【正文】 0％左右。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50％—60％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的80％左右。公司的成長需要一定的時間，市場就逐漸建立，我們要和客戶之間建立一個服務(wù)透明體系，讓客戶更加了解汽車美容服務(wù)的相關(guān)信息，同時也建立了我們對客戶的了解，一定條件時可以建立一個數(shù)據(jù)庫，用于對客戶的服務(wù)分析，用我們的真心、誠心去為客戶服務(wù)，讓客戶相信我們、我們，經(jīng)過長期的市場培養(yǎng)，我們將會逐步建立一定的市場影響力，并將我們的品牌打出去，形成像蘇寧、國美、沃爾瑪一樣，走向連鎖市場。如何在汽車美容護理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進口專業(yè)品牌的旗號，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。根據(jù)調(diào)查，目前市場上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況。所以從這個角度其市場空間并不大．但是這個方面的問題隨著人們對汽車的觀念的改變會慢慢消失，所以汽車美容行業(yè)是有很大的發(fā)展前景的。中國汽車美容業(yè)處于初級發(fā)展階段，其特點和國外的汽車美容行業(yè)不同．汽車美容系點可以分為車身美容、引擎外部美容和車內(nèi)美容三個部分．這一點和歐美同家做一下比較，據(jù)資料顯示在歐美國家人們對車一般是進行改裝而不是裝飾．而我國的居民對自己的車輛多為裝飾．所以說國內(nèi)的汽車美容市場是和國外的汽車美容市場不同的．是汽車養(yǎng)護美容市場發(fā)展尚來成熟的初級階段。我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。目前中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。由此給我們一個發(fā)現(xiàn)市場需求的條件，我們決定向汽車美容市場進軍，創(chuàng)立自己的汽車美容店，用自己的獨特方式去占據(jù)部分市場。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇。2014年某啟動YPO789戰(zhàn)略計劃，公司力求通過兩年的努力，把企業(yè)建設(shè)成為集汽車維修、汽車美容連鎖、汽車網(wǎng)絡(luò)商城，集汽車配件銷售、二手車交易、汽車金融、汽車改裝、汽車咨詢于一體的綜合型企業(yè)。隨著汽車保有量的增長，以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代與大數(shù)據(jù)時代的到來。2006年通過IS9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，廠區(qū)整占地面積達35000余平方米。公司目前在職員工300多人，擁有高級工程師3人，各類高級技師15名，所有的維修工種均由中高級技師領(lǐng)銜。目前公司已經(jīng)成為湖南省、某市多家政府機關(guān)公務(wù)車輛的定點維修服務(wù)企業(yè)。汽車美容項目商業(yè)計劃書汽車美容項目商業(yè)計劃書目錄某汽車維修有限公司是湖南省內(nèi)首家OTOP模式運行的大型汽車服務(wù)連鎖企業(yè)，成立于1990年，現(xiàn)擁有四家汽車大型維修廠、一家交通事故快出快賠中心、15家快修美容連鎖店(建設(shè)中)。 公司具有一類汽車維修資質(zhì)，在連續(xù)幾年的質(zhì)量信譽考核中被授予“AAA”汽車維修企業(yè)，有豐富的汽車維修經(jīng)驗，是湖南省汽車維修與檢測協(xié)會常務(wù)理事單位。 公司秉承“質(zhì)量是源泉 誠信是生命”“員工第一 客戶至上” 的經(jīng)營理念。并具備國內(nèi)領(lǐng)先的汽車維修檢測設(shè)備和維修工藝。 公司是湖南省首家連續(xù)三年，被中國交通部授予“誠信維修企業(yè)”稱號的企業(yè)；并連續(xù)多年來被省、市工商局授予“重合同守信用單位”；被市、區(qū)消費者協(xié)會授予“消費者信得過單位”；且多次被省、市汽車維修辦授予“技術(shù)服務(wù)優(yōu)秀單位、文明經(jīng)營誠信服務(wù)先進單位”等榮譽稱號。中國汽車后市場進入飛速發(fā)展的“黃金時代”。一、總結(jié) 5 二、公司 6 創(chuàng)業(yè)背景 6 公司戰(zhàn)略 7 發(fā)展規(guī)劃 8 三、服務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢 10 服務(wù)概述 10 10 10 10 10 11 11 、新車適用車蠟系列 11 11 12 服務(wù)流程 12 四、市場分析 15 國內(nèi)市場 15 消費者的不太了解 17 美容店普遍缺少優(yōu)質(zhì)的務(wù) 17 美容店過分追求極端 18 消費者的成本意識 18 汽車美容商的成本意識 19 國際市場 19 市場前景 20 行業(yè)狀況 21 行業(yè)利潤 22 市場經(jīng)驗 23 市場運營 23 市場份額 24 五、市場競爭分析 24 國內(nèi)競爭 24 鞍山競爭 25 競爭優(yōu)勢 27 競爭劣勢 27 六、市場戰(zhàn)略 28 營銷目標(biāo) 28 營銷戰(zhàn)略 28 宣傳策略 29 29 29 29 30 30 30 七、人力資源 30 團隊管理 30 員工招聘 32 32 32 34 員工發(fā)展 34 35 35 36 八、財務(wù)分析 37 資本結(jié)構(gòu) 37 主要財務(wù) 37 主要資產(chǎn) 38 九、風(fēng)險分析 39 39 技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、管理風(fēng)險 模式經(jīng)營風(fēng)險 39 市場風(fēng)險 40 財務(wù)風(fēng)險 40 人力風(fēng)險 40 風(fēng)險應(yīng)對 41 經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)對策略 41 市場風(fēng)險應(yīng)對策略 41 財務(wù)風(fēng)險應(yīng)對策略 42 42 一、執(zhí)行總結(jié)“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾”。“個性消費”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C———“汽車美容”業(yè)。隨著中國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴大。消費追求與市場供應(yīng)間仍存在巨大的運作空間。這就使汽車美容護理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。從市場上來看，汽車裝飾的市場并不大．因為絕大多數(shù)人一輩子只買一輛車，而只有在剛剛購車后會對新車進行一些美容裝飾．以后就很少再會對車子進行美容。由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。而且，由于國家對這個新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費者對本行業(yè)缺乏了解，所以市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。但隨著汽車美容護理市場不斷規(guī)范和人們消費意識的提高，偽劣產(chǎn)品將無處立足，無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會被淘汰。由于新興企業(yè)沒有一定市場，我們采取先調(diào)查市場，了解顧客的真正需求和其他的公司在經(jīng)營中存在的問題，然后根據(jù)自己目前的資金情況以及設(shè)備、人力等因素，相應(yīng)地進行調(diào)整。二、公司簡介 創(chuàng)業(yè)背景汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費用就可達5000元—6000元。到2008年我國的汽車保有量已達到5000萬輛。一項調(diào)查顯示，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護，30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。而面對這樣的市場背景，汽車美容護理產(chǎn)品的需求便顯得日益緊張，而在中國，超過60%汽車美容產(chǎn)品廠家、代理商在廣州，廣州市場競爭日趨激烈，價格戰(zhàn)一再出現(xiàn)，致使廣州地區(qū)汽車美容產(chǎn)品報價處于全國最低點。正是在汽車行業(yè)大力發(fā)展以及人們對愛車的美容意思增強的情況下，我們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法。公司主要先以小資公司初建成，并逐步投入市場，擴大市場，同時壯大品牌，品牌打了就了具有一定的市場影響力，從而全方位進軍汽車美容市場。保馬汽車美容公司依托雄厚的資金、領(lǐng)先的經(jīng)營理念、獨有的營運管理體系，秉承“以顧客為中心、以員工為伙伴、追求卓越”的核心理念，計劃在510年內(nèi)，成為鞍山市最具有特色、最純粹、最具有系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量最好的汽車美容中心。 發(fā)展規(guī)劃公司立足于市場，公司的發(fā)展需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司根據(jù)規(guī)劃逐步實現(xiàn)市場的占有率和品牌的影響力。10年下半年建成投產(chǎn)建成1條生產(chǎn)線，初步建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有5％左右的市場占有率，實現(xiàn)銷售收入100萬元、利潤70萬元。11年初步發(fā)展市場占有額10%，實現(xiàn)汽車美容收入約1000萬元、利潤約800萬元成長期（中期）12年進一步發(fā) 展把握市場機會（汽車用量的增加、倫敦奧運會等），拓寬銷售領(lǐng)域；增加局部設(shè)備，擴大公司規(guī)模，年美容收入額5000萬元、利潤4200萬元；不斷研究、利用新技術(shù)，引進新設(shè)備。進一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有了比較成熟的服務(wù)渠道，擁有一批長期、忠實的客戶；重點開發(fā)、引進該領(lǐng)域新技術(shù)在實踐中的應(yīng)用，使得新技術(shù)真正走進我們公司，讓公司成為汽車美容市場龍頭企業(yè)。全方位電腦自動化，減少人力財力的消耗，不斷應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)研制相關(guān)產(chǎn)品，形成堅實的技術(shù)優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力，達到經(jīng)濟節(jié)約的市場要求，拓展市場空間，擴大并維持市場占有率，成為汽車美容業(yè)的領(lǐng)先者；拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)社會發(fā)展需要、公司自身狀況，延伸業(yè)務(wù)范圍，適當(dāng)向上游或者下游的業(yè)務(wù)延伸；適當(dāng)時候進行橫向組合，通過兼并等商業(yè)行為擴大公司規(guī)模；增加服務(wù)類型，凸現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，以高科技參與國際競爭，適時進入相應(yīng)的國際市場，向國際市場進軍。 頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理等?！　∑嚪雷o的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等?！　∑嚲肥瞧嚸廊莸狞c睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。 由于車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響，致使車廂內(nèi)空氣受染，進而細(xì)菌滋生，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護理，洗車同時可以吸塵。我們針對名貴轎車選用