【正文】 就是學(xué)習(xí)型組織。 理解并闡述第五項(xiàng)修煉――系統(tǒng)思考的主要內(nèi)容：動(dòng)態(tài)系統(tǒng)微妙的運(yùn)作法則；系統(tǒng)思考的核心思想；存在于系統(tǒng)中的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)；系統(tǒng)基模；尋找解決問題的杠桿點(diǎn)。⑦因與果在時(shí)空上并不緊密相連。 敘述其他四項(xiàng)修煉的基本含義?！肮餐妇啊辈皇且粋€(gè)抽象的、不著邊際的想法，它是人們心中一股令人深受感召的力量，要在組織中創(chuàng)造出眾人一體的感覺，而讓組織各種不同的活動(dòng)融匯起來。部落聯(lián)盟有如下的結(jié)構(gòu)特征：（1）部落聯(lián)盟是部落間的一種“自然”結(jié)合，各部落保持各自的獨(dú)立，相互間地位平等。 閱讀《尚書》、《史記》等有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步闡述傳說中中國古代堯舜禹時(shí)期的酋邦社會(huì)性質(zhì)。答：“復(fù)禹之績，祀夏配天，不失舊物”的意思是說把少康復(fù)國看作恢復(fù)禹的業(yè)績，少康復(fù)國看作做了一件像大禹做的一件大事，祭祀夏王朝跟祭祀天是一樣的，禹是夏王朝的奠基人。 何謂“宗族“？何謂“宗法”？答：所謂宗族，就是有男系血緣關(guān)系的各個(gè)家庭在宗法觀念的規(guī)范下組成的社會(huì)群體。說白話點(diǎn)，在夏商周時(shí)代（從夏起步，周成熟）國家君主有兩個(gè)身份，在朝堂之上，他是君，下面的都是臣子和子民（那個(gè)時(shí)候下面的臣子最開始大部分跟君主有親戚關(guān)系），下面的人要服從他的統(tǒng)治，這就叫君之統(tǒng)；下了朝堂之后，君主又有了一個(gè)身份，在宗族中是宗主，在家庭（宗族）中又是一家之主，在日常生活中宗族內(nèi)部的人還是要聽這個(gè)宗主的，同時(shí)宗族內(nèi)部的人很多又是朝堂大臣，他們也同時(shí)具備了兩個(gè)身份，但都是被統(tǒng)治的對象，而且在兩種環(huán)境下都是是要服從，相當(dāng)為國家的統(tǒng)治制度上了兩個(gè)緊箍咒，設(shè)下了“法”和“情”兩個(gè)統(tǒng)治權(quán)，最重要的是宗族內(nèi)部的血緣親疏和輩份序列的下降是與政治地位的遞降完全一致的，這樣就完成了書上所說“宗主”與“君主”的合二為一和“宗統(tǒng)”與“君統(tǒng)”的合二為一，家國同構(gòu)。第三節(jié) 中國古代管理思想的萌芽、發(fā)展和成熟復(fù)習(xí)、思考和討論題：。從夏開始，中國進(jìn)入奴隸社會(huì)時(shí)期，真正進(jìn)入人類文明時(shí)期，結(jié)束了堯舜禹的“分封制”，而改行“家天下”，到了周時(shí)宗法形態(tài)存在兩種典型結(jié)構(gòu)：宗法國家與不同層次的宗法家族。這就是中華文明走向文明的獨(dú)特途徑。從此我們可以看出，堯舜禹時(shí)期酋邦社會(huì)已經(jīng)具有一套初步形式化的官僚體系，酋邦的存在與發(fā)展為中國早期國家的建立準(zhǔn)備了必要條件，同時(shí)在一定程度上也決定了中國早期國家形成的模式。（3）酋長及其所屬的官員都擁有特權(quán)。五項(xiàng)修煉層層遞進(jìn)，上一項(xiàng)修煉以下一項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)，在五項(xiàng)修煉的過程中領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，他要不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)，是設(shè)計(jì)師的角色。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。系統(tǒng)基模：各種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作時(shí)重復(fù)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)，成為系統(tǒng)基模。⑤對策可能比問題更遭。（4） 只要學(xué)會(huì)“組織學(xué)習(xí)”這項(xiàng)技能，就能構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。在這里“學(xué)習(xí)”一詞，已經(jīng)不是簡單意義上的吸收知識(shí)或獲取信息。答：圣吉《第五項(xiàng)修煉》主要的核心是學(xué)習(xí)型組織，提出系統(tǒng)思考的方法。 流程再造的基本思想：公司已經(jīng)不再需要，而應(yīng)該是根據(jù)流程來組織業(yè)務(wù)的開展，為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值和服務(wù)，企業(yè)改革不能把注意力放在既定部門內(nèi)的、狹義的操作和工作上，應(yīng)打破部門界限，把注意力集中在整個(gè)業(yè)務(wù)流程上來。第四節(jié) 流程再造復(fù)習(xí)、思考和討論題： 當(dāng)今世界三種力量――顧客、競爭和變化（即“3C”）發(fā)生了怎樣的變化？答：首先，持續(xù)、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使西方發(fā)達(dá)國家的顧客面臨極大豐富的消費(fèi)品市場，再也不是“二戰(zhàn)”之后商品極端匱乏的時(shí)期了。 何謂競爭未來？領(lǐng)先未來應(yīng)具備哪些條件？怎樣理解普垃哈爾德、哈默的新戰(zhàn)略觀？答：競爭未來就是不斷創(chuàng)造與把握不斷出現(xiàn)的商機(jī)的競爭，亦即重劃新的競爭空間的競爭。答：略。價(jià)值用總收入來衡量，若企業(yè)所得價(jià)值超過創(chuàng)造產(chǎn)品花費(fèi)的各項(xiàng)成本，企業(yè)就盈利。第二節(jié) 戰(zhàn)略管理（1）復(fù)習(xí)、思考和討論題： 闡述本書所介紹的波特戰(zhàn)略管理中的有關(guān)內(nèi)容。（代表：作為精美服裝發(fā)源地的榮華服裝集團(tuán)）（3）靈活型文化：只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化，并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其它企業(yè)文化，才會(huì)在較長時(shí)間與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)?！崩硇灾浮罢_的答案”，這里沒有把人性考慮進(jìn)取，理性主義的最大弱點(diǎn)就是把人認(rèn)為是理性的動(dòng)物，其實(shí)，人性有太多矛盾；同時(shí)，狹隘的理性分析會(huì)導(dǎo)致我們對管理看法的偏失。結(jié)構(gòu)：公司的組織方式——組織圖的內(nèi)容：部門設(shè)置、直線人員與職能人員之搭配、集權(quán)與分權(quán)等。（4）堡壘文化：堡壘有個(gè)很大的特點(diǎn)，有安全感和歸屬感，穩(wěn)定可靠，但是堡壘縮小的時(shí)候有些人又不得不出局；這種組織文化也是如此，名稱與特征之間有直接的聯(lián)系。第四章 管理知識(shí)爆炸第一節(jié) 公司文化研究復(fù)習(xí)、思考和討論題： 何謂組織文化？狹義企業(yè)文化分成哪兩個(gè)層面，兩個(gè)層面的文化體現(xiàn)又有怎樣的特點(diǎn)？請查閱文獻(xiàn)（或親自調(diào)查）后舉出廣義組織文化和狹義企業(yè)文化之例。答：（1）德魯克指出：知識(shí)生產(chǎn)力將日益稱為一個(gè)國家、一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一家公司的競爭實(shí)力的決定性因素。如果我是一個(gè)管理人員，我一定深深反省自己的管理，按照德魯克的要求實(shí)在是太棒了。其他兩項(xiàng)書上沒有說，在此略掉。（4） 補(bǔ)充完成“圖3－9”。（這個(gè)例子可能有點(diǎn)偏激，但是為了大家好懂，請自己再舉個(gè)例子。 何謂“社會(huì)人”？它與“經(jīng)濟(jì)人”有什么不同？答：社會(huì)人是指，對社會(huì)和個(gè)人來講，重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中相互競爭；所有的個(gè)人主要是為保護(hù)自己在集團(tuán)中的利益而不是為自我利益而行動(dòng)的。一個(gè)方面是工業(yè)心理學(xué)：“工業(yè)心理學(xué)之父”的雨果廣義的理解把行為科學(xué)解釋為包括研究人的行為和動(dòng)物的行為的多種學(xué)科，是一個(gè)學(xué)科群而不只是一門學(xué)科，所以在英文中是復(fù)數(shù)形式。答：略?！肮芾砭褪菦Q策“的真正涵義就是：管理過程就是決策的過程，決策貫穿于管理的整個(gè)過程。第三節(jié) 決策論學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要貢獻(xiàn)是什么？他提出的決策理論是從怎樣的基本觀點(diǎn)出發(fā)的？答：西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要的貢獻(xiàn)是關(guān)于決策的基本準(zhǔn)則和有關(guān)決策過程的理論。 簡述管理科學(xué)學(xué)派中所使用的理性決策模式和經(jīng)濟(jì)理性決策模式的含義。 請閱讀一本關(guān)于生產(chǎn)與作業(yè)管理的書籍，從中找出數(shù)道有關(guān)生產(chǎn)與作業(yè)管理的決策問題（不必求解）。 或從個(gè)人經(jīng)歷、或從他人工作中尋找一個(gè)解決管理問題的實(shí)例，分析在解決問題過程中管理職能的具體使用。答：孔茨、韋里克在《管理學(xué)（第10版）》中所提出的管理定義：“管理就是涉及并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)的過程。 怎樣理解官僚制所具有的官僚主義形式非人格化特征？請用你所熟知的管理人員與此相比較后回答以下問題：（1）是否有人符合此要求？如若有，請觀察他的管理行為與事業(yè)發(fā)展道路的關(guān)系。答：我是很贊同法約爾對管理原則的定義和說明，法約爾不僅對管理原則給出了概括性的說明，更重要的是給出了在實(shí)際操作中常用的14條原則。第一，原則雖是組織維持健康與正常的某些條件，但原則代表的是一種尺度，原則是靈活的，使用原則時(shí)應(yīng)當(dāng)注意各種可變條件，其中特別是可能涉及到人的因素。具體的理論體系示意圖見書P72。因?yàn)椤敖?jīng)濟(jì)人”和馬基雅維利主義者兩者雖然都強(qiáng)調(diào)人要有利己主義，但是這兩者的利己主義是在兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域的。也就是說，要想科學(xué)管理理論成立，在實(shí)際應(yīng)用中有效，要假設(shè)我們的管理對象是理性的、是具有利己本性的，人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無以追求自己最大的經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)。（也就是一分錢一分貨的意思，沒有業(yè)務(wù)完成量就拿不到相應(yīng)的成本支出） 設(shè)計(jì)一套你與施密特可能進(jìn)行的談話記錄。 （3）任務(wù)管理制。泰羅提出用“科學(xué)管理模式”替代“積極性加刺激性”的管理模式?！钡诙?科學(xué)的管理理論的創(chuàng)立第一節(jié) 泰羅的“科學(xué)管理理論”復(fù)習(xí)、思考和討論題： 泰羅的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是什么？其具體含義應(yīng)怎樣理解？答：科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)：企業(yè)工人和管理人員（管理方面的工長、廠長、雇主、董事會(huì)等）雙方在思想上的一次完全的革命。 簡述“個(gè)人主義雙刃”之含義。它們擁有的固定地位和攫取財(cái)富的能力得到急速的發(fā)展，它們變得激烈進(jìn)去、貪得無厭。貝爾再《資本主義文化矛盾》中的論述。所以，從個(gè)人幸?；蚬嵌葋砜?，這種最高的善顯得完全先驗(yàn)和絕對的非理性。第三節(jié) 資本主義企業(yè)與資本主義精神復(fù)習(xí)、思考和討論題： 按韋伯的觀點(diǎn)，何謂資本主義企業(yè)與資本主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)？答：所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動(dòng)為手段的企業(yè)。但是人的技能，就很有靈活性，很有挖掘潛力。 德魯克的三點(diǎn)理由是：（1）首先，工商企業(yè)是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代機(jī)構(gòu)；（2）其次，只有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才能用數(shù)字對資源分配和決策成果加以度量；（3）最后，工商企業(yè)的建立是20世紀(jì)成功的歷史。先談?wù)剬Φ谌c(diǎn)的理解。 （3）應(yīng)對管理理論叢林進(jìn)行清理，包括對不同學(xué)派進(jìn)行分類，尋找出造成學(xué)派差異的主要原因，并提出清理叢林的建議。到19世紀(jì)末，以美國鐵路公司為先例，其他制造業(yè)公司緊緊跟上，建立起了累世今天大企業(yè)的現(xiàn)代管理體制。 為什么說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)？ 答：美國前總統(tǒng)尼克松在《1999：不戰(zhàn)而勝》中寫道：“當(dāng)我們在1999回憶20世紀(jì)時(shí)，將認(rèn)為它是歷史上最血腥和最美好的世紀(jì)。從知識(shí)的積累和演變來看，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)又可分成哪三個(gè)階段？ 答：沿著管理知識(shí)的演變與積累的脈絡(luò)，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)可以分為以下三個(gè)階段：現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)立、管理思想文化激蕩、管理知識(shí)爆炸。 企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮有怎樣的直接結(jié)果和社會(huì)意義？答：企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮促成了現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而現(xiàn)代工商企業(yè)的建立不僅推動(dòng)了企業(yè)革命，也促成了現(xiàn)代管理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。 簡述孔茨的“管理理論叢林”的主要觀點(diǎn)？答：在這篇文章中，孔茨指出以下三個(gè)觀點(diǎn)： （1）由于各種專家（諸如心里學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人類學(xué)家、社會(huì)計(jì)量學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、政治學(xué)家、企業(yè)管理者等）及從事實(shí)際管理的人員都對“一個(gè)長期存在的領(lǐng)域有了發(fā)現(xiàn)”，“所以形成了我們稱之為“管理理論叢林”密不可穿的狀況” （2）管理理論叢林使改進(jìn)管理成為可能，但是在管理改進(jìn)帶來巨大的社會(huì)潛力的同時(shí)管理理論不同的研究方法已經(jīng)導(dǎo)致一場混亂的“叢林戰(zhàn)”。 請結(jié)合中國當(dāng)前社會(huì)當(dāng)前管理的實(shí)際情況，來闡述你對“發(fā)現(xiàn)管理”的啟示之第三、五點(diǎn)的理解？答：在本書中，“發(fā)現(xiàn)管理”的含義主要包括：（1）管理成為一種職業(yè)而出現(xiàn)專職管理人員階層；（2）有關(guān)管理的科學(xué)理論及管理知識(shí)學(xué)科的創(chuàng)立；（3）管理知識(shí)的大量積累；（4）管理在社會(huì)主要領(lǐng)域得到廣泛而成功的應(yīng)用。第二節(jié) 現(xiàn)代工商企業(yè)復(fù)習(xí)、思考和討論題： 為什么說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”？德魯克提出的三點(diǎn)理由是什么？答：人類早期的管理思想知識(shí)構(gòu)成了管理知識(shí)寶庫的歷史部分，管理從自發(fā)走向自覺，管理發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變起因于西方現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而我們現(xiàn)今說的管理知識(shí)，主體部分約定成俗的規(guī)定為西方現(xiàn)代管理理論，所以說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”。其中物質(zhì)設(shè)備，我們暫且不論，因?yàn)檫@是“死”的一部分，它能發(fā)揮的效益是有限的，沒有很大的挖掘潛力，沒有靈活性。改革開放以來，中國正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國錯(cuò)過了幾次發(fā)展的機(jī)遇，與國外好多方面有幾十年甚至百年的差距，一下子吸收過來肯定有點(diǎn)消化不良，人才的斷層也很嚴(yán)重，所以我們必須要改革，變我們自己，審時(shí)度勢，怎樣最好利用現(xiàn)有的條件，完成我們經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，帶來了社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型。第二，“資本主義精神”作為一種社會(huì)道德，它宣揚(yáng)最高的善應(yīng)是盡可能多的掙錢，且把掙錢與嚴(yán)格避免任憑本能沖動(dòng)享受生活結(jié)合在一起，人被賺錢動(dòng)機(jī)所左右，把獲利作為人生的最終目的，在經(jīng)濟(jì)上獲利不再從屬于個(gè)人滿足自己物質(zhì)需要的手段，這是資本主義的一種首要原則。答：課文中引用丹尼兒然而對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的資產(chǎn)階級企業(yè)家來說，“宗教沖動(dòng)力”的消失意味著它們從傳統(tǒng)舊世界中解脫。即“貪婪攫取性”表現(xiàn)再人與人之間的交往唯一目的和背后最原始的源泉即經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系，讓其他一切諸如道德、感情、責(zé)任讓與他，整個(gè)社會(huì)看似繁榮實(shí)質(zhì)冷冰冰的。由于認(rèn)為從今以后不會(huì)再需要同伴的幫助，它們也就無所顧忌地表現(xiàn)出只顧自己而不顧他人?？茖W(xué)管理模式：泰羅認(rèn)為“必須經(jīng)過長期而仔細(xì)的思考和研究”去發(fā)覺“工程的基本原理那樣精確和清楚的規(guī)律”。此項(xiàng)制度包括三個(gè)部分：（1）通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；（2）差別計(jì)件確定不同工資；（3）把錢給人而不是給職位。把成本會(huì)計(jì)劃為計(jì)劃部門來執(zhí)行，在提出成本報(bào)告的同時(shí)也提出了每天的業(yè)務(wù)報(bào)告，使成本成為計(jì)劃和控制的一個(gè)不可缺少的組成部分。 施密特的話要突出的方面：（1） 急切的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬追求渴望（2） 回答問題簡單明了，像個(gè)干粗活的人（3） 開始對“我”提出的高報(bào)酬有些質(zhì)疑（4） 自信，充分相信自己可以高效完成“我”的工作要求 借助對科學(xué)管理理論具體內(nèi)容的分析，說明科學(xué)管理理論蘊(yùn)含的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?答：科學(xué)管理理論就是用科學(xué)的管理方法去應(yīng)對管理中出現(xiàn)的問題，有一個(gè)很重要的前提假設(shè)，那就是我們說的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 通過上面的基本觀點(diǎn)闡述和分析，在主要領(lǐng)導(dǎo)者是馬基雅維利主義者的組織者中，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作基礎(chǔ)的科學(xué)管理理論不能行之有效。（4） 該書提出了14條管理的一般原則，為管理實(shí)踐提供了有益的指導(dǎo)。 法約爾的管理原則概念是怎樣定義的？按他的界定，管理原則與自然科學(xué)、工程技術(shù)中的原則有何區(qū)別？答：法約爾把社會(huì)組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。 你怎樣理解法約爾對管理原則的觀點(diǎn)？你若是一位管理者，請回答以下問題：你在管理中經(jīng)常使用的管理原則有哪些？舉例說明這些原則對你管理有效的正負(fù)面作用。簡而言之，就是這個(gè)企業(yè)的所有者指派一個(gè)人進(jìn)行管理，但是這個(gè)人具有擔(dān)任該職務(wù)所具有的能力，這個(gè)人擁有這個(gè)