不達(dá)標(biāo)等。b) 所得稅： 公司成立獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，享受高新區(qū)外優(yōu)惠政策即所得稅27%。 員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。我們應(yīng)站在每位員工的角度，幫助員工設(shè)立個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣不但有助于員工認(rèn)識(shí)到自己在組織中的地位和未來(lái)的發(fā)展方向，還能幫助員工克服在職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的困難和挫折，而且還可以有針對(duì)性地進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的潛能。(2)建立總經(jīng)理季度書(shū)面評(píng)語(yǔ)制度，讓員工及時(shí)了解公司對(duì)他的評(píng)價(jià)，并感受到公司對(duì)員工的關(guān)心。培訓(xùn)的時(shí)間安排上是由店內(nèi)具體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)作出規(guī)定和調(diào)整。公司內(nèi)部出現(xiàn)空缺職位空缺職位是從企業(yè)內(nèi)部補(bǔ)充還是沖外部招聘，這就是兩種不同的選著。第二天開(kāi)始的時(shí)候前一天11點(diǎn)到4點(diǎn)的員工早上就要和前一天早上6點(diǎn)開(kāi)始的員工換班，達(dá)到工作量合理。l B、前臺(tái)招聘：只有良好的服務(wù)態(tài)度才能迎來(lái)廣大人們的喜愛(ài)，所以在對(duì)前臺(tái)招聘時(shí)也作出了以下方案：（1）聘用人員對(duì)應(yīng)聘人員的基本服務(wù)作出考核。 李 川 財(cái)務(wù)管理中心 負(fù)責(zé)財(cái)政管理 對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有一定的能力趙興虎 市場(chǎng)部 負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的各種采 購(gòu)細(xì)心，對(duì)市場(chǎng)的物價(jià)把握能力比較好白之祥 人力資源部 負(fù)責(zé)各個(gè)部門的人員調(diào)整和分配 能夠很快的了解其員工的能力，快速調(diào)節(jié)人員分配趙文博 營(yíng)銷部門 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的變化分析有一定的把握整個(gè)管理隊(duì)伍目標(biāo)明確，各個(gè)職業(yè)分配的比較合理，能夠很好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在自己的部門發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。利用電腦、電視、收音機(jī)等網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)歌臺(tái)、評(píng)述、戲曲等節(jié)目，在廣告期間添加小的插曲介紹本公司的汽車美容特色和品牌實(shí)力。（4）“敢”是公司敢于創(chuàng)新，敢于常識(shí)，敢于投入大量的資金，我們的勇敢不當(dāng)能擊敗競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)還能讓公司不斷壯大和繁榮。針對(duì)不同的客戶的營(yíng)銷策略，制定不同的套餐計(jì)劃，這樣可以更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高產(chǎn)品的銷售量，招攬更多的客戶。 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)同時(shí)我們也分析了我們的劣勢(shì)，以充分改進(jìn)我們的服務(wù)水平：第一、 我們的公司剛剛成立，沒(méi)有很多的客戶；第二、 我們汽車美容部的設(shè)計(jì)不是很完美，要達(dá)到完美還是需要一點(diǎn)時(shí)間；第三、 我們的推廣方案還沒(méi)有成功的制定出來(lái)，宣傳還不是很到位。汽車用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯及日本黃帽子株式會(huì)社已搶先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。其優(yōu)勢(shì)是憑遼陽(yáng)沂本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，銷售量非常大，振蒙的年銷售額在兩千萬(wàn)左右；劣勢(shì)是其銷售的商品大部分流向了天津，河南，河北，吉林四省，起到了商品分銷的作用，卻沒(méi)有建立起客戶關(guān)系方面的優(yōu)勢(shì)，銷售方式以坐商為主，比較被動(dòng)。鞍山主要輻環(huán)鞍山一帶，只有一個(gè)較大的批發(fā)商——鞍山萬(wàn)峰汽車用品有限公司。因此，我們不難看出，、汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)大的。一來(lái)因?yàn)槲恢妹黠@車主容易找到，二來(lái)因?yàn)榈囟沃匾菀孜把矍颉保纬捎绊懥Α?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)選址對(duì)開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。音響的規(guī)格越高檔利潤(rùn)空間越大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤(rùn)可達(dá)到50％。 行業(yè)利潤(rùn)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開(kāi)花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤(rùn)。 營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。為了盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，汽車廠家紛紛推出新車型來(lái)吸引消費(fèi)者。 在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。 汽車美容商的成本意識(shí) 國(guó)內(nèi)的汽車美容行業(yè)目前還處在一個(gè)“賣、賣、賣”的時(shí)期，店方絕大部分行為的最終目的就是把產(chǎn)品賣出去，去爭(zhēng)求利潤(rùn)的最大化。汽車護(hù)理最根本的意義就在于保護(hù)在正常行駛狀態(tài)下的汽車不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗(yàn)汽車車漆的防火、耐酸能力。 美容店普遍缺少優(yōu)質(zhì)的務(wù) 汽車美容行業(yè)與其說(shuō)是在賣產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是在賣服務(wù)。30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)外各種預(yù)測(cè)表明，2020年中國(guó)很有可能超過(guò)美國(guó)成為世界上最大的汽車制造國(guó)。甚至還有光澤復(fù)原。另外，一輛車在做了研磨拋光后，必須要涂保護(hù)性上光蠟，這樣能使車漆光澤倍增。因此，每三個(gè)月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理，洗車同時(shí)可以吸塵。 頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理等。10年下半年建成投產(chǎn)建成1條生產(chǎn)線，初步建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有5％左右的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)銷售收入100萬(wàn)元、利潤(rùn)70萬(wàn)元。正是在汽車行業(yè)大力發(fā)展以及人們對(duì)愛(ài)車的美容意思增強(qiáng)的情況下，我們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。但隨著汽車美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無(wú)處立足，無(wú)專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。一、總結(jié) 5 二、公司 6 創(chuàng)業(yè)背景 6 公司戰(zhàn)略 7 發(fā)展規(guī)劃 8 三、服務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢(shì) 10 服務(wù)概述 10 10 10 10 10 11 11 、新車適用車蠟系列 11 11 12 服務(wù)流程 12 四、市場(chǎng)分析 15 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 15 消費(fèi)者的不太了解 17 美容店普遍缺少優(yōu)質(zhì)的務(wù) 17 美容店過(guò)分追求極端 18 消費(fèi)者的成本意識(shí) 18 汽車美容商的成本意識(shí) 19 國(guó)際市場(chǎng) 19 市場(chǎng)前景 20 行業(yè)狀況 21 行業(yè)利潤(rùn) 22 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 23 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 23 市場(chǎng)份額 24 五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 24 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 24 鞍山競(jìng)爭(zhēng) 25 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 27 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 27 六、市場(chǎng)戰(zhàn)略 28 營(yíng)銷目標(biāo) 28 營(yíng)銷戰(zhàn)略 28 宣傳策略 29 29 29 29 30 30 30 七、人力資源 30 團(tuán)隊(duì)管理 30 員工招聘 32 32 32 34 員工發(fā)展 34 35 35 36 八、財(cái)務(wù)分析 37 資本結(jié)構(gòu) 37 主要財(cái)務(wù) 37 主要資產(chǎn) 38 九、風(fēng)險(xiǎn)分析 39 39 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn) 模式經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 39 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 40 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 40 人力風(fēng)險(xiǎn) 40 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 41 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 41 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 41 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 42 42 一、執(zhí)行總結(jié)“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾”。 公司秉承“質(zhì)量是源泉 誠(chéng)信是生命”“員工第一 客戶至上” 的經(jīng)營(yíng)理念。目前公司已經(jīng)成為湖南省、某市多家政府機(jī)關(guān)公務(wù)車輛的定點(diǎn)維修服務(wù)企業(yè)。隨著汽車保有量的增長(zhǎng)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對(duì)汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車美容店是“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的四無(wú)狀況。成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車業(yè)50％—60％的利潤(rùn)來(lái)自于汽車后市場(chǎng)，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤(rùn)已占到整個(gè)汽車后市場(chǎng)利潤(rùn)的80％左右。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)。十五年內(nèi)擁有幾百家國(guó)內(nèi)連鎖店為戰(zhàn)略目標(biāo)，努力成為國(guó)際一流的汽車美容品牌之一。穩(wěn)定發(fā)展（長(zhǎng)期）2014年以后長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展階段2014年以后，預(yù)計(jì)技術(shù)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，汽車美容技術(shù)將達(dá)到成熟水平。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。選蠟應(yīng)根據(jù)車漆保護(hù)的需要進(jìn)行，盡量根據(jù)車蠟的不同功效結(jié)合車漆特點(diǎn)精心選擇，這樣效果會(huì)更加明顯。第三步：對(duì)需要進(jìn)行漆面處理的區(qū)域周圍做遮蔽處理 避免施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處理問(wèn)題對(duì)漆面處理的部分進(jìn)行遮蔽，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車外觀第四步：漆面拋光處理拋光的目的是祛除漆面上的氧化層和劃痕，并提高和恢復(fù)車漆原有的光澤度。四、市場(chǎng)分析 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2006年我國(guó)汽車保有量突破3500萬(wàn)輛（其中私家車突破1800萬(wàn)輛），成為全球第二大汽車消費(fèi)國(guó)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止12月8日，我國(guó)的汽車產(chǎn)銷量已經(jīng)突破了1400萬(wàn)輛。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng)。 汽車美容市場(chǎng)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。那種“有客就迎笑臉，無(wú)客就看報(bào)紙，打撲克”的做法實(shí)在是不可取。之后不管市場(chǎng)怎么發(fā)展變化，在洗車這個(gè)行當(dāng)，消費(fèi)者就認(rèn)10塊錢這個(gè)價(jià)。 市場(chǎng)前景 中國(guó)民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差?！八臒o(wú)”店（無(wú)專