【正文】 就是學(xué)習(xí)型組織。 理解并闡述第五項修煉――系統(tǒng)思考的主要內(nèi)容：動態(tài)系統(tǒng)微妙的運作法則；系統(tǒng)思考的核心思想；存在于系統(tǒng)中的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)；系統(tǒng)基模；尋找解決問題的杠桿點。⑦因與果在時空上并不緊密相連。 敘述其他四項修煉的基本含義。“共同愿景”不是一個抽象的、不著邊際的想法，它是人們心中一股令人深受感召的力量，要在組織中創(chuàng)造出眾人一體的感覺，而讓組織各種不同的活動融匯起來。部落聯(lián)盟有如下的結(jié)構(gòu)特征：（1）部落聯(lián)盟是部落間的一種“自然”結(jié)合，各部落保持各自的獨立，相互間地位平等。 閱讀《尚書》、《史記》等有關(guān)內(nèi)容，進一步闡述傳說中中國古代堯舜禹時期的酋邦社會性質(zhì)。答：“復(fù)禹之績，祀夏配天，不失舊物”的意思是說把少康復(fù)國看作恢復(fù)禹的業(yè)績，少康復(fù)國看作做了一件像大禹做的一件大事，祭祀夏王朝跟祭祀天是一樣的，禹是夏王朝的奠基人。 何謂“宗族“？何謂“宗法”？答：所謂宗族，就是有男系血緣關(guān)系的各個家庭在宗法觀念的規(guī)范下組成的社會群體。說白話點，在夏商周時代（從夏起步，周成熟）國家君主有兩個身份，在朝堂之上，他是君，下面的都是臣子和子民（那個時候下面的臣子最開始大部分跟君主有親戚關(guān)系），下面的人要服從他的統(tǒng)治，這就叫君之統(tǒng)；下了朝堂之后，君主又有了一個身份，在宗族中是宗主，在家庭（宗族）中又是一家之主，在日常生活中宗族內(nèi)部的人還是要聽這個宗主的，同時宗族內(nèi)部的人很多又是朝堂大臣，他們也同時具備了兩個身份，但都是被統(tǒng)治的對象，而且在兩種環(huán)境下都是是要服從，相當(dāng)為國家的統(tǒng)治制度上了兩個緊箍咒，設(shè)下了“法”和“情”兩個統(tǒng)治權(quán)，最重要的是宗族內(nèi)部的血緣親疏和輩份序列的下降是與政治地位的遞降完全一致的，這樣就完成了書上所說“宗主”與“君主”的合二為一和“宗統(tǒng)”與“君統(tǒng)”的合二為一，家國同構(gòu)。第三節(jié) 中國古代管理思想的萌芽、發(fā)展和成熟復(fù)習(xí)、思考和討論題：。從夏開始，中國進入奴隸社會時期，真正進入人類文明時期，結(jié)束了堯舜禹的“分封制”，而改行“家天下”，到了周時宗法形態(tài)存在兩種典型結(jié)構(gòu)：宗法國家與不同層次的宗法家族。這就是中華文明走向文明的獨特途徑。從此我們可以看出，堯舜禹時期酋邦社會已經(jīng)具有一套初步形式化的官僚體系，酋邦的存在與發(fā)展為中國早期國家的建立準(zhǔn)備了必要條件，同時在一定程度上也決定了中國早期國家形成的模式。（3）酋長及其所屬的官員都擁有特權(quán)。五項修煉層層遞進，上一項修煉以下一項修煉為基礎(chǔ)，在五項修煉的過程中領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，他要不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)，是設(shè)計師的角色。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。系統(tǒng)基模：各種動態(tài)系統(tǒng)運作時重復(fù)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)，成為系統(tǒng)基模。⑤對策可能比問題更遭。（4） 只要學(xué)會“組織學(xué)習(xí)”這項技能，就能構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。在這里“學(xué)習(xí)”一詞，已經(jīng)不是簡單意義上的吸收知識或獲取信息。答：圣吉《第五項修煉》主要的核心是學(xué)習(xí)型組織，提出系統(tǒng)思考的方法。 流程再造的基本思想：公司已經(jīng)不再需要，而應(yīng)該是根據(jù)流程來組織業(yè)務(wù)的開展，為顧客創(chuàng)造更高的價值和服務(wù)，企業(yè)改革不能把注意力放在既定部門內(nèi)的、狹義的操作和工作上，應(yīng)打破部門界限，把注意力集中在整個業(yè)務(wù)流程上來。第四節(jié) 流程再造復(fù)習(xí)、思考和討論題： 當(dāng)今世界三種力量――顧客、競爭和變化（即“3C”）發(fā)生了怎樣的變化？答：首先，持續(xù)、高速的經(jīng)濟發(fā)展使西方發(fā)達國家的顧客面臨極大豐富的消費品市場，再也不是“二戰(zhàn)”之后商品極端匱乏的時期了。 何謂競爭未來？領(lǐng)先未來應(yīng)具備哪些條件？怎樣理解普垃哈爾德、哈默的新戰(zhàn)略觀？答：競爭未來就是不斷創(chuàng)造與把握不斷出現(xiàn)的商機的競爭，亦即重劃新的競爭空間的競爭。答：略。價值用總收入來衡量，若企業(yè)所得價值超過創(chuàng)造產(chǎn)品花費的各項成本，企業(yè)就盈利。第二節(jié) 戰(zhàn)略管理（1）復(fù)習(xí)、思考和討論題： 闡述本書所介紹的波特戰(zhàn)略管理中的有關(guān)內(nèi)容。（代表：作為精美服裝發(fā)源地的榮華服裝集團）（3）靈活型文化：只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化，并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其它企業(yè)文化，才會在較長時間與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)?！崩硇灾浮罢_的答案”，這里沒有把人性考慮進取，理性主義的最大弱點就是把人認為是理性的動物，其實，人性有太多矛盾；同時，狹隘的理性分析會導(dǎo)致我們對管理看法的偏失。結(jié)構(gòu)：公司的組織方式——組織圖的內(nèi)容：部門設(shè)置、直線人員與職能人員之搭配、集權(quán)與分權(quán)等。（4）堡壘文化：堡壘有個很大的特點，有安全感和歸屬感，穩(wěn)定可靠，但是堡壘縮小的時候有些人又不得不出局；這種組織文化也是如此，名稱與特征之間有直接的聯(lián)系。第四章 管理知識爆炸第一節(jié) 公司文化研究復(fù)習(xí)、思考和討論題： 何謂組織文化？狹義企業(yè)文化分成哪兩個層面，兩個層面的文化體現(xiàn)又有怎樣的特點？請查閱文獻（或親自調(diào)查）后舉出廣義組織文化和狹義企業(yè)文化之例。答：（1）德魯克指出：知識生產(chǎn)力將日益稱為一個國家、一個產(chǎn)業(yè)、一家公司的競爭實力的決定性因素。如果我是一個管理人員，我一定深深反省自己的管理，按照德魯克的要求實在是太棒了。其他兩項書上沒有說，在此略掉。（4） 補充完成“圖3－9”。（這個例子可能有點偏激，但是為了大家好懂，請自己再舉個例子。 何謂“社會人”？它與“經(jīng)濟人”有什么不同？答：社會人是指，對社會和個人來講，重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中相互競爭；所有的個人主要是為保護自己在集團中的利益而不是為自我利益而行動的。一個方面是工業(yè)心理學(xué)：“工業(yè)心理學(xué)之父”的雨果廣義的理解把行為科學(xué)解釋為包括研究人的行為和動物的行為的多種學(xué)科，是一個學(xué)科群而不只是一門學(xué)科，所以在英文中是復(fù)數(shù)形式。答：略。“管理就是決策“的真正涵義就是：管理過程就是決策的過程，決策貫穿于管理的整個過程。第三節(jié) 決策論學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要貢獻是什么？他提出的決策理論是從怎樣的基本觀點出發(fā)的？答：西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要的貢獻是關(guān)于決策的基本準(zhǔn)則和有關(guān)決策過程的理論。 簡述管理科學(xué)學(xué)派中所使用的理性決策模式和經(jīng)濟理性決策模式的含義。 請閱讀一本關(guān)于生產(chǎn)與作業(yè)管理的書籍，從中找出數(shù)道有關(guān)生產(chǎn)與作業(yè)管理的決策問題（不必求解）。 或從個人經(jīng)歷、或從他人工作中尋找一個解決管理問題的實例，分析在解決問題過程中管理職能的具體使用。答：孔茨、韋里克在《管理學(xué)（第10版）》中所提出的管理定義：“管理就是涉及并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)的過程。 怎樣理解官僚制所具有的官僚主義形式非人格化特征？請用你所熟知的管理人員與此相比較后回答以下問題：（1）是否有人符合此要求？如若有，請觀察他的管理行為與事業(yè)發(fā)展道路的關(guān)系。答：我是很贊同法約爾對管理原則的定義和說明，法約爾不僅對管理原則給出了概括性的說明，更重要的是給出了在實際操作中常用的14條原則。第一，原則雖是組織維持健康與正常的某些條件，但原則代表的是一種尺度，原則是靈活的，使用原則時應(yīng)當(dāng)注意各種可變條件，其中特別是可能涉及到人的因素。具體的理論體系示意圖見書P72。因為“經(jīng)濟人”和馬基雅維利主義者兩者雖然都強調(diào)人要有利己主義，但是這兩者的利己主義是在兩個完全不同的領(lǐng)域的。也就是說，要想科學(xué)管理理論成立，在實際應(yīng)用中有效，要假設(shè)我們的管理對象是理性的、是具有利己本性的，人們從事經(jīng)濟活動無以追求自己最大的經(jīng)濟利益為動機。（也就是一分錢一分貨的意思，沒有業(yè)務(wù)完成量就拿不到相應(yīng)的成本支出） 設(shè)計一套你與施密特可能進行的談話記錄。 （3）任務(wù)管理制。泰羅提出用“科學(xué)管理模式”替代“積極性加刺激性”的管理模式。”第二章 科學(xué)的管理理論的創(chuàng)立第一節(jié) 泰羅的“科學(xué)管理理論”復(fù)習(xí)、思考和討論題： 泰羅的科學(xué)管理的實質(zhì)是什么？其具體含義應(yīng)怎樣理解？答：科學(xué)管理的實質(zhì)：企業(yè)工人和管理人員（管理方面的工長、廠長、雇主、董事會等）雙方在思想上的一次完全的革命。 簡述“個人主義雙刃”之含義。它們擁有的固定地位和攫取財富的能力得到急速的發(fā)展，它們變得激烈進去、貪得無厭。貝爾再《資本主義文化矛盾》中的論述。所以，從個人幸?；蚬嵌葋砜矗@種最高的善顯得完全先驗和絕對的非理性。第三節(jié) 資本主義企業(yè)與資本主義精神復(fù)習(xí)、思考和討論題： 按韋伯的觀點，何謂資本主義企業(yè)與資本主義經(jīng)濟活動？答：所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動為手段的企業(yè)。但是人的技能，就很有靈活性，很有挖掘潛力。 德魯克的三點理由是：（1）首先，工商企業(yè)是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代機構(gòu)；（2）其次，只有經(jīng)濟領(lǐng)域才能用數(shù)字對資源分配和決策成果加以度量；（3）最后，工商企業(yè)的建立是20世紀(jì)成功的歷史。先談?wù)剬Φ谌c的理解。 （3）應(yīng)對管理理論叢林進行清理，包括對不同學(xué)派進行分類，尋找出造成學(xué)派差異的主要原因，并提出清理叢林的建議。到19世紀(jì)末，以美國鐵路公司為先例，其他制造業(yè)公司緊緊跟上，建立起了累世今天大企業(yè)的現(xiàn)代管理體制。 為什么說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)？ 答：美國前總統(tǒng)尼克松在《1999：不戰(zhàn)而勝》中寫道：“當(dāng)我們在1999回憶20世紀(jì)時，將認為它是歷史上最血腥和最美好的世紀(jì)。從知識的積累和演變來看，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)又可分成哪三個階段？ 答：沿著管理知識的演變與積累的脈絡(luò)，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)可以分為以下三個階段：現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)立、管理思想文化激蕩、管理知識爆炸。 企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮有怎樣的直接結(jié)果和社會意義？答：企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮促成了現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而現(xiàn)代工商企業(yè)的建立不僅推動了企業(yè)革命，也促成了現(xiàn)代管理機構(gòu)的出現(xiàn)。 簡述孔茨的“管理理論叢林”的主要觀點？答：在這篇文章中，孔茨指出以下三個觀點： （1）由于各種專家（諸如心里學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、人類學(xué)家、社會計量學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、政治學(xué)家、企業(yè)管理者等）及從事實際管理的人員都對“一個長期存在的領(lǐng)域有了發(fā)現(xiàn)”，“所以形成了我們稱之為“管理理論叢林”密不可穿的狀況” （2）管理理論叢林使改進管理成為可能，但是在管理改進帶來巨大的社會潛力的同時管理理論不同的研究方法已經(jīng)導(dǎo)致一場混亂的“叢林戰(zhàn)”。 請結(jié)合中國當(dāng)前社會當(dāng)前管理的實際情況，來闡述你對“發(fā)現(xiàn)管理”的啟示之第三、五點的理解？答：在本書中，“發(fā)現(xiàn)管理”的含義主要包括：（1）管理成為一種職業(yè)而出現(xiàn)專職管理人員階層；（2）有關(guān)管理的科學(xué)理論及管理知識學(xué)科的創(chuàng)立；（3）管理知識的大量積累；（4）管理在社會主要領(lǐng)域得到廣泛而成功的應(yīng)用。第二節(jié) 現(xiàn)代工商企業(yè)復(fù)習(xí)、思考和討論題： 為什么說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”？德魯克提出的三點理由是什么？答：人類早期的管理思想知識構(gòu)成了管理知識寶庫的歷史部分，管理從自發(fā)走向自覺，管理發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變起因于西方現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而我們現(xiàn)今說的管理知識，主體部分約定成俗的規(guī)定為西方現(xiàn)代管理理論，所以說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”。其中物質(zhì)設(shè)備，我們暫且不論，因為這是“死”的一部分，它能發(fā)揮的效益是有限的，沒有很大的挖掘潛力，沒有靈活性。改革開放以來，中國正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，中國錯過了幾次發(fā)展的機遇，與國外好多方面有幾十年甚至百年的差距，一下子吸收過來肯定有點消化不良，人才的斷層也很嚴重，所以我們必須要改革，變我們自己，審時度勢，怎樣最好利用現(xiàn)有的條件，完成我們經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，帶來了社會轉(zhuǎn)型，社會轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型。第二，“資本主義精神”作為一種社會道德，它宣揚最高的善應(yīng)是盡可能多的掙錢，且把掙錢與嚴格避免任憑本能沖動享受生活結(jié)合在一起，人被賺錢動機所左右，把獲利作為人生的最終目的，在經(jīng)濟上獲利不再從屬于個人滿足自己物質(zhì)需要的手段，這是資本主義的一種首要原則。答：課文中引用丹尼兒然而對經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)的資產(chǎn)階級企業(yè)家來說，“宗教沖動力”的消失意味著它們從傳統(tǒng)舊世界中解脫。即“貪婪攫取性”表現(xiàn)再人與人之間的交往唯一目的和背后最原始的源泉即經(jīng)濟利害關(guān)系，讓其他一切諸如道德、感情、責(zé)任讓與他，整個社會看似繁榮實質(zhì)冷冰冰的。由于認為從今以后不會再需要同伴的幫助，它們也就無所顧忌地表現(xiàn)出只顧自己而不顧他人?？茖W(xué)管理模式：泰羅認為“必須經(jīng)過長期而仔細的思考和研究”去發(fā)覺“工程的基本原理那樣精確和清楚的規(guī)律”。此項制度包括三個部分：（1）通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；（2）差別計件確定不同工資；（3）把錢給人而不是給職位。把成本會計劃為計劃部門來執(zhí)行，在提出成本報告的同時也提出了每天的業(yè)務(wù)報告，使成本成為計劃和控制的一個不可缺少的組成部分。 施密特的話要突出的方面：（1） 急切的經(jīng)濟報酬追求渴望（2） 回答問題簡單明了，像個干粗活的人（3） 開始對“我”提出的高報酬有些質(zhì)疑（4） 自信，充分相信自己可以高效完成“我”的工作要求 借助對科學(xué)管理理論具體內(nèi)容的分析，說明科學(xué)管理理論蘊含的“經(jīng)濟人”假設(shè)?答：科學(xué)管理理論就是用科學(xué)的管理方法去應(yīng)對管理中出現(xiàn)的問題，有一個很重要的前提假設(shè)，那就是我們說的“經(jīng)濟人”假設(shè)。 通過上面的基本觀點闡述和分析，在主要領(lǐng)導(dǎo)者是馬基雅維利主義者的組織者中，以“經(jīng)濟人”假設(shè)作基礎(chǔ)的科學(xué)管理理論不能行之有效。（4） 該書提出了14條管理的一般原則，為管理實踐提供了有益的指導(dǎo)。 法約爾的管理原則概念是怎樣定義的？按他的界定，管理原則與自然科學(xué)、工程技術(shù)中的原則有何區(qū)別？答：法約爾把社會組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。 你怎樣理解法約爾對管理原則的觀點？你若是一位管理者，請回答以下問題：你在管理中經(jīng)常使用的管理原則有哪些？舉例說明這些原則對你管理有效的正負面作用。簡而言之，就是這個企業(yè)的所有者指派一個人進行管理，但是這個人具有擔(dān)任該職務(wù)所具有的能力，這個人擁有這個