【正文】 營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護理，洗車同時可以吸塵。打蠟前應(yīng)注意兩方面問題：一是選蠟，二是操作。另外，一輛車在做了研磨拋光后，必須要涂保護性上光蠟，這樣能使車漆光澤倍增。 第二步：檢查車表的漆面進行檢查，確認漆面問題和程度進行預(yù)處理將汽車用清水清洗干凈，從上至下，避免用擦過車下半身的毛巾再擦上半身，如沒有明顯花斑、劃痕，宜手工操作的汽車護理蠟局部拋光即可；若有明顯創(chuàng)傷，傷痕較深，有的甚至能看到漆底，這樣就必須修復(fù)，預(yù)防漆面?zhèn)圻M一步惡化，影響整體美觀。甚至還有光澤復(fù)原。第六步：鍍膜處理整個過程我們都是認真操作，設(shè)備等都是一流的，其他服務(wù)類型都是一樣的，都遵循質(zhì)量第一的服務(wù)原則，真誠為客戶服務(wù)。國內(nèi)外各種預(yù)測表明，2020年中國很有可能超過美國成為世界上最大的汽車制造國。與此同時，人們對自己的愛車也越加呵護，“三分修七分養(yǎng)”的觀念落實到一種實實在在的消費行為上，汽車美容養(yǎng)護業(yè)已成為一個新興陽光產(chǎn)業(yè)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。 美容店普遍缺少優(yōu)質(zhì)的務(wù) 汽車美容行業(yè)與其說是在賣產(chǎn)品，倒不如說是在賣服務(wù)。一家好的汽車美容店不僅僅要有高品質(zhì)的護理產(chǎn)品，更重要的是要有無微不至的服務(wù)，要讓消費者從內(nèi)心里覺得店方是在為他的愛車好。汽車護理最根本的意義就在于保護在正常行駛狀態(tài)下的汽車不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗汽車車漆的防火、耐酸能力。這幾年的時間，很多車主都養(yǎng)成了洗車的習慣，當然也養(yǎng)成了10元錢洗車的習慣。 汽車美容商的成本意識 國內(nèi)的汽車美容行業(yè)目前還處在一個“賣、賣、賣”的時期，店方絕大部分行為的最終目的就是把產(chǎn)品賣出去，去爭求利潤的最大化。 國際市場 根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50%60%的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的， 美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億美元。 在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。 中國年汽車銷售總量圖千萬輛一項調(diào)查表明，中國的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠遠超過第一汽車大國美國。為了盡可能多的占領(lǐng)市場份額，汽車廠家紛紛推出新車型來吸引消費者。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面: 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。 營業(yè)水平較差而導致銷售產(chǎn)品能力極低。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流。 行業(yè)利潤據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大，加上進貨渠道的不同，利潤可達到50％?！狈彩歉囉嘘P(guān)的裝飾品的價格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個字，30多元的能賣到70多元。 市場經(jīng)驗選址對開任何店的成敗有很大的影響。第二，加油站和汽修店附近。一來因為位置明顯車主容易找到，二來因為地段重要容易吸引“眼球”，形成影響力。連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場發(fā)展的方向和必然趨勢。因此，我們不難看出，、汽車市場的競爭是相當大的?？梢灶A(yù)見，這一新興市場將進一步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。鞍山主要輻環(huán)鞍山一帶，只有一個較大的批發(fā)商——鞍山萬峰汽車用品有限公司。沈陽車臣汽車用品有限公司是專門從事汽車美容用品批發(fā)的企業(yè)，年銷售額在一千萬左右，是在沈陽從事汽車用品批發(fā)的主要競爭對手。其優(yōu)勢是憑遼陽沂本身的區(qū)位優(yōu)勢，銷售量非常大，振蒙的年銷售額在兩千萬左右；劣勢是其銷售的商品大部分流向了天津，河南，河北，吉林四省，起到了商品分銷的作用，卻沒有建立起客戶關(guān)系方面的優(yōu)勢，銷售方式以坐商為主，比較被動。這部分地區(qū)是過度競爭，而鞍山市場的發(fā)展?jié)摿Σ⒉槐纫陨系貐^(qū)差，卻基本上處于市場空白區(qū)，是一個發(fā)展汽車美容連鎖的好機會。汽車用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯及日本黃帽子株式會社已搶先進入中國市場。 這 些服務(wù)都是免費的，當然在特定環(huán)境下我們也會提供特殊的服務(wù)。 競爭劣勢同時我們也分析了我們的劣勢，以充分改進我們的服務(wù)水平：第一、 我們的公司剛剛成立，沒有很多的客戶；第二、 我們汽車美容部的設(shè)計不是很完美，要達到完美還是需要一點時間；第三、 我們的推廣方案還沒有成功的制定出來，宣傳還不是很到位。 營銷目標在鞍山市鐵東區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，成立寶馬汽車美容中心。針對不同的客戶的營銷策略，制定不同的套餐計劃，這樣可以更好地滿足消費者的多樣化需求，提高產(chǎn)品的銷售量，招攬更多的客戶。 營銷戰(zhàn)略寶馬汽車美容公司作為新生的企業(yè)，企業(yè)勢單力薄，靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)和與強大對手的硬拼是不足取的，而應(yīng)該憑借自身的優(yōu)勢，取長補短；在營銷上，巧妙地采取“避”、“借”、“聯(lián)”、“敢”的戰(zhàn)略。（4）“敢”是公司敢于創(chuàng)新，敢于常識，敢于投入大量的資金，我們的勇敢不當能擊敗競爭者，同時還能讓公司不斷壯大和繁榮。 繼續(xù)做好會員管理工作，尊重會員、為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時的給會員一個短信、一個問候，以爭取更多的老客戶。利用電腦、電視、收音機等網(wǎng)絡(luò)的點歌臺、評述、戲曲等節(jié)目，在廣告期間添加小的插曲介紹本公司的汽車美容特色和品牌實力。團隊以“求精準、有激情，有遠見”作為指導方針，團結(jié)奮進，不懈努力。 李 川 財務(wù)管理中心 負責財政管理 對企業(yè)的財務(wù)管理有一定的能力趙興虎 市場部 負責管理店內(nèi)的各種采 購細心，對市場的物價把握能力比較好白之祥 人力資源部 負責各個部門的人員調(diào)整和分配 能夠很快的了解其員工的能力，快速調(diào)節(jié)人員分配趙文博 營銷部門 負責市場營銷對市場的變化分析有一定的把握整個管理隊伍目標明確，各個職業(yè)分配的比較合理，能夠很好的發(fā)揮自己的特長，在自己的部門發(fā)揮自己的專長。同時在招聘時，務(wù)必要求應(yīng)聘人員如實填寫是否有工作經(jīng)驗，以便以后進入店內(nèi)妥當安排工作。l B、前臺招聘：只有良好的服務(wù)態(tài)度才能迎來廣大人們的喜愛，所以在對前臺招聘時也作出了以下方案：（1）聘用人員對應(yīng)聘人員的基本服務(wù)作出考核。（2）能夠有效地正確地購買合格的美容用品送到。第二天開始的時候前一天11點到4點的員工早上就要和前一天早上6點開始的員工換班，達到工作量合理。B、試用期三個月；C、簽定定期勞動合同。公司內(nèi)部出現(xiàn)空缺職位空缺職位是從企業(yè)內(nèi)部補充還是沖外部招聘，這就是兩種不同的選著。但是在外部招聘時容易出現(xiàn)招聘的人員經(jīng)驗不足，工作水平和方法欠佳。培訓的時間安排上是由店內(nèi)具體經(jīng)營狀況來作出規(guī)定和調(diào)整。（4）每過一段時期就要對前臺的禮儀和服務(wù)態(tài)度進行培訓，以來很好的保證本店內(nèi)的服務(wù)態(tài)度。(2)建立總經(jīng)理季度書面評語制度，讓員工及時了解公司對他的評價，并感受到公司對員工的關(guān)心。（2）技師：每名廚師在工作時的態(tài)度是否認真，對顧客提出有幫助的方案時是否采納和考慮采納過，在工作和學習中能創(chuàng)新一些心得美容方案。我們應(yīng)站在每位員工的角度，幫助員工設(shè)立個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣不但有助于員工認識到自己在組織中的地位和未來的發(fā)展方向，還能幫助員工克服在職業(yè)目標實現(xiàn)中的困難和挫折，而且還可以有針對性地進一步開發(fā)員工的潛能。（3）在工作中表現(xiàn)好的員工，會在出外培訓的機會多余在工作中表現(xiàn)一般的員工。 員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續(xù)。（三）科學安排班次，崗位差異大，班次安排要適應(yīng)營業(yè)需要。b) 所得稅： 公司成立獲得高新技術(shù)企業(yè)認定，享受高新區(qū)外優(yōu)惠政策即所得稅27%。 主要資產(chǎn)公司的主要設(shè)備資產(chǎn)：名稱數(shù)量(件)單價(元)合計(元)沖氣泵412004800打蠟機612007200封釉機422408960吸塵器3520016600拋光機421008400電動扳手63402040熱風槍52051025鹿皮若干/500浴巾若干/300毛巾若干/300洗車機45202080噴泡機44201680洗滌液若干/350九、風險分析市場的瞬息萬變，競爭激烈，不確定的經(jīng)營風險是企業(yè)投資經(jīng)營前所要考慮周全的一個重要因素。 美容用品價格、質(zhì)量和送貨時間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗收人員的疏忽，導致原材料數(shù)量及質(zhì)量上的不達標等。 相關(guān)權(quán)益被侵犯。 器材的價格風險受其的成本、質(zhì)量與聲譽、消費者收入等的影響；另一方面，汽車美容行業(yè)競爭激烈，消費者的議價能力很強，這也是產(chǎn)品的潛在價格風險。公司成立和規(guī)模擴大時期，流動資金的儲備不足對公司的健康發(fā)展形成較大影響。市場開拓不力，沒有很好的打開市場，促銷價格增加，成本價格上升。 人力風險 人們對工作認識不夠，不愿接受這種工作。公司成立初期，企業(yè)運行機制有待完善，治理機構(gòu)需要更新。 定期對設(shè)備進行維護和修理，保持設(shè)備的良好運作狀態(tài)。 市場風險應(yīng)對策略注重服務(wù)質(zhì)量和品牌的建立。 采取正確的采購策略，有效的美容用品品原料的采購成本和風險。 提高財務(wù)風險意識，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)。對我國國有企業(yè)來說，既要提高風險意識，又要將風險管理制度化，形成有效的風險監(jiān)控機制。人力資源風險防范的關(guān)鍵，就在于建立以人為本的、以知識驅(qū)動力為核心的、多元化的激勵體制，通過開發(fā)員工的內(nèi)在動力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)獲得人力資源的價值增值