【正文】 的猶拉不僅操作到位，而且還認(rèn)真地對(duì)手中的每一枚螺絲釘進(jìn)行自檢。忽然，猶拉停下了操作，他把手中的一枚螺絲釘拿給師傅看： “ 這枚螺絲釘是不合格的，不能用！如果用上了，一定會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量！ ” 猶拉非常認(rèn)真地說(shuō)。 猶拉對(duì)洗衣機(jī)組裝工藝及操作非常感興趣，而且學(xué)得非常認(rèn)真、非?？?。 猶拉： ? 　　一枚不合格螺絲釘讓我領(lǐng)悟了海爾的理念 ? 　　在接受完系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)后，巴基斯坦海爾人開(kāi)始走進(jìn)洗衣機(jī)事業(yè)部生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí)。許多企業(yè)會(huì)把事情分為大小來(lái)處理，而企業(yè)管理，尤其是 質(zhì)量管理 ，是沒(méi)有大小事之分的。 ? 　　但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工： “ 抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！ ” ? 　　這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。 ? 　　案例： ? 　　一根頭發(fā)絲 ? 　　這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事： ? 　　一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。 品牌是帆，用戶(hù)為師 ——海爾的 品牌營(yíng)銷(xiāo) ? 　 一、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 ? 　　保持人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是增強(qiáng) 企業(yè)活力 和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 ? 　　第二，重組的目的不是為了簡(jiǎn)單的外延，而是為了有質(zhì)的發(fā)展，向新技術(shù)進(jìn)軍；不是為了形式上的大，而是為了聯(lián)合起來(lái)的強(qiáng)。 ? 　 在這場(chǎng)資產(chǎn)重組中，海爾有何與眾不同處呢？ ? 　　張瑞敏首席執(zhí)行官在答記者問(wèn)時(shí)對(duì)這一問(wèn)題做了精辟的闡述 —— ? 　　 “ 第一，是否具備資產(chǎn)重組的首要條件是主體企業(yè)必須具備管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，即內(nèi)部的管理模式是一流的并與世界接軌；外部市場(chǎng)上的產(chǎn)品在同行業(yè)是名列前茅的。 ? 　　案例： ? 　　東方亮了再亮西方 ? 　　 1997年 9月 5日，是海爾集團(tuán)發(fā)展史上的一個(gè)重要日子，這一天，以推出彩電為標(biāo)志，海爾集團(tuán)在 1984年進(jìn)入白色家電并在取得中國(guó)第一名牌的基礎(chǔ)上，以跨行業(yè) 資產(chǎn)重組 的方式進(jìn)入了黑色家電領(lǐng)域，這意味著，海爾集團(tuán)向著國(guó)際化大公司發(fā)展的步伐又邁進(jìn)了一大步。所以活魚(yú)不會(huì)讓你吃，吃死魚(yú)你會(huì)鬧肚子，因此只有吃休克魚(yú)。國(guó)情決定了中國(guó)企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國(guó)外模式。 ? 　　先是 “ 大魚(yú)吃小魚(yú) ” ，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)；再是 “ 快魚(yú)吃慢魚(yú) ” ，兼并重組的趨勢(shì)是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；然后是 “ 鯊魚(yú)吃鯊魚(yú) ” ，這時(shí)的 “ 吃 ” ，已經(jīng)沒(méi)有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說(shuō)的所謂 “ 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ” 。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來(lái)。 ? 　　而海爾吃的是什么魚(yú)呢？海爾人認(rèn)為：他們吃的不是小魚(yú)，也不是慢魚(yú)，更不是鯊魚(yú)，而是 “ 休克魚(yú) ” 。海爾 18件兼并案中有 14個(gè)被兼并企業(yè)的虧損總額達(dá)到 ，而最終盤(pán)活的資產(chǎn)為，成功地實(shí)現(xiàn)了低 成本 擴(kuò)張的目標(biāo)。 ? 　 案例： ? 　　 吃 “ 休克魚(yú) ” ? 　　從上個(gè)世紀(jì) 90年代初開(kāi)始的近 10年間，海爾先后兼并了 18個(gè)企業(yè)，并且都扭虧為盈。 ? 　　所謂 “ 休克魚(yú) ” 是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。 ? 　　從國(guó)際上講兼并分為三個(gè)階段，當(dāng) 企業(yè)資本存量 占主導(dǎo)地位、技術(shù)含量并不占先的時(shí)候，是大魚(yú)吃小魚(yú)，大企業(yè)兼并小企業(yè)；當(dāng)技術(shù)含量的地位已經(jīng)超過(guò)資本作用的時(shí)候，是快魚(yú)吃慢魚(yú)，像 微軟 起家并不早，但它始終技術(shù)領(lǐng)先，所以能很快的超過(guò)一些老牌電腦公司；到 20世紀(jì) 90年代是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，所謂鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)， 美國(guó)波音公司 和 麥道 之間兼并就是這種情況。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷 自我超越 ，不斷提高自身素質(zhì)。無(wú)論是經(jīng)過(guò)雕琢、可用的 “ 人材 ” ，還是立刻就能上手的、好用的 “ 人才 ” 都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的 “ 人財(cái) ”！只有 “ 人財(cái) ” 才是頂尖級(jí)人才！來(lái)了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用 “ 人財(cái) ” 。 “ 人才 ” 是好用的，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富；作為最起碼的素質(zhì)， “ 人才 ” 認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。但在如今堪稱(chēng) “ 生死時(shí)速 ” 的激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中，我們沒(méi)有這個(gè)時(shí)間。 “ 人才 ” 的雛形，應(yīng)該是 “人材 ” 。 ? 　　人財(cái) 這類(lèi)人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。 ? 　 三、人材、人才、人財(cái) ? 　　? 張瑞敏首席執(zhí)行官對(duì)何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由高到低分為如下三類(lèi)：? 人材 這類(lèi)人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。這樣做是防止干部長(zhǎng)期在一個(gè)部門(mén)工作，思路僵化，缺乏 創(chuàng)造力 與活力，導(dǎo)致部門(mén)工作沒(méi)有新局面。 ? 　　 “ 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) ” 是指有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來(lái)，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒(méi)人才。 ? 　　 海爾集團(tuán)制定了三條規(guī)定：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪流。要在別的企業(yè)，可能提也白提。和 ‘ 接地 39。直等了三個(gè)晚上，終于看到了報(bào)道！第二天一上班，迎接我的都是同事們祝賀的笑容，我簡(jiǎn)直就成了廠里的焦點(diǎn)人物！說(shuō)真的，要不是在海爾，我做夢(mèng)也上不了中央電視臺(tái)。8月 3日晚上，我正在家看連續(xù)劇，突然接到了在外婆家的兒子打來(lái)的電話；我那鐵桿球迷老爸連球賽都不看了，搶過(guò)話筒向我祝賀！那是 7月 31日，中央電視臺(tái)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了我的創(chuàng)新成果。這一段時(shí)間里，我在 精益生產(chǎn) 推進(jìn)過(guò)程中取得了一些成績(jī)，鈑金線的節(jié)拍比前段時(shí)期 20秒 /臺(tái)又有提高，達(dá)到 19秒/臺(tái)。 ? 　 案例： ? 　　 “ 我的創(chuàng)新上 中央電視臺(tái) 《 新聞聯(lián)播 》 了！” ? 　　海爾冰箱中二事業(yè)部定單經(jīng)理李少杰，提起2022年 8月 3日，十分興奮： “ 中央電視臺(tái) 《 新聞聯(lián)播 》 播出了我的事跡。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類(lèi)考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。 ? 　　賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。但無(wú)論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！ 人人是人才，賽馬不相馬 ——海爾的人才觀 ? 　 一、人人是人才賽馬不相馬 ? 　　你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái) ? 　　現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的 機(jī)制 。 ? 　　海爾的 “十年 ”? 第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌； ? 　　第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門(mén)，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)； ? 　　第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。 ? 　　 美譽(yù)全球 就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。 ? 　　 創(chuàng)造資源 本質(zhì)上是創(chuàng)新。 ? 第三個(gè)十年 ? 　　 海爾精神：創(chuàng)造資源美譽(yù)全球 ? 　 海爾作風(fēng)：人單合一速?zèng)Q速勝 ? 　　遍布全球的 5萬(wàn)海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí) 品牌 的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。 ? 　　 2022年 8月 30日， 《 金融時(shí)報(bào) 》 評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮登榜首。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾 二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國(guó)際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。 　 ? 第一個(gè)十年 ? 　　海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn)追求卓越 ? 　　海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng) ? 　　從 1984到 1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了 無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越 的心聲。 ? 三、海爾 企業(yè)精神 、工作作風(fēng)詮釋 ? 求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。? 　一位美國(guó)的學(xué)生說(shuō)： “從張先生的講課中，我第一次了解到了中國(guó)企業(yè)成功的管理！ ” ? 　　張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念 讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。 ? 　　教授不斷提問(wèn)，把討論逐漸引向深入。 ? 　　呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。 ? 　　 “ 請(qǐng)大家想想看， 1984年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？ ” 林 艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。 ? 　　人的成熟，在于思想的成熟。 ” ? 有一次，一位記者問(wèn)張瑞敏： “ 一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？ ” 張瑞敏想了想說(shuō)： “ 首先要懂哲學(xué)吧！ ” ? 　　張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“ 無(wú) ” 比 “ 有 ” 更重要、 “ 無(wú) ” 生 “ 有 ” 的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。張瑞敏說(shuō)： “ 在過(guò)去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少。 ? 　　張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。該公司 董事長(zhǎng) 一向熱衷中國(guó)至理名言。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地