【正文】 《轉(zhuǎn)型時(shí)代管理學(xué)導(dǎo)論》課后習(xí)題參考答案第一章 現(xiàn)代工商企業(yè)的崛起第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)管理的世紀(jì)復(fù)習(xí)、思考和討論題： 怎樣理解20世紀(jì)是“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)？答：當(dāng)我們把視線聚集于知識(shí)的積累和演變時(shí)，便可稱20世紀(jì)是發(fā)現(xiàn)管理的世紀(jì)。生于1891年的厄威克和生于1909年德魯克，這兩位幾乎與管理知識(shí)學(xué)科同齡的資深管理學(xué)家的觀點(diǎn)，可以當(dāng)作歷史見證肯定20世紀(jì)是“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)這樣一個(gè)鐵定的事實(shí)。具體觀點(diǎn)見書P39。從知識(shí)的積累和演變來看，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)又可分成哪三個(gè)階段？ 答：沿著管理知識(shí)的演變與積累的脈絡(luò)，“發(fā)現(xiàn)管理”的世紀(jì)可以分為以下三個(gè)階段：現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)立、管理思想文化激蕩、管理知識(shí)爆炸。 為什么說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)？ 答：美國前總統(tǒng)尼克松在《1999：不戰(zhàn)而勝》中寫道：“當(dāng)我們?cè)?999回憶20世紀(jì)時(shí)，將認(rèn)為它是歷史上最血腥和最美好的世紀(jì)?！?0世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)死亡人數(shù)超過1900年以前戰(zhàn)爭(zhēng)死亡人數(shù)總和；人類所取得的技術(shù)與物質(zhì)進(jìn)步也超過以往任何時(shí)代。 美國管理大師德魯克有言：“略。見書P38”。管理是人類最普遍的社會(huì)實(shí)踐，雖然管理自古就有，但人們對(duì)待管理從自發(fā)走向自覺，管理被當(dāng)作管理來實(shí)踐、認(rèn)識(shí)，則是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的事。還有厄威克的觀點(diǎn)（略）。 簡(jiǎn)而言之，正是因?yàn)樵?0世紀(jì)引發(fā)了管理革命，使人類又一次解放了大腦，現(xiàn)代工商企業(yè)的崛起，更有效的創(chuàng)造了財(cái)富，給經(jīng)濟(jì)帶來了前所未有的騰飛，塑造了一個(gè)個(gè)神奇的企業(yè)帝國，全面提高了人類認(rèn)識(shí)世界改造世界的能力和自身的生活水平，所以我們說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)。 企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮有怎樣的直接結(jié)果和社會(huì)意義？答：企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮促成了現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而現(xiàn)代工商企業(yè)的建立不僅推動(dòng)了企業(yè)革命，也促成了現(xiàn)代管理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。到19世紀(jì)末，以美國鐵路公司為先例，其他制造業(yè)公司緊緊跟上，建立起了累世今天大企業(yè)的現(xiàn)代管理體制。 這種做法的直接結(jié)果是引發(fā)了管理革命：一方面，因管理迅速專業(yè)化和技術(shù)化而最終發(fā)展為一個(gè)專業(yè)、一種專門的學(xué)問；另一個(gè)方面則使管理走向職業(yè)化道路，即企業(yè)的管理權(quán)逐漸落入一批精通管理專業(yè)的人的手中，從而導(dǎo)致專職管理階層的出現(xiàn)。 社會(huì)意義：實(shí)踐表明，在科學(xué)的管理下，人們只要進(jìn)行市場(chǎng)研究就可作出正確的決策和計(jì)劃。于是，過去作為企業(yè)外在力量的市場(chǎng)開始揭去神秘面紗，工商企業(yè)的活動(dòng)開始擺脫對(duì)市場(chǎng)的叢書而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。既然企業(yè)可以通過管理擴(kuò)大規(guī)模以取得利潤，那么推而廣之，為保證整個(gè)今年經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展與企業(yè)獲利，就應(yīng)該實(shí)行全國范圍內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理。工商企業(yè)管理革命最終必然形成對(duì)自由放任市場(chǎng)的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)和政府對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的干預(yù)。 簡(jiǎn)述古典管理理論的代表人物以及他們的主要理論？答：古典管理理論的代表人物和他們的主要理論是：美國的泰羅的“科學(xué)管理理論”、法國的法約爾的“行政管理理論”、德國的韋伯的“官僚制理論”。 簡(jiǎn)述孔茨的“管理理論叢林”的主要觀點(diǎn)？答：在這篇文章中，孔茨指出以下三個(gè)觀點(diǎn)： （1）由于各種專家（諸如心里學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人類學(xué)家、社會(huì)計(jì)量學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、政治學(xué)家、企業(yè)管理者等）及從事實(shí)際管理的人員都對(duì)“一個(gè)長期存在的領(lǐng)域有了發(fā)現(xiàn)”，“所以形成了我們稱之為“管理理論叢林”密不可穿的狀況” （2）管理理論叢林使改進(jìn)管理成為可能，但是在管理改進(jìn)帶來巨大的社會(huì)潛力的同時(shí)管理理論不同的研究方法已經(jīng)導(dǎo)致一場(chǎng)混亂的“叢林戰(zhàn)”。 （3）應(yīng)對(duì)管理理論叢林進(jìn)行清理，包括對(duì)不同學(xué)派進(jìn)行分類，尋找出造成學(xué)派差異的主要原因，并提出清理叢林的建議。 根據(jù)孔茨的觀點(diǎn)，當(dāng)時(shí)存在的管理理論主要可以分為六大學(xué)派，它們是：管理程序?qū)W派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。 何謂大師理論流派？說明大師理論的社會(huì)背景？答：大師理論是作為一種通俗管理文化且多數(shù)是以商務(wù)書籍出版出現(xiàn)的，所以大事理論最顯著的特點(diǎn)是“嚴(yán)重的實(shí)用主義”。大師理論出現(xiàn)的社會(huì)背景：首先，再經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，面對(duì)嚴(yán)峻的國際競(jìng)爭(zhēng)和可能喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的局面，管理者對(duì)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的行動(dòng)指南和管理思想提出了新的要求。其次，美國100年來的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)告訴發(fā)展及世界霸權(quán)所為，造就了一大批“成功奇才”和鑄造出眾多頂級(jí)的“管理大師”。最后，大師理論的提出本身表明其與過去學(xué)術(shù)味很濃的管理思想的決裂。大師的組成大致分成以下三類：學(xué)術(shù)大師：商業(yè)學(xué)校的教授和其他與教育組織有聯(lián)系的作者（波特、明茨伯格）咨詢大師：獨(dú)立的作者或經(jīng)營指導(dǎo)者（彼得斯、沃特曼、奈斯波特等）經(jīng)營大師：目前或過去的組織（通常為美英跨國大公司）中被公認(rèn)的成功的總決策人。 請(qǐng)結(jié)合中國當(dāng)前社會(huì)當(dāng)前管理的實(shí)際情況，來闡述你對(duì)“發(fā)現(xiàn)管理”的啟示之第三、五點(diǎn)的理解？答：在本書中，“發(fā)現(xiàn)管理”的含義主要包括：（1）管理成為一種職業(yè)而出現(xiàn)專職管理人員階層；（2）有關(guān)管理的科學(xué)理論及管理知識(shí)學(xué)科的創(chuàng)立；（3）管理知識(shí)的大量積累；（4）管理在社會(huì)主要領(lǐng)域得到廣泛而成功的應(yīng)用。先談?wù)剬?duì)第三點(diǎn)的理解。第三點(diǎn)啟示主要是在說，20世紀(jì)西方管理知識(shí)的創(chuàng)新幾乎都集中在美國，而20世紀(jì)美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了驚人的進(jìn)步，這說明經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理創(chuàng)新之間有著一定的聯(lián)系。從中我們看出，管理創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者之間是相輔相成的，管理創(chuàng)新可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展，反過來，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)管理創(chuàng)新提出了更高的要求，無形之中推動(dòng)了管理創(chuàng)新，這樣二者就處在一個(gè)螺旋的上升狀態(tài)。中國當(dāng)前社會(huì)就是處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期對(duì)我們的管理創(chuàng)新是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對(duì)我們的管理創(chuàng)新需求很大，這樣會(huì)促進(jìn)中國管理創(chuàng)新的發(fā)展，可以而且一定能夠總結(jié)出適合自身發(fā)展的現(xiàn)代管理理論。再談?wù)剬?duì)第五點(diǎn)的理解。第五點(diǎn)主要講中國錯(cuò)過了兩次世界性的管理熱潮，改革開放給我們經(jīng)濟(jì)帶來了繁榮，管理熱潮開始在中國興起。從中我們可以得出啟示：現(xiàn)階段是中國管理理論發(fā)展的一個(gè)春天，是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，當(dāng)然也并不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)前我們的管理知識(shí)仍舊不叫陳舊和落后，而且沒有很注意與本土文化的利用和融合，所以，進(jìn)行管理創(chuàng)新迫在眉睫。第二節(jié) 現(xiàn)代工商企業(yè)復(fù)習(xí)、思考和討論題： 為什么說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”？德魯克提出的三點(diǎn)理由是什么？答：人類早期的管理思想知識(shí)構(gòu)成了管理知識(shí)寶庫的歷史部分，管理從自發(fā)走向自覺，管理發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變起因于西方現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而我們現(xiàn)今說的管理知識(shí)，主體部分約定成俗的規(guī)定為西方現(xiàn)代管理理論，所以說“管理學(xué)必須以工商管理為核心”。 德魯克的三點(diǎn)理由是：（1）首先，工商企業(yè)是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代機(jī)構(gòu)；（2）其次，只有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才能用數(shù)字對(duì)資源分配和決策成果加以度量；（3）最后，工商企業(yè)的建立是20世紀(jì)成功的歷史。 闡述現(xiàn)代工商管理的定義？答：現(xiàn)代工商企業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）它包含許多不同的營業(yè)單位；（2）由各層支薪的行政人員管理。這就是現(xiàn)代工商企業(yè)的定義。 閱讀本書有關(guān)“企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)部分”，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的初步認(rèn)識(shí)？答：管理學(xué)源于工商管理并以其為核心，所以我們討論管理學(xué)必須要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)的討論，而企業(yè)的本質(zhì)又是什么，我們?yōu)槭裁葱枰髽I(yè)這樣一種社會(huì)組織形式，這就需要我們探究企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的內(nèi)在屬性。 不言而喻，企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤和盈余，這就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。具體的引語可以見課本P51的各位大家的闡述。（當(dāng)然啦，這個(gè)比較繞口） 怎樣理解“工業(yè)資本主義原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力”這一重要觀點(diǎn)？答：錢德勒在完成了對(duì)世界三個(gè)主要工業(yè)國家各選擇200家創(chuàng)建于19世紀(jì)最后25年的最大制造企業(yè)直至20世紀(jì)40年代的發(fā)展進(jìn)行分析、比較、研究后，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：工業(yè)資本主義原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力，而這些組織能力就是在企業(yè)內(nèi)部組織起來的物質(zhì)設(shè)備和人的技能的集體。其中物質(zhì)設(shè)備，我們暫且不論，因?yàn)檫@是“死”的一部分，它能發(fā)揮的效益是有限的，沒有很大的挖掘潛力，沒有靈活性。但是人的技能，就很有靈活性，很有挖掘潛力。這里人的技能就是我們所說的管理職能的實(shí)施，管理成為企業(yè)發(fā)展和保持組織能力的根本，組織能力為企業(yè)不斷發(fā)展提供了動(dòng)力源泉，使企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過分析，錢德勒還指出，發(fā)展和保持組織能力不僅有助于確保企業(yè)的不斷發(fā)展，也影響到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展甚至影響到現(xiàn)代新工業(yè)企業(yè)的國家的發(fā)展。 能否說，中國國有企業(yè)改革的最終目標(biāo)是要建立一種中國社會(huì)的最有效的生產(chǎn)力載體？你的理由何在？答：可以這么說，中國國有企業(yè)改革的最終目標(biāo)是要建立一種中國社會(huì)的最有效的生產(chǎn)力載體。有效生產(chǎn)力載體是“有效”與“生產(chǎn)力載體”的整合，所謂產(chǎn)力載體乃是指一種經(jīng)濟(jì)組織，它能把不同的社會(huì)生產(chǎn)力要素組織成一種現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，并借助現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。那何為“最有效的生產(chǎn)力載體”？就是在當(dāng)時(shí)的各種環(huán)境因素下，最大程度和限度的整合神會(huì)生產(chǎn)要素成一種無比強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為社會(huì)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)我們社會(huì)向前跑。那么中國國有企業(yè)為什么要改革呢？是因?yàn)橹袊鴩衅髽I(yè)的機(jī)制中有些東西制約我們的企業(yè)在現(xiàn)在的環(huán)境中更好的成長、進(jìn)步和創(chuàng)造利潤和社會(huì)價(jià)值。改革開放以來，中國正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國錯(cuò)過了幾次發(fā)展的機(jī)遇，與國外好多方面有幾十年甚至百年的差距，一下子吸收過來肯定有點(diǎn)消化不良，人才的斷層也很嚴(yán)重，所以我們必須要改革，變我們自己，審時(shí)度勢(shì)，怎樣最好利用現(xiàn)有的條件，完成我們經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，帶來了社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型。第三節(jié) 資本主義企業(yè)與資本主義精神復(fù)習(xí)、思考和討論題： 按韋伯的觀點(diǎn)，何謂資本主義企業(yè)與資本主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)？答：所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動(dòng)為手段的企業(yè)。 資本主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是指那種寄希望與利用交換的可能性獲取利潤的活動(dòng)，也就是那種建立在（表面上）和平地獲取利潤機(jī)遇上的活動(dòng)。 用實(shí)例說明合乎理性的含義？答：合乎理性是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須合乎經(jīng)濟(jì)理性，也就是以最小投入獲得最大產(chǎn)出。這意味著，或投入一定時(shí)產(chǎn)出最大，或產(chǎn)出一定時(shí)投入最小。這種例子在當(dāng)今中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很多，可以說到處都是，例如某人有100萬元，投資項(xiàng)目A可以獲得利潤2萬元，投資項(xiàng)目B可以獲得利潤3萬元，這個(gè)人一定會(huì)投資項(xiàng)目B。這就是合乎理性。 怎樣理解韋伯的資本主義精神的主要含義？試問，在我們的周圍是否存在韋伯所闡述的資本主義精神？答：韋伯所揭示的“資本主義精神”概念之要義可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，“資本主義精神”作為一種精神氣質(zhì)，它要求人們把增加自己的資本當(dāng)作天職，而且添加資本本身就是目的，誰違犯其規(guī)范就是忘記自己的天職。第二，“資本主義精神”作為一種社會(huì)道德，它宣揚(yáng)最高的善應(yīng)是盡可能多的掙錢，且把掙錢與嚴(yán)格避免任憑本能沖動(dòng)享受生活結(jié)合在一起，人被賺錢動(dòng)機(jī)所左右，把獲利作為人生的最終目的，在經(jīng)濟(jì)上獲利不再從屬于個(gè)人滿足自己物質(zhì)需要的手段，這是資本主義的一種首要原則。所以，從個(gè)人幸?；蚬嵌葋砜?，這種最高的善顯得完全先驗(yàn)和絕對(duì)的非理性。第三，“資本主義精神”作為一種個(gè)人能力，它把合法地掙錢看作是一種個(gè)人能力，認(rèn)為只要掙得合法，就是長于、精于天職的表現(xiàn)。第四，“資本主義精神”最為一種生活理想，它崇尚經(jīng)濟(jì)理性主義（以嚴(yán)格的核算為基礎(chǔ)而理性化，尋求最少投入獲得最大產(chǎn)出），并將之描述成現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活整體的顯著特征。第五，“資本主義精神”作為一種行為準(zhǔn)則，對(duì)勞動(dòng)者來說，勞動(dòng)必須被它們當(dāng)作一種絕對(duì)自身的目的，當(dāng)作天職。 我們周圍存在韋伯所闡述的資本主義精神。改革開放以來，可以說我們周圍具有的韋伯所闡述的資本主義精神就開始有了。 怎樣理解資本主義精神的另一面，即桑姆巴特首先提出的“貪婪攫取性”？試討論其在資本主義發(fā)展過程中的積極與消極作用。答：課文中引用丹尼兒貝爾再《資本主義文化矛盾》中的論述?！百Y本主義有著雙重的起源。加入說韋伯突出了其中的一面——禁欲苦行，”它的另一面則是桑姆巴特所闡述的“貪婪攫取性（acquisitiveness）”。貝爾分別把這兩項(xiàng)特征稱之為“宗教沖動(dòng)力”和“經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力”。再資本主義開發(fā)初期，禁欲苦行和貪婪攫取這一對(duì)沖動(dòng)力就被鎖到了一起，前者代表了資產(chǎn)階級(jí)精打細(xì)算的謹(jǐn)慎持家精神，后者是體現(xiàn)再經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域那種浮士德式的騷動(dòng)激情，它聲稱邊疆“沒有邊際，以徹底改造為己任，這兩種原始沖動(dòng)的交織混合形成了現(xiàn)代理性觀念。但隨著資本主義開發(fā)工作的完成，資本主義精神中的兩個(gè)基因只剩下一個(gè)，即“經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力”，而另外一個(gè)抑制平衡的因素——“宗教沖動(dòng)力”，已被科技和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展耗盡了能量。“經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力”成為社會(huì)前進(jìn)的唯一主宰后，資本主義因其旺盛的生命力獲得了自己的特性——無限發(fā)展性。然而對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的資產(chǎn)階級(jí)企業(yè)家來說，“宗教沖動(dòng)力”的消失意味著它們從傳統(tǒng)舊世界中解脫。它們擁有的固定地位和攫取財(cái)富的能力得到急速的發(fā)展，它們變得激烈進(jìn)去、貪得無厭。他們希望通過改造、控制這個(gè)那個(gè)世界來發(fā)財(cái)、貨物與金錢的自由交換、個(gè)人經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的流動(dòng)成了它們的理想。于是，這時(shí)資本主義的“貪婪攫取性”就凸顯數(shù)來了，并得到了極大的發(fā)展。“貪婪攫取性”主要在資本主義開發(fā)時(shí)期起到了積極的作用，它促進(jìn)人們極大地豐富了物質(zhì)文化生活，推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與人類文明的發(fā)展，同事為資本主義進(jìn)一步發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著資本主義的開發(fā)工作的完成，“貪婪攫取性”的消極作用就表現(xiàn)出來。人與人之間除了赤裸裸的利害關(guān)系，除了冷酷無情的“現(xiàn)金交易”，就再也沒有別的關(guān)系了，它把情感的神圣激發(fā)淹沒再利己主義打算的冰水之中。它把人的尊嚴(yán)變成了交換價(jià)值，用一種沒有良心的貿(mào)易自由代替了無數(shù)特許的和自力掙得的自由。即“貪婪攫取性”表現(xiàn)再人與人之間的交往唯一目的和背后最原始的源泉即經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系，讓其他一切諸如道德、感情、責(zé)任讓與他，整個(gè)社會(huì)看似繁榮實(shí)質(zhì)冷冰冰的。