【正文】 令人滿意的”決策。 第二階段：找到可能的行動方案――創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案，即“設計活動”。實質合理性，簡而言之，從經濟行動上來講，產品必要要分配銷售和向特定范圍的人提供財富，而又要讓這種行動合理，這就要處于某種特定的價值公設之中。貫穿該書的主要觀點：有效率的生產系統(tǒng)，在現代社會和我們的生活方式中起著決定性的作用。第二節(jié) 管理科學學派復習、思考和討論題： 何謂管理科學學派？請用簡潔的語言對該學派作出描述。（3） 只要對實施各項職能的經驗進行科學分析，就可推斷出各種管理原則。答：韋伯理性——官僚制五要素：（1） 分工：建立一個組織結構，首先要明確分工，到底設置哪幾個部門，這幾個部門是干什么的，下面設置幾個科室等等這些問題；（2） 組織的等級結構：分工完成之后就建立了一個至上而下的組織結構，上下級是服從與被服從的關系，這就是組織的等級結構；（3） 常規(guī)化趨向：按照建立的組織結構，組織進行運轉，進而形成規(guī)章制度和辦事習慣，如果不出現大的變革就使組織運行趨于常規(guī)化；（4） 官員形式主義非人格化：組織賦予職位權力和責任，人員在各自的崗位上表現的并不時真正的自己而是在履行這個崗位賦予你的權力和責任，在工作中不能有個人感情；（5） 組織力爭實現的高效運作目標：組織中的各個崗位和各個崗位上的人按照組織設計之初進行工作，就可以實現組織的運作目標。答：“官僚制”組織又稱“理想行政組織體系”、“科層制”，韋伯提出的這種組織結構是針對當時德國社會的企業(yè)大都是一些家族式企業(yè)而提出的。比如自然科學中的數學有很多公理，這時很客觀的，而管理中很多主觀性很強。 控制：就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。（3） 該書給出了管理可操作式的職能定義，并對各職能進行詳細討論，為對管理作出具體指導提供了理論依據?！巴敢?－1”主要告訴我們馬基雅維利主義者具有以下特點：在人際關系中使用詭計和欺詐；對別人的本性持一種玩世不恭的觀點；缺乏對常規(guī)道德的關心。（4） 暗示施密特，如果工作效率提高，工資還有很大的上升空間。（6）成本會計法。（2）差別計件工資制。 敘述泰羅所提出的管理技術定義、科學管理模式和科學管理原理的主要內容？答：管理技術定義：確切的知道別人要干什么，并使它們用最好、最經濟的方法去干。它們對自己的力量懷有傲視一切的信心。它把人的尊嚴變成了交換價值，用一種沒有良心的貿易自由代替了無數特許的和自力掙得的自由。“經濟沖動力”成為社會前進的唯一主宰后，資本主義因其旺盛的生命力獲得了自己的特性——無限發(fā)展性。 怎樣理解資本主義精神的另一面，即桑姆巴特首先提出的“貪婪攫取性”？試討論其在資本主義發(fā)展過程中的積極與消極作用。 怎樣理解韋伯的資本主義精神的主要含義？試問，在我們的周圍是否存在韋伯所闡述的資本主義精神？答：韋伯所揭示的“資本主義精神”概念之要義可以歸結為以下幾點：第一，“資本主義精神”作為一種精神氣質，它要求人們把增加自己的資本當作天職，而且添加資本本身就是目的，誰違犯其規(guī)范就是忘記自己的天職。那么中國國有企業(yè)為什么要改革呢？是因為中國國有企業(yè)的機制中有些東西制約我們的企業(yè)在現在的環(huán)境中更好的成長、進步和創(chuàng)造利潤和社會價值。（當然啦，這個比較繞口） 怎樣理解“工業(yè)資本主義原動力的核心是企業(yè)整體的組織能力”這一重要觀點？答：錢德勒在完成了對世界三個主要工業(yè)國家各選擇200家創(chuàng)建于19世紀最后25年的最大制造企業(yè)直至20世紀40年代的發(fā)展進行分析、比較、研究后，得出了這樣一個結論：工業(yè)資本主義原動力的核心是企業(yè)整體的組織能力，而這些組織能力就是在企業(yè)內部組織起來的物質設備和人的技能的集體。從中我們可以得出啟示：現階段是中國管理理論發(fā)展的一個春天，是一個很好的時機，當然也并不是一帆風順的，當前我們的管理知識仍舊不叫陳舊和落后，而且沒有很注意與本土文化的利用和融合，所以，進行管理創(chuàng)新迫在眉睫。大師的組成大致分成以下三類：學術大師：商業(yè)學校的教授和其他與教育組織有聯(lián)系的作者（波特、明茨伯格）咨詢大師：獨立的作者或經營指導者（彼得斯、沃特曼、奈斯波特等）經營大師：目前或過去的組織（通常為美英跨國大公司）中被公認的成功的總決策人。 簡述古典管理理論的代表人物以及他們的主要理論？答：古典管理理論的代表人物和他們的主要理論是：美國的泰羅的“科學管理理論”、法國的法約爾的“行政管理理論”、德國的韋伯的“官僚制理論”。 簡而言之，正是因為在20世紀引發(fā)了管理革命，使人類又一次解放了大腦，現代工商企業(yè)的崛起，更有效的創(chuàng)造了財富，給經濟帶來了前所未有的騰飛，塑造了一個個神奇的企業(yè)帝國，全面提高了人類認識世界改造世界的能力和自身的生活水平，所以我們說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀。具體觀點見書P39。”20世紀戰(zhàn)爭死亡人數超過1900年以前戰(zhàn)爭死亡人數總和；人類所取得的技術與物質進步也超過以往任何時代。 這種做法的直接結果是引發(fā)了管理革命：一方面，因管理迅速專業(yè)化和技術化而最終發(fā)展為一個專業(yè)、一種專門的學問；另一個方面則使管理走向職業(yè)化道路，即企業(yè)的管理權逐漸落入一批精通管理專業(yè)的人的手中，從而導致專職管理階層的出現。 根據孔茨的觀點，當時存在的管理理論主要可以分為六大學派，它們是：管理程序學派、經驗學派、行為科學學派、社會系統(tǒng)學派、決策論學派、數理學派。第三點啟示主要是在說，20世紀西方管理知識的創(chuàng)新幾乎都集中在美國，而20世紀美國的經濟發(fā)展取得了驚人的進步，這說明經濟的發(fā)展和管理創(chuàng)新之間有著一定的聯(lián)系。 闡述現代工商管理的定義？答：現代工商企業(yè)有兩個特點：（1）它包含許多不同的營業(yè)單位；（2）由各層支薪的行政人員管理。這里人的技能就是我們所說的管理職能的實施，管理成為企業(yè)發(fā)展和保持組織能力的根本，組織能力為企業(yè)不斷發(fā)展提供了動力源泉，使企業(yè)具有規(guī)模經濟與范圍經濟的競爭優(yōu)勢。 資本主義經濟活動就是指那種寄希望與利用交換的可能性獲取利潤的活動，也就是那種建立在（表面上）和平地獲取利潤機遇上的活動。第三，“資本主義精神”作為一種個人能力，它把合法地掙錢看作是一種個人能力，認為只要掙得合法，就是長于、精于天職的表現?！百Y本主義有著雙重的起源。他們希望通過改造、控制這個那個世界來發(fā)財、貨物與金錢的自由交換、個人經濟與社會的流動成了它們的理想。答：隨著托克維爾的路線――不干預社會――只顧自己而不顧他人，個人主義不僅在美國，而且在整個西方終于露出自私的一面。綜合泰羅在《科學管理原理》中的討論，這場完全的思想革命有以下四層含義：⑴工人與雇主必須建立共同富裕的思想?？茖W管理原理：在科學管理模式下，管理人員除應把過去工作所有的傳統(tǒng)知識進行匯集，指定規(guī)章制度、工作準則之外，還必須承擔新的任務：第一， 對工人操作的每個動作進行科學研究，用以替代老的、單憑經驗的方法；第二， 科學的挑選工人，對它們進行培訓和教育，使之成長；第三， 雇主與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都已按已發(fā)展起來的科學原則去干；第四， 資方和工人之間在工作上應共同承擔責任，不應把幾乎所有的工作和大部分呢的職責都推到工人身上，而應把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來。每天給每一個工人都要分配一項具體的任務，并附有關于這項工作的每一個組成部分的詳細書面指示以及確切的時限規(guī)定；自愛規(guī)定的時限內完成任務的工人獲得特別高的工資，而超過規(guī)定時間完成任務的工人將獲得一般的工資。答：具體的談話我就不寫了，但是要重點突出以下幾個方面我在下面寫出來。為了更好的理解這一點，打個比方，雷鋒就是不符合“經濟人”的要求的，科學管理理論對他根本不太適用?！敖洕恕奔僭O中的利己主義是指在經濟上，而馬基雅維利主義者強調的利己主義是指在政治上。 闡述法約爾的管理職能定義，并大致說明定義中提到的五種職能的含義？答：法約爾說：“我選如下定義：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。第二，使用原則注意尺度，是很難掌握的藝術，它主要不是靠理性思維，而是靠智慧、經驗和判斷。管理原則代表一種尺度，因為管理中涉及人的因素，而人的因素是個可變性極強的因素，所以我們在管理的過程中要運用一些非理性的原則，管理是一門藝術更是要靠智慧、經驗和判斷。（2）請閱讀毛澤東同志的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《關心群眾生活，注意工作方法》等文章，并思索和感悟形式主義非人格化要求與中國當代主流文化之沖撞?！边@一定義需要展開為：（1） 作為管理人員，需完成計劃、組織、人事、領導、控制等管理職能；（2） 管理適用于任何一個組織機構；（3） 管理適用于各組織的管理人員；（4） 所有管理人員都有一個共同的目標——創(chuàng)造盈余；（5） 管理關系到生產率，意指效益與效率。答：略。答：任何一個運籌學問題都是生產與作業(yè)管理的決策問題，大家可以自己從書上找。經濟理性決策模式又怎樣的人性假設？答：所謂理性決策模式，就是假定人類的行動應當合乎理性，或者從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性。具體地說，就是：第一，“有限理性”和“令人滿意準則”兩個決策理論基本命題的建立，對理性決策提出了挑戰(zhàn)。如企業(yè)制定計劃是決策，組織結構的設計是決策，組織中的干部配備是決策，實施管理控制的時候采取措施來糾正偏差也是決策。不做要求。狹義的行為科學看作是運用心理學、社會學的理論和方法來研究工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科，而不是一個學科群，所以在英文中大都用單數形式。芒斯特伯格；莉蓮它與“經濟人”的不同點：“經濟人”只是注重自己的利益，使自己的利益得到最大化，但是卻沒有關注人是存在社會這個大環(huán)境之下的；而“社會人”主要注重和他人的合作。） 請閱讀西方作者所寫的管理思想史著作，較詳細的考察組織社會學家巴納德對早期行為科學的貢獻，并從中感悟借不同學科綜合開創(chuàng)新學科的“道道”。答：（1）德魯克這樣界定管理：這是一個有著多重目的的機制，它管理著企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。（4）略。 經驗學派主張從工商管理實踐總結出管理的一般理論，事實上這是一種知識生產，《管理：任務、責任、實踐》一書可稱作此方面之經典。（2）知識管理就是提供知識以找出應用現有知識創(chuàng)造效益的最佳方法。答：組織文化（也就是廣義企業(yè)文化）代表著組織成員所共同擁有的信仰、期待、思想、價值觀、態(tài)度和行為的一種復合型式。 闡述Z理論的主要內容。制度：公司種規(guī)定的報告與例行程序，如電腦報表、會議方式等。長久以來，美國大多數公司都是用數據和利潤指數來量化企業(yè)行為得失，這是通常的管理原則；然而工商業(yè)是人的行為，人不是由數據構成的，人也不是機器，人性有很多矛盾，人有自然屬性和社會屬性，是個復雜的有機體，所以說卓越公司成功經驗的每一條都與通常管理原則大相徑庭。（代表：數字設備公司）三種文化的長短比較：強力型企業(yè)文化優(yōu)點是共有價值觀念與企業(yè)規(guī)范對企業(yè)員工行為有很大整肅、協(xié)調、激勵、控制作用，缺點是不夠靈活，反映市場的速度比較慢，要提前預測市場作出變化；策略型企業(yè)文化優(yōu)點是對企業(yè)經營與市場環(huán)境相適應的導向作用，缺點是對企業(yè)從上至下共有價值觀不如強力型企業(yè)文化；靈活性企業(yè)文化的優(yōu)點是可能產生推動企業(yè)變革的力量，開拓新的業(yè)務和市場，缺點跟策略型企業(yè)文化一樣。答：（1）競爭作用力競爭是企業(yè)成敗的關鍵。 斯迪克蘭德所提出的管理過程分為哪兩個階段？第一階段需解決哪三項任務？實施第二階段的八大管理要素又是什么？（請讀者從西方戰(zhàn)略管理經典著作中尋找戰(zhàn)略管理之案例，并對照回答問題）。不做要求。領先未來應具備下列四條：（1）懂得競爭未來有何不同；（2）獲得洞察明日商機的方法；（3）能夠激勵公司全體員工通往未來漫長而艱苦的征途；（4）具有不冒不必要的風險便超越競爭對手，領先達到未來的能力。由賣方市場變成了買方市場。公司改革其業(yè)務流程時會發(fā)生的幾種變化：工作單位發(fā)生變化——從職能部門變?yōu)榱鞒虉?zhí)行小組；工作變換——從簡單的任務轉變?yōu)槎喾矫娴墓ぷ?；人的作用發(fā)生變化——從受控制轉變?yōu)槭跈?；職業(yè)準備發(fā)生變化——從職業(yè)培訓變?yōu)閷W校培訓；衡量業(yè)績和報酬的重點發(fā)生變化——從按照活動來衡量轉變?yōu)榘凑粘晒麃砗饬?；晉升的便準發(fā)生變化——從看工作成績轉變?yōu)榭垂ぷ髂芰?；價值觀發(fā)生變化——從維護型轉變?yōu)殚_拓型；管理人員發(fā)生變化——從監(jiān)工轉變?yōu)榻叹?；組織結構發(fā)生變化——從等級制度轉變?yōu)闇p少層次；主管人員發(fā)生變化——從記分員轉變?yōu)轭I導人。系統(tǒng)思考。真正的學習，是指不僅為了適應與生存而學習，而且與開拓創(chuàng)新的學習結合起來，讓大家在組織內“由工作中活出生命真正的意義”——重塑自我，做到重未做到的事情，領略到生命的生命力。錯誤之處：組織學習絕不是一項工具或技能，它是一種概念，是一個現存于企業(yè)中待開發(fā)的系統(tǒng)。⑥欲速則不達。尋找解決問題的杠桿點：尋找可以引起結構重要而持久改善的點。第三項修煉：建立共同愿景。第五章 古代血緣宗法組織及古代管理思想的形成第一節(jié) 中國早期國家的產生復習、思考和討論題： 何謂早期國家？在兩種早期國家的發(fā)生模式中，部落聯(lián)盟與酋邦社會各有怎樣的權力結構特征？答：早期國家具有如下特征：（1）從原始社會直接演化而來，或可以被看作是這一演化發(fā)生后的最初階段；（2）中央集權的最高權力中心；（3）行政和政治管理機構；（4）社會分層或階級分化；（5）領土觀念；（6）國家意識形態(tài)。（4）酋長的地位日漸成為“永久性”。 請從“復禹之績，祀夏配天，不失舊物”這種重要國家意識形態(tài)的提出，來理解和感悟中國古代管理思想的萌芽。這樣對中國早期國家社會的主要影響：與西方從家族到私產再到國家、國家代替家族完全不同，家族制度在中國早期文明時期有著不同的命運，在中國早期文明的形成過程中，家與國不僅沒有完全的對立，相反卻是家國不分，和諧融洽，家國同構。就整個國家而言，“宗君合一”包括宗主與君主、宗統(tǒng)與君統(tǒng)的合二為一，首先是宗主與君主的合二為一，這不單單是私有財產的繼承，更是權力的