【正文】 上20000元以下罰款，直接送交司法部門處理。第六條 愛護(hù)客戶的快件，在取派件過程中，應(yīng)仔細(xì)檢查快件是否完好無損，不得亂扔、亂摔、亂放，如有損壞的，責(zé)任由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。第二條 現(xiàn)付件收取業(yè)務(wù)員隱瞞現(xiàn)付實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將以一罰十進(jìn)行處罰，并補(bǔ)足隱瞞部分上繳公司，全年累計(jì)超過三次以上者直接開除。第九條 對(duì)當(dāng)天的現(xiàn)付款，業(yè)務(wù)員第二天早上必須及時(shí)上交財(cái)務(wù)，不得以任何借口拖欠，違者每天按20%的滯納金處罰。第十七條 業(yè)務(wù)員當(dāng)天收回的貴重物品必須當(dāng)面和客戶開箱檢查、稱重、封箱，并將快遞單獨(dú)移交至客服主管或經(jīng)理，未按此程序操作，由此造成的內(nèi)件缺少與損壞由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。第二十四條 業(yè)務(wù)員快件堆放點(diǎn)不安全者，未上報(bào)公司或主管經(jīng)理，由此導(dǎo)致快件被盜或遺失由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。第三十一條 每天早上的加急件，業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間進(jìn)行派送，不得以任何借口拖延，發(fā)生延誤或投訴由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。并承擔(dān)導(dǎo)致客戶投訴至總公司的一切罰款。收件人或電話有更改，請(qǐng)注明新的資料。請(qǐng)分類注明原因。 四、中華人民共和國郵政法（節(jié)選）第六章　快遞業(yè)務(wù)　　第五十一條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)?！　∩暾?qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。　　第五十九條　本法第六條、第二十一條、第二十二條、第二十四條、第二十五條、第二十六條第一款、第三十五條第二款、第三十六條關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員；第十一條關(guān)于郵件處理場(chǎng)所的規(guī)定，適用于快件處理場(chǎng)所；第三條第二款、第二十六條第二款、第三十五條第一款、第三十六條、第三十七條關(guān)于郵件的規(guī)定，適用于快件；第四十五條第二款關(guān)于郵件的損失賠償?shù)囊?guī)定，適用于快件的損失賠償。與快遞業(yè)務(wù)員工作相關(guān)的刑法規(guī)定主要有一下幾條。公司、企業(yè)或者其他單位的人員，如果沒有利用自己主管、經(jīng)管、負(fù)責(zé)財(cái)物的便利，竊取本公司財(cái)物的，是盜竊罪。職務(wù)侵占罪，是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有的行為。五、《中華人民共和國刑法》的相關(guān)知識(shí)為了嚴(yán)懲犯罪，保護(hù)廣大人民的根本利益，根據(jù)憲法，結(jié)合我國同犯罪作斗爭(zhēng)的具體經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際情況，中華人民共和國第八屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議于1997年3月14日修訂了《中華人民共和國刑法》（以下簡(jiǎn)稱《刑法》）。郵政管理部門和有關(guān)部門可以要求經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。第八卷 附錄一、遺失（破損）件理賠程序示意圖受理遺失（破損）件（當(dāng)日）做好登記確認(rèn)遺失（破損）件（三內(nèi)日）并送達(dá)書面致歉函準(zhǔn)備受益人（即發(fā)件人）材料，形成報(bào)告指派業(yè)務(wù)員或?qū)I(yè)客服與發(fā)件人商討賠償事宜（一周內(nèi)）總公司調(diào)查取證確認(rèn)報(bào)告是否成立達(dá)成一致意見后付款賠付（十日內(nèi)）通知財(cái)務(wù)與總公司結(jié)算報(bào)批賠付并做好登記本公司登記注冊(cè)記錄備案致電客服回訪查詢客戶滿意度（十五日內(nèi)）備注：所有賠償均按照過國家快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即按實(shí)際價(jià)值賠償，但不超過此單快遞費(fèi)得5倍。錯(cuò)分件：請(qǐng)注明錯(cuò)分件。如無人接請(qǐng)注明幾點(diǎn)幾分聯(lián)系無人接。價(jià)值500元以上的，按價(jià)格罰款十倍以外，公司直接開除，并交公安部門處理。第二十九條 業(yè)務(wù)員每天取回的文件未按公司規(guī)定捆扎，發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。第二十二條 對(duì)派送件的回單，必須當(dāng)天晚上上交公司保存?zhèn)}庫，違者每次罰款人民幣50元。第十五條 一票多件的快件，含五件以內(nèi)，業(yè)務(wù)員未填寫面單，未造成后果的，一經(jīng)查實(shí)扣除業(yè)務(wù)員此票快件的業(yè)務(wù)提成。第七條 業(yè)務(wù)員在派件過程中未派送成功，面單上有電話未聯(lián)系，經(jīng)處理部確認(rèn)核實(shí)每票處罰人民幣20元。第十二條 合理領(lǐng)取、使用信封、面單、包裹袋，杜絕一切浪費(fèi)的發(fā)生。第四條 嚴(yán)禁以任何借口推諉、拖延取派快件，不得送錯(cuò)、損壞快件，真正體現(xiàn)申通的品牌優(yōu)勢(shì)。第十一條 偷盜公司財(cái)物，盜竊價(jià)值500元以內(nèi)（針對(duì)快件）。第五條 在公司快件操作場(chǎng)所（禁煙區(qū)）內(nèi)吸煙者，每次罰款人民幣50元。第三條 節(jié)約物料，業(yè)務(wù)突出，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)及客戶認(rèn)可，團(tuán)結(jié)同事者第四條 遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使公司利益免受重大損失者。公司物產(chǎn)(材料、工具、資料等)，未經(jīng)許可任何人不得私自帶出公司，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密(快件價(jià)格及合作單位名單)。工作前不許飲酒，吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。同事之間保持支持理解，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互勉共進(jìn)，不搞幫派主義，不做侮辱或誹謗他人等有損團(tuán)結(jié)之事。第三條 聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)管理聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第五條：有下列情況，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而屬于不克扣工資1 代扣代繳員工個(gè)人所得稅2 扣除依法賠償給公司的費(fèi)用3 扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款4 勞動(dòng)合同約定可以減發(fā)的工資5 經(jīng)濟(jì)效益下滑而減發(fā)的工資6 員工請(qǐng)私假而減發(fā)的工資7 法律、法規(guī)、規(guī)章制度可以扣除的工資或費(fèi)用8 公司逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼9 扣除員工給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的賠償費(fèi)用10 公司新進(jìn)的業(yè)務(wù)員工作期限未滿三個(gè)月，不得享受公司的部分補(bǔ)貼。第三節(jié) 工作態(tài)度員工應(yīng)努力提高自己工作技能，提高工作效率；熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄是非；對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓。第五卷 操作篇第一節(jié) 大貨部管理制度上班不得遲到、早退。違禁品范疇：全程經(jīng)路運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)禁止收寄物品：貴重物品：金磚、銀條、現(xiàn)金、鉑金等；古董和工藝品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等；醫(yī)學(xué)樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等；易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)品?？蛻敉对V情節(jié)嚴(yán)重又未及時(shí)有效處理，造成總部相關(guān)部門直接去處理，處以50000元/次以上的處罰。 網(wǎng)點(diǎn)公司在派件時(shí)，在派送范圍內(nèi)的快件，不得向收件客戶亂收費(fèi)。如派件員不配合、未解釋就直接把快件帶回公司，引起投訴，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行200元/次處罰并相應(yīng)責(zé)任；如業(yè)務(wù)員開具虛假證明，將承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的全部責(zé)任并處以500元/次處罰。引起投訴將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次罰款。如報(bào)價(jià)不一致導(dǎo)致客戶投訴將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次處罰。各網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員或客服人員對(duì)客戶咨詢快件時(shí)效及安全必須客觀真實(shí)告知，如發(fā)生意外情況（航班延誤、運(yùn)輸車輛發(fā)生事故或故障、自然災(zāi)害等不可抗拒因素），查詢快件時(shí)有責(zé)任主動(dòng)告知客戶，否則導(dǎo)致客戶投訴時(shí)效安全問題，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次處罰。 網(wǎng)點(diǎn)公司收派員在客戶場(chǎng)所大聲打電話或大聲說話，引起投訴，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行50元/次處罰。1西區(qū)公司的業(yè)務(wù)員的回單交到西區(qū)，由駕駛員統(tǒng)一帶回來，郊區(qū)的業(yè)務(wù)員回單應(yīng)整理好在背面注明具體日期和份數(shù)交由片區(qū)的駕駛員帶回，不允許把沒有送掉的快件的回單撕下來放到送完的回單里面。由于客戶的原因，導(dǎo)致快件無法送達(dá)，當(dāng)天必須上交到公司，在面單上注明原因和送貨時(shí)間。韻達(dá)不承諾本人簽收，如本人不在，經(jīng)收件人同意后，讓他人代收，并注明證件號(hào)。業(yè)務(wù)員下午15:30開始攬件，業(yè)務(wù)部通知取件，必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶處，不要讓客戶空等，攬收結(jié)束時(shí)間不得早于晚上18:30（特殊路線除外）。業(yè)務(wù)員攬件時(shí)，現(xiàn)付必須簽名。上班時(shí)間內(nèi)不得飲酒，行車注意安全，遵守交通法規(guī)，保持電話隨時(shí)暢通。第三卷 業(yè)務(wù)篇第一節(jié) 業(yè)務(wù)員管理制度早上8:30上班派件，下午15:30攬收快件，攬件結(jié)束不得早于晚上18:30，不得遲到、早退，嚴(yán)禁無故曠工、缺勤，遲到至少10元/次處罰。（三） 凡使用公司配備手機(jī)及SIM卡的人員，須妥善保管，離職時(shí)需交還公司，如有遺失或損壞，須照價(jià)賠償。因工作性質(zhì)的特殊性，經(jīng)（副）理、運(yùn)營部隊(duì)長、在外執(zhí)行任務(wù)的司機(jī)、須24小時(shí)開機(jī)，不得關(guān)機(jī)。遲到、早退、缺席遲到：所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，記為遲到；早退：凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場(chǎng)的，記為早退；缺席：凡須參加會(huì)議人員，未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，記為缺席。在對(duì)賬單下達(dá)兩個(gè)月至三個(gè)月內(nèi)未結(jié)清賬款且未說明原因的，公司將予以扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金60元及當(dāng)月業(yè)務(wù)提成的5%。庫存盈虧反映出庫管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第二章 倉庫物資的入庫物資到公司后庫管理依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)后，方可入庫。第五章 快件查詢八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺(tái)提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。第三章 快件分揀六、處理中心工作人員對(duì)快件進(jìn)行分揀封發(fā)工作，包括到件接收、分揀、封裝、發(fā)運(yùn)等。第二章 業(yè)務(wù)攬收四、業(yè)務(wù)員對(duì)于初步確認(rèn)可以攬收的快件在約定的時(shí)間內(nèi)提供上門取件服務(wù)。對(duì)工商行政管理等部門查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，應(yīng)予以積極配合。　　第二條 收寄安全保障制度，核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)，按照“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。四、企業(yè)精神 忠于職守，創(chuàng)造價(jià)值；時(shí)效保障，創(chuàng)造價(jià)值；群策群力，創(chuàng)造價(jià)值。手冊(cè)中若有重要信息或制度變更，公司會(huì)及時(shí)通知大家，并及時(shí)跟上公司的發(fā)展腳步，對(duì)其進(jìn)行定期地修改。 樹百年企業(yè)——我們這里所說的“百年”就是長久，穩(wěn)固之意?！　?、電視購物等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)的，應(yīng)與委托方簽訂安全協(xié)議書。 對(duì)造成安全事故的責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)公司，總公司將處以5000元以上的罰金，直至取消其申通品牌經(jīng)營資格，且不免除相關(guān)國家機(jī)關(guān)依法規(guī)定的處罰。（二）快件核查：，對(duì)不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快件可向客戶提供解決方案或不予收寄；《某某快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對(duì)快件驗(yàn)視，若屬于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發(fā)現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的物品必須及時(shí)向公司及國家相關(guān)部門報(bào)告。 （三）、按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類分揀； （四）、快件封發(fā)：；、貼包簽；、方向，正確合理裝載快件；，并裝好交接手續(xù)；第四章 快件投遞六、快遞員對(duì)于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù)，在投遞過程中要確保人員及快件的安全。第一章 倉庫日常管理：倉庫管理員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)采購。日常管理員工在工作中不慎損害工作服，應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)聲明，進(jìn)行補(bǔ)修，對(duì)有意破壞工作服的員工，要上報(bào)予以嚴(yán)肅處理，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，如不能修復(fù)，則要按價(jià)賠償；員工如果離職，應(yīng)主動(dòng)將工作服交還公司，否則按價(jià)賠償。管理權(quán)責(zé)經(jīng)理室負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督；會(huì)議提擬人或主辦部門負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為作出處罰。 第二條 本規(guī)定適