【正文】 位）。 我們有全新引進的名牌汽車美容用品及器械，還有優(yōu)質的服務體系，會讓顧客更加滿意，更加相信我們公司。作為企業(yè)的管理者要做好市場營銷的計劃。推廣本店的產品，這種無差異的營銷策略特點成本低、經濟效益好。實現(xiàn)生產產品標準化、企業(yè)連鎖化。（3）“聯(lián)”是企業(yè)內部自上而下要團結一致、互相幫助，有小而大，有大而強，大增強抵抗企業(yè)的抗風險能力。在早晚報、月刊、周刊、期刊的首頁或明顯地區(qū)，刊登本公司的服務宗旨、地址和特色等內容。復合型人才多：包括前臺、管理、財務、。各個職業(yè)部門人員：靳國軍 總經理 負責部門 CEO 有很好的抉擇能力，善于對事物的把握。在面試時提出具體的專業(yè)問題來對聘用人員的專業(yè)方面做到一個初步的了解，同時注意來應聘員工的每個細節(jié)動作，和言談舉止，這樣可以對來應聘人員的素質做到初步的認識。（3）要求現(xiàn)場做一些規(guī)定的測試，來考評他的實際能力和工作水平。l C、采購員聘用：方案如下：（1）對所在城市的美容器材市場非常了解。上班時間上采取輪換制度，如早上6點到11點的員工下午可以休息到4點，在從4點到晚上9點。試用期基本工資700元，滿半月有一定補助B、試用期三個月；C、簽定2個月以上的勞動合同；（2）職業(yè)員工A、待遇：基本工資1700元、試用期基本工資800元。社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網上招聘等三種形式。解決方案首先要合理的應用公司內部的員工，在內部員工有不足之前要做好外部招聘的準備，利用多種渠道和方法進行對優(yōu)秀的人才進行招聘。要針對每個員工的不同的特點做出不同的指導和培訓。 （3）定期的安排針對自身美容技術的講座。(1)建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結束時進行考評溝通。針對各個職業(yè)作出不同的考核標準（1）前臺：每天的出勤，是否有經常遲到的現(xiàn)象，顧客對公司的前臺服務態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務當中。任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時還追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自我實現(xiàn)的需要。（2）在物質上進行激勵，如近幾個月工作表現(xiàn)良好，遲到早退請假次數(shù)較少，工作能力突出的給予物質上的獎勵。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進行相應的調整，不能只升不降。（二）按崗位職責與設備定員：辦公人員和需人看管崗位，根據(jù)職責范圍定員；根據(jù)設備多少定員，按員工的業(yè)務能力、熟練程度，具體掌握。 主要財務a) 固定資產： 公司設備按期末殘值2％，分攤5年折完，％。e) 可分配股東利潤： 按該年可分配利潤的30％算。 經營：原材料、設備、技術、管理、產品、專利、產權 市場風險 市場：市場容量、價格風險、促銷風險 財務：資金回收、效益分配 經營風險 公司設備安全風險。 管理結構的不科學，管理人員的素質、水平不夠，導致經營效率不高及生產成本的增加。 市場風險沒有準確地摸清市場對產品的容納程度。市場銷售時，如果買方對帳款的大量賒銷必將影響公司流動資金的周轉。匯率風險，同樣由于我們是和國外上游廠商打交道，所以人民幣匯率變動會給成本預算帶來影響。市場經濟的衰弱，導致了收入驟減。高級管理層缺乏一定的管理經驗，對公司運營產生各方面的負面影響。 保證用品的庫存量充足，并針對采購員疏忽造成風險的問題，訂立獎罰機制。 加強美容中心內部人員的保密監(jiān)督工作，防止公司機密外泄。將實行多層次的價格策略，決不降低質量損害消費者的利益。 建立健全財務風險管理，加強對財務的審計與監(jiān)督。　　樹立人力資源風險管理意識，實現(xiàn)人力資源風險管理制度化?！　⊥晟萍顧C制，以人為本是人力資源風險管理的核心。 41 ?！　〕浞掷眯畔⒓夹g，探索公正合理的人力資源交流合作機制?！　”P活企業(yè)人力資源存量，建立科學良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。 及時掌握市場經濟的變化，調整公司的財務。 另外，應加強管理監(jiān)督和質量控制。 不斷引進具有特色的新美容方案，使自己的美容服務具有獨特性，提高公司的競爭力力，增強抗風險能力。 收集較全面的技術支持，加強新技術研發(fā)過程的監(jiān)控。技術人員的操作能力、流動性和對企業(yè)的忠誠程度直接對生產規(guī)模產生影響。 人們對工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。 財務風險應收帳款無法及時到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率。投資資金不足產生運營風險，融資增強了資金運營風險，且增加了投、融資者對資金的干涉風險。宣傳風險包括宣傳活動的成本控制、效果預測失誤等。各種天災人害的破壞。 美容設備出現(xiàn)意外故障、甚至損壞。包括供應商提供風險，研發(fā)風險、生產不確定性風險、成本控制風險、競爭風險、政策風險，財務風險，管理風險和破產的風險。c) 應收帳款： 本行業(yè)內平均收帳期為2~3個月，即為該年年均總收入的17％。保證滿足公司經營和服務的需要，合理科學安排，即要發(fā)揮員工的積極性，保證正常運作，考慮員工的承受能力和困難，關心員工的身體健康，避免員工長期超負荷工作產生厭戰(zhàn)情緒。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日等，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。員工工資報酬與福利保障設計合理、科學的工資報酬福利體系，關系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。（1）針對店內不同的員工對他們的激勵也是不同的，大致如下：在開業(yè)一個月后根據(jù)工作考核，能力突出工作努力的可以考慮提升到服務員領班，廚師長等。（3）采購員：在采購中能否注意到物價的變化和變化趨勢，對每日或每月采購下來的記錄完整程度如何。(3)試行“標準量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置。（5）對雜工進行實際的講解和針對性的訓練。其中對員工的培養(yǎng)有：（1）定期的安排一個或兩個技師去學習，以來提高能力。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經驗或有能力的員工到自己的店內工作。內部招聘和外部招聘都有他的優(yōu)點和缺點，內部招聘可以激勵員工，提高員工的忠誠和節(jié)約了公司的大量的費用，但是內部招聘的范圍小，適合員工工作不足。在員工的適用期對其員工的不定期的作出考核，以來判斷員工的能力和對平時的工作態(tài)度。周六日采用單雙號員工全天制度，以便給員工每周一個休息日。l D、雜工聘用：方案如下：（1）要求有較強的工作能力。（2）聘用人員對應聘人員的語言表達能力進行考核，說話是否流利，表達是否清晰明確。對店內的技師、前臺、采購員、雜工基本聘用方法如下：l A、技師招聘：本公司是一家汽車美容店，在聘用技師時主要對應聘的技師對汽車美容方面的了解為重點進行考核，只有對汽車美容非常了解的人才能夠做的相當?shù)轿?，這樣才能夠吸引顧客，所以在對技師招聘時有如下安排：（1）聘用人員對應聘人員當面提出相關汽車美容以及技術的問題，來考核其應聘者對自己專業(yè)的掌握。 員工招聘社會招聘，報紙，廣告，宣傳、網絡和熟人介紹等。由于剛開始創(chuàng)辦，店面不是很大 預計雇傭服務員9到12名，上下波動可按當時實際情況變動。公司建立會員大優(yōu)惠套餐計劃，凡是加入會員的消費者（加入會員不收任何費用，公司提供積分會員卡），每次在公司最低消費1500元即可獲得1點會員積分，積分達到6免費提供一次會員專用美容方案，積分達到15，可以自主選擇服務套餐。派專們人員在居民區(qū)、市中心等人口密集地區(qū)，宣傳本公司，指示消費場所；店內品牌宣傳裝置應該擺放于明顯位置。 宣傳策略不定期的配合階段性的優(yōu)惠活動，掌握適當?shù)臅r機，及時、靈活的進行。（1） “避”是中小企業(yè)在弱小階段要避免和大型企業(yè)的正面沖突，即我們作為新生的創(chuàng)業(yè)者，由于企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)經驗不足，產品和企業(yè)的知名度低，為避免這一矛盾發(fā)生減少損失，采取價格策略，低利潤服務，（開展節(jié)日優(yōu)惠活動、會員積分、定點服務等）避免矛盾產生。針對上班族和業(yè)務忙的消費者采用返送的服務方式，增加公司銷售額，提高公司的利潤。在創(chuàng)店初期，利用廣告、傳單、媒體、網絡等先進的宣傳方式，推銷本店的產品、特色以及本店的地址，樹立企業(yè)的形象，提高在汽車美容業(yè)的知名度。我們面臨的問題很多，但同時我們也會解決相應的問題，我們的團隊是最棒的，我們有著一支很長好的隊伍。二，我們汽車美容公司會給顧客提供一些會員服務，如（辦會員卡等），有了這 個會員卡，不可以享受打折服務，而且可以實行綠色通道戰(zhàn)略. 我們每周都會為我們的員工做相應的培訓，為適應客戶的要求生存。著名汽車服務企業(yè)博世在國內推出了全新“2004年博世汽車專業(yè)維修網絡200家”計劃。中國汽車市場的快速發(fā)展，顯然吸引了眾多已在汽車發(fā)達國家經營多年的汽車服務業(yè)巨頭。從整體上看，遼寧的汽車美容市場三個特點： 企業(yè)經營者的整體素質不高，由夫妻店，兄弟店發(fā)展而來，有些服務商現(xiàn)在仍然沿用這種模式；企業(yè)的規(guī)模，銷售額，較之其他省份的服務商還比較?。?企業(yè)的銷售重點在于賣貨，銷售方式以坐商為主，對客戶關系關注不夠，較少通過各種形式為客戶提供各種增值服務，基本上沒有特別穩(wěn)定的分銷網絡。其優(yōu)勢在于車臣已經擁有了自己的一套運做體系，沈陽汽車用品市場正處于上升期，沒有一個銷售網絡能覆蓋全省的批發(fā)商，對車臣的擴張是個好機會；劣勢在于車臣的經營時間并不長，其老板王勇以前是某汽車用品公司駐沈陽的業(yè)務員，企業(yè)的實力還比較差，如果出現(xiàn)一個強有力的競爭者對其現(xiàn)有銷售網絡的沖擊會比較大。萬峰的優(yōu)勢在于在鞍山一帶經營很長時間了，與一部分服務商建立了良好的客戶關系；劣勢在于：由于長期沒有競爭對手，也阻礙了其自身的發(fā)展壯大，年銷售額長期保持在八九百萬左右。正如百援總經理劉順釗所分析的那樣：越是往后發(fā)展，生產廠商的生產水平越接近成熟，各種設計也都會兼顧到車主各個方面需求，汽車美容業(yè)在今后幾年將不可避免地進入多元競爭的微利時代。事實上，目前國內規(guī)模較大、已經形成自己品牌效應的大型汽車服務連鎖店還不多見。 市場份額目前的汽車美容市場主要的市場的呢分配為：從中可以看出主要的汽車美容公司在市場中的份額都不是很大因而給公司一個很大的市場配額，公司需要足夠的實力進軍汽車美容市場。 市場運營連鎖經營是未來汽車服務行業(yè)最佳的運營模式。深圳很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。為此，對目前我市幾家生意好的汽車美容店的地址比較