【正文】 空調事業(yè)部負責人免費贈送給王老太一臺空調，并上門安裝。 ? 　 五 、市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 ? 　　 “ 創(chuàng)造市場 ” 的內涵是并不局限于在現有的市場中爭份額，而是以自己的優(yōu)勢另外創(chuàng)造新的市場。技術人員一開始對開發(fā)能洗地瓜的洗衣機想不通，認為客戶這一要求太不合理了！張瑞敏說，開發(fā)出適應顧客要求的產品，就可以創(chuàng)造出一個全新的市場。反之，不僅失去了市場，資產也會成為 負債 ，以致資不抵債、 破產 。 ? 　　海爾在售前的宣傳、銷售的地點、銷售的時間、售中的服務方面均做了精心策劃，結果，創(chuàng)造了 7小時銷售7000臺海爾空調的記錄！ ? 　　這種罕見的熱銷場面引起了美國著名家電零售周刊 《HFN》 的關注，經過記者實地采訪， 7月 5日用一個整版的篇幅、圖文并茂地對美國 TARGET連鎖店搞的這次海爾空調熱銷活動進行了報道。四是價值觀念。二是價值觀，這是企業(yè)文化的核心。四是看真正的報酬結構。海爾集團于 1995年收購青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條 “休克魚 ”，就是應用了海爾的企業(yè)文化。 ?六、企業(yè)文化與思想政治工作的關系：?企業(yè)文化是思想政治工作的有效載體。 （社會主義企業(yè)的特征之一，就是職工利益與企業(yè)利益的高度統(tǒng)一，它直接關系到企業(yè)的興衰成敗。（如果出現企業(yè)家心態(tài)，則不會說存在上班下班的概念）。例如，我們接觸到的優(yōu)秀企業(yè)員工，他們很敬業(yè)，但一到周末時間就關手機，我們明白一個道理：說明這家公司雖然沒有強調公私分開，但是員工們都認為這是一份工作，沒必要犧牲個人時間來應對公事 ——過于強調私人時間，一方面是西方的價值觀：個人時間神圣不可侵犯，若加班則需公司支付加班費。?增強廣大職工的質量意識，是企業(yè)文化建設的主題。七是道德約束、制度控制。十是看標志、宣傳文件和宣傳標語等。二是要同時觀看有形的和無形的。 ?三、企業(yè)文化有哪些要素？ 企業(yè)文化包含五個要素：一是企業(yè)文化。劉教授以一個事例來說東西方思維方式的不同：美國人和日本人一同遇到獅子時，日本人把鞋帶系緊準備跑，美國人就嘲笑日本人： “你跑得過獅子嗎？ ”日本人回答： “我只要跑得過你就行！ ”三是行為準則。 ? 　　如果把企業(yè)的市場經營看作是一張微笑的嘴唇，那么， “ 研發(fā) ” 和 “ 市場營銷 ” 就是嘴唇兩端的嘴角： “ 研發(fā) ” 和 “ 市場營銷 ” 不斷得到提升，企業(yè)的市場經營才能露出真正 “ 微笑 ” 。 ? 　　根據顧客的抱怨不斷改善工作，是真正增加了企業(yè)的資產，從狹義上看，企業(yè)的資產是廠房、設備、資金等硬件。經過調查，他們了解到，紅薯在加工成薯條前要先把紅薯洗凈，但紅薯上沾帶的泥土洗起來既費時又費力，于是農民就用洗衣機洗。其它公司也從此事中尋找服務薄弱環(huán)節(jié)，推出了一系列服務措施。這則消息被 《 青島晚報 》 刊登后，在社會上產生極大的反響，人們紛紛指責不義的出租車司機。他試著詢問了幾處商場，可負責人一聽是 “ 心妙鄉(xiāng) ” 的就直截了當地說 “ 不送貨 ” ：到心妙鄉(xiāng)四村必須經過一處險峻的懸崖，沒有商家愿意冒險。 ? 　　小小神童以內衣、外衣分開洗，夏天衣服即時洗的獨特優(yōu)點，開創(chuàng)了人們即時洗衣的新時尚，創(chuàng)造了新生活，風靡市場，做大了市場蛋糕。就這樣， 2公里路走了兩個多小時，到達海豐城時，已是下午 5點多了，此時的他渾身上下已被汗水濕透了，又累又餓，但他做的第一件事便是與銷售公司聯(lián)系，請他們派車來提洗衣機。 ?　 四、打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn) ? 　　打價值戰(zhàn)，讓產品物有所值，以最快的速度整合自己的資源，以最大限度地滿足用戶個性化的需求，即超出用戶的期望值，讓用戶得到意外的滿意。對海爾來講，美國的勞動力很貴，但是為什么還是要去？因為加入 WTO，必須要這么做。 ? 　　 1999年 9月 28日，張瑞敏在上海 《 財富 》 論壇上說：“ 這把大錘對海爾今天走向世界，是立了大功的！ ” 可以說，這個舉動在中國的企業(yè)改革中，等同于 福特汽車 流水線的改革?，F在，在緊固螺釘工位實習的猶拉不僅操作到位，而且還認真地對手中的每一枚螺絲釘進行自檢。許多企業(yè)會把事情分為大小來處理，而企業(yè)管理，尤其是 質量管理 ，是沒有大小事之分的。 ? 　　第二，重組的目的不是為了簡單的外延，而是為了有質的發(fā)展，向新技術進軍；不是為了形式上的大，而是為了聯(lián)合起來的強。國情決定了中國企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外模式。海爾 18件兼并案中有 14個被兼并企業(yè)的虧損總額達到 ，而最終盤活的資產為，成功地實現了低 成本 擴張的目標。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標結合起來。但在如今堪稱 “ 生死時速 ” 的激烈的 市場競爭 中，我們沒有這個時間。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏 創(chuàng)造力 與活力，導致部門工作沒有新局面。和 ‘ 接地 39。 ? 　 案例： ? 　　 “ 我的創(chuàng)新上 中央電視臺 《 新聞聯(lián)播 》 了！” ? 　　海爾冰箱中二事業(yè)部定單經理李少杰，提起2022年 8月 3日，十分興奮： “ 中央電視臺 《 新聞聯(lián)播 》 播出了我的事跡。 ? 　　海爾的 “十年 ”? 第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌； ? 　　第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)； ? 　　第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。 ? 　　 2022年 8月 30日， 《 金融時報 》 評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。 　 ? 第一個十年 ? 　　海爾精神：無私奉獻追求卓越 ? 　　海爾作風：迅速反應馬上行動 ? 　　從 1984到 1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了 無私奉獻、追求卓越 的心聲。 ? 　　呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。 ? 　　人的成熟，在于思想的成熟。當領導的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。它的主要特點就是充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，緊緊圍繞企業(yè)生產經營這個任務，從政治上、思想上保證企業(yè)的社會主義方向，啟發(fā)和調動職工的主人翁責任感，在謀求企業(yè)發(fā)展壯大的同時，關心廣大職工的物質文化生活，使他們得到應有的利益。 2022年 3月 27日深夜，一場 20年一遇的暴風雪突襲大慶油田， 2萬多口油井停產。 “不讓一名職工看不起病，不讓一名職工子女上不起學，不讓一名職工家庭生活得不到保障 ”，實施困難職工幫扶工程，建立 “互助聯(lián)儲 ”基金和 “送溫暖 ”基金。油田領導敏銳地意識到，造成這些問題表面上是管理粗放不到位，實質上是工作作風不過硬；問題出在質量上，根子源自思想上。引導干部職工走到臺前、走近大家，講會戰(zhàn)時期的故事，回憶光榮傳統(tǒng)；講先進典型的故事，對比先進找差距；講身邊的人、身邊的事，發(fā)掘每個人身上的閃光點。? 　 “說一千道一萬，不如做給職工看 ”，用領導表率帶動職工群眾。針對勘探開發(fā)進入重要水源地、自然保護區(qū)等環(huán)境敏感地帶，大慶油田自覺踐行科學發(fā)展觀。企業(yè)思想政治教育必須結合深化改革、建立現代企業(yè)制度和提高經濟效益來進行。案例： 大慶油田思想政治工作?面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，大慶油田堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展，以加強黨對企業(yè)的政治領導為根本，以服務改革、發(fā)展、穩(wěn)定為己任，以弘揚大慶精神、鐵人精神為旗幟，以創(chuàng)新管理理念、建設企業(yè)文化為載體，以抓好基層、打牢基礎、形成機制為保障，采取 “八項 ”重要措施，開創(chuàng)思想政治工作的新局面。 “形勢、目標、任務、責任 ”主題教育，年年堅持，步步深入，常抓不懈。 2022年，在升深 2氣井隨時可能爆炸的危急關頭，油田領導帶頭簽下生死狀，負責施工的井下 107隊組成干部、黨員敢死隊，登上 80℃ 高溫的井口成功封堵，特聘專家動情地說： “真像戰(zhàn)場一樣讓人心顫，不愧是大慶的鐵軍！ ”? 　 “評比選樹立標桿，人人身邊有樣板 ”，用典型示范領跑隊伍。在大慶油田，像這樣廣為傳誦的感人故事，有文字記載的 34萬多個。? “企業(yè)以人為本，人以企業(yè)為家 ”，用人文關懷凝聚職工。他說： “我的時間可能不多了，多活一天就要為油田多做點事。利用報紙、廣播、電視和局域網等多種渠道，開展宣傳教育。?辦好企業(yè)最重要的是要難為本。 ? 　 二、海爾文化的核心是創(chuàng)新? 案例： ? 　　 “ 有生于無 ” 與 “ 以柔克剛 ” ? 　　有一次， 張瑞敏 首席執(zhí)行官 出訪日本一家大公司。第二點是老子主張的為人做事要 “ 以柔克剛 ” 。著名 經濟學家 艾豐為《 張瑞敏如是說 》 一書寫序，題目就是： “ 不用哲學看不清海爾 ” 。 “ 海爾具有每年增長 80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出 決策 ？海爾管理為什么是有效的？一條 ‘ 休克魚 ’ 為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？ ” 學員們各自發(fā)表著看法。 ? 第二個十年 　? 　 海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越 ? 　　海爾作風：迅速反應馬上行動 ? 　　 1995年，在國內市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場 。海爾新的企業(yè)精神 創(chuàng)造資源美譽全球 應運而生。管理者的責任就是要通過搭建 “ 賽馬場 ” 為每個員工營造創(chuàng)新的空間，使每個員工成為 獨立 自主經營。這次企業(yè)選擇