【正文】 員工，在內部員工有不足之前要做好外部招聘的準備，利用多種渠道和方法進行對優(yōu)秀的人才進行招聘。但是在外部招聘時容易出現招聘的人員經驗不足，工作水平和方法欠佳。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經驗或有能力的員工到自己的店內工作。 員工發(fā)展員工是企業(yè)的財富，對員工企業(yè)將給予最大限度的支持和發(fā)展空間，并將提供相應的上崗前輔導和在崗培訓。要針對每個員工的不同的特點做出不同的指導和培訓。培訓的時間安排上是由店內具體經營狀況來作出規(guī)定和調整。其中對員工的培養(yǎng)有：（1）定期的安排一個或兩個技師去學習，以來提高能力。 （2）安排合適的時間帶領員工學習參觀高等級汽車美容中心的服務管理方式。 （3）定期的安排針對自身美容技術的講座。（4）每過一段時期就要對前臺的禮儀和服務態(tài)度進行培訓，以來很好的保證本店內的服務態(tài)度。（5）對雜工進行實際的講解和針對性的訓練。對公司員工進行了績效考評，每位員工都有考評記錄。(1)建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結束時進行考評溝通。(2)建立總經理季度書面評語制度，讓員工及時了解公司對他的評價，并感受到公司對員工的關心。(3)試行“標準量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置。(4)加強考評培訓，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。針對各個職業(yè)作出不同的考核標準（1）前臺：每天的出勤，是否有經常遲到的現象，顧客對公司的前臺服務態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務當中。（2）技師：每名廚師在工作時的態(tài)度是否認真，對顧客提出有幫助的方案時是否采納和考慮采納過，在工作和學習中能創(chuàng)新一些心得美容方案。（3）采購員：在采購中能否注意到物價的變化和變化趨勢，對每日或每月采購下來的記錄完整程度如何。（4）雜工：雜工的服務效率和工作態(tài)度，顧客的滿意程度如何作出評價。任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時還追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自我實現的需要。我們應站在每位員工的角度，幫助員工設立個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣不但有助于員工認識到自己在組織中的地位和未來的發(fā)展方向，還能幫助員工克服在職業(yè)目標實現中的困難和挫折，而且還可以有針對性地進一步開發(fā)員工的潛能。（1）針對店內不同的員工對他們的激勵也是不同的，大致如下：在開業(yè)一個月后根據工作考核，能力突出工作努力的可以考慮提升到服務員領班，廚師長等。根據每月的考核如有下降可以考慮換掉提升其他人員。（2）在物質上進行激勵，如近幾個月工作表現良好，遲到早退請假次數較少，工作能力突出的給予物質上的獎勵。（3）在工作中表現好的員工，會在出外培訓的機會多余在工作中表現一般的員工。員工工資報酬與福利保障設計合理、科學的工資報酬福利體系，關系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標準和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現的好壞與工作成績進行相應的調整，不能只升不降。 員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日等，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。四、合理定員，科學安排（一）根據勞動效率定員，把定員和定額結合起來（二）按崗位職責與設備定員：辦公人員和需人看管崗位，根據職責范圍定員；根據設備多少定員，按員工的業(yè)務能力、熟練程度，具體掌握。（三）科學安排班次，崗位差異大，班次安排要適應營業(yè)需要。保證滿足公司經營和服務的需要，合理科學安排，即要發(fā)揮員工的積極性，保證正常運作，考慮員工的承受能力和困難，關心員工的身體健康，避免員工長期超負荷工作產生厭戰(zhàn)情緒。八、財務分析 資本結構公司注冊資本45萬，結構和規(guī)模如下：股本來源股本結構風險投資技術入股“我們”資金入股金額(萬元)101520持股率23％33％44％股本結構中，遼寧科技大學技術及資金入股占總股本的33%，風險投資方面，我公司準備引入2~4家風險投資共同入股，為了增加籌資渠道，分散風險，同時為以后的上市做準備。 主要財務a) 固定資產： 公司設備按期末殘值2％，分攤5年折完，％。b) 所得稅： 公司成立獲得高新技術企業(yè)認定，享受高新區(qū)外優(yōu)惠政策即所得稅27%。c) 應收帳款： 本行業(yè)內平均收帳期為2~3個月，即為該年年均總收入的17％。并將其納入公司財務評比標準.d) 存貨： 積壓的成貨將贈送、試用的形式給市政工程及一些新客戶，不計入流動負債。e) 可分配股東利潤： 按該年可分配利潤的30％算。 主要資產公司的主要設備資產：名稱數量(件)單價(元)合計(元)沖氣泵412004800打蠟機612007200封釉機422408960吸塵器3520016600拋光機421008400電動扳手63402040熱風槍52051025鹿皮若干/500浴巾若干/300毛巾若干/300洗車機45202080噴泡機44201680洗滌液若干/350九、風險分析市場的瞬息萬變，競爭激烈，不確定的經營風險是企業(yè)投資經營前所要考慮周全的一個重要因素。包括供應商提供風險，研發(fā)風險、生產不確定性風險、成本控制風險、競爭風險、政策風險，財務風險，管理風險和破產的風險。這個部分將著重分析我們項目可能遇到的各種風險，以及在一些問題上我們將如何應對。 經營：原材料、設備、技術、管理、產品、專利、產權 市場風險 市場：市場容量、價格風險、促銷風險 財務：資金回收、效益分配 經營風險 公司設備安全風險。 美容用品價格、質量和送貨時間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗收人員的疏忽，導致原材料數量及質量上的不達標等。 美容設備出現意外故障、甚至損壞。 設備技術改良失敗、新產品研究失敗等風險。 管理結構的不科學，管理人員的素質、水平不夠，導致經營效率不高及生產成本的增加。 相關權益被侵犯。各種天災人害的破壞。員工的非正常工作。 市場風險沒有準確地摸清市場對產品的容納程度。 器材的價格風險受其的成本、質量與聲譽、消費者收入等的影響；另一方面，汽車美容行業(yè)競爭激烈，消費者的議價能力很強，這也是產品的潛在價格風險。宣傳風險包括宣傳活動的成本控制、效果預測失誤等。由于科技發(fā)展，消費可以在自家美容，以至于顧客量減少。市場銷售時，如果買方對帳款的大量賒銷必將影響公司流動資金的周轉。公司成立和規(guī)模擴大時期，流動資金的儲備不足對公司的健康發(fā)展形成較大影響。投資資金不足產生運營風險，融資增強了資金運營風險，且增加了投、融資者對資金的干涉風險。市場售價受其他競爭對手低價銷售的競爭而進行下調時，造成公司銷售額的下降。匯率風險，同樣由于我們是和國外上游廠商打交道，所以人民幣匯率變動會給成本預算帶來影響。市場開拓不力，沒有很好的打開市場，促銷價格增加，成本價格上升。 財務風險應收帳款無法及時到位，增加了壞賬的出現率。主要表現在收益確認風險和對投資者進行收益分配不當而產生的風險。市場經濟的衰弱，導致了收入驟減。 人力風險 人們對工作認識不夠，不愿接受這種工作。 人們對工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。 市場競爭過大，員工轉向更好的公司。高級管理層缺乏一定的管理經驗，對公司運營產生各方面的負面影響。公司成立初期，企業(yè)運行機制有待完善，治理機構需要更新。技術人員的操作能力、流動性和對企業(yè)的忠誠程度直接對生產規(guī)模產生影響。 風險應對 經營風險應對策略加強汽車美容過程的監(jiān)控，保證整個過程的安全。 保證用品的庫存量充足，并針對采購員疏忽造成風險的問題，訂立獎罰機制。 定期對設備進行維護和修理，保持設備的良好運作狀態(tài)。 收集較全面的技術支持，加強新技術研發(fā)過程的監(jiān)控。 明確各工作人員的職責，加強監(jiān)督。 加強美容中心內部人員的保密監(jiān)督工作，防止公司機密外泄。 市場風險應對策略注重服務質量和品牌的建立。 不斷引進具有特色的新美容方案，使自己的美容服務具有獨特性，提高公司的競爭力力，增強抗風險能力。 利用強有力的營銷策略和顧客服務建立高知名度、高美譽度、高忠誠度的品牌形象 我們的行業(yè)具有較大的利潤空間，使得我們的降價空間也是很大的，我們。將實行多層次的價格策略，決不降低質量損害消費者的利益。 采取正確的采購策略，有效的美容用品品原料的采購成本和風險。 另外，應加強管理監(jiān)督和質量控制。 財務風險應對策略遵循收益、風險均衡原則，趨利避害。 建立健全財務風險管理，加強對財務的審計與監(jiān)督。 提高財務風險意識，建立良好的社會關系網。 及時掌握市場經濟的變化，調整公司的財務。公司的發(fā)展進程中，采取積極的風險應對措施，形成良好科學的人力資源風險管理機制?！　淞⑷肆Y源風險管理意識，實現人力資源風險管理制度化。對我國國有企業(yè)來說，既要提高風險意識，又要將風險管理制度化，形成有效的風險監(jiān)控機制?！　”P活企業(yè)人力資源存量，建立科學良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。在全球化背景下，良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是人力資源風險管理的前提，為應對風險提供了更好的保障。　　完善激勵機制，以人為本是人力資源風險管理的核心。人力資源風險防范的關鍵，就在于建立以人為本的、以知識驅動力為核心的、多元化的激勵體制，通過開發(fā)員工的內在動力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)獲得人力資源的價值增值?！　〕浞掷眯畔⒓夹g，探索公正合理的人力資源交流合作機制。通過建立人力資源信息系統(tǒng)，集成企業(yè)內外部有關人力資源的信息，通過交流與合作來實現積極防范人力資源風險的同時，有針對性地及早采取相應措施，提高人力資源配置效率。 41