【正文】 令人滿意的”決策。 第二階段：找到可能的行動(dòng)方案――創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，即“設(shè)計(jì)活動(dòng)”。實(shí)質(zhì)合理性，簡(jiǎn)而言之，從經(jīng)濟(jì)行動(dòng)上來講，產(chǎn)品必要要分配銷售和向特定范圍的人提供財(cái)富，而又要讓這種行動(dòng)合理，這就要處于某種特定的價(jià)值公設(shè)之中。貫穿該書的主要觀點(diǎn)：有效率的生產(chǎn)系統(tǒng)，在現(xiàn)代社會(huì)和我們的生活方式中起著決定性的作用。第二節(jié) 管理科學(xué)學(xué)派復(fù)習(xí)、思考和討論題： 何謂管理科學(xué)學(xué)派？請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語言對(duì)該學(xué)派作出描述。（3） 只要對(duì)實(shí)施各項(xiàng)職能的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)分析，就可推斷出各種管理原則。答：韋伯理性——官僚制五要素：（1） 分工：建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，首先要明確分工，到底設(shè)置哪幾個(gè)部門，這幾個(gè)部門是干什么的，下面設(shè)置幾個(gè)科室等等這些問題；（2） 組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)：分工完成之后就建立了一個(gè)至上而下的組織結(jié)構(gòu)，上下級(jí)是服從與被服從的關(guān)系，這就是組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)；（3） 常規(guī)化趨向：按照建立的組織結(jié)構(gòu)，組織進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而形成規(guī)章制度和辦事習(xí)慣，如果不出現(xiàn)大的變革就使組織運(yùn)行趨于常規(guī)化；（4） 官員形式主義非人格化：組織賦予職位權(quán)力和責(zé)任，人員在各自的崗位上表現(xiàn)的并不時(shí)真正的自己而是在履行這個(gè)崗位賦予你的權(quán)力和責(zé)任，在工作中不能有個(gè)人感情；（5） 組織力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的高效運(yùn)作目標(biāo)：組織中的各個(gè)崗位和各個(gè)崗位上的人按照組織設(shè)計(jì)之初進(jìn)行工作，就可以實(shí)現(xiàn)組織的運(yùn)作目標(biāo)。答：“官僚制”組織又稱“理想行政組織體系”、“科層制”，韋伯提出的這種組織結(jié)構(gòu)是針對(duì)當(dāng)時(shí)德國(guó)社會(huì)的企業(yè)大都是一些家族式企業(yè)而提出的。比如自然科學(xué)中的數(shù)學(xué)有很多公理，這時(shí)很客觀的，而管理中很多主觀性很強(qiáng)。 控制：就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。（3） 該書給出了管理可操作式的職能定義，并對(duì)各職能進(jìn)行詳細(xì)討論，為對(duì)管理作出具體指導(dǎo)提供了理論依據(jù)?！巴敢?－1”主要告訴我們馬基雅維利主義者具有以下特點(diǎn)：在人際關(guān)系中使用詭計(jì)和欺詐；對(duì)別人的本性持一種玩世不恭的觀點(diǎn)；缺乏對(duì)常規(guī)道德的關(guān)心。（4） 暗示施密特，如果工作效率提高，工資還有很大的上升空間。（6）成本會(huì)計(jì)法。（2）差別計(jì)件工資制。 敘述泰羅所提出的管理技術(shù)定義、科學(xué)管理模式和科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容？答：管理技術(shù)定義：確切的知道別人要干什么，并使它們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。它們對(duì)自己的力量懷有傲視一切的信心。它把人的尊嚴(yán)變成了交換價(jià)值，用一種沒有良心的貿(mào)易自由代替了無數(shù)特許的和自力掙得的自由?！敖?jīng)濟(jì)沖動(dòng)力”成為社會(huì)前進(jìn)的唯一主宰后，資本主義因其旺盛的生命力獲得了自己的特性——無限發(fā)展性。 怎樣理解資本主義精神的另一面，即桑姆巴特首先提出的“貪婪攫取性”？試討論其在資本主義發(fā)展過程中的積極與消極作用。 怎樣理解韋伯的資本主義精神的主要含義？試問，在我們的周圍是否存在韋伯所闡述的資本主義精神？答：韋伯所揭示的“資本主義精神”概念之要義可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，“資本主義精神”作為一種精神氣質(zhì)，它要求人們把增加自己的資本當(dāng)作天職，而且添加資本本身就是目的，誰違犯其規(guī)范就是忘記自己的天職。那么中國(guó)國(guó)有企業(yè)為什么要改革呢？是因?yàn)橹袊?guó)國(guó)有企業(yè)的機(jī)制中有些東西制約我們的企業(yè)在現(xiàn)在的環(huán)境中更好的成長(zhǎng)、進(jìn)步和創(chuàng)造利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值。（當(dāng)然啦，這個(gè)比較繞口） 怎樣理解“工業(yè)資本主義原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力”這一重要觀點(diǎn)？答：錢德勒在完成了對(duì)世界三個(gè)主要工業(yè)國(guó)家各選擇200家創(chuàng)建于19世紀(jì)最后25年的最大制造企業(yè)直至20世紀(jì)40年代的發(fā)展進(jìn)行分析、比較、研究后，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：工業(yè)資本主義原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力，而這些組織能力就是在企業(yè)內(nèi)部組織起來的物質(zhì)設(shè)備和人的技能的集體。從中我們可以得出啟示：現(xiàn)階段是中國(guó)管理理論發(fā)展的一個(gè)春天，是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，當(dāng)然也并不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)前我們的管理知識(shí)仍舊不叫陳舊和落后，而且沒有很注意與本土文化的利用和融合，所以，進(jìn)行管理創(chuàng)新迫在眉睫。大師的組成大致分成以下三類：學(xué)術(shù)大師：商業(yè)學(xué)校的教授和其他與教育組織有聯(lián)系的作者（波特、明茨伯格）咨詢大師：獨(dú)立的作者或經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)者（彼得斯、沃特曼、奈斯波特等）經(jīng)營(yíng)大師：目前或過去的組織（通常為美英跨國(guó)大公司）中被公認(rèn)的成功的總決策人。 簡(jiǎn)述古典管理理論的代表人物以及他們的主要理論？答：古典管理理論的代表人物和他們的主要理論是：美國(guó)的泰羅的“科學(xué)管理理論”、法國(guó)的法約爾的“行政管理理論”、德國(guó)的韋伯的“官僚制理論”。 簡(jiǎn)而言之，正是因?yàn)樵?0世紀(jì)引發(fā)了管理革命，使人類又一次解放了大腦，現(xiàn)代工商企業(yè)的崛起，更有效的創(chuàng)造了財(cái)富，給經(jīng)濟(jì)帶來了前所未有的騰飛，塑造了一個(gè)個(gè)神奇的企業(yè)帝國(guó)，全面提高了人類認(rèn)識(shí)世界改造世界的能力和自身的生活水平，所以我們說管理革命改變了世界，塑造了歷史上最富創(chuàng)造力的20世紀(jì)。具體觀點(diǎn)見書P39?！?0世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)死亡人數(shù)超過1900年以前戰(zhàn)爭(zhēng)死亡人數(shù)總和；人類所取得的技術(shù)與物質(zhì)進(jìn)步也超過以往任何時(shí)代。 這種做法的直接結(jié)果是引發(fā)了管理革命：一方面，因管理迅速專業(yè)化和技術(shù)化而最終發(fā)展為一個(gè)專業(yè)、一種專門的學(xué)問；另一個(gè)方面則使管理走向職業(yè)化道路，即企業(yè)的管理權(quán)逐漸落入一批精通管理專業(yè)的人的手中，從而導(dǎo)致專職管理階層的出現(xiàn)。 根據(jù)孔茨的觀點(diǎn)，當(dāng)時(shí)存在的管理理論主要可以分為六大學(xué)派，它們是：管理程序?qū)W派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。第三點(diǎn)啟示主要是在說，20世紀(jì)西方管理知識(shí)的創(chuàng)新幾乎都集中在美國(guó)，而20世紀(jì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了驚人的進(jìn)步，這說明經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理創(chuàng)新之間有著一定的聯(lián)系。 闡述現(xiàn)代工商管理的定義？答：現(xiàn)代工商企業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）它包含許多不同的營(yíng)業(yè)單位；（2）由各層支薪的行政人員管理。這里人的技能就是我們所說的管理職能的實(shí)施，管理成為企業(yè)發(fā)展和保持組織能力的根本，組織能力為企業(yè)不斷發(fā)展提供了動(dòng)力源泉，使企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 資本主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是指那種寄希望與利用交換的可能性獲取利潤(rùn)的活動(dòng)，也就是那種建立在（表面上）和平地獲取利潤(rùn)機(jī)遇上的活動(dòng)。第三，“資本主義精神”作為一種個(gè)人能力，它把合法地掙錢看作是一種個(gè)人能力，認(rèn)為只要掙得合法，就是長(zhǎng)于、精于天職的表現(xiàn)?！百Y本主義有著雙重的起源。他們希望通過改造、控制這個(gè)那個(gè)世界來發(fā)財(cái)、貨物與金錢的自由交換、個(gè)人經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的流動(dòng)成了它們的理想。答：隨著托克維爾的路線――不干預(yù)社會(huì)――只顧自己而不顧他人，個(gè)人主義不僅在美國(guó)，而且在整個(gè)西方終于露出自私的一面。綜合泰羅在《科學(xué)管理原理》中的討論，這場(chǎng)完全的思想革命有以下四層含義：⑴工人與雇主必須建立共同富裕的思想。科學(xué)管理原理：在科學(xué)管理模式下，管理人員除應(yīng)把過去工作所有的傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行匯集，指定規(guī)章制度、工作準(zhǔn)則之外，還必須承擔(dān)新的任務(wù)：第一， 對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的、單憑經(jīng)驗(yàn)的方法；第二， 科學(xué)的挑選工人，對(duì)它們進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；第三， 雇主與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都已按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去干；第四， 資方和工人之間在工作上應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把幾乎所有的工作和大部分呢的職責(zé)都推到工人身上，而應(yīng)把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來。每天給每一個(gè)工人都要分配一項(xiàng)具體的任務(wù)，并附有關(guān)于這項(xiàng)工作的每一個(gè)組成部分的詳細(xì)書面指示以及確切的時(shí)限規(guī)定；自愛規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)的工人獲得特別高的工資，而超過規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)的工人將獲得一般的工資。答：具體的談話我就不寫了，但是要重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面我在下面寫出來。為了更好的理解這一點(diǎn)，打個(gè)比方，雷鋒就是不符合“經(jīng)濟(jì)人”的要求的，科學(xué)管理理論對(duì)他根本不太適用?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)中的利己主義是指在經(jīng)濟(jì)上，而馬基雅維利主義者強(qiáng)調(diào)的利己主義是指在政治上。 闡述法約爾的管理職能定義，并大致說明定義中提到的五種職能的含義？答：法約爾說：“我選如下定義：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。第二，使用原則注意尺度，是很難掌握的藝術(shù)，它主要不是靠理性思維，而是靠智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷。管理原則代表一種尺度，因?yàn)楣芾碇猩婕叭说囊蛩兀说囊蛩厥莻€(gè)可變性極強(qiáng)的因素，所以我們?cè)诠芾淼倪^程中要運(yùn)用一些非理性的原則，管理是一門藝術(shù)更是要靠智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷。（2）請(qǐng)閱讀毛澤東同志的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》、《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》等文章，并思索和感悟形式主義非人格化要求與中國(guó)當(dāng)代主流文化之沖撞。”這一定義需要展開為：（1） 作為管理人員，需完成計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能；（2） 管理適用于任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)；（3） 管理適用于各組織的管理人員；（4） 所有管理人員都有一個(gè)共同的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造盈余；（5） 管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益與效率。答：略。答：任何一個(gè)運(yùn)籌學(xué)問題都是生產(chǎn)與作業(yè)管理的決策問題，大家可以自己從書上找。經(jīng)濟(jì)理性決策模式又怎樣的人性假設(shè)？答：所謂理性決策模式，就是假定人類的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)合乎理性，或者從實(shí)用主義的觀點(diǎn)把人類的行動(dòng)解釋為合乎理性。具體地說，就是：第一，“有限理性”和“令人滿意準(zhǔn)則”兩個(gè)決策理論基本命題的建立，對(duì)理性決策提出了挑戰(zhàn)。如企業(yè)制定計(jì)劃是決策，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是決策，組織中的干部配備是決策，實(shí)施管理控制的時(shí)候采取措施來糾正偏差也是決策。不做要求。狹義的行為科學(xué)看作是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科，而不是一個(gè)學(xué)科群，所以在英文中大都用單數(shù)形式。芒斯特伯格；莉蓮它與“經(jīng)濟(jì)人”的不同點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”只是注重自己的利益，使自己的利益得到最大化，但是卻沒有關(guān)注人是存在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境之下的；而“社會(huì)人”主要注重和他人的合作。） 請(qǐng)閱讀西方作者所寫的管理思想史著作，較詳細(xì)的考察組織社會(huì)學(xué)家巴納德對(duì)早期行為科學(xué)的貢獻(xiàn)，并從中感悟借不同學(xué)科綜合開創(chuàng)新學(xué)科的“道道”。答：（1）德魯克這樣界定管理：這是一個(gè)有著多重目的的機(jī)制，它管理著企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。（4）略。 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張從工商管理實(shí)踐總結(jié)出管理的一般理論，事實(shí)上這是一種知識(shí)生產(chǎn)，《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書可稱作此方面之經(jīng)典。（2）知識(shí)管理就是提供知識(shí)以找出應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)創(chuàng)造效益的最佳方法。答：組織文化（也就是廣義企業(yè)文化）代表著組織成員所共同擁有的信仰、期待、思想、價(jià)值觀、態(tài)度和行為的一種復(fù)合型式。 闡述Z理論的主要內(nèi)容。制度：公司種規(guī)定的報(bào)告與例行程序，如電腦報(bào)表、會(huì)議方式等。長(zhǎng)久以來，美國(guó)大多數(shù)公司都是用數(shù)據(jù)和利潤(rùn)指數(shù)來量化企業(yè)行為得失，這是通常的管理原則；然而工商業(yè)是人的行為，人不是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的，人也不是機(jī)器，人性有很多矛盾，人有自然屬性和社會(huì)屬性，是個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，所以說卓越公司成功經(jīng)驗(yàn)的每一條都與通常管理原則大相徑庭。（代表：數(shù)字設(shè)備公司）三種文化的長(zhǎng)短比較：強(qiáng)力型企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)是共有價(jià)值觀念與企業(yè)規(guī)范對(duì)企業(yè)員工行為有很大整肅、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制作用，缺點(diǎn)是不夠靈活，反映市場(chǎng)的速度比較慢，要提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)作出變化；策略型企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的導(dǎo)向作用，缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)從上至下共有價(jià)值觀不如強(qiáng)力型企業(yè)文化；靈活性企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)是可能產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)變革的力量，開拓新的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，缺點(diǎn)跟策略型企業(yè)文化一樣。答：（1）競(jìng)爭(zhēng)作用力競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 斯迪克蘭德所提出的管理過程分為哪兩個(gè)階段？第一階段需解決哪三項(xiàng)任務(wù)？實(shí)施第二階段的八大管理要素又是什么？（請(qǐng)讀者從西方戰(zhàn)略管理經(jīng)典著作中尋找戰(zhàn)略管理之案例，并對(duì)照回答問題）。不做要求。領(lǐng)先未來應(yīng)具備下列四條：（1）懂得競(jìng)爭(zhēng)未來有何不同；（2）獲得洞察明日商機(jī)的方法；（3）能夠激勵(lì)公司全體員工通往未來漫長(zhǎng)而艱苦的征途；（4）具有不冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)便超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)先達(dá)到未來的能力。由賣方市場(chǎng)變成了買方市場(chǎng)。公司改革其業(yè)務(wù)流程時(shí)會(huì)發(fā)生的幾種變化：工作單位發(fā)生變化——從職能部門變?yōu)榱鞒虉?zhí)行小組；工作變換——從簡(jiǎn)單的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾矫娴墓ぷ?；人的作用發(fā)生變化——從受控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)；職業(yè)準(zhǔn)備發(fā)生變化——從職業(yè)培訓(xùn)變?yōu)閷W(xué)校培訓(xùn)；衡量業(yè)績(jī)和報(bào)酬的重點(diǎn)發(fā)生變化——從按照活動(dòng)來衡量轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑粘晒麃砗饬?；晉升的便準(zhǔn)發(fā)生變化——從看工作成績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榭垂ぷ髂芰?；價(jià)值觀發(fā)生變化——從維護(hù)型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_拓型；管理人員發(fā)生變化——從監(jiān)工轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?；組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化——從等級(jí)制度轉(zhuǎn)變?yōu)闇p少層次；主管人員發(fā)生變化——從記分員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人。系統(tǒng)思考。真正的學(xué)習(xí)，是指不僅為了適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，而且與開拓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，讓大家在組織內(nèi)“由工作中活出生命真正的意義”——重塑自我，做到重未做到的事情，領(lǐng)略到生命的生命力。錯(cuò)誤之處：組織學(xué)習(xí)絕不是一項(xiàng)工具或技能，它是一種概念，是一個(gè)現(xiàn)存于企業(yè)中待開發(fā)的系統(tǒng)。⑥欲速則不達(dá)。尋找解決問題的杠桿點(diǎn)：尋找可以引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點(diǎn)。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。第五章 古代血緣宗法組織及古代管理思想的形成第一節(jié) 中國(guó)早期國(guó)家的產(chǎn)生復(fù)習(xí)、思考和討論題： 何謂早期國(guó)家？在兩種早期國(guó)家的發(fā)生模式中，部落聯(lián)盟與酋邦社會(huì)各有怎樣的權(quán)力結(jié)構(gòu)特征？答：早期國(guó)家具有如下特征：（1）從原始社會(huì)直接演化而來，或可以被看作是這一演化發(fā)生后的最初階段；（2）中央集權(quán)的最高權(quán)力中心；（3）行政和政治管理機(jī)構(gòu)；（4）社會(huì)分層或階級(jí)分化；（5）領(lǐng)土觀念；（6）國(guó)家意識(shí)形態(tài)。（4）酋長(zhǎng)的地位日漸成為“永久性”。 請(qǐng)從“復(fù)禹之績(jī)，祀夏配天，不失舊物”這種重要國(guó)家意識(shí)形態(tài)的提出，來理解和感悟中國(guó)古代管理思想的萌芽。這樣對(duì)中國(guó)早期國(guó)家社會(huì)的主要影響：與西方從家族到私產(chǎn)再到國(guó)家、國(guó)家代替家族完全不同，家族制度在中國(guó)早期文明時(shí)期有著不同的命運(yùn)，在中國(guó)早期文明的形成過程中，家與國(guó)不僅沒有完全的對(duì)立，相反卻是家國(guó)不分，和諧融洽，家國(guó)同構(gòu)。就整個(gè)國(guó)家而言，“宗君合一”包括宗主與君主、宗統(tǒng)與君統(tǒng)的合二為一，首先是宗主與君主的合二為一，這不單單是私有財(cái)產(chǎn)的繼承，更是權(quán)力的