【正文】 、新穎、獨特的貢獻(xiàn)正式在于以下三點：（1） 區(qū)別、分析及界定了各種管理概念和管理原則；（2） 他開創(chuàng)了管理職能學(xué)派（后來發(fā)展成“管理程序?qū)W派”）；（3） 并澄清了高層管理人員中的混亂思想。第三，管理原則因人而異，即不同管理人員都有自己所特有的、習(xí)慣使用的管理原則。（1） 我覺得完全符合官僚主義形式非人格化特征的管理人員幾乎沒有，畢竟，人也是有感情的動物。 你是否認(rèn)為在現(xiàn)實的管理中，所有管理問題都能借助相互關(guān)聯(lián)的若干管理程序而獲得解決？請對照“透視3－2”思考。經(jīng)濟(jì)理性決策模式的人性假設(shè)是：管理科學(xué)學(xué)派中的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。為什么說人的理性是有限的？“比較滿意決策準(zhǔn)則”是什么？答：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)的基本命題是“無限理性”和“最優(yōu)化準(zhǔn)則”。 闡述早期行為科學(xué)所代表的新管理哲學(xué)思想。答：梅奧認(rèn)為，人是社會的動物，人們在企業(yè)內(nèi)共同工作的過程中，相互之間必然發(fā)生一定的關(guān)系而形成非正式的集團(tuán)或團(tuán)體，在這種團(tuán)體中，形成了共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成了一個體系，即非正式組織。（2）所謂管理企業(yè)是指管理一家企業(yè)意味著通過目標(biāo)進(jìn)行管理，管理人員不只是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是一個創(chuàng)造者，他只有能真正控制經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并且采取有意識、有目的的行動來改變這些環(huán)境，才算是實施了管理。答：就原宥于我的個人觀點，我覺得對德魯克管理學(xué)的核心理論框架很是佩服，但是對此框架組織管理知識體系部分覺得過短，沒有體現(xiàn)組織管理在整個管理學(xué)中的重要性，不過這個也是經(jīng)驗學(xué)派自身的特點所造成的。文化體現(xiàn)上的特點：前者較深層次，是長期形成了企業(yè)的標(biāo)志和生存命脈，也是員工在企業(yè)獲得價值體現(xiàn)的一種形式；后者較淺層次，短期形成正在成熟階段，尚未定型，正在進(jìn)行文化激蕩。人員：公司內(nèi)部重要人事分類的詳細(xì)內(nèi)容和人員之組成情況。（2）公司經(jīng)歷人員忽視顧客和股東要素，經(jīng)營保守，裙帶關(guān)系嚴(yán)重。第一階段需要解決的三項任務(wù)：①提出公司戰(zhàn)略展望和制定公司業(yè)務(wù)使命；②目標(biāo)體系的建立；③制定戰(zhàn)略。改變企業(yè)的價值觀念，樹立全新的理念才是關(guān)鍵，徹底改造自己的企業(yè)，企業(yè)要從根本上改造現(xiàn)存的競爭空間，必須建立自己的核心能力，才能保持優(yōu)勢或者趕超競爭對手。 怎樣理解改革成功的秘訣就是“不要失敗”？改革應(yīng)避免哪十大失誤？答：“不要失敗”的意思就是，“如果你了解自己的行為并且避免最常見的改革錯誤，就有足夠的理由期待成功”。錯誤之處：缺乏更積極的行動，它們總是靜靜等待問題發(fā)生，然后解決。⑧尋找小而有效的高杠桿解。共同愿景為組織學(xué)習(xí)提供焦點和能量。答：根據(jù)古代文獻(xiàn)《尚書它的要素：（1）男性血緣系統(tǒng)的人員關(guān)系；（2）家庭為單位；（3）聚族而居或有相對穩(wěn)定的居住區(qū)；（4）有組織原則、組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理。綜上所述，我們可以說血緣宗法組織是中國早期國家社會的主要社會組織形態(tài)。在西方是在提高個人生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上，用家庭的個體生產(chǎn)代替原始性的集體協(xié)作生產(chǎn)，出現(xiàn)家庭私有制和個人私有經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致階級分化而形成國家；然而在中國，并沒有重大的技術(shù)上的發(fā)明，加速財富集中的動力是部落間的兼并戰(zhàn)爭，戰(zhàn)勝的部落上升為統(tǒng)治者而集中財富，經(jīng)濟(jì)分層與階級分化也就同時形成。（2）酋長擁有聽從其旨意的各種官員，組成一個較正式的政治機(jī)構(gòu)。所謂“心智模式”，是指深植人們心中，對于周圍時節(jié)如何運(yùn)作的看法和行為。④顯而易見的解往往無效。在這個組織中，人們能不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造出真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思維方式，全力實現(xiàn)共同的愿望，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。所謂“流程”，是指“一組結(jié)合在一起、能為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)工作”。戰(zhàn)略是指市場中的定位，所以稱之為定位學(xué)派，戰(zhàn)略形成過程就是對建立在有分析的基礎(chǔ)沙國內(nèi)的各種戰(zhàn)略的一種選擇，分析方法在戰(zhàn)略形成過程中扮演重要角色，它向正式控制、選擇的管理人提供計算結(jié)果以供選擇。從競爭角度看，價值是指買放購買產(chǎn)品所愿意支付的價格。企業(yè)文化適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就越優(yōu)；企業(yè)文化適應(yīng)性越弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越劣。策略：公司的行動計劃或措施，據(jù)此分配公司的稀少資源，最終以達(dá)成期望目標(biāo)。兩者的區(qū)別在于在制造業(yè)，“更聰明的工作”只是提供生產(chǎn)力的要素之一，而在知識性工作中，它卻是提高生產(chǎn)力的唯一要素。我的周圍很難找到卓有成效的管理者。第五節(jié) 經(jīng)驗學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 在精讀德魯克《管理實踐》一書的基礎(chǔ)上，開展下述研究：（1） 德魯克怎樣界定管理？（2） 何謂管理企業(yè)？何謂管理管理人員？何謂管理工人和工作？（3） 按從描述走向操作的順序，逐層展開管理三職能的討論。帕累托。第四節(jié) 行為科學(xué)學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 何謂行為科學(xué)？廣義與狹義行為科學(xué)的差異在哪里？答：行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種理解。 第三階段：在諸行動方案中進(jìn)行抉擇――從可資利用的方案中選出一條特別的行動方案，即“抉擇活動”第四階段：對已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評價――對抉擇選出的方案進(jìn)行檢驗、修正和評價，即“審查活動”。而伯法借助系統(tǒng)概念提出了有效率生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計和運(yùn)轉(zhuǎn)的重要理論觀點：一個生產(chǎn)系統(tǒng)的單位產(chǎn)品的資源投入若減少到最低程度，這個系統(tǒng)就算是高效率的，在追求資源投入的最低過程中，必須強(qiáng)調(diào)各種可資利用資源投入的最好平衡（或最佳搭配）。（4） 每個管理人員只要遵循和執(zhí)行各項職能，就可形成一套各自實施這些職能的“運(yùn)用法則”。簡而言之，就是這個企業(yè)的所有者指派一個人進(jìn)行管理，但是這個人具有擔(dān)任該職務(wù)所具有的能力，這個人擁有這個組織的最高權(quán)威地位，使用官僚組成一支隊伍，實施合法的權(quán)力。 法約爾的管理原則概念是怎樣定義的？按他的界定，管理原則與自然科學(xué)、工程技術(shù)中的原則有何區(qū)別？答：法約爾把社會組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。 通過上面的基本觀點闡述和分析，在主要領(lǐng)導(dǎo)者是馬基雅維利主義者的組織者中，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作基礎(chǔ)的科學(xué)管理理論不能行之有效。把成本會計劃為計劃部門來執(zhí)行，在提出成本報告的同時也提出了每天的業(yè)務(wù)報告，使成本成為計劃和控制的一個不可缺少的組成部分。科學(xué)管理模式：泰羅認(rèn)為“必須經(jīng)過長期而仔細(xì)的思考和研究”去發(fā)覺“工程的基本原理那樣精確和清楚的規(guī)律”。然而對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的資產(chǎn)階級企業(yè)家來說，“宗教沖動力”的消失意味著它們從傳統(tǒng)舊世界中解脫。第二，“資本主義精神”作為一種社會道德，它宣揚(yáng)最高的善應(yīng)是盡可能多的掙錢，且把掙錢與嚴(yán)格避免任憑本能沖動享受生活結(jié)合在一起，人被賺錢動機(jī)所左右，把獲利作為人生的最終目的，在經(jīng)濟(jì)上獲利不再從屬于個人滿足自己物質(zhì)需要的手段，這是資本主義的一種首要原則。其中物質(zhì)設(shè)備，我們暫且不論，因為這是“死”的一部分，它能發(fā)揮的效益是有限的，沒有很大的挖掘潛力，沒有靈活性。 請結(jié)合中國當(dāng)前社會當(dāng)前管理的實際情況，來闡述你對“發(fā)現(xiàn)管理”的啟示之第三、五點的理解？答：在本書中，“發(fā)現(xiàn)管理”的含義主要包括：（1）管理成為一種職業(yè)而出現(xiàn)專職管理人員階層；（2）有關(guān)管理的科學(xué)理論及管理知識學(xué)科的創(chuàng)立；（3）管理知識的大量積累；（4）管理在社會主要領(lǐng)域得到廣泛而成功的應(yīng)用。 企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮有怎樣的直接結(jié)果和社會意義？答：企業(yè)大量生產(chǎn)與大量分配相結(jié)合熱潮促成了現(xiàn)代工商企業(yè)的建立，而現(xiàn)代工商企業(yè)的建立不僅推動了企業(yè)革命，也促成了現(xiàn)代管理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。 為什么說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)？ 答：美國前總統(tǒng)尼克松在《1999：不戰(zhàn)而勝》中寫道：“當(dāng)我們在1999回憶20世紀(jì)時，將認(rèn)為它是歷史上最血腥和最美好的世紀(jì)。 （3）應(yīng)對管理理論叢林進(jìn)行清理，包括對不同學(xué)派進(jìn)行分類，尋找出造成學(xué)派差異的主要原因，并提出清理叢林的建議。 德魯克的三點理由是：（1）首先，工商企業(yè)是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代機(jī)構(gòu)；（2）其次，只有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才能用數(shù)字對資源分配和決策成果加以度量；（3）最后，工商企業(yè)的建立是20世紀(jì)成功的歷史。第三節(jié) 資本主義企業(yè)與資本主義精神復(fù)習(xí)、思考和討論題： 按韋伯的觀點，何謂資本主義企業(yè)與資本主義經(jīng)濟(jì)活動？答：所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動為手段的企業(yè)。貝爾再《資本主義文化矛盾》中的論述。 簡述“個人主義雙刃”之含義?！钡诙?科學(xué)的管理理論的創(chuàng)立第一節(jié) 泰羅的“科學(xué)管理理論”復(fù)習(xí)、思考和討論題： 泰羅的科學(xué)管理的實質(zhì)是什么？其具體含義應(yīng)怎樣理解？答：科學(xué)管理的實質(zhì)：企業(yè)工人和管理人員（管理方面的工長、廠長、雇主、董事會等）雙方在思想上的一次完全的革命。 （3）任務(wù)管理制。也就是說，要想科學(xué)管理理論成立，在實際應(yīng)用中有效，要假設(shè)我們的管理對象是理性的、是具有利己本性的，人們從事經(jīng)濟(jì)活動無以追求自己最大的經(jīng)濟(jì)利益為動機(jī)。具體的理論體系示意圖見書P72。答：我是很贊同法約爾對管理原則的定義和說明，法約爾不僅對管理原則給出了概括性的說明，更重要的是給出了在實際操作中常用的14條原則。答：孔茨、韋里克在《管理學(xué)（第10版）》中所提出的管理定義：“管理就是涉及并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)的過程。 請閱讀一本關(guān)于生產(chǎn)與作業(yè)管理的書籍，從中找出數(shù)道有關(guān)生產(chǎn)與作業(yè)管理的決策問題（不必求解）。第三節(jié) 決策論學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要貢獻(xiàn)是什么？他提出的決策理論是從怎樣的基本觀點出發(fā)的？答：西蒙的決策理論對管理學(xué)的最主要的貢獻(xiàn)是關(guān)于決策的基本準(zhǔn)則和有關(guān)決策過程的理論。答：略。一個方面是工業(yè)心理學(xué)：“工業(yè)心理學(xué)之父”的雨果（這個例子可能有點偏激，但是為了大家好懂，請自己再舉個例子。其他兩項書上沒有說，在此略掉。答：（1）德魯克指出：知識生產(chǎn)力將日益稱為一個國家、一個產(chǎn)業(yè)、一家公司的競爭實力的決定性因素。（4）堡壘文化：堡壘有個很大的特點，有安全感和歸屬感，穩(wěn)定可靠，但是堡壘縮小的時候有些人又不得不出局；這種組織文化也是如此，名稱與特征之間有直接的聯(lián)系?！崩硇灾浮罢_的答案”，這里沒有把人性考慮進(jìn)取，理性主義的最大弱點就是把人認(rèn)為是理性的動物，其實，人性有太多矛盾；同時，狹隘的理性分析會導(dǎo)致我們對管理看法的偏失。第二節(jié) 戰(zhàn)略管理（1）復(fù)習(xí)、思考和討論題： 闡述本書所介紹的波特戰(zhàn)略管理中的有關(guān)內(nèi)容。答：略。第四節(jié) 流程再造復(fù)習(xí)、思考和討論題： 當(dāng)今世界三種力量――顧客、競爭和變化（即“3C”）發(fā)生了怎樣的變化？答：首先，持續(xù)、高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使西方發(fā)達(dá)國家的顧客面臨極大豐富的消費(fèi)品市場，再也不是“二戰(zhàn)”之后商品極端匱乏的時期了。答：圣吉《第五項修煉》主要的核心是學(xué)習(xí)型組織，提出系統(tǒng)思考的方法。（4） 只要學(xué)會“組織學(xué)習(xí)”這項技能，就能構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。系統(tǒng)基模：各種動態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作時重復(fù)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)，成為系統(tǒng)基模。五項修煉層層遞進(jìn)，上一項修煉以下一項修煉為基礎(chǔ)，在五項修煉的過程中領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，他要不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)，是設(shè)計師的角色。從此我們可以看出，堯舜禹時期酋邦社會已經(jīng)具有一套初步形式化的官僚體系，酋邦的存在與發(fā)展為中國早期國家的建立準(zhǔn)備了必要條件，同時在一定程度上也決定了中國早期國家形成的模式。從夏開始，中國進(jìn)入奴隸社會時期，真正進(jìn)入人類文明時期，結(jié)束了堯舜禹的“分封制”，而改行“家天下”，到了周時宗法形態(tài)存在兩種典型結(jié)構(gòu)：宗法國家與不同層次的宗法家族。說白話點，在夏商周時代（從夏起步，周成熟）國家君主有兩個身份，在朝堂之上，他是君，下面的都是臣子和子民（那個時候下面的臣子最開始大部分跟君主有親戚關(guān)系），下面的人要服從他的統(tǒng)治，這就叫君之統(tǒng)；下了朝堂之后，君主又有了一個身份，在宗族中是宗主，在家庭（宗族）中又是一家之主，在日常生活中宗族內(nèi)部的人還是要聽這個宗主的，同時宗族內(nèi)部的人很多又是朝堂大臣，他們也同時具備了兩個身份，但都是被統(tǒng)治的對象，而且在兩種環(huán)境下都是是要服從，相當(dāng)為國家的統(tǒng)治制度上了兩個緊箍咒，設(shè)下了“法”和“情”兩個統(tǒng)治權(quán)，最重要的是宗族內(nèi)部的血緣親疏和輩份序列的下降是與政治地位的遞降完全一致的，這樣就完成了書上所說“宗主”與“君主”的合二為一和“宗統(tǒng)”與“君統(tǒng)”的合二為一，家國同構(gòu)。答：“復(fù)禹之績，祀夏配天，不失舊物”的意思是說把少康復(fù)國看作恢復(fù)禹的業(yè)績，少康復(fù)國看作做了一件像大禹做的一件大事，祭祀夏王朝跟祭祀天是一樣的，禹是夏王朝的奠基人。部落聯(lián)盟有如下的結(jié)構(gòu)特征：（1）部落聯(lián)盟是部落間的一種“自然”結(jié)合，各部落保持各自的獨立，相互間地位平等。 敘述其他四項修煉的基本含義。 理解并闡述第五項修煉――系統(tǒng)思考的主要內(nèi)容：動態(tài)系統(tǒng)微妙的運(yùn)作法則；系統(tǒng)思考的核心思想；存在于系統(tǒng)中的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)；系統(tǒng)基模；尋找解決問題的杠桿點。學(xué)習(xí)型組織是以“系統(tǒng)動力學(xué)”為核心的，系統(tǒng)動力學(xué)源于控制論，主要是探討個人及組織生命，原來整體被分割進(jìn)行片段思考，現(xiàn)在需要進(jìn)行系統(tǒng)思考。其次，競爭日益加劇，隨著貿(mào)易壁壘的逐步撤銷，沒有一家公司在本國地盤能夠得到保護(hù)而免遭來自國外的競爭。第三節(jié) 戰(zhàn)略管理（2）復(fù)習(xí)、思考和討論題： 簡述波特所提出的競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略定位的含義。根據(jù)波特的看法，企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇取決于兩個條件：①由產(chǎn)業(yè)長期盈利能力及其影響因素所決定的產(chǎn)業(yè)吸引力；②決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)相對競爭地位的因素。 闡述強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略型企業(yè)文化和靈活型企業(yè)文化的特點，舉例比較三種企業(yè)文化的長短。請按表4－1的內(nèi)容，將中國國有企業(yè)與日本、美國工商企業(yè)作出比較。（3）21世紀(jì)最可貴的資源將是知識工作者和知識工作者的生產(chǎn)力。具體答案見另外補(bǔ)充答案！ 怎樣理解德魯克所提出的組成企業(yè)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的三個方面？答：德魯克認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)任務(wù)由三個不同方面組成：（1）必須把目前的企業(yè)經(jīng)營的卓有成效；（2）讓企業(yè)的潛力得到確認(rèn)并得到實現(xiàn)；（3）必須把企業(yè)塑造成一個完全不同于今天的企業(yè)以適應(yīng)于未來。答：西方管理思想史著作博大精神，有的還晦澀難懂，但都做出了創(chuàng)造性的工作，才帶來了管理學(xué)今天蓬勃發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)理論依據(jù)。吉爾布雷